Invia messaggi SMS automatici utilizzando i flussi di lavoro

È possibile inviare informazioni di marketing o transazionali ai contatti che hanno acconsentito all’invio, tramite messaggi SMS inviati attraverso i flussi di lavoro. È inoltre possibile configurare un flusso di lavoro per iscrivere un contatto alla ricezione di messaggi SMS quando effettua un’azione per acconsentire all’invio.

Prima di iniziare

Prima di iniziare a utilizzare questa funzionalità, assicurati di aver compreso appieno quali passaggi devono essere effettuati in anticipo, nonché le limitazioni della funzionalità e le potenziali considerazioni relative al suo utilizzo.

Comprendere i requisiti

• I contatti devono essere impostati come contatti di marketing per ricevere messaggi SMS automatici.
• I numeri di telefono devono essere formattati correttamente, compreso l’uso del prefisso internazionale, per ricevere messaggi SMS automatici. Scopri di più sull’uso dei flussi di lavoro per formattare i numeri di telefono.

Comprendere i limiti e le considerazioni

• I flussi di lavoro che inviano messaggi SMS invieranno i messaggi al numero presente nella proprietà "Numero di cellulare " del contatto. Se questa proprietà è vuota, i messaggi verranno inviati al numero presente nella proprietà "Numero di telefono ".

Creare un messaggio SMS automatico

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > SMS di marketing. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > SMS di marketing.
2. In alto a destra, fare clic su Crea messaggio.
3. Nel pannello di destra, inserisci un nome per il messaggio nel campo " Nome SMS ".
4. Inserisci i valori per le proprietà obbligatorie, quindi fai clic su Crea messaggio.
5. Nell'editor dei messaggi, modifica e configura il messaggio SMS.
6. Se sei iscritto alla versione beta dei token di personalizzazione multi-oggetto negli SMS, puoi aggiungere token di personalizzazione per qualsiasi tipo di oggetto, purché corrispondano al tipo di flusso di lavoro in cui verrà inviato il messaggio. Ad esempio, utilizza token basati sull’affare se utilizzi il messaggio in un flusso di lavoro basato sull’affare.
7. Fare clic sullascheda Invio .
8. Nella sezione "Metodo di invio " a sinistra, fare clic sul menu a discesa "Come si intende inviare il messaggio?" e selezionare "Come parte di un flusso di lavoro".
9. Per impostazione predefinita, le ore di silenzio sono attivate per tutti i messaggi SMS, compresi quelli inviati nei flussi di lavoro. Scopri di più sulle ore di silenzio degli SMS.
10. In alto a destra, fare clic su "Rivedi e pubblica".
11. Nel pannello di destra, controlla i dettagli del tuo messaggio SMS, quindi fai clic su Pubblica messaggio.

Aggiungi un messaggio SMS a un flusso di lavoro

Una volta pubblicato il messaggio SMS, puoi creare un flusso di lavoro per l’invio di messaggi SMS.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai ad Automazione > Flussi di lavoro. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente ad Automazione > Flussi di lavoro.
2. Fai clic sul nome di un flusso di lavoro esistente oppure creane uno nuovo.
3. Nell'editor del flusso di lavoro, imposta i criteri di iscrizione.
4. Fai clic sull'icona "+" ( add ) per aggiungere un'azione al flusso di lavoro.
5. Nel pannello di sinistra, clicca per espandere la sezione "Comunicazioni " e seleziona " Invia messaggio SMS".
6. Fai clic sul menu a discesa "Contatto" e seleziona "Contatto iscritto " per inviare un messaggio SMS al contatto iscritto al flusso di lavoro. Per inviare messaggi ai contatti correlati, fai clic sul menu a discesa "Contatto" , quindi seleziona "Altri dati". Scopri di più sull'utilizzo delle variabili di dati nei flussi di lavoro.
7. Fai clic sul menu a discesa "Scegli un messaggio SMS pubblicato " e seleziona un messaggio SMS che è stato pubblicato per l’automazione.
8. Nella parte superiore del pannello di sinistra, fare clic su Salva.
9. Configura e attiva il tuo flusso di lavoro.

Utilizza un flusso di lavoro per impostare lo stato di iscrizione agli SMS di un contatto

Puoi utilizzare lo strumento dei flussi di lavoro per impostare lo stato di iscrizione agli SMS di un contatto e fornire una base giuridica per comunicare con il contatto. Questa opzione è disponibile solo per i flussi di lavoro che iscrivono i contatti. Scopri di più sulla gestione del consenso per contattare gli iscritti tramite SMS.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai ad Automazione > Flussi di lavoro. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente ad Automazione > Flussi di lavoro.
2. Fai clic sul nome di un flusso di lavoro esistente oppure creane uno nuovo.
3. Nell'editor del flusso di lavoro, imposta i criteri di iscrizione.
4. Fai clic sull'icona "+" ( add ) per aggiungere un'azione al flusso di lavoro.
5. Nel pannello di sinistra, clicca per espandere la sezione CRM e seleziona Gestisci iscrizioni alle comunicazioni.
6. Fai clic sul menu a discesa "Contatto" e seleziona "Contatto iscritto" per gestire le iscrizioni del contatto iscritto al flusso di lavoro. Per inviare messaggi ai contatti correlati, fai clic sul menu a discesa "Contatto" , quindi seleziona "Altri dati". Scopri di più sull'uso delle variabili di dati nei flussi di lavoro.
7. Fai clic sul menu a discesa "Canale di messaggistica " e seleziona " SMS".
8. Fai clic sul menu a discesa "Stato dell'abbonamento " e seleziona " Abbonato".
9. Fai clic sul menu a discesa Tipo di iscrizione alle comunicazioni e seleziona il tipo di comunicazione via SMS che il contatto ha accettato di ricevere.
10. Fai clic sul menu a discesa "Base giuridica per la comunicazione con il contatto " e seleziona un'opzione relativa alla base giuridica. Scopri di più sulla base giuridica.
11. Nel campo " Spiegazione del consenso alla comunicazione ", inserisci una descrizione di come hai ottenuto il consenso del contatto a comunicare con lui. Questa descrizione dovrebbe supportare l’opzione di base giuridica che hai selezionato.
12. Nella parte superiore del pannello di sinistra, fare clic su " Salva".
13. Configura e attiva il tuo flusso di lavoro.