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Lists

リスト|よくある質問

更新日時 2021年 9月 17日

対象製品

すべての製品とプラン

HubSpotのリストツールに関する質問の回答と全般的な情報がすばやく見つかります。

全般

リストの動作

リストフィルター

全般

HubSpotアカウントで使用できるリスト数に制限はありますか?

HubSpotアカウントで作成できるリストの最大数は、「Marketing Hub」のサブスクリプションに応じて異なります。

  • CRM:アクティブリスト5件、スタティックリスト1,000件。
  • マーケティングハブスターターアクティブリスト25件、スタティックリスト1,000件。
  • Marketing Hub Professional:アクティブリスト1,000件、スタティックリスト1,000件。
  • マーケティングハブ・エンタープライズ 1,500件のアクティブリストと1,500件のスタティックリストがあります

サブスクリプションのオプションと制限について詳しくは、製品&サービスカタログをご確認ください。

アカウントのリスト上限に達した場合、追加リストを作成できますか?

お客様のアカウントでリストの上限に達した場合、追加のリストを作成することはできません。新しいリストを作成するには、未使用のリストを削除するか、カスタマーサクセスチームまたはマネージャーにサブスクリプションのオプションを相談します。未使用のリストを削除するには、リストツールで「未使用リスト」タブに移動し、個別のリストを削除するか、リストを一括して削除します。

リストダッシュボードに記載されているリストのサイズがリスト内のコンタクト数と一致しません。なぜですか?

リストダッシュボードに記載されるリストのサイズは、リストに含まれるコンタクトの推定数です。リストをクリックすると、左上に実際のコンタクト数が表示されます。新しく作成されたリストの場合、リストが保存されて完全に処理された時点で、リストに正確なレコード数が表示されます。

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リストの動作

コンタクトによってリストに含められたり除外されたりするのはなぜですか?

コンタクトは、設定したフィルターに基づいてリストに記載されます。想定外のコンタクトがリストに記載されている場合や、想定されているコンタクトがリストに記載されていない場合は、条件を正しく設定していることを確認してください。

最近、ある連絡先の物件を更新したところ、リストの基準を満たすようになったはずです。なぜ彼らはリストに含まれていないのか?

物件が更新されると、ほとんどの連絡先がすぐにアクティブリストに追加されます。複雑なリストやプロパティの一括更新の場合、この更新には1時間ほどかかることがあります。

複数のリストに含まれているコンタクトには、同じマーケティングEメールがリストの数だけ送信されるのですか?

マーケティングEメールの送信先として選択された複数のリストで同じコンタクトがメンバーになっている場合、そのコンタクトにはEメールが1通だけ送信されます。HubSpotは同じコンタクトへの重複するEメールの送信を回避するために、Eメールアドレスに基づいて重複するコンタクトを削除します。

リストを2回インポートすると、重複するコンタクトが作成されますか?

HubSpotではEメールアドレスに基づいてコンタクトの重複削除を行うため、同じリストを2回インポートした場合でも、Eメールアドレスごとに作成されるコンタクトは1件のみです。インポートファイルにコンタクトごとのEメールアドレスが含まれていなければ、コンタクトが重複して作成されます。HubSpotからエクスポートしたコンタクトIDを使用して重複を回避することもできます。

リストを削除するとそのリスト内のコンタクトも削除されますか?

リストダッシュボードで、削除するリストの横にあるチェックボックスをオンにして[削除]をクリックすると、そのリスト自体だけが削除されます。リスト内のコンタクトが削除されないことを確認するためのダイアログボックスが表示されます。

リスト内のレコードの削除について詳細をご確認ください。

私のリストの処理に時間がかかっているのはなぜですか?

ほとんどのリストは数分以内に処理が終了しますが、複雑なリストは処理に時間がかかる場合があります。統合、ページビュー、リストのメンバーシップに関連するものなど、複雑なフィルタを持つリストは、処理に最大2時間かかることがあります。

リストフィルター

以下は、リストのフィルターの設定に関する一般的な質問です。詳細については、すべてのリストフィルターを使用する方法をご確認ください。

次を含む」と「次と一致する」の違いは何ですか?

「次と一致する」リスト演算子は、完全一致を要件とします。例えば、「お気に入りの旅行先 | 次と一致する | オーストラリア」という条件のリストを作成する場合、お気に入りの旅行先のプロパティー値に「オーストラリア」と「ブラジル」が含まれるコンタクトはリストに追加されません

「次を含む」リスト演算子では、完全一致は要件となりません。例えば、「お気に入りの旅行先 | 次の単語を含む | オーストラリア」という条件のリストを作成する場合、上記のコンタクト(お気に入りの旅行先が2つあるコンタクト)はリストに追加されます

どちらの演算子を使っても、プロパティに値がないレコードはリストに含まれませフィルターを使ってリストの条件を設定する方法については、こちらをご覧ください。

「Eメール」フィルターにはEメールアドレスが変更されたコンタクトが含まれますか?

リストの「Eメール」フィルターは、Eメールアドレスがコンタクトに関連付けられた時点から、コンタクトレコードに関連付けられているすべてのEメールアドレスのすべてのEメールアクティビティー(クリックなど)の履歴に基づいてコンタクトを評価します。コンタクトのEメールアドレスが後から変更されたとしても、以前のEメールアドレスから行われたコミュニケーションはリストセグメンテーションに含まれます。

リストフィルターで複数の値を追加するにはどうすればよいですか?

複数の値を受け入れるプロパティーのリスト条件で複数の値を追加するには、それぞれの値をセミコロン(;)で区切ります。たとえば、「Boston; Cambridge; New York」を[次のいずれかと等しい]フィールドに貼り付けると、3つの個別のオプションになります。

コンタクトの以前のプロパティーの値に基づいてリストを作成するにはどうすればよいですか?

リストフィルターで、[コンタクトのプロパティー][会社のプロパティー][取引のプロパティー]のいずれかを選んでから、特定のプロパティーを選択します。[過去に次のいずれかと等しかったことがある]または[過去に次のいずれとも等しかったことがない]を選択し、値を入力します。

1つのリストに追加できるフィルターの数に制限はありますか?フィルターを追加できないのはなぜですか?

リストを作成する際、1つのリストには100個のフィルターの制限があります。この制限は、ANDやORのロジックを使用している場合も含め、すべてのフィルターに適用されます。例えば、下のスクリーンショットのリストには、3つのフィルターがあります。

リストフィルター

リストを作成しているときに、100を超える追加のフィルターを追加しようとすると、エラーメッセージが表示されます。

各フィルターに追加できる基準の数に制限はありますか?フィルターに条件を追加できないのはなぜですか?

それぞれのリストフィルターには、2000個の基準が設定されています。例えば、フィルターとして「メールドメイン」プロパティを選択した場合、最大2000個のメールドメインを入力または選択することができます。テキストプロパティの場合、基準に含まれる各値の最大長も2000文字となります。

リストを作成しているときに、フィルタに2000個以上の値を追加したり、2000文字を超えるテキスト値を追加したりすると、そのフィルタを保存することができません。