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영업 워크스페이스에서 영업 활동 검토

마지막 업데이트 날짜: 2025년 9월 25일

명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.

영업 작업 공간을 사용하면 한 곳에서 HubSpot의 일일 업무량을 효율적으로 관리하여 파이프라인 생성 및 마감 활동을 통합함으로써 가장 영향력 있고 관련성이 높은 영업 활동에 집중하고 실행하여 영업 목표를 달성할 수 있습니다.

참고하세요:

아래에서 영업 워크스페이스를 사용하여 작업을 검토하고, 활동을 순서대로 정렬하고, 안내된 작업을 수행하는 방법을 알아보세요.


시작하기 전 참고 사항

이 기능으로 작업을 시작하기 전에 미리 수행해야 할 단계와 이 기능의 제한 사항 및 사용 시 발생할 수 있는 결과를 완전히 이해해야 합니다.

요구 사항 이해

제한 사항 및 고려 사항 이해하기

일정, 인사이트 및 피드 미리보기

HubSpot 계정에서 영업 > 영업 워크스페이스로 이동합니다. 요약 탭의 오른쪽에서 미리 보기를 볼 수 있습니다:
  • 일정: 오늘 일정의 미리 보기입니다. 워크스페이스 상단의 일정 탭을 클릭하면 전체 일정을 볼 수 있습니다.

참고: 다른 사용자의 활동을 보고 있는 경우, 해당 사용자의 일정에 있는 미팅은 바쁨으로 표시됩니다.

  • 인사이트: 번호를 클릭하면 회의 및 작업에 대한 세부 정보를 보고 분석할 수 있습니다.
  • 피드: 활동 피드의 미리보기입니다. 워크스페이스 상단의 피드 탭을 클릭하면 전체 활동 피드를 볼 수 있습니다.

작업 검토

오늘 마감일, 기한 초과 또는 내일 마감일인 작업을 볼 수 있습니다. 작업 대기열을 시작할 수도 있습니다.

  1. HubSpot 계정에서 영업 > 영업 워크스페이스로 이동합니다.
  2. 요약 탭의 상단에서 작업을 볼 수 있습니다.
  3. 오늘 마감일, 기한 초과 또는 내일 마감일인 작업을 표시하도록 보기를 변경하려면 드롭다운 메뉴를 클릭하고 마감일을 선택합니다.
  4. 작업 대기열을 시작하려면 작업 카테고리와 연결된 번호를 클릭합니다. 그런 다음 잠재 고객 대기열 또는 안내 실행(베타) 을 사용하여 영업 작업 영역에서 작업을 관리합니다.

The "Your tasks" card in the sales workspace, showing tasks by category

시퀀스 활동 검토하기

영업 워크스페이스의 요약 탭에서 시퀀스 작업을 볼 수 있습니다.

  1. HubSpot 계정에서 영업 > 영업 워크스페이스로 이동합니다.
  2. 요약 탭의 상단에서 시퀀스 작업을 볼 수 있습니다.
  3. 각 시퀀스에는 고유한 카드가 있습니다. 카드를 변경하려면 왼쪽 오른쪽 화살표를 클릭합니다.
  4. 작업 대기열을 열려면 X 단계를 클릭합니다.
  5. 하나의 시퀀스에 대한 모든 작업을 열려면 시퀀스의 모든 작업을 클릭합니다. 잠재 고객 대기열을 사용하거나 안내 실행(베타)을 사용하는 방법에 대해 알아보세요.

The "Your outreach activities" card in the sales workspace, showing tasks for a sequence

대시보드 추가하기

영업 워크스페이스에 대시보드를 추가하여 팀과 데이터 및 인사이트를 공유할 수 있습니다.

  1. HubSpot 계정에서 영업 > 영업 워크스페이스로 이동합니다.
  2. 상단 메뉴에서 대시보드 탭을 클릭합니다.
  3. 대시보드 추가를 클릭합니다.
  4. 오른쪽 패널의 드롭다운 메뉴에서 기존 대시보드를 선택합니다.
  5. 액세스 권한을 관리하려면 모든 사람이 사용 가능 또는 팀에 할당을 선택합니다. 팀에 할당을 선택한 경우 드롭다운 메뉴를 클릭하고 팀을 선택합니다.
  6. 사용자에게 이 대시보드에 대한 보기 액세스 권한이 부여됨을 확인합니다 옆의 확인란을 클릭합니다.
  7. 대시보드 추가를 클릭합니다.
  8. 이제 대시보드가 영업 워크스페이스에 나타납니다. 대시보드 사용자 지정에 대해 자세히 알아보세요.

