Créer et gérer des produits

Créez une bibliothèque de produits contenant les biens et services à vendre dans HubSpot et associez-les en tant que lignes de produits à des transactions, des factures, des liens de paiement, des devis et des abonnements. 

Les produits peuvent avoir une tarification forfaitaire ou utiliser des modèles de tarification échelonnés . Cet article explique les différents tarifs ainsi que la création d’une bibliothèque de produits et la gestion de vos produits.

Types de tarification des produits

Tarif forfaitaire

Opter pour un tarif forfaitaire afin de facturer aux acheteurs un tarif standard pour un produit ou un service. Par exemple, si vous vendez un service ponctuel à 99 $, vous fixerez un prix fixe de 99 $ dans votre bibliothèque de produits.

Tarification échelonnée

Utilisez une tarification échelonnée pour facturer différents tarifs pour différentes quantités de produits ou de services. La tarification échelonnée est couramment utilisée pour les remises sur volume ou les modèles évolutifs basés sur l’utilisation. Il s’agit par exemple des entreprises qui vendent des produits SaaS, des services professionnels ou des produits de consommation.

Basé sur le volume

Un prix unitaire s’applique à toutes les unités, déterminé par la quantité totale achetée.

• Idéal pour : les remises sur volume simples.
• Fonctionnement : Le prix de l’ensemble de la ligne de produit est basé sur la quantité totale achetée.

Exemple de stockage dans le cloud (Go/mois)

Un client qui achète 6 000 Go paie 0,06 $/Go pour l’ensemble des 6 000 unités (360 $ au total).

Gradué

Le prix de chaque niveau s’applique uniquement aux unités vendues dans ce niveau.

• Idéal pour : les services SaaS ou basés sur l’utilisation qui évoluent de manière prévisible.
• Fonctionnement : les unités sont facturées par version. Le total est la somme de tous les niveaux.

Exemple d’envoi d’e-mails (pour 1 000 e-mails/mois)

Pour 60 000 e-mails :

• 10 000 premiers : 100 $
• 40 000 prochains : 320 $
• 10 000 derniers : 60 $
• Total : 480 $

Marchepied d’escalier

Le montant total correspond à un forfait basé sur le niveau le plus élevé atteint.

• Idéal pour : les offres groupées ou les niveaux d’accès hiérarchisés.
• Fonctionnement : Un forfait est facturé en fonction de la quantité. Le dépassement d’un seuil fait passer l’intégralité du prix à l’offre supérieure.

Modèle d’abonnement au logiciel (basé sur le nombre d’utilisateurs)

Une organisation avec 22 utilisateurs tombe en Pro et paie 350 $ par mois. S’il atteint 30 utilisateurs ( Entreprise ), le tarif est de 600 $/mois.

Créer des produits

Utilisez l’outil de création de produits pour créer votre catalogue de produits. L’outil de création de produit prend en charge :

• Modèles de tarification par tranches. En savoir plus sur la tarification par tranches.
• Facturation unique ou récurrente.
• Statuts des produits.

Créer un seul produit

Pour créer un produit unique à ajouter à votre bibliothèque de produits :

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Produits.
2. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Créer un produit. 
3. Pour modifier les propriétés qui apparaissent sur le formulaire de création de produit :
   • Dans l’angle supérieur gauche, cliquez sur Modifier ce formulaire.
   • Sélectionnez les cases à cocher des propriétés .
   • Cliquez sur Enregistrer.
4. Sous Informations sur le produit :
   • Dans le champ Nom , saisissezle nom du produit.
   • Dans le champ SKU , saisissez le SKU du produit.
   • Dans le champ Description du produit , saisissez la description du produit
   • Cliquez sur le menu déroulant Catégorie de taxe et sélectionnez une catégorie. La catégorie est utilisée pour calculer les taux de taxe automatiques.
   • Cliquez sur le menu déroulant Type de produit et sélectionnez un type de produit.
   • Pour ajouter une image pour le produit :
     • À droite, cliquez sur Charger pour charger une image depuis votre appareil.
     • Cliquez sur Parcourir les images pour afficher les images chargées dans l’outil Fichiers.
       • Dans le panneau de droite, cliquez sur l’image pour l’ajouter au modèle.
       • Pour ajouter une image à partir d’une URL, concevoir une image avec Adobe Express ou concevoir une image avec Canva, cliquez sur la down do flèche bas du bouton Télécharger et sélectionnez une option.
       • Cliquez sur X dans l’angle supérieur droit du panneau de droite lorsque vous avez ajouté vos images.
5. Sous Informations de facturation, cliquez sur le menu déroulant Fréquence de facturation et sélectionnez la fréquence de facturation.
6. Sous Configuration des prix :
   • Pour une tarification forfaitaire, saisissez le prix du produit dans chacune de vos devises. Cliquez sur Gérer les devises externalLink pour configurer les devises de votre compte et les inclure dans la configuration des prix.
   • Pour une tarification échelonnée :
     • Cliquez sur l’onglet Tarification échelonnée .
     • Cliquez sur le menu déroulant Méthode de tarification et sélectionnez une méthode de tarification (basée sur le volume, graduée ou en escalier).
     • Dans le champ Coût unitaire , saisissez le coût unitaire (le coût du produit pour vous).
     • Par défaut, il y aura deux niveaux. Pour ajouter un autre niveau, cliquez sur + Ajouter un niveau.
     • Saisissez le nombre minimum d’unités à côté de chaque niveau. Le nombre maximal d’unités sera mis à jour automatiquement. ∞ est la valeur maximale et crée un niveau final ouvert.
     • Pour supprimer un niveau, placez le curseur sur le niveau et cliquez sur l’icône delete Supprimer à côté du numéro de niveau.
       
