Aggiungi commenti alle tue risorse HubSpot

Aggiungi commenti alle tue risorse HubSpot per collaborare con il tuo team e chiedere feedback. Utilizza la barra laterale di collaborazione per aggiungere commenti alle tue risorse HubSpot. Puoi anche commentare direttamente nelle conversazioni o nei record CRM.

Quando viene aggiunto un commento, di solito viene inviata un'e-mail di notifica al proprietario della risorsa e a tutti gli utenti o team menzionati nel commento. Ulteriori informazioni sulle e-mail di notifica dei commenti.

Nota: quando aggiungi commenti a risorse specifiche, non puoi @menzionare utenti che non dispongono delle autorizzazioni di accesso alla risorsa.

Prima di iniziare

Aggiungi commenti utilizzando la barra laterale di collaborazione

Dalla barra laterale di collaborazione, puoi aggiungere e rivedere tutti i commenti aggiunti alla risorsa. Puoi anche aggiungere commenti a elementi specifici nei seguenti casi:

• Campagne
• Moduli
• Dashboard
• Flussi di lavoro
• Email di marketing
• Messaggi SMS

È possibile aggiungere commenti alla maggior parte delle risorse seguendo questi passaggi:

1. Nel tuo account HubSpot,vai alla risorsasu cui desideri commentare.
2. Per impostazione predefinita, la barra laterale di collaborazione verrà visualizzata sulla destra. Puoi cliccare e trascinare l'icona del menu verticale per riposizionare la barra laterale di collaborazione. 
3. Dalla barra laterale della collaborazione, cliccasull'icona dei commenti.
4. Per aggiungere un commento generale: 
   
   • Nelcampo del commento, digita il tuo commento. Utilizza la barra degli strumenti di formattazione del testo per formattare il testo. Per notificare un tuo collega del tuo commento, digita il simbolo @, quindi inserisci il nome dell'utente.
   • Per salvare il commento, fare clic suCommento. 

5. Nelle dashboard, nei flussi di lavoro, nelle e-mail di marketing, nelle campagne, nei moduli e nei messaggi SMS, la modalità commento sarà abilitata per impostazione predefinita. Se hai chiuso accidentalmente la modalità commento, nella parte superiore della barra laterale di collaborazione, clicca su Modalità commento per riattivarla. 

6. In modalità commento, puoi aggiungere commenti a elementi specifici:
   • Per aggiungere un commento su un elemento specifico, passa con il mouse e clicca sull'elemento.
   • Per rivedere i commenti su un elemento specifico, fai clic sull'icona dei commenti sull'elemento.
   • Nelcampo del commento, digitare il commento. Utilizzare la barra degli strumenti di formattazione del testo per formattare il testo. Per notificare un collega del proprio commento, digitare il simbolo @, quindi inserire il nome dell'utente.
   • Per salvare il commento, fare clic suCommento. 
      

7. Per uscire dalla modalità commento, in alto a destra, fai clic sull'icona X.
8. Per rientrare nella modalità commento, nel pannello di destra, clicca su Modalità commento
9. A seconda della risorsa su cui stai commentando, nella barra laterale della collaborazione potrebbero essere visualizzate anche le seguenti opzioni: 
   • Per visualizzare tutte le attività, cliccasull'icona Attività. Scopri di più sull'utilizzo delle attività. 
   • Per visualizzare il calendario di marketing, cliccasull'icona Calendario di marketing. Ulteriori informazioni sull'utilizzo del calendario di marketing. 
   • Per visualizzare le approvazioni in sospeso, clicca sull'icona Approvazioni. Ulteriori informazioni sulle approvazioni nelle email di marketing.
10. Per uscire dalla barra laterale di collaborazione, nella parte superiore del pannello destro, fai clic sull'icona X.

Rispondi, modifica ed elimina i commenti

Man mano che tu e i tuoi colleghi aggiungete commenti, puoi visualizzare e rispondere ai commenti dei tuoi colleghi, nonché modificare o eliminare i commenti che hai aggiunto.

1. Nel tuo account HubSpot,vai alla risorsa che desideri rivedere.
2. Nella barra laterale di collaborazione, clicca sull'icona dei commenti. Nel pannello di destra appariranno sia i commenti generali che quelli relativi a elementi specifici.
   • Se ci sono commenti non letti, il numero di commenti non letti verrà visualizzato sull'icona dei commenti. 

• • Tutti i nuovi commenti saranno contrassegnati con la dicitura Nuovo. Anche i nuovi commenti nei thread verranno visualizzati automaticamente.
  • Per filtrare i commenti, clicca sul menu a tendina in alto a sinistra. Quindi, seleziona Commenti aperti, Tutti i commenti, Commenti risolti o Commenti non letti. 

3. Se hai aggiunto commenti a elementi specifici nell'editor, accanto all'elemento verrà visualizzata un'icona di commento. Per visualizzare questi commenti, fai clic sull'icona dei commenti. Verranno visualizzati tutti i commenti associati a quell'elemento. 
    

Nota: nonè possibile @menzionare utenti nei commenti che non dispongono delle autorizzazioni utente per visualizzare la risorsa di contenuto.

