Envoyer des SMS automatisés à l'aide de workflows

Vous pouvez contacter les contacts inscrits avec des informations marketing ou transactionnelles en envoyant des SMS via des workflows. Vous pouvez également configurer un workflow pour inscrire un contact aux SMS lorsqu’il s’abonne.

Comprendre les limites et les considérations

• Workflows qui envoient des SMS envoient les messages au numéro indiqué dans la propriété Numéro de téléphone mobile du contact. Si cette propriété est vide, les messages seront envoyés au numéro dans la propriété Numéro de téléphone à la place. 
• Les contacts doivent être définis comme contacts marketing pour recevoir des SMS automatisés. 

Créer un SMS automatisé

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > SMS.
2. Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer un message.
3. Dans le panneau de droite, saisissez un nom pour le message dans le champ Nom du SMS . 
4. Saisissez les valeurs des propriétés requises, puis cliquez sur Créer un message.
5. Dans l’éditeur de messages, modifiez et configurez le SMS.
6. Cliquez sur l’onglet Envoi. 
7. Dans la section Méthode d’envoi, à gauche, cliquez sur Comment enverrez-vous le message ? et sélectionnez Dans le cadre d’un workflow . 
8. Par défaut, les heures de silence sont activées pour tous les SMS, y compris ceux envoyés dans les workflows. En savoir plus sur les heures calmes pour les SMS. 
9. Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Vérifier et publier.
10. Dans le panneau de droite, consultez les détails de votre SMS, puis cliquez sur Publier le message.

Ajouter un SMS à un workflow

Une fois que vous avez publié votre e-mail marketing, vous pouvez créer un workflow qui inscrit des contacts pour envoyer des SMS.

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
2. Cliquez sur le nom d'un workflow existant, ou créez un nouveau workflow.
3. Dans l’éditeur de workflow, définissez les critères d’inscription.
4. Cliquez sur l’icône add plus pour ajouter une action de workflow.
5. Dans le panneau de gauche, cliquez pour développer la section Communications et sélectionnez Envoyer un SMS. 
6. Cliquez sur le menu déroulant Contact et sélectionnez Contact inscrit pour envoyer un SMS au contact inscrit dans le workflow. Pour envoyer des messages à des contacts associés, cliquez sur le menu déroulant Contact, puis sélectionnez Plus de données. Découvrez-en davantage sur l’utilisation de variables de données dans les workflows .
7. Cliquez sur le menu déroulant Choisir un SMS publié et sélectionnez un SMS qui a été publié pour l’automatisation. 
8. En haut du panneau de gauche, cliquez sur Enregistrer. 
9. Configurez et activez votre workflow . 

Utiliser un workflow pour définir le statut d’abonnement SMS d’un contact

Vous pouvez utiliser l’outil de workflows pour définir le statut d’abonnement SMS d’un contact et fournir une base juridique pour communiquer avec ce contact. Cette option est uniquement disponible pour les workflows qui inscrivent des contacts. Découvrez-en davantage sur la gestion du consentement pour contacter les abonnés par SMS. 

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
2. Cliquez sur le nom d'un workflow existant, ou créez un nouveau workflow.
3. Dans l’éditeur de workflow, définissez les critères d’inscription.
4. Cliquez sur l’icône add plus pour ajouter une action de workflow.
5. Dans le panneau de gauche, cliquez pour développer la section CRM  et sélectionnez Gérer les abonnements aux communications. 
6. Cliquez sur le menu déroulant Contact et sélectionnez Contact inscrit pour gérer les abonnements du contact inscrit dans le workflow. Pour envoyer des messages à des contacts associés, cliquez sur le menu déroulant Contact, puis sélectionnez Plus de données. Découvrez-en davantage sur l’utilisation de variables de données dans les workflows .
7. Cliquez sur le menu déroulant Canal de messagerie et sélectionnez SMS.
8. Cliquez sur le menu déroulant Statut de l'abonnement et sélectionnez S'abonner.
9. Cliquez sur le menu déroulant Type d’abonnement aux communications et sélectionnez le type de communication SMS que le contact a accepté de recevoir.
10. Cliquez sur le menu déroulant Base juridique pour communiquer avec le contact et sélectionnez une option de base juridique. En savoir plus sur la base juridique.
11. Dans le champ Explication du consentement de communication , saisissez une description de la manière dont vous avez obtenu le consentement du contact pour communiquer avec lui. Cela doit prendre en charge l’option de base juridique que vous avez sélectionnée. 
12. En haut du panneau de gauche, cliquez sur Enregistrer. 
13. Configurez et activez votre workflow .