Criar e gerenciar produtos

Crie uma biblioteca de produtos e serviços para vender no HubSpot e associe-os como itens de linha a negócios, faturas, links de pagamento, orçamentos e assinaturas. 

Os produtos podem ter precificação de taxa fixa ou usar modelos de preços escalonados. Neste artigo, conheça os diferentes modelos de preços, descubra como criar uma biblioteca de produtos e gerenciar seus produtos.

Tipos de preços do produto

Precificação de taxa fixa

Use a precificação de taxa fixa para cobrar dos compradores uma taxa padrão para um produto ou serviço. Por exemplo, se você vende um serviço único por US$ 99, precisa definir um preço fixo de US$ 99 na biblioteca de produtos.

Preços escalonados

Use preços escalonados para cobrar taxas diferentes para quantidades diferentes de produtos ou serviços. Os preços escalonados são normalmente usados para descontos por volume ou modelos escaláveis baseados em uso. Por exemplo, empresas que vendem SaaS, serviços profissionais ou produtos baseados no consumo.

Com base em volume

Um preço unitário se aplica a todas as unidades, determinado pela quantidade total comprada.

• Ideal para: descontos simples em massa.
• Como funciona: o preço do item de linha é baseado na quantidade total comprada.

Exemplo de armazenamento em nuvem (GB/mês)

Um cliente que compra 6.000 GB paga US$ 0,06/GB por todas as 6.000 unidades (total de US$ 360).

Graduado

O preço de cada categoria aplica-se apenas às unidades vendidas dentro dessa categoria.

• Ideal para: serviços de SaaS ou baseados em uso que podem ser dimensionados de forma previsível.
• Como funciona: o preço das unidades é determinado por categoria. O total é a soma de todas as categorias.

Exemplo de envio de e-mail (por 1.000 e-mails/mês)

Para 60.000 e-mails:

• Primeiros 10.000: US$100
• Próximos 40.000: US$ 320
• 10.000 finais: US$ 60
• Total: $480

Gradual

O preço total é uma taxa fixa com base na categoria mais alta atingida.

• Ideal para: pacotes de assinatura ou níveis de acesso em camadas.
• Como funciona: uma taxa fixa é cobrada com base na faixa de quantidade. Ultrapassar um limite move o preço para a próxima categoria.

Modelo de assinatura de software (com base no número de usuários)

Uma organização com 22 usuários se enquadra na categoria Professional e paga US$ 350/mês. Se atingirem 30 usuários (Enterprise), a taxa será de US$ 600/mês.

Criar produtos

Use o construtor de produtos para criar seu catálogo de produtos. O construtor de produtos oferece suporte a:

• Modelos de preços escalonados. Saiba mais sobre preços escalonados.
• Cobrança única ou recorrente.
• Status dos produtos.

Criar um único produto

Para criar um produto a ser adicionado à sua biblioteca de produtos:

