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Tracking Code

HubSpotによって訪問者のブラウザーに設定されるCookie

更新日時 2020年 11月 30日

対象製品

すべての製品とプラン

HubSpotを使用してウェブサイトのホスティングHubSpotトラッキングコードのインストールを行う場合、ウェブサイトにアクセスした訪問者の行動を理解するためのさまざまなトラッキングCookieがHotSpotによって設定されます。必須ではないCookieを訪問者がオプトインまたはオプトアウトできるように、Cookieポリシーバナーを表示することができます。

HubSpotでホスティングされているウェブサイトやHubSpotトラッキングコードがあるウェブサイトを訪問する場合は、そのサイトの設定に応じて以下のCookieがブラウザーに設定されることがあります。Cookieの詳細については以下の説明をご覧ください。

注:HubspotトラッキングCookieをテストするために自社のサイトを閲覧すると、hubspot.comまたはapp.hubspot.comに関連するCookieのSameSite属性についてコンソールエラーが示されることがあります。このようなCookieは、HubSpotアプリのCookie(例:HubSpotへのログインに使用される)であり、訪問者に関するトラッキングCookieとは関係ありません。詳細は、コミュニティーのスレッドを確認してください。

必要なCookie

これらは、同意が不要な必須のCookieです。

__hs_opt_out

  • このCookieは、オプトイン プライバシー ポリシーに基づいて、訪問者に対しCookieの受け入れを再度要求しないことを記録しておくために使用されます。
  • このCookieは、Cookieをオプトアウトするかどうかの選択を訪問者に求めたときに設定されます。
  • 文字列の「yes」または「no」が格納されます。
  • 有効期限は13か月で切れます。

__hs_do_not_track

  • このCookieは、トラッキングコードによるHubSpotへのあらゆる情報送信を停止する場合に設定できます。
  • このCookieを設定することとは異なり、Cookieのオプトアウトでは匿名情報が引き続きHubSpotに送信されます。
  • 文字列の「yes」が格納されます。
  • 有効期限は13か月で切れます。

__hs_initial_opt_in

  • このCookieは、訪問者がstrictモードで閲覧している間はバナーが表示されないようにするために使用されます。
  • 文字列の「yes」または「no」が格納されます。
  • 有効期限は7日で切れます。

__hs_cookie_cat_pref

  • このCookieは、訪問者が同意したカテゴリーの記録に使用されます。
  • これには同意したカテゴリのデータが格納されます。
  • 有効期限は13か月で切れます。

hs_ab_test

  • このCookieは、A/Bテストページにおいて訪問者が前回表示したものと同じバージョンを引き続き提示するために使用されます。
  • A/BテストページのIDと特定の訪問者のために選択されたバリエーションのIDが格納されます。
  • セッションの終了時に有効期限が切れます。

<id>_key

  • パスワードで保護されたページを訪問すると、このCookieが設定されて、以降は同じブラウザーからこのページにアクセスする際のログインが不要になります。
  • Cookie名はパスワードで保護されたページごとに固有です。
  • 暗号化されたパスワードが格納されるため、このページへの今後の訪問ではパスワードが要求されません。
  • 有効期限は14日で切れます。
hs-messages-is-open
  • このCookieは、今後の訪問時にチャットウィジェットを開くかどうかの判定と保存に使用されます。
  • 新しいチャットが開始されたときに訪問者のブラウザーに設定されます。また、30分間操作されなかった場合にウィジェットを再び閉じるために再設定されます。
  • 存在する場合は、Trueのブール値が格納されます。
  • 有効期限は30分で切れます。

hs-messages-hide-welcome-message

  • このCookieは、チャットウィジェットのウェルカムメッセージが閉じられた後、1日が経過するまでは再度表示されないようにするために使用されます。
  • TrueまたはFalseのブール値が格納されます。
  • 有効期限は1日で切れます。
__hsmem
  • このCookieは、HubSpotでホスティングされているサイトに訪問者がログインしたときに設定されます。
  • 現在ログイン中のメンバーシップユーザーを識別する暗号化データが格納されます。
  • 有効期限は1年で切れます。
hs-membership-csrf
  • このCookieは、コンテンツ メンバーシップ ログイン情報の偽造を防ぐために使用されます。
  • メンバーシップログインの真正性を確認するためのランダムな英数字文字列が格納されます。
  • セッションの終了時に有効期限が切れます。

