Trovate rapidamente risposte e informazioni generali sullo strumento di chiamata in HubSpot.
Se viene visualizzato un messaggio di chiamata fallita quando si effettua una chiamata dal CRM, verificare quanto segue:
Se queste soluzioni non funzionano, il gestore potrebbe aver bloccato la chiamata a causa del numero chiamante (ID chiamante). Scoprite come registrare i numeri di telefono presso i provider di analisi dei principali operatori di telefonia mobile.
La funzione di chiamata di HubSpot non è attualmente supportata da Internet Explorer per Windows o Mac. Per utilizzare lo strumento di chiamata nel CRM, utilizzare uno dei browser di supporto elencati di seguito:
Browser Windows che supportano le chiamate
Microsoft Edge (ultima versione)
Browser per Mac che supportano le chiamate
Per saperne di più sui browser che supportano lo strumento di chiamata, consultate la documentazione del provider VOIP di HubSpot.
I provider di telecomunicazioni utilizzano un'ampia gamma di strumenti per identificare i chiamanti sospetti e proteggere i propri utenti. Sfortunatamente, è possibile che le aziende legittime siano colpite da questi strumenti. Gli approcci variano a seconda del provider e cambiano spesso. Tuttavia, ci sono alcuni fattori noti che i provider prendono in considerazione:
La possibilità di registrare le chiamate è un'impostazione a livello di account che viene attivata per impostazione predefinita e riguarda tutti gli utenti che effettuano chiamate nell'account. Se si disattiva la funzione di registrazione delle chiamate, si rimuove il pulsante Registra per tutti gli utenti dell'account. Per accedere a questa impostazione, è necessario essere un amministratore e avere accesso a Visualizza: Tutto nei contatti.
Il contatto deve avere un numero di telefono associato al suo record. Tuttavia, è possibile aggiungere manualmente un numero di telefono per il contatto dal suo record. Altrimenti, si può scegliere di chiamare il numero di telefono dell'azienda, se disponibile.
Se siete superamministratori di un account Sales Hub o Service Hub Professional o Enterprise, potete acquistare minuti di chiamata aggiuntivi e/o numeri di telefono forniti da HubSpot nella sezione Add-ons della pagina dei prezzi di HubSpot, oppure contattando il vostro Customer Success Manager.
È inoltre possibile configurare un account Twilio Connect per acquistare minuti di chiamata aggiuntivi.
Le chiamate di HubSpot sono gestite da Twilio, un servizio VOIP (Voice Over IP) che collega la chiamata tra voi e il numero che state chiamando. Twilio gestisce una serie di numeri di telefono segnalati che hanno mostrato attività di chiamata sospette, note come frodi sui pedaggi. La frode sui pedaggi si verifica quando i malintenzionati organizzano uno schema in cui effettuano chiamate a numeri a tariffa maggiorata e ne traggono profitto. Il numero di telefono del vostro contatto può essere contrassegnato a causa di un'attività che ricorda un comportamento fraudolento o perché ha acquistato un numero di telefono il cui precedente proprietario era coinvolto in questa attività.
HubSpot non è in grado di modificare questa designazione per consentire all'utente di effettuare chiamate a questo numero. Per chiamare questo numero, è possibile creare un proprio account Twilio o utilizzare un'altra integrazione di chiamata. Qualunque sia l'opzione scelta, è necessario modificare le impostazioni dei permessi per consentire le chiamate ai numeri ad alto rischio nel Paese desiderato. Per saperne di più su come consentire le chiamate a numeri ad alto rischio in Twilio.