メインコンテンツにスキップ
お客さまへの大切なお知らせ:膨大なサポート情報を少しでも早くお客さまにお届けするため、本コンテンツの日本語版は人間の翻訳者を介さない自動翻訳で提供されております。正確な最新情報については本コンテンツの英語版をご覧ください。
Contacts

HubSpotのレコードの重複削除

更新日時 2022年 5月 25日

対象製品

すべての製品とプラン

HubSpotは、Eメールアドレスを使用しているコンタクトと、ドメイン名を使用している会社の重複を自動的に削除します。

オブジェクトIDは、コンタクト、会社、取引、チケット、製品カスタムオブジェクトの重複を削除するために使用することもできます。インポートファイルにオブジェクトIDを含めることにより、インポート経由でレコードの重複を削除することができます。

「Professional」または「Enterprise」アカウントのユーザーは、重複管理ツールを使用して、可能性のある重複を手動で管理することもできます。

HubSpotでの自動重複削除

HubSpotは、CRMで作成されたオブジェクト(インポート、フォーム送信など)の重複を以下の方法で削除します。

ユーザートークンに基づいてコンタクトの重複を削除する

フォーム送信を通じて新しいコンタクトがHubSpotに追加されると、HubSpotはコンタクトのユーザートークン(つまり、hubspotutk cookie)をチェックして、既存のコンタクトに一致するかどうかを確認します。アカウントでGDPR機能を有効にしている場合、このCookieがユーザーのコンタクトレコードに関連付けられるためには、ユーザーがプライバシーポリシーのバナーを受け入れる必要があります。

同じブラウザーとコンピューターから2つのフォーム送信を受信した場合、HubSpotは両方の送信で同じユーザートークンを検出するので、送信は1つのレコードにマージされます。この場合、以下のようになります。

  • ブラウザーに保存されているCookieが同じであるため、2番目のフォーム送信の情報が、最初の送信の情報を上書きします。
  • 2番目の送信のEメールアドレスがHubSpot内でコンタクトとしてまだ存在していない場合、そのEメールアドレスでコンタクトの既存のEメールアドレスが上書きされます。
  • コンタクトがHubSpotのセカンダリーEメールのいずれかを使ってフォームを送信した場合、送信後にセカンダリーEメールがプライマリーEメールに置き換わります。

同じブラウザーからのフォーム送信に基づいて新しいコンタクトを作成する場合、フォームオプションの[新しいEメールアドレスで常にコンタクトを作成]を有効にします

注:

  • ミーティングリンク経由でフォームが送信されると、一致するユーザートークンが既存のコンタクトにあるかどうかにかかわらず、一意のEメールアドレスは常に新しいコンタクトを作成します。この場合、既存のコンタクトのEメールアドレスが新しいEメールアドレスで上書きされることはありません
  • HubSpot以外のフォームでフォームが送信された場合、ユーザートークンやEメールによる重複排除はできません。同じブラウザーやデバイスからのHubSpot以外のフォーム送信は、すべて1つのコンタクトに関連付けられます。  

Eメールアドレスに基づいてコンタクトの重複を削除する

新しいコンタクトが追加されると、HubSpotは「Eメール」プロパティーで一致する値を探します。

  • 既存のコンタクトと同じEメールアドレスを持つコンタクトを手動で作成しようとすると、HubSpotがすでにコンタクトが存在することを警告し、新しいコンタクトを追加できなくなります。
  • フォーム送信、またはAPIを介して追加されたときに、同じEメールアドレスを持つコンタクトがすでにアカウント内に存在した場合は、新しいコンタクトの情報が既存のコンタクトレコードに追加されます。コンタクトがセカンダリーEメールアドレスでフォームを送信した場合、そのEメールアドレスでコンタクトの既存のEメールアドレスが上書きされます。同じブラウザーからのフォーム送信に基づいて新しいコンタクトを作成する場合、フォームオプションの[新しいEメールアドレスで常にコンタクトを作成]を有効にします
  • インポートで追加した場合:
    • 同じEメールアドレスを持つコンタクトがすでにアカウント内に存在した場合は、新しいコンタクトの情報が既存のコンタクトレコードに追加されます。例えば、「admin@hubspot.com」を含むコンタクトリストをインポートした場合、HubSpotアカウント内の既存の1つのコンタクトのEメールアドレスが「admin@hubspot.com」であれば、インポートされた情報がその既存のコンタクトレコードに追加されます。
    • インポートでコンタクトのHubSpotのセカンダリーEメール一意なIDとして使用している場合、ファイルにセカンダリーEメールと「コンタクトID」の両方を列として含めると、インポート時にセカンダリーEメールでプライマリーEメールが置き換えられます。セカンダリーEメールでプライマリーを上書きしないようにするには、「コンタクトID」列をファイルに含めないでください。
    • 「Eメール」プロパティーをインポートに含めることをしない場合、インポートファイルの各行が新しいコンタクトレコードとしてインポートされます。
    • インポートするコンタクトとメールアドレスが同じである複数のレコードが既に存在する場合、インポートエラーとなり、そのコンタクトはインポートされません。  