안내된 작업 검토하기

안내 작업은 특정 기준에 따라 자동으로 생성되는 제안입니다. 하루를 정리하고 보다 효율적으로 작업하는 데 도움이 됩니다. 이러한 작업은 모든 생성 기준이 충족되는 경우에만 생성됩니다. 가이드 작업은 만료 조건 중 하나라도 충족되면 만료됩니다.

일부 작업은 결합될 수 있습니다. 예를 들어 통화 결과 기록하기 안내 작업은 최근의 많은 통화를 하나의 권장 작업으로 결합하여 통화 결과를 기록하도록 상기시킬 수 있습니다.

작업 제목 만들기 기준 만료 조건

새로 배정된 연락처

다음과 같은 경우 모든 연락처에 대해 만들어집니다:

  • 라이프사이클 단계고객 또는 에반젤리스트가 아닌 경우(또는 라이프사이클 단계가 사용자 지정되어 있는 경우 마지막 라이프사이클 단계가 무엇이든 상관없습니다).
  • 연락처가 거래에 연결되지 않은 경우.
  • 연락처에게 추적 이메일을 보내지 않았습니다.
  • 연락처가 이메일을 보내지 않았습니다.
  • 생성 기준 중 어느 하나라도 더 이상 충족되지 않습니다.
  • 안내된 작업이 30일 동안 존재했습니다.

새로 할당된 리드

다음과 같은 경우에 리드에 대해 생성됩니다:

  • 리드에 리드 소유자가 있습니다.
  • 리드 단계가 첫 번째 단계로 설정되어 있습니다.
  • 리드가 다른 사용자에게 재할당되었습니다.
  • 안내된 작업이 30일 동안 존재했습니다.
  • 리드에 대한 모든 활동을 기록합니다.

재참여한 연락처

다음과 같은 경우 연락처에 대해 만들어집니다:

  • 연락처가 자신에게 배정된 경우.
  • 연락처에 열려 있는 리드가 없는 경우.
  • 가장 최근에 연결된 리드가 실격 처리되었습니다.
  • 연락처가 리드로서 실격 처리된 후 지난 30일 이내에 다시 참여했습니다.
  • 리드가 다른 사용자에게 재할당되었습니다.
  • 연락처에 대한 리드가 생성됩니다.
  • 연락처가 다시 참여한 후 30일이 지났습니다.

시퀀스 활동

다음과 같은 경우 시퀀스 활동에 대해 생성됩니다:

  • 활동이 나에게 할당된 경우.
  • 작업이 열려 있고 아직 완료되지 않은 상태입니다.

생성 기준 중 어느 하나라도 더 이상 충족되지 않는 경우.

이메일 회신

다음과 같은 경우 모든 연락처에 대해 작성되었습니다:

  • 연락처가 회원님에게 배정된 경우.
  • 연락처가 보낸 이메일에 답장을 보냈습니다.
  • 활동이 만들어진 후 연락처에 이메일을 보냈습니다.
  • 연락처가 재할당되었습니다.
  • 안내된 작업이 14일 동안 존재했습니다.

미팅 후속 조치

*모임을 위해 만든 경우

  • 미팅이 나에게 할당되었습니다.
  • 미팅 시작 시간이 지났습니다.
  • 미팅 종료 시간이 7일 미만인 경우.
  • 생성 기준 중 어느 하나라도 더 이상 충족되지 않습니다.
  • 후속 작업이 완료되었습니다.

통화 결과 로그

*다음과 같은 경우 모든 통화에 대해 만들어집니다:

  • 통화가 본인에게 할당된 경우.
  • 통화 시작 시간으로부터 1시간이 지났습니다.
  • HubSpot 통 화를 사용하여 통화가 이루어졌고 통화 상태 완료되었거나 , HubSpot 통화를 사용하여 통화가 이루어지지 않은 경우 통화 상태는 완료 또는 공백입니다.
  • 통화 결과가 공백입니다.
  • 통화가 시작된 지 7일 미만입니다.

생성 기준 중 어느 하나라도 더 이상 충족되지 않습니다.