hs_langswitcher_choice

  • このCookieは、複数言語ページを表示するときに訪問者が選択した言語を保存するために使用されます。
  • エンドユーザーが言語切り替え機能から言語を選択したときに設定され、以後、選択した言語のサイトにエンドユーザーをリダイレクトするための言語設定として使用されます。
  • コロン区切りで左側には選択されたISO 639言語コード、右側には適用される最上位のプライベートドメインを示す文字列が格納されます。例えば、「EN-US:hubspot.com」です。
  • 有効期限は2年で切れます。

__cfduid

  • このCookieは、HubSpotのCDNプロバイダー、Cloudflareによって設定されます。Cloudflareにより、ウェブサイトへの悪意のある訪問者の検出と、正規ユーザーのブロックの最小化に使用されます。
  • 訪問者のデバイス上に配置される場合は、共有IPアドレスを使用している各クライアントの特定と、クライアント単位でのセキュリティー設定の適用に使用されます。Cloudflareによるセキュリティー機能のサポートに不可欠です。
  • CloudflareによるこのCookieの詳細をご覧ください。
  • 最大30日間有効なセッションCookieです。

__cfruid

このCookieは、HubSpotのCDNプロバイダーのレート制限ポリシーに基づいて、CDNプロバイダーによって設定されます。Cloudflare Cookieの詳細をご覧ください。セッションの終了時に有効期限が切れます。

アナリティクスCookie 

Cookieバナーによって制御される必須でないCookieです。HubSpotを使用して構築されたサイトを訪問する場合、同意しないことによって、これらのCookieをオプトアウトすることができます。

__hstc

  • 訪問者をトラッキングするためのメインのCookie。
  • このCookieには、ドメイン、utk、初回訪問時のタイムスタンプ(初回訪問)、前回訪問時のタイムスタンプ(前回訪問)、今回の訪問のタイムスタンプ(今回の訪問)、セッション数(新しいセッションごとに1つずつ増加)が格納されます。
  • 有効期限は13か月で切れます。

hubspotutk

  • このCookieでは、訪問者のIDが追跡されます。フォーム送信時にHubSpotに渡され、コンタクトの重複削除に使用されます。
  • 現在の訪問者を表す複雑なGUIDが格納されます。
  • 有効期限は13か月で切れます。

__hssc

  • このCookieではセッションが追跡されます。
  • このCookieは、「__hstc」Cookie内のセッション数とタイムスタンプを増加すべきかどうかの判定に使用されます。
  • このCookieには、表示回数(セッション内でページを表示するたびに増加)、およびセッション開始時のタイムスタンプが格納されます。
  • 有効期限は30分で切れます。

__hssrc

  • HubSpotでセッションCookieが変更されるたびに、このCookieも設定され、訪問者がブラウザーを再起動したかどうかの判定に使用されます。
  • HubSpotによるCookie管理の際にこのCookieが存在しない場合、セッションは新しく開始されたものと見なされます。
  • 存在する場合は、値「1」が格納されます。
  • セッションの終了時に有効期限が切れます。

HubSpotにログインした場合、さらに認証Cookieも設定されます。HubSpot製品によって設定されるCookieの詳細をご覧ください。このようなCookieをコンタクトがタイムラインに受け入れたかどうかを確認することもできます。

