購入者のチェックアウト・体験を設定する

決済処理用にStripeアカウントを接続またはHubSpot決済機能を設定したら、既定の支払い方法、配送情報、ポリシー、Googleアナリティクスのトラッキングと通知などの設定を行うことができます。

注：、接続済みのStripeアカウントを使用してStripe決済機能を使用して取引した後は、別のStripeアカウントを接続したり、HubSpot決済機能を設定したりすることは現在のところできません。同様に、一度HubSpot決済機能を使用して取引を行った後、HubSpot決済からStripe決済処理に移行することは現在のところできません。まだお取引がなく、切り替えをご希望の場合は、サポートにお問い合わせください。

既定の支払い方法と配送情報を設定する

請求書、支払いリンク、見積もりを新規作成する場合、作成時に特に指定がない限り、自動的にデフォルトの支払い方法が使用されます。これらの設定は、顧客が契約の支払い情報を更新する際にも使用されます。デフォルトの支払方法を変更しても、既存の請求書、支払リンク、または見積もりには影響しません。

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
• ［チェックアウト］タブをクリックします。
• 支払い方法の管理セクションで、ご希望の支払いフォームの横にあるチェックボックスを選択します。クレジットカードやデビットカードでの支払いを受け付けると、自動的にApple PayやGoogle Payを使ったチェックアウトが可能になる。
  
  

  ご注意： ACHは米国に拠点を置く会社のみご利用いただけます。Stripeを決済サービスとしてご利用の場合 Stripeアカウントの国名が米国以外の場合、お支払い方法のオプションとしてACHは表示されません。

• クレジットカードでの購入の請求先住所を求めるには、Collect billing address for credit card purchasesチェックボックスを選択します。 

• チェックアウトプロセス中にお客さまの発送先住所を収集するには、発送先の国ドロップダウンメニューをクリックし、特定の国の横にあるチェックボックスを選択します。次に、発送先住所を収集するチェックボックスを選択します。
  
  
• ［保存］をクリックします。 

ポリシーを設定する

購入者のチェックアウトページに会社のサービス利用規約へのリンクを設定したり、購入前に利用規約に同意するよう購入者に求めることもできます。

ポリシーを設定するには、次のようにします。

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
• ［チェックアウト］タブをクリックします。
• ［ポリシー］セクションで、［利用規約］スイッチをクリックしてオンにします。オンにすると、利用規約のURLや、［チェックボックスによる同意の確認］オプションを設定できるようになります。

• • ホスティングするサービス利用規約へのリンク先：サービス利用規約情報が掲載されているURL。このURLは、サービス利用規約にハイパーリンクとして記載されます。 
  • キャンセルポリシー：会社のキャンセルポリシー（3,000文字以内）。
    
  • 返金ポリシー：会社の返金ポリシーを3,000文字以内でご記入ください。
• 購入前に同意チェックボックスにチェックを入れることを購入者に要求する場合は、チェックボックスによる同意の確認を有効にするチェックボックスをオンにします。この設定を有効にしない場合、チェックアウトページには代わりに、チェックアウトボタンの下に一般的なサービス利用規約が表示されます。 

• 「保存」をクリックする。

詳細設定

チェックアウト時に事前入力フィールドをオフにする

デフォルトでは、HubSpotが請求書や見積もりのチェックアウトページで、Eメールアドレス、姓名配送フィールド、カード決済の名前フィールドを自動的に入力します。

HubSpotが請求書や見積もりのチェックアウトフィールドにコンタクト情報を事前に入力しないようにする：

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
• チェックアウトタブをクリックします。
• 詳細設定の下で、コンタクトレコード情報を使用したチェックアウト時のプリフィルフィールドのスイッチをオフに切り替えるにはクリックしてください。

reCAPTCHA Enterpriseをオフにする（Stripe決済処理のみ）

Stripeを決済機能として使用しているHubSpotアカウントは、購入者のチェックアウトページでGoogle reCAPTCHA Enterpriseを無効にすることができます。HubSpot決済機能を使用している場合、このオプションは使用できず、Google reCAPTCHA Enterpriseはデフォルトで常にオンになっています。ReCAPTCHA Enterpriseでは、通常、購入者がチャレンジを完了する必要はありません。

