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HubSpot モバイルアプリで会話を使用する

更新日時 2020年 7月 15日

コミュニケーションに HubSpot モバイルアプリから直接アクセスし、移動中にもリードおよびコンタクトとのコミュニケーションを継続します。

コミュニケーションを使用(iOS)

モバイルアプリから訪問者に応答する

モバイルアプリからコミュニケーションに応答するには、次のようにします。

  • デバイスで HubSpot アプリを開きます。
  • 一番下のナビゲーションメニューで、[続き] をタップし、次に [コミュニケーション] をタップします。
  • ステータス別またはチャネル別にコミュニケーションを絞り込むには、ビューを選択します。 

ios-conversations-view

  • 応答するコミュニケーションをタップします。
  • コミュニケーションを再割り当てするには、右上の [アクション] をタップしてから [再割り当て] をタップします。コミュニケーションの割り当て先となる名前をタップします。
  • コミュニケーションに応答するには、メッセージ入力フィールドをタップします。訪問者とチャットする際には、モバイルキーボードでサポートされるテキスト、絵文字、音声入力を使用できます。次に、送信アイコン send をタップします。

ios-reassign-conversation

  • コミュニケーションを終了するには、[アクション] をタップした後、[閉じる] をタップします。 
  • 受信トレイに戻るには、左上の [戻る] をタップします。 
  • ステータスを [離席中] に変更するには、アバターの横にあるドロップダウンメニューをタップし、[離席中] をタップします。 

過去の会話を表示するには、次のようにします。

  • デバイスで HubSpot アプリを開きます。
  • 一番下のナビゲーションメニューで、[続き] をタップし、次に [コミュニケーション] をタップします。
  • いずれかのビューをタップします。 
  • 左上の [ステータス] ドロップダウンメニューをタップし、[クローズ済み] を選択します。 

コミュニケーション通知を設定する

チャット通知の設定を更新するには、次のようにします。

ios-settings-notifications-conversations

 

コミュニケーションを使用(Android)

モバイルアプリから訪問者に応答する

モバイルアプリからコミュニケーションに応答するには、次のようにします。

  • デバイスで HubSpot アプリを開きます。
  • 一番下のナビゲーションメニューで、[続き] をタップし、次に [コミュニケーション] をタップします。
  • 受信トレイを変更するには、左上のドロップダウンメニューをタップし、別の受信トレイを選択します。
  • コミュニケーションを絞り込むには、いずれかのビューをタップします。

android-all-conversations

  • コミュニケーションをタップして開きます。
  • コミュニケーションを再割り当てするには、右上の [アクション] をタップしてから [再割り当て] をタップします。コミュニケーションの割り当て先となる名前をタップします。android-reassign-conversations
  • コミュニケーションに応答するには、メッセージ入力フィールドをタップします。訪問者とチャットする際には、モバイルキーボードでサポートされるテキスト、絵文字、音声入力を使用できます。次に、送信アイコン send をクリックします。
  • コミュニケーションを終了するには、[アクション] をタップした後、[閉じる] をタップします。
  • 受信トレイに戻るには、左上の [戻る] をタップします。 
  • ステータスを [離席中] に変更するには、アバターの横にあるドロップダウンメニューをタップし、[離席中] をタップします。 

過去の会話を表示するには、次のようにします。

  • デバイスで HubSpot アプリを開きます。
  • 一番下のナビゲーションメニューで、[続き] をタップし、次に [コミュニケーション] をタップします。
  • ビューを選択します。 
  • 左上の [ステータス] ドロップダウンメニューをタップし、[クローズ済み] をタップします。 

コミュニケーション通知を設定する

コミュニケーション通知の設定を更新するには、次のようにします。

  • デバイスで HubSpot アプリを開きます。
  • 一番下のナビゲーションメニューで、[続き] をタップします。
  • [設定] をタップします。
  • [通知] をタップし、[コミュニケーション] をタップします。 
  • [返信][割り当て] の通知の設定をします。詳細は、HubSpot モバイルアプリからの通知のアラートを参照してください。

 

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