会社ドメインに基づいて会社の重複を削除する

新しい会社が追加されると、HubSpotは「会社ドメイン名」のプロパティー値を確認して会社の重複を削除します。
  • 既存の会社と同じドメイン名を持つ会社を手動で作成しようとすると、HubSpotは会社がすでに存在するという警告を出します。
  • インポートを介して追加されたときに、同じドメイン名を持つ会社がすでにアカウント内に存在した場合は、新しい会社の情報が既存の会社レコードに追加されます。
  • 「会社ドメイン名」プロパティーをインポートに含めることをしない場合、インポートファイルの各行が新しい会社レコードとしてインポートされます。
  • インポートする会社と同じドメイン名のレコードが複数存在する場合はインポートエラーとなり、その会社はインポートされません。  

注:API経由で追加された会社は、「会社ドメイン名」プロパティーによって重複削除されません

オブジェクトIDに基づいてレコードの重複を削除する

コンタクト、会社、取引、製品、またはカスタムオブジェクトのレコードをインポートする際に、一意のオブジェクトIDを使用して、これらのレコードをHubSpotの既存のレコードと照合することができます。このオブジェクトIDは、インポート処理中にレコードの重複を削除するためにも、HubSpotで特定のレコードを検索するためにも使用できます。

  • レコードのオブジェクトIDを取得するには、レコードをエクスポートするか、特定のオブジェクトのプロパティーを表示してそのID(コンタクトIDプロパティーなど)を確認します。
  • レコードをHubSpotにインポートする際には、ファイルに示されていたとおりに正確に[[オブジェクト]ID]列を含めます。インポート処理で、ファイルを選択するときに[HubSpotからエクスポートした「オブジェクトID」を使用して既存の「レコード」を更新します]チェックボックスを選択します。ファイルに[[オブジェクト]ID]列を含めると、[[オブジェクト]ID]に値がない行では新しいレコードが作成されます。

import-by-id

注:オブジェクトIDのみを使用して重複排除する場合は、外部ファイルをインポートする前に、HubSpotに既存のレコードがあるかどうかを確認することをお勧めします。そのためには、次のようにします。

  • レコードを、そのオブジェクトIDと外部ファイルに含まれる少なくとも1つのプロパティーとともにエクスポートします。
  • VLOOKUP関数を使って、新しいファイルの情報を、エクスポートしたファイルと相互参照します。ExcelGoogle スプレッドシートでのVLOOKUPの使用方法をご確認ください。
  • 特定した重複に正しいオブジェクトID値を割り当てます。
  • データを2つのインポートファイルに分けます。1つは既存のレコードとそのオブジェクトIDを含むファイル、もう1つはすべての新しいレコードを含むファイルです。
  • ファイルをインポートします。オブジェクトIDを持つファイルは既存のレコードを更新し、もう一方のファイルは新しいレコードを作成します。

コンタクトと会社の重複を手動で削除する(ProfessionalおよびEnterpriseのみ)

「コンタクトおよび会社」の「すべて」の「編集」アクセス権を持つユーザーは、重複管理ツールを使用してアカウント内のコンタクトおよび会社の重複を削除できます。重複管理ツールは2つのレコードの名前、Eメールアドレス、IPの国、電話番号、郵便番号、会社名を比較して重複を識別します。

HubSpotによって、重複の可能性が最大2,000件まで表示されます。この結果は数週間ごとに自動的に再計算されます。[重複する「レコード」を管理]タイトルの下で、次の計算がいつ行われるかを確認できます。

  • HubSpotアカウントで、コンタクトまたは会社に進みます。
    • コンタクト:HubSpotアカウントにて、[コンタクト] > [コンタクト]の順に進みます。
    • 会社:HubSpotアカウントにて、[コンタクト] > [企業]の順に進みます。
  • 右上にある[アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[重複を管理]を選択します。manage-duplicate-contacts
  • 確認のために、重複するコンタクトまたは会社のペアのリストを表示します。次の計算がいつ行われるかを確認することもできます。

注:HubSpotで親会社が子会社の重複として表示された場合、このペアを重複として確認したり無視したりすることはできません。これらをマージするには、事前に親子関係を削除する必要があります。 


manage-duplicates-dashboard
  • レコードを比較する際に表示するプロパティーを変更するには、表の上にある[レビューするプロパティーを選択]をクリックします。
    • 表示するプロパティーを除去するには、[選択したプロパティー]セクションで、除去するプロパティーの横にある[X]をクリックします。
    • プロパティーを表示するには、プロパティーの横にあるチェックボックスをクリックしてオンにします。
    • プロパティーを選択したら、[適用]をクリックします。

select-display-properties-duplicates

  • 重複の可能性があるペアを比較するには、コンタクトまたは会社のペアの横にある[確認]をクリックします。
review-reject-duplicate
  • ダイアログボックスで、レコードのプロパティーを比較し、保持するレコードを分析できます。保持するコンタクトまたは会社を選択し、[マージ]をクリックします。HubSpotのコンタクトまたは会社のマージの詳細をご覧ください。
  • 2つのレコードが重複ではない場合、ダイアログボックスの[キャンセル]をクリックします。表で[却下]をクリックし、特定されたペアを[重複を管理]ダッシュボードから削除します。

注:2つの重複をマージすることで新しく更新されたプロパティーがワークフロートリガーのいずれかに一致する場合、ワークフローがトリガーされる場合があります。

Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.