1. Na sua conta HubSpot, acesse Comércio > Produtos.
2. No canto superior direito, clique em Criar produto. 
3. Para editar as propriedades que aparecem no formulário de criação de produto:
   • No canto superior esquerdo, clique em Editar este formulário.
   • Marque as caixas de seleção das propriedades.
   • Clique em Salvar.
4. Em Informações do produto:
   • No campo Nome, digite o nome do produto.
   • No campo SKU, digite o SKU do produto.
   • No campo Descrição do produto, informe a descrição do produto.
   • Clique no menu suspenso Categoria de imposto e selecione uma categoria. A categoria é usada para calcular alíquotas de imposto automáticas.
   • Clique no menu suspenso Tipo de produto e selecione um tipo de produto.
   • Para adicionar uma imagem ao produto:
     • À direita, clique em Carregar para carregar uma imagem do dispositivo.
     • Clique em Procurar imagens para mostrar imagens carregadas na ferramenta de arquivos.
       • No painel direito, clique na imagem para adicioná-la ao modelo.
       • Para adicionar uma imagem de um URL, crie uma imagem com o Adobe Express ou com o Canva, clique na down do seta para baixo no botão Carregar e selecione uma opção.
       • Clique no X no canto superior direito do painel direito quando tiver adicionado as imagens.
5. Em Detalhes de cobrança, clique no menu suspenso Frequência de cobrança e selecione a frequência de cobrança.
6. Em Configuração de preços:
   • Para precificação de taxa fixa, insira o preço do produto em cada uma das moedas. Clique em Gerenciar moedas externalLink para configurar moedas para sua conta e incluí-las na configuração de precificação.
   • Para preços escalonados:
     • Clique na guia Preço escalonado.
     • Clique no menu suspenso Método de precificação e selecione um método de precificação (baseado em volume, graduado ou gradual).
     • No campo Custo unitário, informe o custo unitário (o custo do produto para você).
     • Por padrão, haverá duas categorias. Para adicionar outra categoria, clique em + Adicionar categoria.
     • Insira o número mínimo de unidades ao lado de cada categoria. O número máximo de unidades será atualizado automaticamente. ∞ é o valor máximo e cria uma categoria final aberta.
     • Para remover uma categoria, passe o mouse sobre ela e clique no delete ícone Excluir ao lado do número da categoria.
       
       
7. Para tornar o produto indisponível para uso em negociações, faturas, links de pagamento, cotações, cotações e assinaturas, no canto superior direito, alterne a opção para desativado.

Observação: os produtos inativos ainda estarão disponíveis nos e-mails de relatório e marketing.

8. Clique em Criar ou Criar e adicionar outro.

Importação de produtos em massa

1. Na sua conta HubSpot, acesse Comércio > Produtos.
2. Na parte superior direita, clique em Importar para importar produtos em massa. Não é possível importar produtos com preços escalonados.
3. Escolha seu método de importação.

Criar propriedades personalizadas para produtos

Você pode criar propriedades personalizadas para o produto. Saiba mais sobre como criar propriedades personalizadas.

Observação: ao criar propriedades personalizadas no objeto de produto, elas também serão adicionadas ao objeto de item de linha. Saiba mais sobre como exibir um modelo de seus relacionamentos de objeto do CRM e atividades.

Gerenciar produtos

Na página de índice de produtos, você pode exibir, filtrar, editar, clonar e excluir seus produtos e muito mais.

Para gerenciar produtos existentes:

1. Na sua conta HubSpot, acesse Comércio > Produtos.
2. Para classificar os produtos, clique em um cabeçalho de coluna.
3. Para filtrar os produtos exibidos no momento, clique em advancedFilters Filtros avançados. 
4. No painel direito, procure e selecione a propriedade pela qual deseja filtrar e, em seguida, defina os critérios de filtro.
5. Para selecionar outra propriedade a ser adicionada ao filtro, clique em + Adicionar filtro.
6. Para filtrar pelas propriedades selecionadas ou por outro filtro, em OU, clique em + Adicionar grupo de filtros.
7. Clique no X no canto superior direito do painel quando tiver configurado o filtro. Saiba mais sobre como configurar filtros e salvar exibições.
8. Para reordenar as colunas da tabela, clique no nome da coluna e arraste-o para o local desejado.
9. Para adicionar ou remover colunas da tabela, clique em Editar colunas no canto superior direito da tabela.
   • Na caixa de diálogo, clique nas caixas de seleção ao lado das colunas que você deseja adicionar ou remover.
   • Em Colunas selecionadas, clique na dragHandle alça ao lado da coluna que deseja mover e arraste-a para a posição desejada.
     
     
   • Clique em Aplicar.
10. Para produtos com preços escalonados, clique em Exibir categorias na coluna Preço para ver as categorias do produto.
    
