Expérience de paiement de l'acheteur

Lorsque vous partagez avec un acheteur un lien de paiement ou une offre intégrée aux paiements, l'acheteur est dirigé vers une page de paiement qui comprend un résumé de sa commande, y compris les remises appliquées. Si le lien de paiement ou le devis comprend des postes récurrents, le récapitulatif de la commande indiquera quand HubSpot débitera leur carte de crédit ou retirera de l'argent de leur compte pour chaque paiement récurrent.

Cet article décrit ce qui se passe lorsqu'un acheteur utilise un lien ou une citation pour effectuer un paiement. Vous pouvez également tester vos liens avant de les partager. En savoir plus sur ce qui se passe dans HubSpot lorsqu'un acheteur effectue un paiement réussi.

Veuillez noter que l'outil de paiement est destiné à être utilisé pour des transactions de paiement en ligne standard et ne permet pas de collecter des informations de paiement sensibles auprès de vos clients, oralement ou par téléphone. Si vous avez soumis un paiement au nom d'un client, il se peut que le paiement soit associé au mauvais contact. Cela s'explique par le fait que vous avez déjà rempli un formulaire HubSpot et que vous soumettez le paiement en utilisant une fenêtre de navigation non privée, ce qui fait que HubSpot utilise vos cookies existants pour associer le paiement. Pour corriger les paiements associés de manière incorrecte, accédez à l'enregistrement du paiement et mettez à jour l'enregistrement du contact associé.

Sur la page de paiement, l'acheteur peut consulter un récapitulatif de sa commande, y compris les articles, les remises éventuelles, le montant total dû et toute condition supplémentaire incluse dans la description de la commande. Si les acheteurs sont autorisés à saisir leur propre prix pour un paiement partiel, ils peuvent saisir le montant de leur paiement dans le champ de texte.

Ils peuvent ensuite saisir le numéro de leur carte de crédit ou les informations relatives à leur compte bancaire.

Si le paiement est effectué par carte de crédit, l'acheteur doit remplir les champs du formulaire, puis cliquer sur Payer [montant en dollars]. Si le paiement est effectué par ACH, l'acheteur doit saisir les informations relatives à son compte, puis cliquer sur Review payment details. L'acheteur peut examiner les conditions dans la boîte de dialogue, puis cliquer sur Autoriser

Une fois le paiement effectué, un récapitulatif de la commande apparaît sur l'écran de l'acheteur. Si vous avez collecté un paiement à partir d'une page de planification, un message de confirmation s'affiche pour informer le contact que son paiement a été soumis et que la réunion a été planifiée.

Ils recevront également une copie du reçu dans leur boîte de réception.

Pour les paiements récurrents, l'acheteur de sera facturé à chaque cycle de facturation selon les conditions définies sur le devis ou le lien de paiement, et il recevra un reçu par courriel chaque fois qu'il sera facturé. Si vous avez activé le paramètre derappel de paiement à venir dans votre compte, ils seront également informés de leur prochain paiement 14 jours avant l'échéance

Si vous êtes un utilisateur de HubSpot qui utilise l'outil de paiement, apprenez-en plus sur ce qui se passe lorsqu'un acheteur effectue un paiement en utilisant un lien ou un devis.