Visualizzare ed esportare la cronologia delle attività del conto

Dalle impostazioni dell'account, è possibile visualizzare ed esportare la cronologia delle attività dell'account per risolvere i problemi e monitorare le azioni degli utenti. Qui di seguito troverete informazioni sui diversi tipi di attività dell'account e sulle caratteristiche di ciascuna esportazione.

Se avete un abbonamento Enterprise , scoprite come visualizzare ed esportare la cronologia delle attività dell'account in un registro di controllo centralizzato (BETA).

I diversi tipi di attività del conto includono:

• Accesso dell'utente
• Accesso dei dipendenti HubSpot
• Attività di sicurezza
• Attività di contenuto

Per visualizzare o esportare la cronologia delle attività del conto:

• Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Impostazioni predefinite dell'account.
• Fare clic sulla scheda Sicurezza.
• Nella sezione Registri attività, fare clic sul nome del registro attività che si desidera visualizzare o esportare.

• • Selezionate Visualizza cronologia degli accessi all'account per ottenere un report su quando gli utenti hanno effettuato l'accesso al vostro account HubSpot nell'ultimo anno. Verrà visualizzatoil report Cronologia accessi account.
    • Fare clic sul menu a discesa Utente in alto a sinistra per visualizzare la cronologia degli accessi di un utente specifico o di tutti gli utenti.
    • Fare clic su Download Export account login history in alto a destra per scaricare un file CSV del report Account Login History.
    • Fare clic su Esporta nel riquadro a comparsa per accedere al file CSV nell'e-mail o nel centro notifiche.

• • Selezionate Esporta cronologia accessi dipendenti HubSpot per ottenere un report sugli accessi dei dipendenti HubSpot al vostro account negli ultimi 90 giorni. Fare clic su Esporta nel riquadro a comparsa per accedere al file CSV nelle e-mail o nel centro Notifiche.
  • Selezionare Visualizza cronologia attività di sicurezza per ottenere un rapporto sulle azioni di sicurezza degne di nota intraprese nell'account HubSpot nell'ultimo anno. Viene visualizzatoil report Cronologia attività di sicurezza.
    • Fare clic sul menu a tendina Intervallo di tempo dell'account in alto a sinistra per selezionare un intervallo di tempo per il report.
    • Fare clic sul menu a discesa Utente in alto a sinistra per visualizzare l'attività di sicurezza di un utente specifico o di tutti gli utenti.
    • Fare clic su Scarica esportazione cronologia attività di sicurezza in alto a destra per scaricare un file CSV del rapporto Cronologia attività di sicurezza.
    • Fare clic su Esporta nel riquadro a comparsa per accedere al file CSV nell'e-mail o nel centro Notifiche.
  • Selezionate Esporta cronologia attività contenuti per ottenere un report su tutti i contenuti modificati nel vostro account HubSpot negli ultimi 90 giorni. Un file CSV verrà inviato alla vostra e-mail e apparirà nel centro Notifiche.

Cronologia degli accessi al conto

ISuper Admin possono visualizzare ed esportare l'ultimo anno di cronologia degli accessi degli utenti. Questo include i tentativi di accesso adapp.hubspot.com e all'app mobile di HubSpot.

Le esportazioni della cronologia di accesso contengono le seguenti informazioni su ogni tentativo di accesso:

• timestamp di accesso
• indirizzo e-mail dell'utente
• Indirizzo IP
• posizione
• tipo di login
• user agent (informazioni sul dispositivo utilizzato per l'accesso)

Nella colonna Tipo, visualizzare il metodo utilizzato per l'accesso.

• Accesso con password: l'utente ha effettuato l'accesso utilizzando i campi nome utente e password.
• Accesso con Google login: l'utente ha effettuato l'accesso utilizzando Google.
• Accesso agli strumenti HubSpot: un processo HubSpot, ad esempio un'esportazione di report, è stato pianificato da questo utente.
• Accesso con autenticazione a due fattori (2FA): l'utente ha effettuato l'accessoutilizzando l'autenticazione a due fattori.
• Accesso single sign-on (SSO): l'utente ha effettuato l'accesso utilizzando il singlesign-on (SSO).
• Accesso al protocollo di trasferimento file (FTP) con password: l'utente si è collegatotramite FTP.
• Codice di accesso HubSpot: l'utente ha effettuato l'accesso dopo aververificato il suo tentativo di accesso via e-mail.
• Accesso con password mobile: l'utente ha effettuato l'accesso all'applicazione mobile utilizzando i campi nome utente e password.
• Accesso mobile con Google login: l'utente ha effettuato l'accesso all'applicazione mobile utilizzando Google.
• Accesso mobile con autenticazione a due fattori (2FA): l'utente ha effettuato l'accesso all'app mobile utilizzando l'autenticazione a due fattori.
• Passaggio tra account HubSpot: l'utente èpassato da un account HubSpot a un altro.

