Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Knowledge Base

Créer des articles de base de connaissances

Dernière mise à jour: octobre 31, 2019

Disponible avec :

Hub Services Professional, Enterprise
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Service client > Base de connaissances.
  • Cliquez sur Créer un article dans l'angle supérieur droit.
  • Ajoutez un titre et un récapitulatif à l'article.
  • Rédigez le corps de votre article. Utilisez la barre d'outils en haut de l'éditeur pour modifier le style et le format de votre contenu.
    • Pour insérer une image, cliquez sur l'icône d'image insertImage ou faites glisser les images de votre ordinateur dans l'éditeur. Vous pouvez redimensionner les images dans l'éditeur.
    • Pour insérer une vidéo ou intégrer d'autres médias, cliquez sur le menu déroulant Insérer, puis sélectionnez Vidéo ou Intégrer.

      kb-editor-toolbar
  • Ensuite, cliquez sur l'onglet Paramètres
  • Modifiez l'URL de l'article si nécessaire. Pour apporter des modifications à votre domaine de base de connaissances, découvrez-en davantage sur la personnalisation de votre base de connaissances.
  • Cliquez sur le menu déroulant Catégorie et sélectionnez une catégorie existante, ou cliquez sur Ajouter pour en créer une nouvelle. Cette opération détermine l'endroit où votre article s'affiche lorsque vos visiteurs consultent votre base de connaissances. 
  • Pour ajouter une sous-catégorie, cliquez sur le menu déroulant Sous-catégorie pour sélectionner une sous-catégorie existante ou sur Ajouter pour en créer une nouvelle. Découvrez-en davantage sur l'organisation de catégories de base de connaissances.

  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Publier pour publier l'article en ligne.