シーケンスにコンタクトを登録すると、各シーケンスのパフォーマンスをモニタリングできます。パフォーマンスを分析すると、どのシーケンスがより多くの返信を引き出しているか、より多くのミーティングの予約を促進しているか、及びどのシーケンスのカスタマイズがさらに必要かを把握できます。
シーケンスダッシュボードとサマリーページ
シーケンスにコンタクトを登録したら、シーケンスダッシュボードで直接パフォーマンスをモニタリングし、各シーケンスのサマリーページで直接モニタリングできます。
- HubSpotアカウントにて、［自動化］ > ［シーケンス］の順に進みます。
- シーケンスダッシュボードで、返信率とミーティング率の列のデータを分析することによりシーケンスのパフォーマンスを分析できます。
- 個別のシーケンスの開封数とクリックデータを表示するには、シーケンス名をクリックします。
- サマリーページの上部にあるドロップダウンメニューを使用して、特定の時間帯または特定のユーザーによる登録によってシーケンスデータを絞り込みます。
- 最初のレポートには、シーケンスの開封率、クリック率、返信率の合計が表示されます。具体的には、次の指標を分析できます。：
- 登録済みの合計：シーケンスに登録されたコンタクトの合計数です。
- 開封率：少なくとも 1 回シーケンスで E メールを開封した登録済みコンタクトの割合。
- クリック率：シーケンスから少なくとも 1 回送信された E メールでリンクをクリックした登録済みコンタクトの割合。
- 返信率：シーケンスから送信された E メールに少なくとも 1 回返信した登録済みコンタクトの割合。
- ミーティング率：シーケンスに登録された間にミーティングを予約した登録済みコンタクトの割合。
- サブスクライブ解除率：シーケンスをサブスクライブ解除している登録済みコンタクトの割合。
- バウンス率：シーケンスに登録されたときに E メールアドレスがバウンスされた登録済みコンタクトの割合。
- 概要レポートの下にある表には、シーケンスで送信された個別の E メールテンプレートの指標が表示されます。
注： HubSpotは、2019 年 2 月1 日以前にシーケンスに登録されたコンタクトに関する開封およびクリックデータを記録していません。このため、特定の E メール送信の個別の開封およびクリックデータはサマリー合計と一致しません。各指標をサマリー合計に一致させるには、既存のシーケンスを複製し、複製からコンタクトを登録します。ただし、元のシーケンスのデータは、複製されたシーケンスのサマリーページに含まれていません。 HubSpot コミュニティーの変更についてもっと詳しく学習します。
- シーケンスサマリーページの下部にある表には、シーケンスに登録された受信者に関するデータが表示されます。
- 表の左上にある [ステータス]ドロップダウンメニューをクリックして、登録ステータスによってコンタクトのコンタクトを絞り込みます。
- 受信者のステータス列の横にある[アクション]ドロップダウンメニューをクリックして、 E メール、コール、タスクの作成、または手動でコンタクトを登録解除します。
レポートダッシュボード
レポートダッシュボードでシーケンスのパフォーマンスに関するデータを確認できます。
- HubSpotアカウント上で、左上に表示されるHubSpotのロゴをクリックし、ダッシュボードへ移動します。
- 右上の[レポートを追加]をクリックします。
- 左側のサイドバーメニューで[セールス] > [シーケンス] の順に移動します。
- ここでは、シーケンスのパフォーマンスを分析するために使用できる 4 つのレポートが表示されます。
- シーケンス返信とミーティング率： 各シーケンスの登録済みコンタクトの合計を分析し、シーケンスにどのようにエンゲージメントしているかを分析します。
- ステップ別のシーケンス返信： シーケンスの各ステップのパフォーマンスに関するレポート。
- 返信率別の上位シーケンス： 返信率が高いシーケンスに関するレポート。
- 総登録数別の上位シーケンス： 最も多く登録されたコンタクトのシーケンスに関するレポート。
- [レポートを追加] をクリックして、ダッシュボードにそれらのレポートを追加します。
セールスコンテンツアナリティクス
セールスハブ プロフェッショナルあるいはエンタープライズ ユーザーであれば、セールスコンテンツ分析ツールでドキュメントパフォーマンスデータを表示できます。
- HubSpotアカウントにて、［レポート］ > ［アナリティクスツール］の順に進みます。
- [セールスコンテンツアナリティクス]を選択します。
- [シーケンス] タブをクリックします。
- レポートの上部にある[日付範囲]ドロップダウンメニューをクリックして、特定の期間にわたるシーケンスのパフォーマンスを分析します。週単位の日付範囲を選択する場合、既定では開始日が日曜日に設定されています。
- 最初のレポートには、コンタクトがシーケンスにどのようにエンゲージしているかの概要が表示されます。
- 概要レポートの下の表には、各シーケンスのパフォーマンスが表示されます。シーケンスを変更するには、シーケンス名をクリックします。シーケンスエディターにリダイレクトされ、必要な変更を行うことができます。
- 表に表示される指標を編集するには、右上の[列を編集]をクリックします。表示するプロパティの横にあるチェックボックスを選択します。次の指標のうち、最大 7 つを表示することができます。：
- 送信数：シーケンス中に送信された E メールの合計数。
- オプション：シーケンス中に開封された E メールの合計数。
- 登録あたりの開封数：シーケンス内の E メールを開封した登録済みコンタクトの割合。
- クリック数：シーケンス E メールのクリック数の合計数。
- 登録あたりのクリック数：シーケンスから送信された E メールでリンクをクリックした登録済みコンタクトの割合。
- 登録：シーケンスに登録されたコンタクトの合計数です。
- 登録あたりの返信：シーケンスから送信された E メールに少なくとも 1 回返信した登録済みコンタクトの割合。
- ミーティングブック：シーケンスから送信された E メールに含まれるリンクから予約されたミーティングの合計数。
- 登録あたりのミーティング予約数： シーケンスに登録された間にミーティングを予約した登録済みコンタクトの割合。
- 登録解除：シーケンスから登録解除されたコンタクトの合計数。
- 登録あたりの登録解除：シーケンスから登録解除されたコンタクトの割合、手動または自動で登録されたコンタクトの割合。
- 失敗：バウンスやサブスクライブを含まないエラーが発生したため、シーケンスに正常に登録されなかったコンタクトの合計数。
- 登録あたりの失敗： シーケンスに正常に登録されていない登録済みコンタクトの割合。
- 実行済み：シーケンスでまだアクティブなコンタクトの合計数。
- 返信：シーケンス中に送信された E メールへの返信の合計数。
- 完了：シーケンスで、登録解除することなく、最後に E メールを送信したコンタクトの総数。
- 登録あたりの完了：シーケンスで、登録解除することなく、最後に E メールを送信したコンタクトの割合。
- 手動：シーケンスから 手動で登録解除されたコンタクトの総数です。
- プロパティーを選択したら、 [保存]をクリックします。