Gestire l'abbonamento a HubSpot

Scoprite come visualizzare e gestire il vostro abbonamento attuale a HubSpot, trovare i limiti dell'abbonamento e dei servizi e avviare una prova del software di HubSpot.

Attenzione: alcune funzioni potrebbero essere limitate o non disponibili quando si è in prova. Se avete domande sulla disponibilità di una funzione specifica, parlate con il rappresentante che gestisce la vostra prova.

Leggi gli altri articoli relativi al pagamento della fattura di HubSpot:

• Visualizzare, scaricare e pagare la fattura HubSpot
• Aggiornare i dati dell'azienda sulla fattura e sulla ricevuta di HubSpot
• Aggiornare il metodo di pagamento e i contatti di fatturazione

Per apportare modifiche relative alla fatturazione al proprio account HubSpot è necessario essere un amministratore di fatturazione.

Trovare gli abbonamenti e i limiti di servizio di HubSpot

Per visualizzare gli abbonamenti e i componenti aggiuntivi correnti:

• Nella sezione Prodotti e componenti aggiuntivi, visualizzare i dettagli degli abbonamenti e dei componenti aggiuntivi correnti. I limiti applicabili vengono visualizzati sotto ogni abbonamento:
  • Per gli abbonamenti a Marketing Hub, questo include il limite di contatti e il limite di invio mensile di e-mail.
  • Per tutti gli abbonamenti, sono inclusi il numero di posti disponibili nell'abbonamento e gli eventuali moduli aggiuntivi.
  • Per gestire i singoli abbonamenti, fate clic su Gestisci abbonamenti. Si accede così alla scheda Abbonamenti.

• Nella sezione Posti a sedere, vedere quanti posti sono assegnati sul totale per livello di abbonamento. Fare clic su Gestisci posti e utenti per accedere alle impostazioni degli utenti.
• Nella sezione Contatti marketing, vedere quanti contatti marketing sono assegnati sul totale per livello di contatto. Per impostare i contatti come non marketing o per visualizzare l'utilizzo e i limiti, fare clic su Visualizza utilizzo e limiti.

Gestire gli abbonamenti individuali

Per visualizzare i dettagli, aggiornare o annullare un abbonamento:

• Fare clic sulla scheda Abbonamenti.
• Nella parte superiore della pagina, visualizzare la durata attuale dell'abbonamento, la data di fatturazione successiva e il metodo di pagamento collegato all'abbonamento.
• Nella sezione Condizioni impegnate, visualizzare la durata impegnata e il rinnovo automatico, il costo attuale, gli eventuali sconti applicati e la frequenza di fatturazione di ciascun abbonamento dell'account.
  • Se l'abbonamento include uno sconto legacy, è possibile saperne di più qui.

• Per aggiornare un abbonamento, fare clic su Aggiorna a destra dell'abbonamento.
• Per annullare un abbonamento, fare clic su Annulla rinnovo automatico se non è stato annullato il rinnovo, oppure fare clic su Annulla.
  • È possibile annullare un abbonamento a pagamento in qualsiasi momento. Tuttavia, se si annulla o si declassa un abbonamento a pagamento, continuerà a essere addebitato per la durata dell'impegno previsto dal contratto, che potrebbe essere diverso dalla frequenza di fatturazione. Per saperne di più sulla cancellazione dell'abbonamento a HubSpot.

Domande frequenti

Chi devo contattare se ho domande relative alla fatturazione del mio conto?

Se avete domande specifiche sulla fatturazione del vostro account HubSpot, potete inviare un'e-mail direttamente al team di fatturazione di HubSpot all'indirizzo billing@hubspot.com.

Le domande generali sull'account possono essere rivolte al vostro Customer Success Manager. Se non disponete dei dati di contatto del vostro Customer Success Manager, contattate l'assistenza HubSpot cliccando sul pulsante Help nell'angolo in basso a destra del vostro account HubSpot.

Come posso modificare il numero di posti del mioabbonamento?

Se aggiungete un posto al vostro abbonamento HubSpot, potrete immediatamente assegnare un utente al nuovo posto. L'account verrà addebitato con un importo proporzionale alla data di fatturazione successiva. Ad esempio, il 25 di ogni mese vi viene addebitato un totale di 5 postazioni e il 7 del mese acquistate una postazione aggiuntiva. Per quel periodo di fatturazione, si pagherà un costo prorogato dal 7 al 25 per il posto aggiuntivo, oltre alla normale tariffa per i 5 utenti.

Se rimuovete l'accesso di un utente al posto, il posto continuerà a esistere per la vostra flessibilità d'uso e continuerete a pagare per il posto. Per non pagare più il posto e cancellarlo durante il processo di rinnovo, contattate il vostro Customer Success Manager per informarlo. Scopri come gestire i posti in HubSpot.

Se avete acquistato altri posti, potete rimuoverli in qualsiasi momento dalla pagina Account e fatturazione. Una volta rimossi, la fatturazione verrà adeguata all'inizio del successivo periodo di abbonamento. Scopri come rimuovere i posti aggiuntivi.

Nota bene: quando si aggiungono nuovi posti, consultare la pagina dei prezzi di HubSpot per conoscere il costo attuale per posto.

Perché vedo uno sconto legacy applicato al mio abbonamento?

Quando si esaminano i dettagli di fatturazione, è possibile che venga applicato uno sconto legacy ad alcuni abbonamenti. Questo accade se si è acquistato un abbonamento prima che venisse modificato l'attuale modello di prezzo. Consultate la pagina dei prezzi di HubSpot per conoscere il prezzo attuale per ogni livello di abbonamento.

Come posso iniziare una prova di uno strumento di HubSpot?

Per avviare una prova di qualsiasi strumento e software di HubSpot:

• Sotto l'abbonamento che si desidera provare, fare clic su Avvia una prova gratuita di 14 giorni. La prova inizierà automaticamente.

In alternativa, è possibile fare clic su uno qualsiasi degli strumenti che si desidera provare (ad esempio, le sequenze) e fare clic su Avvia una prova gratuita di 14 giorni. Oppure, contattate il vostro Customer Success Manager.

Mi verrà addebitato un costo al termine della prova?

Se siete in prova per un abbonamento HubSpot, non vi verrà addebitato automaticamente il costo al termine della prova.

Come posso cancellare una prova?

Le prove terminano automaticamente dopo 14 giorni. Per annullare qualsiasi prova associata al vostro account HubSpot, contattate il supporto HubSpot.