    
11. Para editar um produto:
    • Clique no nome do produto.
    • Para alterações rápidas, atualize os detalhes no painel direito. As alterações são salvas automaticamente.
    • Para fazer alterações mais detalhadas, clique em Ações no canto superior direito do painel direito e selecione Editar. Faça suas atualizações e clique em Atualizar produto no canto superior direito.
12. Para atualizar vários produtos de uma só vez:
    • Marque a caixa de seleção ao lado dos produtos.
    • No canto superior da tabela, clique em edit Editar.
    • Na caixa de diálogo, clique no menu suspenso Propriedade a atualizar e selecione a propriedade a ser atualizada. Em seguida, defina o novo valor da propriedade e clique em Atualizar.
13. Para clonar, desativar, ativar ou excluir um produto, clique no nome do produto, depois clique em Ações no canto superior direito do painel direito e selecione uma opção:
    • Clonar: duplique o produto.
    • Desativar: torne o produto indisponível em negócios, faturas, links de pagamento, orçamentos e assinaturas. Produtos desativados ainda estarão disponíveis em relatórios e e-mails de marketing.
    • Ativar: disponibilize um produto desativado.
    • Excluir: remova o produto da biblioteca de produtos. Na caixa de diálogo, clique em Excluir produto para confirmar.
14. Para excluir produtos em massa:
    • Marque a caixa de seleção ao lado dos produtos.
    • No canto superior da tabela, clique em delete Excluir.
    • Na caixa de diálogo, clique no número de registros e clique em Excluir.
15. Para restaurar produtos que foram excluídos nos últimos 90 dias, clique em Ações no canto superior direito da página de índice de produtos e selecione Restaurar registros externalLink. A lixeira será aberta em uma nova guia ou janela do navegador. Saiba mais sobre como restaurar registros.

Produtos de exportação

1. Na sua conta HubSpot, acesse Comércio > Produtos.
2. Clique em Exportar no canto superior direito da tabela. Na caixa de diálogo:
   • No campo Nome da exportação, digite um nome para a exportação.
   • Clique no menu suspenso Formato do arquivo e selecione um formato.
   • Clique no menu suspenso Idioma dos cabeçalhos de coluna e selecione um idioma.
   • Clique para expandir a seção Personalizar para personalizar ainda mais a exportação:
     • Em Propriedades incluídas na exportação, selecione quais propriedades incluir na exportação.
     • Em Associações incluídas na exportação, marque a caixa de seleção Incluir nome do registro associado para incluir nomes de registro associados (por exemplo, o nome do negócio).
     • Em Associações incluídas na exportação, selecione se deseja incluir até 1.000 registros associados ou todos os registros associados.
   • Clique em Exportar. Saiba mais sobre a exportação de registros.

Associações de produtos e negócios

Como os produtos estão associados aos negócios

Os produtos podem ser associados a negócios, para depois filtrar segmentos e fluxos de trabalho. Os produtos podem ser associados a negócios das seguintes maneiras:

• Ao adicionar um item de linha a um negócio (exceto itens de linha personalizados).
• Ao ativar a opção Criar um novo negócio para cada pagamento para links de pagamento.
• Ao criar um orçamento.
• Usando ações de fluxo de trabalho codificadas pelo cliente.
• Usando a API de associações.
• Por meio de uma integração.

Limites de associação

O limite padrão de associações é de 100.000 negócios por registro de produto. Para ver quantas associações de produtos e negócios existem em sua conta:

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Gerenciamento de dados > Modelo de dados.
2. Clique na guia Limites.
3. No menu da barra lateral esquerda, clique em Associações. As associações acima de 80% do seu limite serão exibidas.

4. Clique em Exibir tudo externalLink para ver os registros individuais em uma página de índice filtrada.

Se esse limite for atingido, os segmentos e os fluxos de trabalho que usam o filtro de associação de produto não serão mais atualizados ou acionados. Nestes casos:

• Altere o segmento ou fluxo de trabalho para filtrar itens de linha em vez de produtos.

• Crie um novo produto em sua biblioteca e use-o no futuro (por exemplo, se você vende camisetas e seu produto existente se chama Camiseta, pode adicionar um novo produto chamado Camiseta 2025).

Próximas etapas

• Saiba como criar faturas.
• Saiba como criar links de pagamento.
• Saiba como criar e enviar orçamentos.
• Saiba como criar assinaturas.