Google reCAPTCHA Enterpriseを無効にするには：

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
• チェックアウトタブをクリックします。
• 詳細設定の下で、詐欺防止を強化するためにreCAPTCHAエンタープライズをオンにするスイッチをオフに切り替えるにはクリックしてください。

• ［保存］をクリックします。

Googleアナリティクスのトラッキング管理

GoogleアナリティクスとHubSpot連携コンテンツを連携した場合、チェックアウトページはデフォルトでトラッキングに含まれます。

注： GDPR機能またはCookie同意バナーを使用している場合、訪問者のオプトインが必要な場合、Googleアナリティクススクリプトは、あなたへの上位のおすすめをオプトインした訪問者に対してのみ実行されます。訪問者がオプトアウトした場合、Googleアナリティクススクリプトは実行されず、訪問者のデータは追跡されません。

Googleアナリティクスにチェックアウトページをトラッキングしない場合：

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
• チェックアウトタブをクリックします。
• 詳細設定の下にある顧客のチェックアウトのアクティビティーをGoogleアナリティクスの連携に追加のスイッチをオフに切り替えるには、 をクリックします。

• ［保存］をクリックします。

支払い通知を管理する

あなたとあなたの顧客が受け取る通知を設定します。

自分への通知

デフォルトでは、スーパー管理者権限を持つユーザーは、以下の支払いイベントの通知を受け取ります：

• 支払いが失敗した:定期購読の支払いまたは銀行引き落としの支払いが失敗した場合の通知。
• Payment initiated: ACHなど、顧客が銀行引き落としによる支払いを開始した場合の通知。
• 「受け取った支払い」:定期購入を含む、顧客が購入した際の通知。
• 入金作成：接続している銀行口座に入金が送信された際の通知。取引の代金は、カード決済の場合は2営業日以内、ACH決済の場合は3営業日以内に設定された銀行口座に自動的に入金されます。デポジットは、HUBSPOT PAYMENTSとして銀行取引明細書に表示されます。
• 「入金に失敗した」:接続している銀行口座への支払いに失敗した場合の通知。詳しくは入金が失敗する理由。
• 口座引き落とし：接続済みの銀行口座からStripeが引き落とされた際に通知します。最も一般的なのは、払い戻しやチャージバックによるものだ。ただし、ACHやSEPAなどの銀行引き落としで支払いが失敗した場合、Stripeが過去に支払った資金を取り戻す必要がある場合もあります。この種の通知は必要であり、オフにすることはできない。

お支払いの通知を管理します：

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左側のサイドバーメニューで、［通知］に移動します。
• ペイメント通知設定をクリックして展開し、チェックボックスをクリアまたは選択します。

• ［保存］をクリックします。

顧客への通知

顧客が受け取る通知を管理するには、次のようにします。

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左側のサイドバーで、［支払い］に移動します。
• ［通知］タブをクリックします。
• ［お客さまのEメール］セクションで、顧客が受信するEメールを設定します。
  • ［支払い失敗］：支払いが失敗したときに、支払い方法を更新するためのリンクを顧客にEメールで送信する場合は、このスイッチをクリックしてオンにします。
  • 今後のお支払いに関するお知らせ: 14日前の定期配信のお知らせをEメールで送信する場合は、スイッチをクリックしてオンにしてください。
  • Eメール配信登録がキャンセルされた場合: Eメールの配信登録がキャンセルされた場合。
    
    

  注：SEPA ダイレクトデビット（）で支払いを回収する定期サブスクリプションの場合、法令遵守のため、今後のお支払いに関するお知らせは請求日の2日前に自動送信されます。

• ［公開ビジネス情報］セクションで、サポート電話番号とEメールを更新することもできます。顧客の銀行取引明細書に表示される明細の説明を変更する場合は、paymentsrisk@hubspot.comまでご連絡ください。