       
7. Pour rendre le produit indisponible pour une utilisation dans les transactions, les factures, les liens de paiement, les devis et les abonnements, dans l’angle supérieur droit, désactivez le bouton Actif .

Remarque : Les produits inactifs seront toujours disponibles dans les rapports et les e-mails marketing.

8. Cliquez sur Créer ou Créer et ajouter un autre.

Importation en masse de produits

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Produits.
2. Cliquez sur Importer dans l’angle supérieur droit pour importer des produits en masse. Les produits tarifaires ne peuvent pas être importés.
3. Choisissez votre méthode d’import.

Création de propriétés personnalisées pour les produits

Vous pouvez créer des propriétés personnalisées pour le produit. En savoir plus sur la création de propriétés personnalisées.

Remarque : Si vous créez des propriétés personnalisées sur l’objet Produit, elles seront également ajoutées à l’objet ligne de produit. Découvrez-en davantage sur la visualisation d’un modèle des relations entre les objets et les activités du CRM.

Gérer des produits

Sur la page index des produits, vous pouvez afficher, filtrer, modifier, cloner et supprimer vos produits, et bien plus encore.

Pour gérer les produits existants :

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Produits.
2. Pour trier les produits, cliquez sur un en-tête de colonne.
3. Pour filtrer les produits actuellement affichés, cliquez sur advancedFilters Filtres avancés. 
4. Dans le panneau de droite, recherchez et sélectionnez la propriété selon laquelle vous souhaitez filtrer, puis définissez les critères de filtrage.
5. Pour sélectionner une autre propriété à ajouter au filtre, cliquez sur + Ajouter un filtre.
6. Pour filtrer selon la propriété que vous avez sélectionnée ou selon un autre filtre, sous OU, cliquez sur + Ajouter un groupe de filtres.
7. Cliquez sur le X dans l’angle supérieur droit du panneau lorsque vous avez configuré votre filtre. Découvrez-en davantage sur la configuration des filtres et l’enregistrement des vues.
8. Pour réorganiser les colonnes du tableau, cliquez sur le nom de la colonne et faites-la glisser vers l’emplacement souhaité.
9. Pour ajouter ou supprimer des colonnes de tableau, cliquez sur Modifier les colonnes en haut à droite du tableau.
   • Dans la boîte de dialogue, cochez les cases à côté des colonnes que vous souhaitez ajouter ou supprimer.
   • Sous Colonnes sélectionnées, cliquez sur la dragHandle poignée de glissement à côté de la colonne que vous souhaitez déplacer, faites-la glisser jusqu’à la position souhaitée.
     
     
   • Cliquez sur Appliquer.
10. Pour les produits à plusieurs niveaux, cliquez sur Afficher les niveaux dans la colonne Prix pour afficher les niveaux du produit.
    
