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アカウントデータを別の地域のデータセンターに移行する

更新日時 2025年8月28日

以下の製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。

Marketing Hub Starter , Professional , Enterprise

Sales Hub Starter , Professional , Enterprise

Service Hub Starter , Professional , Enterprise

Operations Hub Starter , Professional , Enterprise

Content Hub Starter , Professional , Enterprise

Marketing Hub Basic（旧製品）

有料のHubSpotサブスクリプションをご利用のお客さまは、HubSpotの他のデータセンターのいずれかにデータを移行できます。データ移行ツールの要件、ロジスティクス、その影響の確認を完了したら、HubSpotアカウント内からデータセンターへの移行を開始できます。

また、HubSpotは、お客さまアカウントのパフォーマンス向上を図るため、アカウントを別のデータホスティング場所の方が適していると判断した場合には、状況に応じてお客さまを移行に登録します。この場合、お客さまには30日前に通知が届きます。

migration-selected

また、このような場合には、お客さまは移行をオプトアウト（キャンセル）するか、移行のスケジュールを変更することができます。

データ移行の完了後、アカウントの設定とツールをリセットするために、以下の作業を行う必要があります。

移行に関するよくあるご質問と回答をご確認ください。

始める前に

別のデータセンターへのデータ移行を開始する前に、以下の要件にご注意ください。

データセンターの設置地域

お客さまデータがHubSpotによってホスティングされる場所については、HubSpot Cloudのインフラストラクチャーとデータホスティング｜よく寄せられる質問の記事をご覧ください。

必要条件を把握する

移行の開始、スケジュール変更、またはキャンセルを行うには、スーパー管理者の権限が必要です。

制限事項と考慮事項について

データ移行は通常約24時間かかりますが、最大36時間かかる場合があります。この期間中、ユーザーはHubSpotアカウントを利用できなくなります。
データ移行は、少なくとも1週間前までに実施可能な日にスケジュールする必要があります。
移行は開始予定時刻の36時間前までキャンセル可能です。
現時点では、HubSpotの米国東海岸データセンター（米国東部）から別のデータセンターにのみデータを移行でき、その逆方向の移行は行えません。例えば、HubSpotのEUデータセンターから別のデータセンターに移行することはできません。
HubSpot決済機能に登録している場合、トランザクションまたはテストトランザクションがない場合にのみ、米国以外のデータセンターに移行できます。移行を行った場合、HubSpot決済機能は米国のお客さまにのみ提供されるため、この機能はアカウントから削除されます。設定した支払いリンクもアカウントから削除されます。移行後に決済を回収するには、代わりに Stripe決済処理を設定できます (一部の場所は除く)。米国以外のデータセンターへのデータ移行を開始する場合は、決済機能を無効にしてください。
アカウントで支払い処理オプションとしてStripeを設定している場合、移行できるのはトランザクションまたはテストトランザクションがない場合のみです。
サンドボックスは移行されず、移行後にサンドボックスで行われた作業が失われます。移行の完了後に、新しいサンドボックスを作成できます。
シングルサインオン（SSO）（Enterpriseのみ）を使用している場合、移行後に新しいデータセンターの場所に自動的にリダイレクトされるため、他に対応する作業は必要ありません。
センシティブデータを有効にしていて、HIPAAデータの保管をまだ指示していない場合は、北米データセンターから欧州連合データセンターに移行することができます。HIPAAデータの保管場所を指定した場合は、別のデータセンターに移行することはできません。

HubSpotツールへの影響

過去のデータを含むHubSpotアカウントの全ての情報は、新しいデータセンターへ移行されます。以下のツールへの影響（特に移行日以降にさらなる対応が必要になるダウンタイム中の影響）をご確認ください。

