Visualizzare ed esportare la cronologia delle attività del conto

Dalle impostazioni dell'account, è possibile visualizzare ed esportare la cronologia delle attività dell'account per risolvere i problemi e monitorare le azioni degli utenti. È inoltre possibile visualizzare ed esportare un registro di controllo centralizzato delle attività di accesso e delle azioni di sicurezza. Qui di seguito troverete informazioni sui diversi tipi di attività dell'account e sulle caratteristiche di ciascuna esportazione.

Se si dispone di un abbonamento Enterprise , è possibile visualizzare ed esportare un registro di controllo centralizzato più completo della cronologia delle attività dell'account.

Visualizzare o esportare la cronologia delle attività dell'account

I diversi tipi di registri delle attività dell'account includono:

• Accessi degli utenti
• Accesso dei dipendenti HubSpot
• Attività di sicurezza
• Attività dei contenuti

Per i login degli utenti e le attività di sicurezza, è possibile visualizzare queste informazioni anche in un registro di audit centralizzato.

Per visualizzare o esportare un registro delle attività dell'account:

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Sicurezza. Quindi, fare clic sulla scheda Impostazioni e attività .
• Nella sezione Registri attività, fare clic sul nome del registro attività che si desidera visualizzare o esportare.

• • Selezionare Visualizza cronologia degli accessi all'account per ottenere un report su quando gli utenti hanno effettuato l'accesso all'account HubSpot nell'ultimo anno. Verrà visualizzato il report Cronologia accessi account.
    • Fare clic sul menu a discesa Utente in alto a sinistra per visualizzare la cronologia degli accessi di un utente specifico o di tutti gli utenti.
    • Fare clic su download Esporta cronologia accessi account in alto a destra per scaricare un file CSV del report Cronologia accessi account.
    • Fare clic su Esporta nel riquadro a comparsa per accedere al file CSV nell'e-mail o nel centro Notifiche.

• • Selezionate Esporta cronologia accessi dipendenti HubSpot per ottenere un report sugli accessi dei dipendenti HubSpot al vostro account negli ultimi 90 giorni. Fate clic su Esporta nel riquadro a comparsa per accedere al file CSV nella vostra e-mail o nel centro Notifiche.
  • Selezionare Visualizza cronologia attività di sicurezza per ottenere un report sulle azioni di sicurezza degne di nota effettuate nell'account HubSpot nell'ultimo anno. Verrà visualizzato il report Cronologia attività di sicurezza.
    • Fare clic sul menu a tendina Intervallo di tempo dell'account in alto a sinistra per selezionare un intervallo di tempo per il report.
    • Fare clic sul menu a discesa Utente in alto a sinistra per visualizzare l'attività di sicurezza di un utente specifico o di tutti gli utenti.
    • Fare clic su download Esporta cronologia attività di sicurezza in alto a destra per scaricare un file CSV del rapporto Cronologia attività di sicurezza.
    • Fare clic su Esporta nel riquadro a comparsa per accedere al file CSV nell'e-mail o nel centro Notifiche.
  • Selezionate Esporta cronologia attività contenuti per ottenere un report su tutti i contenuti modificati nel vostro account HubSpot negli ultimi 90 giorni. Un file CSV verrà inviato alla vostra e-mail e apparirà nel centro Notifiche.

Visualizzare o esportare un registro di audit centralizzato delle attività di login e delle azioni di sicurezza.

I superamministratori possono visualizzare un registro di audit centralizzato in tempo reale delle attività di login degli utenti e delle azioni di sicurezza. Se si dispone di un abbonamento Enterprise , è possibile visualizzare ed esportare un registro di controllo centralizzato più completo della cronologia delle attività degli account.

Per visualizzare, filtrare ed esportare le attività di accesso e le azioni di sicurezza nella pagina dei registri di audit:

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel pannello di sinistra, in Gestione dati, fare clic su Registri di audit.
• Nella pagina dei registri di controllo, è possibile filtrare le categorie, le sottocategorie, le azioni e le modifiche dell'utente facendo clic sui menu a discesa accanto a ciascuna opzione. È anche possibile filtrare all'interno di un intervallo di date.

• Fare clic su qualsiasi riga della tabella per visualizzare un pannello laterale con ulteriori metadati. Fare clic su Visualizza altre informazioni nella parte inferiore del pannello per visualizzare la parte del CRM in cui si è verificata l'azione dell'utente.
• Per esportare l'intero registro di audit o un registro di audit basato sui filtri selezionati, fare clic su Esporta rapporto. Quindi, fare clic su Esporta.

Tipi di attività dell'account

Cronologia degli accessi all'account

ISuper Admin possono visualizzare ed esportare l'ultimo anno di cronologia degli accessi degli utenti. Questo include i tentativi di accesso ad app.hubspot.com e all'app mobile HubSpot.

Le esportazioni della cronologia degli accessi contengono le seguenti informazioni su ogni tentativo di accesso:

• data e ora dell'accesso
• indirizzo e-mail dell'utente
• indirizzo IP
• posizione
• tipo di accesso
• user agent (informazioni sul dispositivo utilizzato per l'accesso)

Nella colonna Tipo, visualizzare il metodo utilizzato per l'accesso.

