Créer et gérer des produits

Créez une bibliothèque de produits contenant les biens et services que vous allez vendre, puis associez-les à des transactions, des factures, des liens de paiement, des devis et des abonnements.

Les produits peuvent être facturés à un tarif forfaitaire ou utiliser une tarification échelonnée.

Types de tarification des produits

Tarif forfaitaire

Opter pour un tarif forfaitaire afin de facturer aux acheteurs un tarif standard pour un produit ou un service. Par exemple, si vous vendez un service ponctuel à 99 $, vous fixerez un prix fixe de 99 $ dans votre bibliothèque de produits.

Tarification échelonnée

La tarification par tranches permet de facturer différents tarifs aux acheteurs en fonction de la quantité d’un produit ou d’un service acheté. La tarification par tranches convient aux organisations qui souhaitent proposer des remises basées sur le volume, une tarification évolutive ou des modèles de facturation basés sur l’utilisation, tels que les produits SaaS, les services professionnels ou les produits basés sur la consommation

Grâce à la tarification échelonnée de HubSpot, vous pouvez gérer les prix directement depuis l’outil de création de produits et les utiliser dans les transactions, les devis, les abonnements, les factures et les liens de paiement et les liens de paiement.

Basé sur le volume

Un prix unitaire unique est appliqué à toutes les quantités sur la base de la quantité totale achetée.

• Idéal pour : les remises sur volume simples.
• Fonctionnement : Le prix de l’ensemble de la ligne de produit est basé sur la quantité totale achetée.

Exemple de stockage dans le cloud (Go/mois)

Un client qui achète 6 000 Go paie 0,06 $ par Go pour l’ensemble des 6 000 unités, soit un montant total de 360 $.

Gradué

Le prix unitaire varie selon les niveaux et chaque niveau ne s’applique qu’à la quantité achetée dans sa fourchette.

• Idéal pour : les services SaaS ou basés sur l’utilisation qui évoluent de manière prévisible.
• Fonctionnement : les unités sont facturées par version. Le total est la somme de tous les niveaux.

Exemple d’envoi d’e-mails (pour 1 000 e-mails/mois)

Un client envoyant 60 000 e-mails paierait :

• 10 000 premiers = 100 $
• 40 000 prochains = 320 $
• 10 000 derniers = 60 $
• Total = 480 $

Marchepied d’escalier

Un prix fixe est appliqué en fonction du niveau qui correspond à la quantité achetée.

• Idéal pour : les offres groupées ou les niveaux d’accès hiérarchisés.
• Fonctionnement : Un forfait est facturé en fonction de la quantité. Le dépassement d’un certain seuil fait passer le prix entier au niveau suivant.

Exemple de package de support (basé sur le # d’utilisateurs)

Une entreprise comptant 22 utilisateurs se situe au deuxième niveau et paie un forfait de 350 $ par mois. S’il compte 30 utilisateurs, il paie 600 $ par mois.

Créer des produits

Utilisez l’outil de création de produits pour créer votre catalogue de produits. L’outil de création de produit prend en charge :

• Modèles de tarification par tranche (Commerce Hub Pro ou Entreprise uniquement). En savoir plus sur la tarification par tranches.
  • Basé sur le volume : un prix unitaire est appliqué à toutes les quantités sur la base de la quantité totale achetée.

• • Marchand d’escalier : un prix fixe est appliqué en fonction du niveau qui correspond à la quantité achetée.
    
  • Gradué : le prix unitaire varie selon le niveau et chaque niveau ne s’applique qu’à la quantité achetée dans sa fourchette.
• Facturation unique.
• Facturation récurrente.
• Statuts des produits.

Pour créer un produit :

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Produits.
2. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Créer un produit. Ou, si vous souhaitez ajouter plusieurs produits en masse, cliquez sur Importer et importer des produits.

Remarque : Les produits à tarification échelonnée ne peuvent pas être importés.

