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HubSpot モバイルアプリでコミュニケーションを使用

更新日時 2019年 10月 31日

In Beta

対象製品

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub  Starter, Professional
Service Hub  Professional
Basic

チャットコミュニケーションに HubSpot モバイルアプリから直接アクセスし、移動中にリードおよびコンタクトとのコミュニケーションを継続します。

 

コミュニケーションを使用 (iOS)

  • デバイスで HubSpot アプリを開きます。
  • 一番下のナビゲーションメニューで、[設定] をタップします。
  • [コミュニケーション] をタップします。
  • [離席中モード] スイッチをオン/オフに切り替えて、受信チャットに自分が対応できるかどうかを設定します。
  • [返信を再割り当て] スイッチをタップしてオン/オフに切り替えます。この設定が有効になっている場合、離席中に再オープンされたチャットコミュニケーションは別のチームメンバーに再割り当てされます。
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  • コミュニケーション通知の設定を行うには、右下の [設定] をタップします。
  • [通知] をタップし、[コミュニケーション] をタップします。[返信] 通知の設定を行い、通知を [割り当て] ます。詳細は、HubSpot モバイルアプリからの通知のアラートを参照してください。

  • モバイルアプリからライブチャットを行うには、ナビゲーションメニューで [コミュニケーション] をタップします。
  • [コミュニケーション] をタップして開き、[自分に割り当て] をタップして訪問者に対応します。訪問者とチャットするときは、テキスト、絵文字、音声入力を使用できます。
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  • チャットが完了したら、[アクション] > [コミュニケーションをクローズする] をクリックしてチャットセッションを終了します。
  • 訪問者をブロックするには、[アクション] > [コミュニケーションをブロックする] をタップします。
  • 過去のコミュニケーションを表示するには、[クローズ済み] タブをタップします。

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  • 受信トレイの変更またはコミュニケーションのフィルタリングを行うには、[すべてのコミュニケーション] ドロップダウンメニューをタップします。

 

コミュニケーションを使用 (Android)

  • デバイスで HubSpot アプリを開きます。
  • 一番下のナビゲーションメニューで、[続き] をタップします。
  • [設定] をタップします。
  • [コミュニケーション] をタップします。
  • [離席中モード] スイッチをオン/オフに切り替えて、受信チャットに自分が対応できるかどうかを設定します。
    • [離席中モード] スイッチがオフの場合、[返信を再割り当て] スイッチをタップしてオン/オフを切り替えます。この設定が有効になっている場合、離席中に再オープンされたチャットコミュニケーションは別のチームメンバーに再割り当てされます。

  • コミュニケーション通知の設定を行うには、右下の [設定] をタップします。
  • [通知] をタップし、[コミュニケーション] をタップします。[返信] 通知の設定を行い、通知を [割り当て] ます。詳細は、HubSpot モバイルアプリからの通知のアラートを参照してください。

  • モバイルアプリからライブチャットを行うには、ナビゲーションメニューで [コミュニケーション] をタップします。
  • [コミュニケーション] をタップして開き、[割り当て] をタップして、コミュニケーションを自分に割り当て、訪問者に対応します。訪問者とチャットするときは、テキスト、絵文字、音声入力を使用できます。

  • チャットが完了したら、右上の [⋮] アイコンをタップして、[閉じる] をタップします。
  • 過去のコミュニケーションを表示するには、[クローズ済み] タブをタップします。

  • 受信トレイの変更またはコミュニケーションのフィルタリングを行うには、左上の [すべてのコミュニケーション] ドロップダウンメニューをタップします。

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