• Accesso con password: l'utente ha effettuato l'accesso utilizzando i campi nome utente e password.
• Accessocon Google : l'utente ha effettuato l'accesso utilizzando Google.
• Accesso con gli strumenti di HubSpot : l'utente ha pianificato un processo di HubSpot, ad esempio l'esportazione di un report.
• Accesso con autenticazione a due fattori (2FA): l'utente ha effettuato l'accesso utilizzando l'autenticazione a due fattori.
• Accesso con single sign-on (SSO): l'utente ha effettuato l'accesso utilizzando il single sign-on (SSO).
• Accesso al protocollo di trasferimento file (FTP) con password : l'utente ha effettuato l'accesso tramite FTP.
• Accesso con codice di accesso HubSpot: l'utente ha effettuato l'accesso dopo aver verificato il suo tentativo di accesso via e-mail.
• Accesso con password mobile: l'utente ha effettuato l'accesso all'app mobile utilizzando i campi del nome utente e della password.
• Accesso mobile con login Google: l'utente ha effettuato l'accesso all'app mobile utilizzando Google.
• Accesso mobile con autenticazione a due fattori (2FA): l'utente ha effettuato l'accesso all'app mobile utilizzando l'autenticazione a due fattori.
• Passaggio tra account HubSpot: l'utente è passato da un account HubSpot a un altro.

Cronologia degli accessi dei dipendenti HubSpot

Per impostazione predefinita, i dipendenti HubSpot hanno un accesso limitato al vostro account HubSpot. Questo consente a dipendenti come l'account manager e gli specialisti dell'assistenza di aiutare l'account. I Super Admin possono esportare gli ultimi 90 giorni di cronologia degli accessi dei dipendenti HubSpot.

Ogni esportazione contiene i timestamp per ogni istanza di accesso dei dipendenti e il reparto in cui il dipendente lavora presso HubSpot. Nell'esportazione possono comparire i seguenti reparti:

• Ingegneria: membri del team di ingegneria software di HubSpot. Gli ingegneri potrebbero entrare nel vostro account per indagare su bug o comportamenti inaspettati dell'app HubSpot.
• Gestione degli account: membri del team di gestione degli account. Gli account manager potrebbero entrare nel vostro account per assistervi durante le chiamate strategiche o per verificare i vostri progressi e il vostro successo con HubSpot.
• Servizi: membri del team di servizi di HubSpot, come consulenti tecnici, specialisti di onboarding e responsabili della migrazione del sito. Gli addetti ai servizi possono entrare nel vostro account per assistervi o controllare lo stato dei servizi che avete acquistato.
• Assistenza clienti: membri del team di assistenza tecnica di HubSpot. Il supporto clienti potrebbe entrare nel vostro account per aiutarvi a risolvere i bug o per aiutare i membri del vostro team a imparare il prodotto HubSpot.
• Vendite: membri del team di vendita di HubSpot. Il team di vendita potrebbe entrare nel vostro account durante una demo del prodotto o per determinare come aiutarvi a ottenere il massimo valore dall'utilizzo di HubSpot.
• Prodotto/Esperienza utente: membri dei team di prodotto e UX di HubSpot. I team di prodotto e UX potrebbero entrare nel vostro account per dare seguito a feedback o domande che avete posto sulle funzionalità di HubSpot.

Cronologia delle attività di sicurezza

• Aggiunta, rimozione o richiesta di single sign-on (SSO) o autenticazione a due fattori (2FA).
• Importazione di test di accettazione
• Esportazione di contatti o utenti
• Aggiunta, rimozione o impersonificazione di utenti e amministratori
• Aggiunta o rimozione di permessi di amministrazione
• Disattivazione o riattivazione di utenti
• Visualizzazione, creazione o disattivazione di una chiave API
• Attivazione o disattivazione delle impostazioni di tracciamento delle e-mail e di registrazione degli allegati
• Aggiunta o rimozione dei destinatari delle e-mail dall'elencoMai registrare
• Esecuzione di una cancellazione permanente di un contatto
• Installazione di integrazioni
• Invio di e-mail di registrazione manuale o di reimpostazione della password
• Creare un account di pagamento e aggiornare le informazioni, le modifiche all'account o inviare link di onboarding per il pagamento.
• Creazione, sincronizzazione o eliminazione di sandbox

Per ogni azione dell'utente, l'esportazione mostrerà:

• l'ora dell'azione
• il tipo di azione
• l'indirizzo e-mail dell'utente
• l'ID dell'oggetto interessato
• la posizione approssimativa
• un link all'URL in cui è stata eseguita l'azione nell'account

Cronologia delle attività dei contenuti

Nota bene: per esportare la cronologia delle attività dei contenuti è necessario un account CMS Hub Enterprise.

Le esportazioni delle attività dei contenuti forniscono un elenco delle azioni relative ai contenuti che gli utenti hanno eseguito nell'account negli ultimi 90 giorni. Le azioni comprendono la creazione, l'aggiornamento e l'eliminazione delle seguenti risorse di contenuto:

• Pagine del sito web
• Pagine di destinazione
• Messaggi del blog
• Email di marketing
• Modelli e moduli di e-mail, blog o pagine web
• File
• Chiamate all'azione
• Reindirizzamenti URL
• HubDB

Per ogni azione, l'esportazione mostrerà:

• La data e l'ora dell'azione
• il tipo di oggetto creato, aggiornato o cancellato
• Il tipo di evento, ad esempio PUBBLICATO o CANCELLATO
• Il nome dell'asset, ad esempio il nome del file o il nome della pagina
• L'ID dell'oggetto
• L'utente che ha eseguito l'azione
• L'ID dell'utente
• Le righe di HubDB aggiornate o eliminate