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マーケティングコンタクトについて

更新日時 2023年 6月 28日

以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise

Marketing Hubのサブスクリプションを購入する際、コンタクト階層を選択して、毎月HubSpotのマーケティングツール(マーケティングEメール、広告など)を通じてエンゲージするコンタクトの数に上限を設定します。この階層に含まれるコンタクトは「マーケティングコンタクト」と呼ばれ、お客さまの契約費用に影響を与える唯一のコンタクトです。マーケティングを行う予定のないコンタクトは、「マーケティング対象外のコンタクト」と呼ばれます。マーケティング対象外のコンタクトはコンタクト階層にカウントされず、課金されることはありません。

以下では、マーケティングコンタクトの使用方法、コンタクトのマーケティングステータスの更新、コンタクトの課金サイクルのナビゲートについて詳しく説明します。

注:以下の情報は、次の場合にのみ適用されます。Marketing Hub Starter、Professional、Enterpriseの各アカウントで、マーケティングコンタクトが利用可能です。古いMarketing Hubのアカウントは、マーケティングコンタクトを持たない場合があります。HubSpotアカウントにマーケティングコンタクトへのアクセス権があるかどうかを確認する方法、またはアカウントにマーケティングコンタクトをリクエストする方法をご紹介します。

マーケティングコンタクトに関するアクセス権を確認する

新規で契約された全てのMarketing Hubのアカウントには、マーケティングコンタクトが含まれます。マーケティングコンタクト導入前にMarketing Hubをご契約いただいた場合、現在マーケティングコンタクトにアクセスできないかもしれません。を確認するためです。ご契約中のMarketing Hubにマーケティングコンタクトが含まれるか確認するには、以下の手順に従ってください。

  • HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、[アカウントと請求]をクリックします。
  • [製品と追加オプション]にて、Marketing Hubの部分に「マーケティングコンタクト」が表示されているか確認します。

マーケティングコンタクト

  • サブスクリプションに「Marketing Contacts」と書かれている場合は、マーケティングコンタクトを使用することができます。
  • サブスクリプションに「Marketing Contacts」と書かれていない場合、マーケティングコンタクトにアクセスすることはできません。アクセスをご希望の方は、HubSpotのカスタマーサポート(Starter)またはカスタマーサクセスマネージャー(ProfessionalまたはEnterpriseのみ)までご連絡ください。

マーケティングコンタクトの運用を監視する

アカウントのマーケティングコンタクトの数は、月単位での課金に影響します。HubSpotは、マーケティングコンタクトのカウントがコンタクトティアリミットに近づくと通知を送信しますが、いつでもマーケティングコンタクトのカウントを監視することが可能です。以下では、コンタクトの上限を超えた場合、または下回った場合にどうなるか、また、アカウントのマーケティングコンタクトを追跡する方法について詳しく説明します。

マーケティングコンタクトの課金についてはこちらをご覧ください。

コンタクトをマーケティング対象またはマーケティング対象外に設定する

コンタクトを管理するには、コンタクトが自動的にマーケティングまたはマーケティング対象外に設定されるタイミングを認識し、コンタクトのステータスを手動で更新する方法とタイミングを理解する必要があります。以下は、マーケティングステータスを理解し、更新するのに役立つリソースです。

マーケティングコンタクトでのみ機能するツール

HubSpotアカウントにある以下のマーケティングツールは、マーケティングとして設定されたコンタクトに対してのみ機能します:

注:マーケティング対象外のコンタクトにも、引き続き次の種類のEメールは送信することができます。営業1対1Eメールシーケンスコミュニケーション機能のチャット履歴非公開コンテンツの登録EメールチケットキックバックEメール、トランザクションEメール顧客フィードバックアンケート.

マーケティングコンタクトのプロパティー

コンタクトの現在のステータス、ステータスがいつ更新されたか、どのユーザーまたはツールによって更新されたか、次の更新日にコンタクトのステータスがどのように変化するかを示す一連のプロパティーがあります。コンタクトのプロパティーを確認する方法について説明します。

  • 次回の更新までマーケティングコンタクト:コンタクトを次回の更新時にマーケティングコンタクトとみなすか、非マーケティングコンタクトとみなすかを示します。
    • Yes(はい)の場合、コンタクトは現在マーケティングコンタクトですが、次回更新時にマーケティング対象外のコンタクトとして設定されます。
    • 空欄の場合、更新日以降もコンタクトの現在のステータスは変わりません。
  • マーケティングコンタクトステータス:コンタクトが現在マーケティングコンタクトであるか、マーケティング対象外であるかを示します。
    • マーケティングコンタクトの場合、そのコンタクトはマーケティングコンタクトであり、この期間中のコンタクト数にカウントされます。
    • マーケティング対象外の場合、そのコンタクトはマーケティング対象外のコンタクトとなり、この期間のコンタクト数にはカウントされません。
  • マーケティングコンタクトステータスのソースタイプ:コンタクトのマーケティングコンタクトステータスの最新値を設定したツールを示します。
  • マーケティングコンタクトステータスソース名:コンタクトのマーケティングコンタクトステータスの最新値を設定した特定のユーザー、アクティビティー、またはツールのIDを示します。

HubSpotの既定のコンタクトプロパティーについて詳しく説明します。

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