이 메시지는 연락처에게 이메일이 발송되지 않았을 때 연락처 레코드에 표시됩니다. ‘이메일 미발송’은 이메일 반송과 다릅니다. 이러한 경우 이메일이 HubSpot에서 전혀 발송되지 않으므로 이메일이 반송될 수 없습니다.
HubSpot은 발송 평판을 유지하기 위해 ‘이메일 미발송’ 기능을 사용합니다. 시스템은 이메일이 전달되지 않을 가능성이 매우 높거나 해당 연락처로 이메일을 보내는 것이 불법인 경우에만 이메일 발송을 차단합니다. 영업 또는 마케팅 이메일에서 ‘이메일 미발송’이 표시될 수 있으며, 미발송 사유에 따라 추가 메시지가 표시될 수도 있습니다.
- '이 수신자가 유효하지 않은 것으로 보입니다 - 이 주소로 이전에 보낸 이메일이 반송된 적이 있습니다': 이 메시지는 해당 수신자에게 보낸 이메일이 이전에 반송된 적이 있을 때 표시됩니다. 여러 수신자를 대상으로 한 일대일 이메일에서 이 오류가 발생하고, 수신자 중 한 명이 이전에 반송된 적이 있는 경우, HubSpot은 해당 이메일을 수신자 중 누구에게도 발송하지 않습니다.
- 수신자에게 보낸 이전 이메일이 스팸으로 표시되었습니다: 이 메시지는 수신자에게 보낸 이메일이 이전에 스팸으로 표시된 경우 나타납니다.
- 수신자가 이전에 이 구독 유형 [특정 이메일 유형]에서 구독을 취소했습니다: 이 메시지는 수신자가 해당 이메일 유형의 수신을 거부한 경우 표시됩니다.
- 이 수신자가 모든 이메일 구독 유형에서 구독을 취소했거나, 해당 수신자에게 이메일을 발송할 GDPR 준수 법적 근거가 없는 경우: 이 메시지는 수신자가 이전에 귀하의 모든 이메일 구독 유형에서 구독을 취소한 경우 표시됩니다. 또한 다음 경우에도 표시됩니다:
- '받는 사람' 필드의 이메일 주소가 유효성 검사에 실패했습니다: 이 메시지는 수신자의 이메일 주소가 구문 오류로 인해 HubSpot의 유효성 검사 시도에 실패했을 때 표시됩니다. sales@company.com과 같은 일부 역할 기반 이메일 주소도 이 오류를 유발할 수 있습니다.
- 이 '보낸 사람' 주소가 유효하지 않은 것으로 보입니다: 이 메시지는 수신자의 이메일 주소가 구문 오류로 인해 HubSpot의 유효성 검사에서 실패했을 때 표시됩니다.
- 이 회사는 모든 유형의 이메일 수신을 거부했습니다: 이 메시지는 해당 회사가 HubSpot 계정으로부터 이메일을 수신하지 않겠다고 명시적으로 요청한 경우 표시됩니다.
- 수신자가 HubSpot을 통한 이메일 수신을 거부했습니다: 이 메시지는 개별 수신자가 HubSpot에서 보낸 이메일을 스팸으로 신고했거나, HubSpot 계정으로부터 이메일을 수신하지 않겠다고 명시적으로 요청한 경우에 표시됩니다. 또한 해당 이메일 주소가 알려진 스팸 트랩인 경우에도 이 오류가 나타날 수 있습니다. 이 주소가 이메일을 수신할 수 있도록 차단 해제하려면, 해당 연락처가 유효하며 이메일을 수신하기를 원한다는 증거를 제시해야 합니다.
- 이 수신자는 반송되었습니다: 이 메시지는 수신자가 전역적으로 반송된 경우 표시됩니다.
- 수신자가 유효하지 않습니다: 이 메시지는 수신자의 사서함에 연결할 수 없을 때 표시됩니다. 이 오류의 가능한 원인은 다음과 같습니다.
- 수신자의 계정이 더 이상 존재하지 않거나 차단 목록에 등록된 경우.
- 도메인이 존재하지 않거나 잘못 구성되었습니다. 해당 연락처로 다시 이메일을 보내기 전에 이메일 주소가 올바른지 확인하십시오.
- 수신자의 주소가 HubSpot에서 이메일이 반송될 가능성이 높다는 이유로 자동으로 차단하는 알려진 일회용 도메인에서 비롯된 경우입니다.
- 이 수신자의 도메인이 차단되었습니다: 이 메시지는 도메인 소유자가 HubSpot 계정에서 발송된 이메일을 수신하지 않겠다고 명시적으로 요청한 경우에 표시됩니다.
- 수신자가 아직 이메일 구독을 확인하지 않았습니다: 사용자가 이중 수신 동의를 확인하지 않아 이메일을 보낼 수 없는 경우 이 메시지가 표시됩니다.
- 이 이메일 발송이 취소되었습니다: 사용자가 이메일 발송을 취소한 경우이 메시지가 표시됩니다.
- 이 이메일은 전달되지 못했습니다: HubSpot의 메일 전송 에이전트(MTA)가 여러 가지 이유로 이메일을 전달하지 못한 경우 이 메시지가 표시됩니다.
- 이 이메일은 발송되지 않았습니다: 연락처에게 이메일을 보낼 수 없고 HubSpot에서 실패의 구체적인 원인을 파악할 수 없는 경우 이 메시지가 표시됩니다. 연락처가 ‘비마케팅’으로 설정되어 있거나 이메일 첨부 파일의 용량이 너무 큰 경우, 이메일 발송 실패 시 이 오류 메시지가 표시됩니다.