4. Per rispondere a un commento:
   
   • Sotto il commento, clicca su Rispondi o clicca sul campo di risposta. 
   • Nel campo di risposta, digita la tua risposta. Utilizza la barra degli strumenti di formattazione del testo per formattare il testo. Per notificare la tua risposta a un collega, digita il simbolo @, quindi digita il nome dell'utente.
   • Per salvare la risposta al commento, clicca su Commenta. 
5. Per modificare un commento, passa con il mouse sulcommentoche desideri modificare. Quindi, in alto a destra, cliccasull'icona con i puntini di sospensionee selezionaModifica. Se un commento è stato modificato, verrà contrassegnato come (Modificato). Puoi modificare solo i tuoi commenti.
6. Per eliminare un commento, passa con il mouse sulcommentoche desideri eliminare. Quindi, in alto a destra, fai clicsull'icona con i puntini di sospensionee selezionaElimina. Puoi eliminare solo i tuoi commenti.
7. Per condividere il tuo commento, passa con il mouse sul commento che desideri condividere. Quindi, in alto a destra, cliccasull'icona con i puntini di sospensione e seleziona Copia link al commento. In questo modo il link al tuo commento verrà copiato negli appunti. Gli utenti che hanno effettuato l'accesso potranno accedere direttamente al commento, mentre quelli che non hanno effettuato l'accesso riceveranno una richiesta in tal senso. 
8. Se hai un account Professional o Enterprise , puoi anche cliccaresull'iconaconil segno di spunta per risolvere il commento. 

Risolvi i tuoi commenti

Dopo aver aggiunto commenti alle tue risorse, se il commento è stato risolto o non è più pertinente, puoi contrassegnarlo come risolto.

Contrassegna un commento come risolto

Per contrassegnare un commento come risolto: 

1. Nel tuo account HubSpot,vai alla risorsa sucui desideri risolvere i commenti.
2. Nello strumento, clicca sull'icona dei commenti. Nella barra laterale di collaborazione verranno visualizzati tutti i commenti o i thread di commenti presenti nello strumento. 
3. Per risolvere un commento, cliccasull'icona del segno di spunta di conferma sul commento.
   • Dopo aver risolto un commento, questo verrà contrassegnato con l'etichetta Questo commento è stato risolto e nascosto.
   • Quando risolvi una discussione di commenti, anche tutte le risposte alla discussione verranno nascoste. 

• • Quando un commento viene risolto da un altro utente, l'autore del commento riceverà un'e-mail di notifica. Ulteriori informazioni sulle e-mail di notifica dei commenti. 
     
    
    

Gestisci i commenti risolti

Dopo aver risolto un commento o una discussione, il commento non sarà più visibile con il filtro predefinito dei commenti aperti . Per rivedere e gestire i commenti risolti: 

1. Nel tuo account HubSpot,vai alla risorsa su cui desideri gestire i commenti risolti.
2. Nello strumento, clicca sull'icona dei commentiin alto a destra. Nella barra laterale di collaborazione verranno visualizzati tutti i commenti o i thread di commenti non risolti presenti nello strumento. 
3. Per visualizzare i commenti risolti:
   
   • Per visualizzare sia i commenti risolti che quelli aperti, clicca sul menu a tendina e seleziona Tutti i commenti. 
   • Per visualizzare solo i commenti risolti, clicca sul menu a tendina e seleziona Commenti risolti. 
4. Per aggiornare un commento risolto e renderlo non risolto, clicca sull'icona con i puntini di sospensione e seleziona Contrassegna come non risolto. 
   
   

Aggiungere commenti a risorse specifiche

È possibile aggiungere commenti direttamente alle attività nei record CRM, nelle conversazioni e nelle azioni del flusso di lavoro. Nei flussi di lavoro, è anche possibile aggiungere commenti utilizzando la barra laterale di collaborazione drag and drop.

Aggiungere commenti a un record CRM

Collaborare con il proprio team e coltivare i lead aggiungendo commenti alle attività in unrecord. Gli altri utenti che hanno accesso al record potranno vedere e rispondere al commento. È possibile aggiungere commenti alle seguenti attività:

• Chiamate
• Attività
• Note
• Riunioni
• Email registrate manualmente. 

Scopri come aggiungere commenti a un'attività su un record.

Aggiungi commenti nella casella di posta in arrivo delle conversazioni

Collabora con gli utenti del tuo team per rivedere i thread delle conversazioni o per dare seguito ai contatti aggiungendo commenti a una conversazione. Questi commenti sono visibili solo agli utenti di HubSpot e non saranno visibili al contatto. Scopri come aggiungere commenti a una conversazione. 

Aggiungi commenti a un'azione del flusso di lavoro

Aggiungi commenti al tuo flusso di lavoro e alle singole azioni del flusso di lavoro. I commenti possono essere aggiunti a tutte le azioni del flusso di lavoro, inclusi i rami if/then. Quando aggiungi commenti ai flussi di lavoro, puoi anche utilizzare la barra laterale di collaborazione drag and drop. Scopri come aggiungere commenti a un flusso di lavoro. 
 

Aggiungi commenti utilizzando l'app mobile HubSpot

Puoi rivedere i commenti esistenti o aggiungere nuovi commenti alle email di marketing e ai post sui social nell'app mobile HubSpot:

1. April'app HubSpotsul tuo dispositivo iOS o Android.
2. In alto a sinistra, tocca l'icona del menu.
3. Nella sezioneMarketing, toccaEmail di marketing oPubblicazione sui social.
4. Passa all'e-mail oal post sui social su cui desideri commentare e toccalo.
5. In basso, toccaVisualizza dettagli, quindi toccaAggiungi un commento.
6. Inserisci il tuo commento nel campo di testo. Per notificare la tua risposta a un collega, tocca il simbolo @, quindi digita il nome dell'utente.