Cronologia degli accessi dei dipendenti di HubSpot

Per impostazione predefinita, i dipendenti di HubSpot hanno un accesso limitato al vostro account HubSpot. Questo consente a dipendenti come l'account manager e gli specialisti dell'assistenza di aiutarvi con il vostro account. ISuper Admin possono esportare gli ultimi 90 giorni di cronologia degli accessi dei dipendenti HubSpot.

Ogni esportazione contiene i timestamp per ogni istanza di accesso del dipendente e il reparto in cui il dipendente lavora in HubSpot. Nell'esportazione possono comparire i seguenti reparti:

• Ingegneria: membri del team di ingegneria del software di HubSpot. Gli ingegneri potrebbero entrare nel vostro account per indagare su bug o comportamenti inaspettati dell'app HubSpot.
  
• Account Management: membri del team di gestione degli account. Gli account manager possono entrare nel vostro account per assistere durante le chiamate strategiche o verificare i vostri progressi e il vostro successo con HubSpot.
  
• Servizi: membri del team di servizi di HubSpot, come consulenti tecnici, specialisti di onboarding e responsabili della migrazione del sito. I dipendenti dei servizi possono entrare nel vostro account per assistervi o controllare lo stato dei servizi che avete acquistato.
  
• Assistenza clienti: membri del team di assistenza tecnica di HubSpot. L'assistenza clienti potrebbe entrare nel vostro account per aiutare a risolvere i bug o per aiutare i membri del vostro team a imparare il prodotto HubSpot.
  
• Vendite: membri del team di vendita di HubSpot. Il team di vendita potrebbe entrare nel vostro account durante una demo del prodotto o per determinare come aiutarvi a ottenere il massimo valore dall'utilizzo di HubSpot.
  
• Product/User Experience: membri dei team di prodotto e UX di HubSpot. I team di prodotto e UX potrebbero entrare nel vostro account per seguire i feedback o le domande che avete posto sulle funzionalità di HubSpot.

Cronologia delle attività di sicurezza

• Aggiunta, rimozione o richiesta di Single Sign-On (SSO) o di autenticazione a due fattori (2FA).
• Importazione dei test di accettazione
• Esportazione di contatti o utenti
• Aggiunta, rimozione o impersonificazione di utenti e amministratori
• Aggiunta o rimozione dei permessi di amministrazione
• Disattivare o riattivare gli utenti
• Visualizzazione, creazione o disattivazione di una chiave API
• Attivazione o disattivazione delle impostazioni di tracciamento delle e-mail e di registrazione degli allegati
• Aggiunta o rimozione di destinatari di posta elettronica dall'elencoNever Log
• Esecuzione di una cancellazione GDPR di un contatto
• Installazione delle integrazioni
• Invio manuale di e-mail di registrazione o di reimpostazione della password
• Creazione di un conto di pagamento e aggiornamento delle informazioni, modifiche del conto o invio di link di onboarding del pagamento.
• Creazione, sincronizzazione o eliminazione delle sandbox

Per ogni azione dell'utente, l'esportazione viene visualizzata:

• il momento dell'azione
• il tipo di azione
• l'indirizzo e-mail dell'utente
• l'ID dell'oggetto interessato
• la posizione approssimativa
• un link all'URL in cui è stata eseguita l'azione nell'account

Cronologia delle attività dei contenuti

Nota bene: per esportare la cronologia delle attività dei contenuti è necessario un account CMS Hub Enterprise.

Le esportazioni delle attività dei contenuti forniscono un elenco delle azioni relative ai contenuti che gli utenti hanno eseguito nell'account negli ultimi 90 giorni. Le azioni comprendono la creazione, l'aggiornamento e l'eliminazione delle seguenti risorse di contenuto:

• Pagine del sito web
• Pagine di destinazione
• Messaggi del blog
• Email di marketing
• Modelli e moduli per e-mail, blog o pagine web
• File
• Chiamate all'azione
• Reindirizzamenti URL
• HubDB

Per ogni azione, viene visualizzata l'esportazione:

• la data e l'ora dell'azione
• il tipo di oggetto creato, aggiornato o eliminato
• il tipo di evento, ad esempio PUBBLICATO o CANCELLATO
• il nome dell'asset, come il nome del file o della pagina
• l'ID dell'oggetto
• l'utente che ha commesso l'azione
• l'ID dell'utente
• le righe di HubDB aggiornate o eliminate