- 발송 빈도 제한으로 인해 수신자가 제외되었습니다: 이메일 설정에서 지정한 해당 월의 마케팅 이메일 최대 발송 횟수를 이미 초과하여 해당 연락처에게 이메일을 보낸 경우 이 메시지가 표시됩니다. 이 기능은 Marketing Hub Enterprise 계정에서만 사용할 수 있습니다.
- 계정의 월간 이메일 발송 한도를 초과했습니다: 이 메시지는 이메일 제공업체가 정한 월간 이메일 발송 한도를 초과했을 때 표시됩니다.
- 규정 미준수 또는 전달률 문제로 인해 계정이 일시 정지되었습니다: 이전에 이메일 정책을 위반한 경우 이 메시지가 표시됩니다.
- 참여도가 낮아 수신자가 제외되었습니다: HubSpot은 건전한 이메일 발송 평판을 유지할 수 있도록 참여도가 낮은 연락처에는 이메일을 발송하지 않습니다. 그레이메일 및 참여도가 낮은 연락처에 대해 자세히 알아보세요.
- 이 이메일을 예약한 사용자가 삭제되었습니다: 이 메시지는 일대일 이메일을 처음 예약한 사용자가 예약된 발송 시간 전에 삭제된 경우 표시됩니다.
- 서비스 제공업체의 발송 한도에 도달했습니다: 이 메시지는 특정 기간 동안 이메일을 너무 많이 발송했다는 보고가 서비스 제공업체로부터 접수되었을 때 표시됩니다. 각 서비스 제공업체마다 적용하는 발송 한도가 다르므로, 다시 발송하기 전에 최소 하루 정도 기다리거나 서비스 제공업체에 문의하여 한도를 늘리는 것이 좋습니다. 이메일 발송 한도에 대해 자세히 알아보세요.
- 수신자의 사서함이 가득찼습니다 : 이 메시지는 수신자의 사서함이 가득 차서 새로운 메시지를 더 이상 받을 수 없을 때 표시됩니다.
- 이메일 제공업체에서 수신함을 일시 정지했습니다: 이 메시지는 이메일 제공업체가 해당 계정에서 이메일을 보낼 수 있는 기능을 일시 정지했을 때 표시됩니다. 이 문제를 해결하려면 이메일 제공업체나 회사의 IT 관리자와 협의해야 합니다.
- 수신함 연결에 실패했습니다: 이 메시지는 HubSpot이 메일 서버로부터 연결 오류를 수신했을 때 표시됩니다. 문제가 지속되면 이메일 제공업체나 회사의 IT 관리자와 협력하여 해결해야 합니다. 수신함 연결에 필요한 기술적 요구 사항을 확인하세요.
- 수신함 인증에 실패했습니다: 이 메시지는 HubSpot이 이메일을 보내려고 시도할 때 인증 또는 권한 오류를 수신한 경우 표시됩니다. 수신함에 다시 연결한 후 이메일을 다시 보내보십시오. 문제가 지속되면 이메일 서비스 제공업체나 회사의 IT 관리자와 협력하여 문제를 해결해야 합니다.
- 이메일이 수신자의 메일 서버에 의해 스팸으로 분류되었습니다: 이 메시지는 수신자의 메일 서버가 이메일을 스팸으로 판단했을 때 표시됩니다.
- 이메일 제공업체에서 발송 권한 오류가 발생했습니다: 이 메시지는 이메일이 한 Microsoft 365 테넌트에서 다른 테넌트로 마이그레이션된 후 나타날 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면, 이메일이 마이그레이션된 Microsoft 365 테넌트의 관리자가 Azure Active Directory의 ‘엔터프라이즈 애플리케이션’ 항목에 나열된 HubSpot Sales 앱을 삭제해야 합니다.
- Microsoft에 대한 요청이 시간 초과되었습니다. 나중에 다시 시도해 주세요: 이 메시지는 HubSpot이 이메일을 전송하기 위해 Microsoft에 보낸 요청이 시간 초과되었을 때 표시됩니다. 이는 다양한 이유로 발생할 수 있습니다. 나중에 다시 시도해 주세요. 문제가 지속되면 HubSpot 및 Microsoft 상태 페이지를 확인해 주세요.
- 이메일 제공업체에 대한 요청이 시간 초과되었습니다. 나중에 다시 시도해 주세요: 이 메시지는 HubSpot이 이메일 제공업체에 이메일을 전송하도록 요청한 과정에서 시간 초과가 발생했을 때 표시됩니다. 이는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 나중에 다시 시도해 주십시오. 문제가 지속되면 HubSpot 상태 페이지와 이메일 제공업체의 상태 페이지를 확인해 주십시오.
- 샌드박스 또는 개발자 테스트 포털에서 지정된 수신자에게 이메일을 보낼 수 없습니다: 이 오류는 단일 발송 API를 사용할 때, 샌드박스 또는 개발자 테스트 계정의 사용자가 아닌 수신자를 포함했을 때 발생합니다.
- 수신자로 입력한 이메일 주소는 대소문자를 구분합니다. 수신자의 이메일 주소가 샌드박스 또는 개발자 테스트 계정의 기존 사용자 주소와 정확히 일치하는지 확인하십시오.
- 필요한 경우, 수신자 목록에서 해당 사용자를 제거한 후 다시 전송을 시도하여 이 문제를 해결할 수도 있습니다.
- 이 이메일을 예약한 받은 편지함이 연결이 끊어졌습니다: 이 메시지는 연결이 끊어진 받은 편지함에서 향후 날짜에 이메일을 보내도록 처음 예약했을 때 발생합니다.
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