メインコンテンツにスキップ
お客さまへの大切なお知らせ:膨大なサポート情報を少しでも早くお客さまにお届けするため、本コンテンツの日本語版は人間の翻訳者を介さない自動翻訳で提供されております。正確な最新情報については本コンテンツの英語版をご覧ください。
Contacts

HubSpotのレコードの重複削除

更新日時 2021年 10月 15日

対象製品

すべての製品とプラン

HubSpotは、Eメールアドレスを使用しているコンタクトと、ドメイン名を使用している会社の重複を自動的に削除します。

オブジェクトIDは、コンタクト、会社、取引、チケット、製品カスタムオブジェクトの重複を削除するために使用することもできます。インポートファイルにオブジェクトIDを含めることにより、インポート経由でレコードの重複を削除することができます。

「Professional」または「Enterprise」アカウントのユーザーは、重複管理ツールを使用して、可能性のある重複を手動で管理することもできます。


HubSpotでの自動重複削除

HubSpotは、CRMで作成されたオブジェクト(インポート、フォーム送信など)の重複を以下の方法で削除します。

ユーザートークンに基づいてコンタクトの重複を削除する

フォーム送信を通じて新しいコンタクトがHubSpotに追加されると、HubSpotはコンタクトのユーザートークン(つまり、hubspotutk cookie)をチェックして、既存のコンタクトに一致するかどうかを確認します。

注:アカウントでGDPR機能を有効にしている場合、このcookieをコンタクトレコードに関連付けるには、ユーザーがプライバシーポリシーのバナーを受け入れる必要があります。

  • 同じブラウザーとコンピューターから2つのフォーム送信を受信した場合、HubSpotは両方の送信で同じユーザートークンを検出するので、送信は1つのレコードとしてマージされます。
  • ブラウザーに保存されているcookieが同じであるため、2番目のフォーム送信の情報が、最初の送信の情報を上書きします。これは、2番目の送信のEメールアドレスがHubSpotのコンタクトとしてまだ存在しない場合にのみ発生します。

同じブラウザーからのフォーム送信に基づいて新しいコンタクトを作成する場合、フォームオプションの[新しいEメールアドレスで常にコンタクトを作成]を有効にしますこれは、展示会で1台のデバイスを使用してコンタクトの詳細を収集するなどの特定の用途に役立ちます。

注:ミーティングリンク経由でフォームを送信すると、一致するユーザートークンが既存のコンタクトにあるかどうかにかかわらず、一意のEメールアドレスにより常に新しいコンタクトが作成されます。この場合、既存のコンタクトのEメールアドレスが新しいEメールアドレスで上書きされることはありません

Eメールアドレスに基づいてコンタクトの重複を削除する

      新しいコンタクトが追加されると、HubSpotは
「Eメール」
      プロパティー内で一致する値を探します。

      • 既存のコンタクトと同じEメールアドレスを持つコンタクトを手動で作成しようとすると、HubSpotがすでにコンタクトが存在することを警告し、新しいコンタクトを追加できなくなります。
      • インポート、フォーム送信、またはAPIを介して追加されたときに、同じEメールアドレスを持つコンタクトがすでにアカウント内に存在した場合は、新しいコンタクトの情報が既存のコンタクトレコードに追加されます。たとえば、「admin@hubspot.com」を含むコンタクトリストをインポートした場合、HubSpotアカウント内の既存の1つのコンタクトのEメールアドレスが「admin@hubspot.com」であれば、インポートされた情報がそのコンタクトレコードに追加されます。
      • 「Eメール」プロパティーをインポートに含めることをしない場合、インポートファイルの各行が新しいコンタクトレコードとしてインポートされます。
      • 同じEメールアドレスの複数のレコードがすでに存在する場合、インポート中に重複削除は実行されません。新しいレコードが作成されます。 