    
11. Pour modifier un produit :
    • Cliquez sur le nom du produit.
    • Pour des modifications rapides, mettez à jour les détails dans le panneau de droite. Les modifications sont enregistrées automatiquement.
    • Pour des modifications plus détaillées, cliquez sur Actions dans l’angle supérieur droit du panneau de droite, puis sélectionnez Modifier. Effectuez vos mises à jour, puis cliquez sur Mettre à jour le produit dans l’angle supérieur droit.
12. Pour mettre à jour plusieurs produits à la fois :
    • Sélectionnez les cases à cocher à côté des produits.
    • En haut du tableau, cliquez sur edit Modifier.
    • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant Propriété à mettre à jour et sélectionnez la propriété à mettre à jour. Définissez la nouvelle valeur de propriété et cliquez sur Mettre à jour.
13. Pour cloner, désactiver, activer ou supprimer un produit. Cliquez sur le nom du produit, puis sur Actions dans l’angle supérieur droit du panneau de droite et sélectionnez une option :
    • Cloner : dupliquer le produit.
    • Désactiver : rendre le produit indisponible dans les transactions, les factures, les liens de paiement, les devis et les abonnements. Lesproduits désactivés seront toujours disponibles dans les rapports et les e-mails marketing.
    • Activer : mettez un produit désactivé à disposition.
    • Supprimer : supprimez le produit de la bibliothèque de produits. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Supprimer le produit pour confirmer.
14. Pour supprimer des produits en masse :
    • Sélectionnez les cases à cocher à côté des produits.
    • En haut du tableau, cliquez sur delete Supprimer.
    • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le nombre de fiches d’informations , puis sur Supprimer.
15. Pour restaurer des produits qui ont été supprimés au cours des 90 derniers jours, cliquez sur Actions dans l’angle supérieur droit de la page index des produits, puis sélectionnez Restaurer les fiches d’informations externalLink. La corbeille s’ouvre dans un nouvel onglet de navigateur. Découvrez-en davantage sur la restauration de fiches d’informations.

Exporter des produits

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Produits.
2. Cliquez sur Exporter dans l’angle supérieur droit du tableau. Dans la boîte de dialogue :
   • Dans le champ Nom de l’export , saisissez un nom d’export.
   • Cliquez sur le menu déroulant Format de fichier et sélectionnez un format.
   • Cliquez sur le menu déroulant Langue des en-têtes de colonne et sélectionnez une langue.
   • Cliquez pour développer la section Personnaliser afin de personnaliser davantage l’exportation :
     • Sous Propriétés incluses dans l’export , sélectionnez les propriétés à inclure dans l’export.
     • Sous Associations incluses dans l’export, cochez la case Inclure le nom de la fiche d’informations associée pour inclure les noms des fiches d’informations associées (par exemple, le nom de la transaction).
     • Sous Associations incluses dans l’export, indiquez d’inclure jusqu’à 1 000 fiches d’informations associées ou toutes les fiches d’informations associées.
   • Cliquez sur Exporter. Découvrez-en davantage sur l'export des fiches d'informations.

Associations entre les produits et les transactions

Comment les produits sont associés aux transactions

Les produits peuvent être associés à des transactions, afin de filtrer les segments et les workflows . Les produits peuvent être associés aux transactions de l'une des manières suivantes :

• Lors de l'ajout d'une ligne de produit à une transaction (lignes de produit personnalisées exclues).
• Activer l’option Créer une transaction pour chaque paiement pour les liens de paiement.
• Lors de la création d’un devis.
• l’utilisation d’actions de workflow au code personnalisé.
• Utilisation de l’API des associations.
• Via une intégration.

Limites d'association

La limite par défaut est de 100 000 transactions par fiche d’informations de produit. Pour voir combien d'associations entre les produits et les transactions existent dans votre compte :

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Gestion des données > Modèle de données.
2. Cliquez sur l'onglet Limites.
3. Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Associations. Les associations dépassant 80 % de leur limite s'afficheront.

4. Cliquez sur Afficher tout externalLink pour afficher les fiches d’informations individuelles sur une page index filtrée.

Si cette limite est atteinte, les segments et les workflows utilisant le filtre d’association de produits ne seront plus mis à jour ou déclenchés. Dans ces cas :

• Modifiez votre segment ou votre workflow pour filtrer les lignes de produits plutôt que les produits.

• Créez un nouveau produit dans votre bibliothèque de produits et utilisez-le à l’avenir (par exemple, si vous vendiez des t-shirts et que votre produit existant s’appelait T-shirt, vous pourriez ajouter un nouveau produit appelé T-shirt 2025).

Étapes suivantes

• Découvrez comment créer des factures.
• Découvrez comment créer des liens de paiement.
• Découvrez comment créer et envoyer des devis.
• Découvrez comment créer des abonnements.