ツール	ツールへの影響
アカウントとオブジェクトID	HubSpotアカウントとオブジェクトレコードIDは移行の完了後も変更されません。
広告	データ移行中に公開がスケジュールされている広告は、スケジュールされた時間に公開されます。移行中に接続された広告アカウント（Facebook、LinkedIn、Google ）からHubSpotに取り込まれるデータは、データ移行が完了した時点で処理されます。
API呼び出し	移行中に行われる連携では、HubSpotアカウントへのAPI呼び出しは全て失敗します。移行中に呼び出しが行われた場合、HubSpotで477ステータスコードが返されます。データ移行の完了後は、API呼び出しは、API呼び出しの発信元であるアプリや連携機能によって再試行される場合とされない場合があります。HubSpotでは、API呼び出しが再試行されるかどうかを確認できません。
認証とシークレット	API認証は、主にOAuthを介して機能します。移行後、アクセス資格情報の更新はOAuthフローによって自動的に処理されます。
コール	発信通話：移行が開始されると、HubSpotアカウント上から直接開始された発信通話は切断されます。HubSpotから発信された電話機での通話は切断されません。着信通話：移行中は着信通話はつながりません。電話がつながらない場合の標準的なメッセージが再生されます。既存の通話データとレコーディングデータは全て、新しいHubSpotのデータホスティング場所に移行されます。また、以降の全ての通話データとアクティビティーは、新しいデータホスティング場所で処理されます。注：Twilioでは、HubSpotのお客さまの電話番号は米国の同社サーバーに記録されます。
チャットボット	チャットボットはデータ移行の1時間前から使用できなくなり、ウェブサイト訪問者に対して表示されなくなります。移行が完了すると、チャットボットは新規メッセージに使用できるようになります。移行の開始前に顧客が開始したチャットボットとのコミュニケーションは最後までやりとりが可能ですが、このチャットによるHubSpotへの情報の書き込みがある場合は、その操作が失敗します。
カスタマーポータル	顧客は引き続き新しいチケットを作成したり、既存のチケットを表示したりできます。ただし、メッセージへの返答や、新規メッセージの送信はできません。この期間中に既存のメッセージに返答しようとした場合、「システムのメンテナンス中のため、メッセージを送信できません。後ほどご確認ください」というようなメッセージが表示されます。
カスタム連携およびサードパーティー製品との連携	移行中はカスタム連携とサードパーティー製品との連携で、HubSpotアカウントとの同期は行われません。データ移行の完了後は、API呼び出しは、API呼び出しの発信元であるアプリや連携機能によって再試行される場合とされない場合があります。HubSpotでは、API呼び出しが再試行されるかどうかを確認できません。
CRMインポート	インポートは移行予定日の24時間前に利用できなくなります。
CTA	CTAは移行中に利用可能で、アクティビティーを追跡します。移行中、CTAの分析は利用できなくなります。
データ同期	移行中は、全ての同期アクティビティーが一時的に停止されます。移行後、全ての同期アクティビティーは正常に再開されます。
ドキュメント	ドキュメントは移行中ユーザーに対して表示されなくなります。ユーザーには、次のようなエラーが表示されます。「このドキュメントは、システムアップデートが予定されているため、一時的に使用できません。［移行終了日］に再度ご利用いただけるようになります」
ドメイン	アカウントのシステムドメインが移行されます。例えば、［Hub ID］.hs-sites.comと［ドメイン - Hub ID］.hs-sites.comは、［Hub ID］.hs-sites-eu1.comと［ドメイン - Hub ID］.hs-sites-eu1.comに移行されます。
マーケティングEメール	データ移行のスケジュールを設定すると、一括マーケティングEメールの送信をその日付にスケジュールすることができなくなります。データ移行中に送信予定済みのマーケティングEメールは送信されないため、移行が完了した時点で、再度スケジュールを設定する必要があります。受信メールは届きますが、ワークフロートリガー、RSS Eメール、フォーム、フォローアップEメール、その他のEメールベースの自動化は、移行が完了するまで一時的に停止されます。
Facebook Messengerとの連携	カスタマーサービス担当者は引き続きFacebook MessengerやHubSpot以外のEメールアカウントから送信された受信メッセージに返答できます。
フィードバックアンケート	フィードバックアンケートからの送信データは引き続き収集できますが、これらの情報は移行が完了するまでの間は使用できなくなります。移行日にスケジュールされているリマインダーEメールは送信されないため、再スケジュールが必要になります。また、フォーム送信に基づく自動化は、移行が完了するまで一時停止されます。
フォーム	フォームからの送信データは引き続き収集できますが、これらの情報は移行が完了するまでの間使用できなくなります。また、フォーム送信に基づく自動化は、移行が完了するまで一時停止されます。この期間中にフォームを送信した方には、次のようなメッセージが表示されます。「応答が送信されました。システムのメンテナンス作業中のため、処理の完了まで最大1日かかる場合があります」