会社ドメインに基づいて会社の重複を削除する

新しい会社が追加されると、
      HubSpotは
「会社のドメイン名」プロパティー値
      を参照して、会社の重複を削除します。 

      • 既存の会社と同じドメイン名を持つ会社を手動で作成しようとすると、HubSpotは会社がすでに存在するという警告を出します。
      • インポートを介して追加されたときに、同じドメイン名を持つ会社がすでにアカウント内に存在した場合は、新しい会社の情報が既存の会社レコードに追加されます。
      • 「会社ドメイン名」プロパティーをインポートに含めることをしない場合、インポートファイルの各行が新しい会社レコードとしてインポートされます。
      • 同じドメイン名の複数の企業がすでに存在する場合、インポート中に重複削除は実行されません。新しい会社レコードが作成されます。 

注:API経由で追加された会社は、「会社ドメイン名」プロパティーによって重複削除されません

オブジェクトIDに基づいてレコードの重複を削除する

コンタクト、会社、取引、製品、またはカスタムオブジェクトのレコードをインポートする際に、一意のオブジェクトIDを使用して、これらのレコードをHubSpotの既存のレコードと照合することができます。このオブジェクトIDは、インポート処理中にレコードの重複を削除するためにも、HubSpotで特定のレコードを検索するためにも使用できます。

search-by-object-id

      • レコードのオブジェクトIDを取得するには、レコードをエクスポートするか、特定のオブジェクトのプロパティーを表示してそのID(コンタクトIDプロパティーなど)を確認します。
      • HubSpotにレコードをインポートしたときにファイルに示されていたとおりに正確に[[オブジェクト]ID]列を含めます。インポート処理でファイルを選択するときに、[HubSpotからエクスポートした「オブジェクトID」を使用して既存の「レコード」を更新します]チェックボックスを選択します。

import-by-id

注:ファイルに[[オブジェクト]ID]列を含める場合、インポート処理中に、レコードIDの値が設定されていない行はインポートされません

コンタクトと会社の重複を手動で削除する(ProfessionalおよびEnterpriseのみ)

「コンタクトおよび会社」の「すべて」の「編集」アクセス権を持つユーザーは、重複管理ツールを使用してアカウント内のコンタクトおよび会社の重複を削除できます。重複管理ツールは2つのレコードの名前、Eメールアドレス、IPの国、電話番号、郵便番号、会社名を比較して重複を識別します。

HubSpotによって、重複の可能性が最大2,000件まで表示されます。この結果は数週間ごとに自動的に再計算されます。[重複する「レコード」を管理]タイトルの下で、次の計算がいつ行われるかを確認できます。

      • HubSpotアカウントで、コンタクトまたは会社に進みます
      • 右上にある[アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[重複を管理]を選択します。manage-duplicate-contacts
      • 確認のために、重複するコンタクトまたは会社のペアのリストを表示します。[重複する「レコード」を管理]タイトルの下で、次の計算がいつ行われるかを確認することもできます。

注:HubSpotで親会社が子会社の重複として表示された場合、このペアを重複として確認したり無視したりすることはできません。これらをマージするには、事前に親子関係を削除する必要があります。 

      • 重複したコンタクトや会社を分析し、マージする必要があるかどうかを決定します。
        • コンタクトまたは会社のペアの横にある[確認]をクリックします。
        • ダイアログボックスで、レコードのプロパティーを比較し、保持するレコードを分析できます。
          • 表示するプロパティーを変更するには、[表示するプロパティー]をクリックします。最大5件のプロパティーを表示できます。
            • 表示したプロパティーを削除するには、[表示するプロパティーを選択]セクションでプロパティーの横にある[X]をクリックします。
            • プロパティーを表示するには、プロパティーを検索してクリックします。
            • プロパティーを選択したら、[プロパティーを適用]をクリックします。
        • レコードを分析した後、保持するコンタクトまたは会社を選択し、[マージ]をクリックします。HubSpotのコンタクトまたは会社のマージの詳細をご覧ください。
        • 2つのレコードが重複ではない場合、ダイアログボックスの[キャンセル]をクリックします。次にテーブルの[削除]をクリックして、特定されたペアを[重複を管理]ダッシュボードから削除します。

注:2つの重複をマージすることで新しく更新されたプロパティーがワークフロートリガーのいずれかに一致する場合、ワークフローがトリガーされる場合があります。