Créer et gérer des produits

Créez une bibliothèque de produits contenant les biens et services que vous allez vendre, puis associez-les à des transactions, des factures, des liens de paiement, des devis et des abonnements.

Les produits peuvent être facturés à un tarif forfaitaire.

Remarque : Une nouvelle expérience de bibliothèque de produits est en cours de déploiement pour les utilisateurs par étapes. Cet article fait référence à la nouvelle expérience de la bibliothèque de produits. Si vous ne voyez pas la nouvelle expérience de bibliothèque de produits, découvrez comment utiliser l’outil de création de produits hérités.

Créer des produits

Utilisez l’outil de création de produits pour créer votre catalogue de produits. L’outil de création de produit prend en charge :

• Facturation unique.
• Facturation récurrente.
• Statuts des produits.

Pour créer un produit :

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Produits.
2. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Créer un produit. Ou, si vous souhaitez ajouter plusieurs produits en masse, cliquez sur Importer et importer des produits.
3. Pour modifier les propriétés qui apparaissent sur le formulaire de création de produit :
   • Dans l’angle supérieur gauche, cliquez sur Modifier ce formulaire.
   • Utilisez les cases à cocher pour sélectionner les propriétés qui doivent apparaître sur le formulaire.
   • Cliquez sur Enregistrer.
4. Dans Informations sur le produit, saisissez le nom, l’UGS, la description, la catégorie de taxe (qui sera utilisée pour calculer les taux de taxe automatique) et le type de produit. Pour ajouter une image pour le produit :
   • Cliquez sur Parcourir les images pour afficher les images chargées dans l’outil  Fichiers. Dans le panneau de droite, cliquez sur l’image pour l’ajouter au modèle.
   • Pour ajouter une image à partir d’une URL, concevoir une image avec Adobe Express ou concevoir une image avec Canva, cliquez sur la down do flèche bas du bouton Télécharger et sélectionnez une option.
     
     
   • Pour ajouter une image de votre appareil, cliquez sur Télécharger, puis ajoutez une image de votre ordinateur.
5. Sous Informations de facturation, cliquez sur le menu déroulant Fréquence de facturation et sélectionnez la fréquence de facturation.
6. Sous Configuration des prix, saisissez le prix du produit dans chacune de vos devises. Cliquez sur Gérer les devises pour configurer les devises de votre compte et les inclure dans la configuration des prix.
7. Si vous ne souhaitez pas rendre le produit disponible dans les transactions, les factures, les liens de paiement, les devis ou les abonnements après sa création, dans l’angle supérieur droit, désactivez le bouton Actif .

Remarque : Les produits inactifs seront toujours disponibles dans les rapports.

8. Cliquez sur Créer ou Créer et ajouter un autre.

Gérer des produits

Sur la page d'index des produits, vous pouvez visualiser et filtrer vos produits, ainsi que les modifier, les cloner, les supprimer, etc.

Gérer les produits existants

Pour gérer les produits existants :

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Produits.
2. Pour trier les produits, cliquez sur l'en-tête de colonne correspondant.
3. Pour filtrer les produits qui s'affichent, cliquez sur Filtres avancés. Les filtres peuvent être utilisés pour créer des vues personnalisées à utiliser individuellement ou à partager avec les membres d'une équipe. Découvrez-en davantage sur le filtrage des fiches d’informations et l’enregistrement de vues.
   
   
4. Pour réorganiser le tableau, cliquez sur le nom de la colonne et faites-le glisser vers l’emplacement souhaité.
5. Pour ajouter ou supprimer des colonnes, cliquez sur Modifier les colonnes dans l’angle supérieur droit du tableau.
   
   

Modifier et cloner des produits

1. Pour modifier un produit :
   • Cliquez sur le nom du produit.
   • Pour des modifications rapides, mettez à jour les détails dans le panneau de droite. Les modifications que vous apportez sont enregistrées automatiquement.
   • Pour des modifications plus détaillées, cliquez sur Actions dans l’angle supérieur droit, puis sélectionnez Modifier. Effectuez vos mises à jour, puis cliquez sur Mettre à jour le produit dans l’angle supérieur droit.
2. Pour mettre à jour plusieurs produits à la fois :
   • Sélectionnez les cases à cocher à côté des produits.
   • En haut du tableau, cliquez sur Modifier.
   • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant Propriété à mettre à jour et sélectionnez la propriété que vous souhaitez mettre à jour. Ensuite, définissez la nouvelle valeur de la propriété et cliquez sur Mettre à jour.
3. Pour cloner un produit, cliquez sur son nom, puis sur Actions en haut à droite et sélectionnez Cloner.

Désactiver et supprimer des produits

1. Pour rendre le produit indisponible dans les transactions, les factures, les liens de paiement, les devis et les abonnements, cliquez sur le nom du produit, puis sur Actions dans l’angle supérieur droit et sélectionnez Désactiver. Les produits désactivés seront toujours disponibles dans les rapports.
2. Pour supprimer un produit :
   • Sélectionnez les cases à cocher à côté des produits.
   • En haut du tableau, cliquez sur Supprimer.
   • Dans la boîte de dialogue, confirmez le nombre de produits à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
     
     
   • Pour restaurer des produits qui ont été supprimés au cours des 90 derniers jours, cliquez sur Actions dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Restaurer les fiches d'informations. La corbeille s'ouvre dans un nouvel onglet ou une fenêtre de navigateur. Découvrez-en davantage sur la restauration de fiches d’informations.
     
     

Exporter des produits

1. Cliquez sur Exporter dans l’angle supérieur droit du tableau.
   
   
2. Dans la boîte de dialogue, saisissez un nom pour l’export, sélectionnez le format de fichier et la langue de l’export. Cliquez sur Personnaliser pour sélectionner les propriétés et les associations à inclure dans l’export,puis cliquez sur Exporter. L’export vous sera envoyé par e-mail et vous recevrez une notification dans l’application.

Associations entre les produits et les transactions

Comment les produits sont associés aux transactions

Les produits peuvent être associés à des transactions, pour ensuite filtrer les listes et les workflows. Les produits peuvent être associés aux transactions de l'une des manières suivantes :

• Lors de l'ajout d'une ligne de produit à une transaction (lignes de produit personnalisées exclues).
• Lorsque l'option Créer une nouvelle transaction pour chaque paiement est activée pour les liens de paiement.
• Lors de la création d’un devis.
• Lors de l'utilisation d'actions de workflow à code personnalisé.
• Lors de l'utilisation de l'API d'associations.
• Via une intégration.

Limites d'association

La limite par défaut est de 100 000 transactions par fiche d’informations de produit. Pour voir combien d'associations entre les produits et les transactions existent dans votre compte :

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Gestion des données > Modèle de données.
2. Cliquez sur l'onglet Limites.
3. Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Associations. Les associations dépassant 80 % de leur limite s'afficheront.

4. Cliquez sur Tout afficher pour afficher les fiches d'informations individuelles sur une page index filtrée.

Si cette limite est atteinte, les listes et les workflows utilisant le filtre d'association de produits ne seront plus mis à jour ni déclenchés. Dans ces cas-là, vous pouvez soit :

• Modifier votre liste ou votre workflow pour filtrer par lignes de produit plutôt que par produits.

• Créer un nouveau produit dans votre bibliothèque et l'utiliser à l'avenir (par exemple, si vous vendiez des t-shirts et que votre produit existant s'appelait T-shirt, vous pouvez ajouter un nouveau produit appelé T-shirt 2025).