HubSpot開発の連携機能	HubSpot開発のほとんどの連携機能では、データ移行中にデータは同期されません。データは連携の完了後に同期されます。Microsoft Teams、Zoom、Snowflakeとの連携の例外については、以下をご確認ください。 Microsoft Teams： Microsoft Teamsアカウントが複数のHubSpotアカウントに接続されている場合、これらのHubSpotアカウントは全て同じデータホスティング場所にある必要があります。Microsoft Teamsアカウントを複数のHubSpotアカウントに接続したままにする場合は、全てのアカウントを新しいデータホスティング場所に移行するか、何も移行しないかのいずれかである必要があります。接続されている1つのHubSpotアカウントのみを移行する場合、Microsoft Teamsは次の状態になるまで全てのアカウントから接続解除されます。接続されている全てのHubSpotアカウントが同じデータホスティング場所にある。または 1つのデータのホスティング場所の全てのHubSpotアカウントから連携が接続解除される（例えば、米国データセンターの全てのHubSpotアカウントから接続解除されます）。 Zoom： Zoomアカウントが現在複数のHubSpotアカウントに接続されている場合、これらのHubSpotアカウントは全て同じデータホスティング場所にある必要があります。Zoomアカウントを複数のHubSpotアカウントに接続したままにする場合は、全てのアカウントを新しいデータホスティング場所に移行するか、何も移行しないかのいずれかである必要があります。接続されている1つのHubSpotアカウントのみを移行する場合、Zoomは次の状態になるまで全てのアカウントから接続解除されます。接続されている全てのHubSpotアカウントが同じデータホスティング場所にある。または 1つのデータのホスティング場所の全てのHubSpotアカウントから連携が接続解除される（例えば、米国データセンターの全てのHubSpotアカウントから接続解除されます）。 Snowflake：移行が完了したら、Snowflakeとの連携をアンインストールしてすぐに再インストールし、設定する必要があります。移行前、移行中、移行後に取得されたデータは、再インストールが完了すると、連携機能で利用可能になります。注：Snowflakeアカウントの場所によっては、移行後の同期速度が異なる場合があります。SnowflakeアカウントがHubSpotアカウントと同じデータセンターにある場合、連携でのデータ同期は15分に1回行われます。同じ場所にない場合、連携でのデータ同期は1日に1回行われます。
ナレッジベース	データ移行中、ナレッジベースは全ての訪問者が利用できます。
ランディングページとウェブサイトページ	データ移行中、ウェブサイトとランディングページは全ての訪問者が利用できますが、移行が完了するまでユーザーは変更を行うことができません。ページビューやアナリティクスから取得された情報は引き続き記録されますが、これらのデータは移行が完了するまで利用できなくなります。
ウェブチャット	全てのウェブチャットウィジェットは、データ移行の1時間前から使用できなくなり、ウェブサイトの訪問者に表示されなくなります。移行が完了すると、新しいメッセージに利用可能になります。
ミーティングリンク	移行中、ミーティングリンクはオフラインモードになります。ミーティングはリンクからリクエストできますが、カレンダーに自動的に追加されることはありません。移行後、リクエストされたミーティングのEメールが届きます。注：ミーティングリンクの所有者は、リクエストされたミーティングの招待状を手動で送信する必要があります。
通知	サイドバー通知は移行されません。サイドバー通知は通常、30日後に期限切れになります。
非公開アプリ	移行が完了した後も、非公開アプリは変更されません。
公開アプリ	公開アプリの認証には移行の影響はありません。認証URLはこれまで通り、「app.hubspot.com」URLで共有する必要があります。
営業Eメール	個別Eメールは移行の完了後に送信されます。
サンドボックス	サンドボックスは移行されません。移行が完了したら新しいサンドボックスを作成できますが、以前のサンドボックスの内容にはアクセスできなくなります。
シーケンス	シーケンスはデータ移行中に一時停止されますが、コンタクトはEメールに返答することで、登録を解除できます。移行中に送信予定のEメールは、移行が完了した時点ですぐに送信されます。シーケンス内の他の全てのEメールは、スケジュールどおりに送信されます。
ソーシャルメディアツール	移行期間に公開がスケジュールされたソーシャルメディアへの投稿は、移行が完了した後に公開されます。移行の週末にソーシャルメディアへの投稿をスケジュールすることはできます。移行の週末に投稿を公開する必要がある場合は、HubSpotではなく、個々のソーシャルメディアツールを使用して公開できます。直接投稿を公開する場合は、重複する投稿がないように、HubSpotでスケジュールされた投稿を削除してください。
チケット	チャットボットを介して作成されたチケットは、移行中は利用できません。 Eメールを介して作成されたチケットは、移行が完了した後に作成されます。チケットフォームを介して作成されたチケットは、移行後に処理されます。
HubSpotからのWebhook	移行中は、HubSpotから別のシステムへのWebhookは送信されません。移行後も送信は継続されますが、Webhook設定を確認することをお勧めします。
ワークフロー	ワークフローは一時的に停止されますが、移行が完了するとすぐに遅延アクションがトリガーされます。他の全てのワークフローアクションはスケジュールどおりに再開されます。