3. Pour modifier les propriétés qui apparaissent sur le formulaire de création de produit :
   • Dans l’angle supérieur gauche, cliquez sur Modifier ce formulaire.
   • Utilisez les cases à cocher pour sélectionner les propriétés qui doivent apparaître sur le formulaire.
   • Cliquez sur Enregistrer.
4. Dans Informations sur le produit, saisissez le nom, l’UGS, la description, la catégorie de taxe (qui sera utilisée pour calculer les taux de taxe automatique) et le type de produit. Pour ajouter une image pour le produit :
   • Cliquez sur Parcourir les images pour afficher les images chargées dans l’outil  Fichiers. Dans le panneau de droite, cliquez sur l’image pour l’ajouter au modèle.
   • Pour ajouter une image à partir d’une URL, concevoir une image avec Adobe Express ou concevoir une image avec Canva, cliquez sur la down do flèche bas du bouton Télécharger et sélectionnez une option.
     
     
     
   • Pour ajouter une image de votre appareil, cliquez sur Télécharger, puis ajoutez une image de votre ordinateur.
5. Sous Informations de facturation, cliquez sur le menu déroulant Fréquence de facturation et sélectionnez la fréquence de facturation.
6. Sous Configuration des prix :
   • Pour une tarification forfaitaire, saisissez le prix du produit dans chacune de vos devises. Cliquez sur Gérer les devises pour configurer les devises de votre compte et les inclure dans la configuration des prix.
   • Pour une tarification échelonnée :
     • Cliquez sur Tarification par tranches.
     • Cliquez sur le menu déroulant Méthode de tarification et sélectionnez une méthode de tarification (basée sur le volume, en escalier ou progressive).
     • Saisissez le coût unitaire.
     • Par défaut, il y aura deux niveaux. Pour ajouter un autre niveau, cliquez sur + Ajouter un niveau.
     • Saisissez le nombre minimum d’unités à côté de chaque niveau. Le nombre maximal d’unités sera mis à jour automatiquement. Utilisez ∞ comme valeur maximale pour créer un niveau final ouvert.
       
       
       
     • Pour supprimer un niveau, cliquez sur delete Supprimer à côté du niveau.
     • Saisissez le prix pour chaque devise. Cliquez sur Gérer les devises pour configurer les devises de votre compte et les inclure dans la configuration des prix.
7. Si vous ne souhaitez pas rendre le produit disponible dans les transactions, les devis et les outils de paiement après sa création, dans l’angle supérieur droit, désactivez l’option Actif .

Remarque : Les produits inactifs seront toujours disponibles dans les rapports.

8. Cliquez sur Créer ou Créer et ajouter un autre.

Création de propriétés personnalisées pour les produits

Vous pouvez créer des propriétés personnalisées à utiliser sur vos produits. En savoir plus sur la création de propriétés personnalisées.

Remarque : Si vous créez des propriétés personnalisées sur l’objet Produit, elles seront également ajoutées à l’objet ligne de produit. Découvrez-en davantage sur la visualisation d’un modèle des relations entre les objets et les activités du CRM.

Gérer des produits

Sur la page d'index des produits, vous pouvez visualiser et filtrer vos produits, ainsi que les modifier, les cloner, les supprimer, etc.

Pour gérer les produits existants :