機能に関するCookie

チャットフローCookie

チャットフローツールに使用されるCookieです。これにより、訪問者がサイト上で担当者とチャットできます。

messagesUtk

  • このCookieは、チャットフローツールを介してあなたとチャットしている訪問者を認識するために使用されます。コンタクトとしての登録前に訪問者がウェブサイトから離れた場合、このCookieが訪問者のブラウザーに紐付けられます。
  • 同じCookieのブラウザーを使用して貴社のサイトに戻ってきた訪問者とチャットした場合は、チャットフローツールによって訪問者とのコミュニケーションの履歴が読み込まれます。このCookieは、チャットフロー内の[チャットのCookieを収集することに同意]設定によって制御されます。
  • この設定が無効になっている場合は、チャットフロー内の[処理への同意]設定によってCookieが制御されます。
  • 訪問者の識別APIを通じて識別された訪問者については、HubSpotによってmessagesUtk Cookieが設定されません。アナリティクスCookieのバナーへの影響はありません。
  • このCookieはサブドメインに固有であり、他のサブドメインには展開されません。例えば、info.example.comに対するCookieの設定は、訪問者がwww.example.comを訪問した際には適用されません。その逆も同様です。 
  • 現在のチャットユーザーを表す複雑なGUIDが格納されます。
  • 有効期限は13か月で切れます。

チャットフローCookie同意テキスト

[チャットのCookieを収集することに同意]設定をオンにした場合、チャットの開始前またはチャットコミュニケーション中にページを離れようとした訪問者に対し、ブラウザーへのCookieの設定に対する同意を求めます。このCookieは、ウェブサイトの訪問者との対話や、訪問者のチャット履歴の提供に使用されます

チャットの開始前に表示されたバナーに訪問者が同意しなかった場合、訪問者はチャットを開始できません。

離脱の意思が示された時点でバナーを表示する場合、訪問者はチャットを開始できます。ただし、ページから離れる前に訪問者がCookieに同意しなかった場合は、チャットウィジェットがリセットされ、コミュニケーションが終了します。

この設定をオフにした場合、訪問者は[処理への同意]設定に基づいてチャットを開始し、自身の情報が処理されることに同意できます。 

また、HubSpot Cookieバナーがページ上でオンになっている場合、訪問者はバナーを通じてCookieの受け入れや拒否を行うことができます。 

  • 訪問者がチャットの開始時にCookieを受け入れ、その後HubSpot Cookieバナーで[拒否]をクリックした場合、Cookieは削除されます。 
  • チャットの開始前に訪問者がHubSpot Cookieバナーで[拒否]をクリックした場合、HubSpotによってCookieは設定されず、訪問者にはチャットウィジェット上でCookieへの同意が求められます。 

広告Cookie

広告Cookieは、HubSpot広告ツールを使用してインストールできる広告ピクセルCookie(Facebook、LinkedIn、Googleなど)です。

ウェブサイトにFacebookピクセルコードをインストールしている場合は、Facebookによって訪問者のブラウザーにCookieが設定されることがあります。

HubSpotトラッキングコードを設定しているページにHubSpot広告ツールを使用してFacebookピクセルを選択し、実装する場合、そのピクセルコードがHubSpotによってCookie通知バナーにリンクされます。このバナーを介してオプトインの同意を求める場合は、訪問者がオプトインするまでの間、FacebookピクセルによってCookieが設定されません。 

(サイトヘッダーHTMLの編集などにより)手動でピクセルコードをページに配置した場合、HubSpot上では、Facebookでの訪問者に対するCookieの設定可否を制御できません

詳細については、Facebookのビジネスツール利用規約およびFacebookのCookieの同意に関するガイドを参照してください。 

サードパーティーシステムからのCookie 

ウェブサイト上にサードパーティースクリプトによって配置されたCookieは、HubSpotでは制御できません。HubSpotの同意バナーを通じた訪問者によるCookieの受け入れは、HubSpotのCookieのみに対する同意です。

ただし、ユーザーがHubSpot Cookieのトラッキングを受け入れたか、拒否したかを把握するためのコードを配置できるので、その情報をサードパーティーのシステムに送信することができます。サードパーティースクリプト用のHubSpotの同意バナーの使用に関する詳細をご覧ください。 

その他の情報

GDPRに従って同意バナーに組み込まれるHubSpotトラッキングコードによって作成されたCookieの削除方法をご覧ください。Cookieが削除された訪問者は「新規」の訪問者と見なされ、次回の貴社サイト訪問時にはCookieポリシーバナーが表示されます。

Cookieポリシーバナーの設定前にウェブサイトを訪問した訪問者のブラウザーには、HubSpotトラッキングコードによるCookieがすでに作成されています。そのため、Cookieが削除されるか、有効期限が切れるまでの間、Cookieポリシーバナーは表示されません。