HubSpotの広告アトリビューション

アトリビューションとは、マーケティングアセットやチャネルが訪問者をコンタクトや顧客に転換するのにどの程度貢献したかを決定するルールを指します。HubSpotの広告ツールでは、4つの異なるアトリビューションモデルが提供されています。

HubSpotでの広告キャンペーンの分析について、詳しくはこちらをご参照ください。

コンタクトアトリビューション

コンタクトが広告に帰属するには、新規コンタクトが広告をクリックし、ウェブセッションにつながる必要があります。そして、コンタクトはフォームを送信し、コンバージョンする必要があります。それぞれのアトリビューションレポートタイプでは、追加要件が若干異なる場合があります。 

コンバージョンを追跡するためには、常に以下の条件が当てはまっていなければなりません。

• 広告によって訪問者が誘導されるページに、HubSpotトラッキングコードがンストールされている必要があります。HubSpotページには既定でトラッキングコードが含まれています。しかし、外部ランディングページを使用している場合、HubSpotトラッキングコードがインストールされていることを確認してください。

• 広告アカウントで自動トラッキングを有効にする必要があります。

  • トラッキングは遡って機能しません。自動トラッキングが有効になった後、HubSpotではそれ以降の広告クリックのみがコンタクトに関連付けられます。

  • 自動トラッキングを有効にすると、HubSpotではアクティブな広告またはレビュー中の広告のみがトラッキングされます。ただし、広告アカウント内で変更された広告やキャンペーンのステータスがHubSpotで直ちに反映されるとは限りません。

• HubSpotフォーム、ポップアップフォーム、またはHubSpot以外のフォームで、HubSpotフォームAPIを使用している場合は、ページ上のフォーム送信を取り込む必要があります。HubSpotフォームAPIを使用している場合、ページURLとHubSpotトラッキングCookieを渡すためにパラメーターを組み込む必要があります。

取引アトリビューション 

取引が広告に帰属するには、取引ステージプロパティーが「成約」に設定されている必要があります。また、取引は広告キャンペーンの［コンタクト数合計］列にある、関連付けられているコンタクトに帰属する必要があります。アトリビューションには以下のことも必要です。

• 取引ステージが［成約］。
• 取引が、帰属するコンタクトに関連付けられている。
• ［クローズ日］プロパティーが入力されていて、広告インタラクションの後に発生する。 
• 関連付けられているコンタクトの［ライフサイクルステージ］が、HubSpotの既定の［顧客］ステージ。カスタム ライフサイクル ステージを使用している場合、取引は含まれない。 
• 関連付けられたコンタクトが広告ダッシュボード上で広告に帰属する。
• 正しい日付範囲が選択されている。日付の範囲は、取引の［成約］日を基準としている。

広告キャンペーンをアトリビューションレポート別に絞り込む

広告キャンペーンをアトリビューションレポートで絞り込み、広告がカスタマージャーニーの各段階でコンタクトにどのような影響を与えているかを確認できます。

• 利用できるアトリビューションレポートは、HubSpotのサブスクリプションによって異なります。
  
  • HubSpotの無料CRMおよびMarketing Hub Starterを使用している広告アカウントは、最終の広告インタラクションレポートにのみアクセスできます。
  • Marketing Hub ProfessionalまたはEnterpriseを使用しているアカウントは、他の全種類のアトリビューションレポートにアクセスできます。

• 広告測定指標を確認する際、コンタクトや取引が広告に帰属するには、それぞれの広告アトリビューション要件を満たしている必要があります。詳しくは、コンタクトおよび取引アトリビューションの要件セクションをご参照ください。 

• 異なるアトリビューションレポートを選択すると、「コンタクト」測定指標が変更され、コンタクト数に影響される測定指標（例：顧客、コンタクトあたりのコスト、取引からの収益）に影響します。例えば、「顧客」、「コンタクト単価」、「取引からの収益」の測定指標が挙げられます。
• コンタクトは複数のアトリビューション レポート タイプに表示されることがあり、さまざまなアトリビューションレポートで重複して表示されることがあります。

広告キャンペーンをアトリビューションレポート別に絞り込む

一般的に、アトリビューションレポートの絞り込みはコンタクトによる広告インタラクションに基づいています。広告インタラクションには、ユーザーによる広告のクリックや、広告に応じたフォーム送信が含まれます。

広告キャンペーンをアトリビューションレポートで絞り込む場合、以下の手順に従います。

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［広告］の順に進みます。
• 広告ダッシュボードの左上で、［アトリビューションレポート］フィルターをクリックします。以下のアトリビューションレポートで広告キャンペーンデータを絞り込むことが可能です。
  • 初回の広告インタラクション：最初に記録されたコンタクトのインタラクションが広告インタラクションである場合、広告キャンペーンデータで絞り込みます。例えば、訪問者が広告をクリックしてウェブサイトを訪問したが、コンタクト情報を提供しなかった場合が挙げられます。その後、同じ訪問者が2週間後に別のフォームでコンバージョンした場合でも、このコンタクトは［初回インタラクション］のレポートフィルターに帰属します。

• • • 広告インタラクションと訪問者のコンバージョンの間に遅延があり、その間にユーザーがCookieを消去した場合、それらは帰属しません。
    • このレポートにカウントされるためには、コンバージョンはHubSpotフォーム送信である必要はありません。例えば、Shopifyのサインアップでも適用されます。 

• • 最終の広告インタラクション：コンバージョン前、最後に記録されたコンタクトのインタラクションが広告インタラクションである場合、広告キャンペーンデータで絞り込みます。例えば、訪問者が同じセッションで広告をクリックし、フォームにコンバージョンした場合、このコンタクトは［最終のインタラクション］のレポートフィルターに帰属します。
    
    • コンタクトは広告クリックと同じセッション中に作成される必要があります。
    • コンバージョンはHubSpotフォーム送信でなくてもこのレポートにカウントされます。例えば、Shopifyのサインアップでも適用されます。

• • リエンゲージメント：HubSpotアカウントでコンタクトになった後、既存のコンタクトがクリックした広告キャンペーンデータで絞り込みます。
    • コンタクトが広告をクリックする前に、コンタクトレコードに既存の広告インタラクションが存在している必要があります。 
    • 広告のクリックは、訪問者が初回にコンタクトにコンバージョンしたのと同じセッション内で発生する必要はありません。 

• • 全ての広告インタラクション：新規または既存のコンタクトが任意の時点で広告とインタラクションした広告キャンペーンデータで絞り込みます。

アトリビューション レポート フィルターを選択する

以前に古いアトリビューション・レポート・フィルターを使用していて、新しいフィルターの選択にお困りの場合、以下の表で、古いフィルターに最も対応するフィルターを確認できます。