データ移行を完了する

HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
［アカウントの規定値］をクリックします。
［データのホスティング］タブをクリックします。
アカウントのデータが現在ホスティングするされているHubSpotデータセンターは、［データのホスティング場所］の下に表示されます。
［変更］をクリックして、移行プロセスを開始します。

migration-change

［データの新しいホスティング場所］ドロップダウンメニューをクリックし、場所を選択します。

［移行日］ドロップダウンメニューをクリックし、移行日を選択します。

注：

選択できる日付は、次の要因が影響する場合があります。
- 日付は少なくとも1週間前である必要があります。
- 請求日の前後3日間に移行のスケジュールを設定することはできません。
- 全てのHubSpotユーザーに対して実行できる移行の回数には制限があります。利用可能な日付がない場合は、移行の最大数に達している可能性があります。

［移行を確定］チェックボックスをオンにします。
［データ移行のスケジュールを設定］をクリックします。

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移行日と新しい場所が［データのホスティング］タブに表示されます。

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移行中は最大36時間はアカウントが利用できなくなります。この期間中にユーザーがアカウントにアクセスしようとすると、以下のようなメッセージが表示されます。

データ移行が進行中です

HubSpotアカウントのデータは［データセンターの場所］に移動されています。［日付］の［時刻とタイムゾーン］までアカウントはご利用いただけません。ご不明な点がございましたら、［スーパー管理者の名前］までお問い合わせください。

アカウント内の全てのスーパー管理者に、スケジュールされた移行に関するEメール通知が4回にわたり届きます。

移行のスケジュールが設定された後
移行がスケジュールされている週の月曜日
移行予定日の前日
データ移行が完了した後

また、データ移行に失敗した場合にも、Eメール通知が届きます。

データ移行のキャンセルと再スケジュール

HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
［アカウントの規定値］をクリックします。
［データのホスティング］タブをクリックします。
［ご使用のHubSpotアカウントは新しいデータホスティング場所への移行予約済みです］の下で、［アクション］をクリックし、以下を選択します。
- ［スケジュール変更］をクリックして、データ移行のスケジュールを変更します。ダイアログボックスで、データ移行の日付を選択し、［スケジュール変更］をクリックします。移行の実施日は、1週間以上後にスケジュールする必要があります。
- データ移行をキャンセルするには、［キャンセル］をクリックします。ダイアログボックスで、［はい、データ移行をキャンセルします］をクリックします。