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Produits.
2. Pour trier les produits, cliquez sur l'en-tête de colonne correspondant.
3. Pour filtrer les produits qui s'affichent, cliquez sur Filtres avancés. Les filtres peuvent être utilisés pour créer des vues personnalisées à utiliser individuellement ou à partager avec les membres d'une équipe. Découvrez-en davantage sur le filtrage des fiches d’informations et l’enregistrement de vues.
4. Pour réorganiser le tableau, cliquez sur le nom de la colonne et faites-le glisser vers l’emplacement souhaité.
5. Pour ajouter ou supprimer des colonnes de tableau, cliquez sur Modifier les colonnes en haut à droite du tableau.
6. Pour les produits à tarification échelonnée, cliquez sur Afficher les niveaux dans la colonne Prix pour afficher les niveaux du produit.
7. Pour modifier un produit :
   • Cliquez sur le nom du produit.
   • Pour des modifications rapides, mettez à jour les détails dans le panneau de droite. Les modifications sont enregistrées automatiquement.
   • Pour des modifications plus détaillées, cliquez sur Actions dans l’angle supérieur droit, puis sélectionnez Modifier. Effectuez vos mises à jour, puis cliquez sur Mettre à jour le produit dans l’angle supérieur droit.
8. Pour mettre à jour plusieurs produits à la fois :
   • Sélectionnez les cases à cocher à côté des produits.
   • En haut du tableau, cliquez sur Modifier.
   • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez la propriété que vous souhaitez modifier. Ensuite, définissez la nouvelle valeur de la propriété et cliquez sur Mettre à jour.
9. Pour cloner un produit, cliquez sur son nom, puis sur Actions en haut à droite et sélectionnez Cloner.
10. Pour rendre le produit indisponible dans les transactions, les devis et les outils de paiement après sa création, cliquez sur le nom du produit, puis sur Actions dans l’angle supérieur droit de la page index des produits et sélectionnez Désactiver. Les produits désactivés seront toujours disponibles dans les rapports.
11. Pour supprimer un produit :
    • Cliquez sur le nom du produit
    • Dans le panneau de droite, cliquez sur Actions dans l’angle supérieur droit, puis sur Supprimer.
    • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Supprimer le produit.
12. Pour restaurer des produits qui ont été supprimés au cours des 90 derniers jours, cliquez sur Actions dans l’angle supérieur droit de la page index des produits, puis sélectionnez Restaurer les fiches d’informations. La corbeille s'ouvre dans un nouvel onglet ou une fenêtre de navigateur. Découvrez-en davantage sur la restauration de fiches d’informations.
13. Pour exporter une feuille de calcul contenant vos produits :
    • En haut à droite du tableau, cliquez sur Exporter.
    • Dans la boîte de dialogue, saisissez un nom pour l’export, sélectionnez le format de fichier et la langue de l’export. Cliquez sur Personnaliser pour sélectionner les propriétés et associations à inclure dans l’export, puis sur Exporter. L’export vous sera envoyé par e-mail et vous recevrez une notification dans l’application.

Associations entre les produits et les transactions

Comment les produits sont associés aux transactions

Les produits peuvent être associés à des transactions, pour ensuite filtrer les listes et les workflows. Les produits peuvent être associés aux transactions de l'une des manières suivantes :

• Lors de l'ajout d'une ligne de produit à une transaction (lignes de produit personnalisées exclues).
• Lorsque l'option Créer une nouvelle transaction pour chaque paiement est activée pour les liens de paiement.
• Lors de la création d’un devis.
• Utilisation d’actions de workflow avec code personnalisé.
• Utilisation de l’API des associations.
• Via une intégration.

Limites d'association

La limite par défaut est de 100 000 transactions par fiche d’informations de produit. Pour voir combien d'associations entre les produits et les transactions existent dans votre compte :

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Gestion des données > Modèle de données.
2. Cliquez sur l'onglet Limites.
3. Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Associations. Les associations dépassant 80 % de leur limite s'afficheront.

4. Cliquez sur Tout afficher pour afficher les fiches d'informations individuelles sur une page index filtrée.

Si cette limite est atteinte, les listes et les workflows utilisant le filtre d'association de produits ne seront plus mis à jour ni déclenchés. Dans ces cas-là, vous pouvez soit :

• Modifier votre liste ou votre workflow pour filtrer par lignes de produit plutôt que par produits.

• Créer un nouveau produit dans votre bibliothèque et l'utiliser à l'avenir (par exemple, si vous vendiez des t-shirts et que votre produit existant s'appelait T-shirt, vous pouvez ajouter un nouveau produit appelé T-shirt 2025).

Étapes suivantes

• Configurez et utilisez l’agent de clôture.
• Configurez les devis.
• Configurez les approbations de devis.
• Créez et envoyez des devis.
• Gérer les devis.
• Gérez les validations de devis.