更新日時 2024年 7月 24日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
すべての製品とプラン
|
決済処理用にStripeアカウントを接続またはHubSpot決済機能を設定したら、既定の支払い方法、発送情報、ポリシー、Googleアナリティクスのトラッキングと通知などの設定ができます。
既定の支払い方法と配送情報を設定する
請求書、支払いリンク、見積もりを新規作成する場合、作成時に特に指定がない限り、自動的に既定の支払い方法が使用されます。これらの設定は、顧客が契約の支払い情報を更新する際にも使用されます。既定の支払い方法を変更しても、既存の請求書、支払いリンク、見積もりには影響しません。個々の支払いリンクや見積もりでこれらの設定を上書きすることができます。
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
- ［チェックアウト］タブをクリックします。
- ［支払い方法を管理］セクションで、優先する支払い形式の隣にあるチェックボックスをオンにします。クレジットカードまたはデビットカードでの支払いを受け付けると、自動的にApple PayやGoogle Payを使ったチェックアウトが有効になります。
注：ACHは米国に拠点を置く会社のみご利用いただけます。Stripeを決済処理サービスとしてご利用で、Stripeアカウントの国名が米国外の場合、支払い方法のオプションとしてACHは表示されません。
- クレジットカードによる購入で請求先住所を要求する場合は、［クレジットカードでの購入の請求先住所を収集］チェックボックスをオンにします。
- チェックアウトプロセス中に発送先住所を収集するには、［発送先の国］ドロップダウンメニューをクリックして、目的の国の隣にあるチェックボックスをオンにします。次に、［発送先住所を収集］チェックボックスをオンにします。
- ［保存］をクリックします。
ポリシーを設定する
購入者のチェックアウトページに会社のサービス利用規約へのリンクを設定したり、購入前に利用規約に同意するよう購入者に求めることもできます。
ポリシーを設定するには、次のようにします。
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
- ［チェックアウト］タブをクリックします。
- ［ポリシー］セクションで、［利用規約］スイッチをクリックしてオンにします。オンにすると、利用規約のURLや、［チェックボックスによる同意の確認］オプションを設定できるようになります。
-
- ホスティングされている利用規約へのリンク：サービス利用規約情報が掲載されているURL。このURLは、サービス利用規約にハイパーリンクとして記載されます。
- キャンセルポリシー：会社のキャンセルポリシー（3,000文字以内）。
- 払い戻しポリシー：会社の払い戻しポリシー（3,000文字以内）。
- 購入前に同意チェックボックスにチェックを入れることを購入者に要求する場合は、チェックボックスによる同意の確認を有効にするチェックボックスをオンにします。この設定を有効にしない場合、チェックアウトページには代わりに、チェックアウトボタンの下に一般的なサービス利用規約が表示されます。
- ［保存］をクリックします。
詳細設定
チェックアウト時に事前入力フィールドをオフにする
既定では、HubSpotが請求書や見積もりのチェックアウトページでコンタクトを特定できる場合、そのコンタクトの情報を使用して、Eメールアドレス、発送情報に記される姓と名のフィールド、カード決済の名前フィールドに自動的に入力します。
HubSpotが請求書や見積もりのチェックアウトフィールドにコンタクト情報を事前に入力しないようにするには、次の手順に従います。
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
- ［チェックアウト］タブをクリックします。
- ［詳細設定］で、［コンタクトレコードを使用して注文の確認時にフィールドをあらかじめ入力しておくことができます］スイッチをクリックしてオフに切り替えます。
reCAPTCHA Enterpriseをオフにする（Stripe決済処理のみ）
Stripeを決済処理サービスとして使用しているHubSpotアカウントでは、購入者のチェックアウトページでGoogle reCAPTCHA Enterpriseを無効にすることができます。HubSpot決済機能を使用している場合、このオプションは使用できず、Google reCAPTCHA Enterpriseは既定で常にオンになっています。ReCAPTCHA Enterpriseでは、通常、購入者がチャレンジを完了する必要はありません。