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移行後のチェックリスト

データ移行を完了した後、新しいデータセンターでアカウントを設定するために、いくつかの作業を行う必要があります。

移行後すぐに対応が必要な項目

必要な作業

説明

HubSpot開発の連携機能を再インストールする

Snowflake：

Snowflakeのデータ共有機能をご使用の場合は、Snowflake連携をアンインストールしてすぐに再インストールし、セットアップする必要があります。移行前、移行中、移行後に取得されたデータは、再インストールが完了すると、連携機能で利用可能になります。

注：Snowflakeアカウントの場所によっては、移行後の同期速度が異なる場合があります。SnowflakeアカウントがHubSpotアカウントと同じデータセンターにある場合、連携でのデータ同期は15分に1回行われます。同じ場所にない場合、連携でのデータ同期は1日に1回行われます。

移行後に対応が必要なその他の項目

必要な作業	説明
専用IPアドレスを接続する	ドメイン設定でトランザクションEメールやマーケティングEメールを送信するための専用IPアドレスを接続する必要があります。この手順を行わない場合、共有IPアドレスでEメールが送信されます。
SMTPホスト名とSMTPポートを更新する	トランザクションEメールにSMTP APIを使用する場合は、SMTPホスト名とSMTPポートを更新する必要があります。この手順を行わない場合、Eメールは新しいデータホスティング場所で処理される前に元のデータホスティング場所を経由します。
データ移行後のユーザーアカウントへの変更を確認する	通知音が既定値にリセットされる各ユーザーの通知音の設定は、通知ポップアップのサウンドが再生されるように既定値にリセットされます。ユーザーは通知設定で設定を変更できます。ブラウザー通知がオフになる各ユーザーのブラウザー通知は既定値にリセットされ、オフになります。ユーザーは通知設定で設定を変更できます。ミーティングリンクが更新される場合があるユーザーのミーティングリンクが新しいデータホスティング場所で利用できなかった場合、ユーザーには自動的に新しいミーティングリンクが割り当てられます。ユーザーは、スケジュール設定でスケジュール設定ページのURLを変更できます。
BCCと転送先のEメールアドレスを更新する	HubSpotでEメールを手動で記録するためのBCCと転送先Eメールアドレスは、移行後は異なります。こちらの手順に従って、新しいBCCと転送先Eメールアドレスをコピーして設定します。
フォームの埋め込みコードを更新する	HubSpot以外のウェブサイトでフォームを使用している場合は、フォームの埋め込みコードを更新する必要があります。この作業を行っていただかなくてもフォームは引き続き機能し、データは新しいデータホスティング場所に保存されますが、古いデータホスティング場所を経由し続けることになります。埋め込みコードを更新するか、ウェブ開発者と協力してコードが確実に更新されるようにしてください。外部サイト上のHubSpotフォームについての詳細をご確認ください。
CTA埋め込みコードを更新する	HubSpot以外のウェブサイトにCTAを埋め込む場合は、CTA埋め込みコードを更新する必要があります。外部サイト上のCTAについての詳細をご確認ください。
HS-scripts埋め込みコードを更新する	HubSpot以外のウェブサイトにHS-scriptsがある場合は、「HS-scripts埋め込みコードを更新する」セクションのリンクに従って新しい埋め込みコードを取得してください。埋め込みコードを更新しない場合、データは古いデータホスティング場所を経由し続けるため、ランディングページ、ウェブサイト、フォームで遅延が発生する可能性があります。更新が必要な埋め込みコードは次のとおりです。アナリティクス HubSpot以外のフォームフィードバックコミュニケーションデータのプライバシーと同意広告 CTA フォームリードフロー
WordPressでHS-scripts埋め込みコードを更新する	WordPressウェブサイトにログインし、プロンプトの指示に従ってhs-scripts埋め込みコードを更新します。新しい埋め込みコードを使用しない場合、データは古いデータホスティング場所を経由し続けるため、ランディングページ、ウェブサイト、フォームで遅延が発生する可能性があります。

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