マーケティングコンタクトについて

Marketing Hubのサブスクリプションを購入する際、コンタクト階層を選択して、毎月HubSpotのマーケティングツール（マーケティングEメール、広告など）を通じてエンゲージするコンタクトの数に上限を設定します。この階層に含まれるコンタクトは「マーケティングコンタクト」と呼ばれ、お客さまの契約費用に影響を与える唯一のコンタクトです。マーケティングを行う予定のないコンタクトは、「マーケティング対象外のコンタクト」と呼ばれます。マーケティング対象外のコンタクトはコンタクト階層にカウントされず、課金されることはありません。

以下では、マーケティングコンタクトの使用方法、コンタクトのマーケティングステータスの更新、コンタクトの課金サイクルのナビゲートについて詳しく説明します。

注：以下の情報は、次の場合にのみ適用されます。Marketing Hub Starter、Professional、Enterpriseの各アカウントで、マーケティングコンタクトが利用可能です。古いMarketing Hubのアカウントは、マーケティングコンタクトを持たない場合があります。HubSpotアカウントにマーケティングコンタクトへのアクセス権があるかどうかを確認する方法、またはアカウントにマーケティングコンタクトをリクエストする方法をご紹介します。

マーケティングコンタクトに関するアクセス権を確認する

新規で契約された全てのMarketing Hubのアカウントには、マーケティングコンタクトが含まれます。マーケティングコンタクト導入前にMarketing Hubをご契約いただいた場合、現在マーケティングコンタクトにアクセスできないかもしれません。を確認するためです。ご契約中のMarketing Hubにマーケティングコンタクトが含まれるか確認するには、以下の手順に従ってください。

• HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
• ［製品と追加オプション］にて、Marketing Hubの部分に「マーケティングコンタクト」が表示されているか確認します。

• サブスクリプションに「Marketing Contacts」と書かれている場合は、マーケティングコンタクトを使用することができます。
• サブスクリプションに「Marketing Contacts」と書かれていない場合、マーケティングコンタクトにアクセスすることはできません。アクセスをご希望の方は、HubSpotのカスタマーサポート（Starter）またはカスタマーサクセスマネージャー（ProfessionalまたはEnterpriseのみ）までご連絡ください。

マーケティングコンタクトの運用を監視する

アカウントのマーケティングコンタクトの数は、月単位での課金に影響します。HubSpotは、マーケティングコンタクトのカウントがコンタクトティアリミットに近づくと通知を送信しますが、いつでもマーケティングコンタクトのカウントを監視することが可能です。以下では、コンタクトの上限を超えた場合、または下回った場合にどうなるか、また、アカウントのマーケティングコンタクトを追跡する方法について詳しく説明します。

• マーケティングコンタクト数が現在のコンタクト階層を超えた場合、自動的に次のコンタクト階層にアップグレードされ、翌日には日割り計算で請求されます。自動アップグレードの詳細と、コンタクト階層のアップグレードを防止する方法について説明します。
• マーケティングコンタクトの数が現在のコンタクト階層を下回っても、アカウントが自動的に下位階層にダウングレードされることはありません。新しいコンタクト層にアップグレードされると、そのコンタクト層の請求が発生し、更新までコンタクト層を下げることはできません。コンタクト層の詳細については、HubSpotのカスタマーサポート（Starter）またはカスタマーサクセスマネージャー（ProfessionalまたはEnterpriseのみ）へお問い合わせください。
• マーケティングコンタクトの数は、［アカウントと請求］ページまたはダッシュボードレポートからいつでも確認できます。コンタクトティア通知と、マーケティングコンタクトを監視する方法について詳しく説明します。

マーケティングコンタクトの課金についてはこちらをご覧ください。

コンタクトをマーケティング対象またはマーケティング対象外に設定する

コンタクトを管理するには、コンタクトが自動的にマーケティングまたはマーケティング対象外に設定されるタイミングを認識し、コンタクトのステータスを手動で更新する方法とタイミングを理解する必要があります。以下は、マーケティングステータスを理解し、更新するのに役立つリソースです。

• 既定のマーケティングステータス：コンタクトの作成方法によって、マーケティングステータスが自動的にマーケティングまたはマーケティング対象外に設定されます。特定の既定設定は変更できず、常に同じステータスを設定されますが、他のツールはカスタマイズして、好みのマーケティングステータスを自動的に設定することが可能です。
• コンタクトをマーケティングに設定する：以前はマーケティング対象外に設定されていたコンタクトに、マーケティングを行うことを決定する場合があります。HubSpotのマーケティングツールで使用できるようにコンタクトをマーケティングコンタクトに設定する方法をご確認ください。コンタクトをマーケティングとして設定すると、コンタクトの階層にカウントされるようになります。
• コンタクトをマーケティング対象外に設定する：特定のコンタクトにマーケティングを行うつもりがない場合、マーケティング対象外に設定することで、コンタクト数にカウントされないようにする方法を学びます。ある月にコンタクトがすでにマーケティングコンタクトに設定されていた場合、同じ月にステータスをマーケティング対象外に更新しておくことはできますが、実際に反映されるのは次の更新日以降になります。
• ユーザーがマーケティングステータスを更新できないようにする：コンタクトのマーケティングステータスを変更させたくないユーザーがいる場合、ユーザーがマーケティングコンタクトに設定できないようにすることができます。

マーケティングコンタクトでのみ機能するツール

HubSpotアカウントにある以下のマーケティングツールは、マーケティングとして設定されたコンタクトに対してのみ機能します：

• フォーム送信後のフォローアップメールを含む、マーケティングEメール
• 広告ツールのコンタクト リスト オーディエンス
• Eメールの送信や広告オーディエンスへの追加・削除など、ワークフローにおけるマーケティングアクション

注：マーケティング対象外のコンタクトにも、引き続き次の種類のEメールは送信することができます。営業1対1Eメール、シーケンス、コミュニケーション機能のチャット履歴、非公開コンテンツの登録Eメール、チケットキックバックEメール、トランザクションEメール、顧客フィードバックアンケート.

マーケティングコンタクトのプロパティー

コンタクトの現在のステータス、ステータスがいつ更新されたか、どのユーザーまたはツールによって更新されたか、次の更新日にコンタクトのステータスがどのように変化するかを示す一連のプロパティーがあります。コンタクトのプロパティーを確認する方法について説明します。

• 次回の更新までマーケティングコンタクト：コンタクトを次回の更新時にマーケティングコンタクトとみなすか、非マーケティングコンタクトとみなすかを示します。
  • Yes（はい）の場合、コンタクトは現在マーケティングコンタクトですが、次回更新時にマーケティング対象外のコンタクトとして設定されます。
  • 空欄の場合、更新日以降もコンタクトの現在のステータスは変わりません。
• マーケティングコンタクトステータス：コンタクトが現在マーケティングコンタクトであるか、マーケティング対象外であるかを示します。
  
  • マーケティングコンタクトの場合、そのコンタクトはマーケティングコンタクトであり、この期間中のコンタクト数にカウントされます。
  • マーケティング対象外の場合、そのコンタクトはマーケティング対象外のコンタクトとなり、この期間のコンタクト数にはカウントされません。
• マーケティングコンタクトステータスのソースタイプ：コンタクトのマーケティングコンタクトステータスの最新値を設定したツールを示します。
• マーケティングコンタクトステータスソース名：コンタクトのマーケティングコンタクトステータスの最新値を設定した特定のユーザー、アクティビティー、またはツールのIDを示します。

HubSpotの既定のコンタクトプロパティーについて詳しく説明します。