Google reCAPTCHA Enterpriseを無効にするには、次の手順に従います。
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
- ［チェックアウト］タブをクリックします。
- ［詳細設定］で、［不正の防止を強化するには、reCAPTCHA Enterpriseをオンにしてください］スイッチをクリックしてオフに切り替えます。
- ［保存］をクリックします。
Googleアナリティクスのトラッキングの管理
GoogleアナリティクスとHubSpotコンテンツを連携している場合、チェックアウトページは既定でトラッキングに含まれます。
注： GDPR機能またはCookie同意バナーを使用している場合、訪問者のオプトインが必要ですが、Googleアナリティクスのスクリプトは、訪問者のオプトインに対してのみ実行されます。訪問者がオプトアウトした場合、Googleアナリティクススクリプトは実行されず、訪問者のデータは追跡されません。
Googleアナリティクスにチェックアウトページをトラッキングしない場合：
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
- ［チェックアウト］タブをクリックします。
- ［詳細設定］で、［Googleアナリティクス連携に顧客チェックアウトアクティビティーを追加してください］スイッチをクリックしてオフに切り替えます。
- ［保存］をクリックします。
支払い通知を管理する
自分や顧客が受け取る通知を設定します。
自分への通知
既定では、「スーパー管理者」権限を持つユーザーは、以下の支払いイベントの通知を受け取ります。
- 支払いが失敗した：定期サブスクリプションの支払いまたは銀行引き落としによる支払いが失敗した際の通知。
- 支払いが開始された：ACHなど、顧客が銀行引き落としによる支払いを開始した際の通知。
- 受け取った支払い：定期サブスクリプションの支払いを含む、顧客が購入した際の通知。
- 入金が作成されました：接続済みの銀行口座に入金が送信された際の通知。取引の代金は、カード決済の場合は2営業日以内、ACH決済の場合は3営業日以内に設定された銀行口座に自動的に入金されます。銀行取引明細書で、この入金は「HUBSPOT PAYMENTS」と示されます。
- 入金に失敗した：接続済みの銀行口座への入金が失敗した際の通知。入金に失敗した理由について詳しくはこちらをご覧ください。
- Account debits（口座引き落とし）：接続済みの銀行口座からStripeが引き落とされた際の通知。最も一般的なのは、払い戻しやチャージバックによるものです。ただし、ACHやSEPAなどの銀行引き落としで支払いが失敗した場合、Stripeが過去に支払った資金を取り戻す必要がある場合もあります。このタイプの通知は必要であり、オフにすることはできません。
支払いの通知を管理するには、次の手順に従います。
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左側のサイドバーメニューで、［通知］に移動します。
- ［支払い］通知設定をクリックして展開し、チェックボックスをオフまたはオンに切り替えます。
- ［保存］をクリックします。
顧客への通知
顧客が受け取る通知を管理するには、次のようにします。
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左側のサイドバーで、［支払い］に移動します。
- ［通知］タブをクリックします。
- ［お客さまのEメール］セクションで、顧客が受信するEメールを設定します。
- ［支払い失敗］：支払いが失敗したときに、支払い方法を更新するためのリンクを顧客にEメールで送信する場合は、このスイッチをクリックしてオンにします。
- 今後の支払いのリマインダー：定期的な支払い日の14日前に顧客にEメールでリマインダーを送信する場合は、このスイッチをクリックしてオンにします。
- サブスクリプションがキャンセルされました：サブスクリプションがキャンセルされた場合、Eメールで顧客に送信します。
注：SEPA引き落としで支払いを回収するサブスクリプションの場合、法令順守のため、今後のお支払いに関するお知らせは請求日の2日前に自動送信されます。
- ［公開ビジネス情報］セクションで、サポート電話番号とEメールを更新することもできます。顧客の銀行取引明細書に表示される明細の説明を変更する場合は、paymentsrisk@hubspot.comまでご連絡ください。