회신을 기다리는 연락처

다음과 같은 경우 모든 연락처에 대해 만들어집니다:

  • 연락처에 진행 중인 리드나 진행 중인 거래가 없는 경우.
  • 연락처가 사용자가 기본 수신자인 이메일에 답장했습니다.
  • 연락처의 이메일 주소가 사용자와 동일한 도메인이 아닌 경우(예: 연락처와 사용자의 이메일 주소가 @hubspot.com인 경우 활동이 생성되지 않습니다).
  • 연락처가 재할당됩니다.
  • 안내된 작업이 14일 이상 전에 만들어졌습니다.
  • 연락처에게 이메일을 보냅니다.

이메일에 답장하기

다음과 같은 경우 모든 연락처에 대해 만들어집니다:

  • 연락처가 거래 중 하나에 연결되어 있고 연락처가 답장을 보냈지만 아직 응답하지 않은 경우.
  • 연결된 거래가 마감되었습니다.
  • 이메일 회신을 보냅니다.
  • 안내 작업이 생성된 후 7일이 지났습니다.

회신을 기다리는 리드

모든 리드에 대해 생성되었습니다:

  • 사용자가 기본 수신자인 이메일에 리드가 회신한 경우.
  • 리드의 이메일 주소가 사용자와 동일한 도메인이 아닌 경우(예를 들어 연락처와 사용자의 이메일 주소가 @hubspot.com인 경우 활동이 만들어지지 않습니다).
  • 리드가 재할당되었습니다.
  • 안내된 작업이 14일 이상 전에 만들어졌습니다.
  • 리드에게 이메일을 보냅니다.

예정된 미팅 준비

*다음과 같은 경우 모든 미팅에 대해 만들어집니다:

미팅 시작 시간으로부터 10분이 지났습니다.

오늘의 우선순위가 높은 작업

우선 순위가 높은 작업이 오늘 마감일인 경우 모든 작업에 대해 만들어집니다.

더 이상 오늘 마감 기한이 있는 우선 순위가 높은 작업이 없습니다.

대상 계정 활동

연락처가 대상 계정인 회사와 연결되어 있고 연락처가 참여 중인 경우 연락처에 대해 만들어집니다.

연락처가 참여한 지 7일 이상 지났습니다.

최근에 참여한 리드

모든 리드에 대해 생성된 경우:

  • 리드가 회원님에게 할당된 경우.
  • 리드가 오픈 파이프라인 단계에 있습니다.
  • 지난 7일 동안 리드가 참여했습니다.

리드가 참여된 후 7일이 지났습니다.

다음 단계 업데이트

모든 거래에 대해 생성된 경우:

  • 거래가 할당되었습니다.
  • 거래가 진행 단계에 있습니다.
  • 거래와 관련된 활동이 24시간 이상 전에 종료되었습니다.
  • 거래가 재할당되었습니다.
  • 거래가 마감되었습니다.
  • 거래의 다음 단계가 변경되었습니다.

거래에 연락처 추가

모든 거래에 대해 생성된 경우:

  • 거래가 귀하에게 할당되었습니다.
  • 거래가 진행 단계에 있습니다.
  • 거래가 7일 이상 전에 생성되었습니다.
  • 거래에 연결된 연락처가 없습니다.
  • 거래가 재할당되었습니다.
  • 거래가 마감되었습니다.
  • 연락처가 거래에 연결되어 있습니다.
  • 안내 작업이 생성된 후 7일이 지났습니다.

초기 아웃리치 필요

모든 거래에 대해 생성된 경우:

  • 거래가 할당된 경우.
  • 거래가 첫 번째 단계에 있습니다.
  • 거래가 열려 있습니다.
  • 거래가 7일 이상 전에 생성되었습니다.
  • 거래에 참여가 없습니다.
  • 거래가 재할당되었습니다.
  • 거래가 닫혔습니다.
  • 거래에 참여가 연결되어 있습니다.
  • 안내 작업이 생성된 후 7일이 지났습니다.

구매자와의 후속 조치

모든 거래에 대해 생성된 경우

  • 거래가 판매자에게 할당되었습니다.
  • 거래가 열려 있습니다.
  • 거래와 연결된 연락처가 이메일을 열었지만 7일이 지나도 회신하지 않은 경우.
  • 거래와 연결된 연락처가 회신합니다.
  • 안내 작업이 생성된 후 7일이 지났습니다.

*안내 작업은 기본 활동이나 개체(미팅, 통화 또는 연락처)가 연결된 것과 동일한 연락처 및 회사에 연결됩니다. 작업이 만들어지면 작업이나 개체의 연결된 연락처 또는 회사에 대한 변경 사항은 안내 작업에 반영되지 않습니다.

안내 작업 완료

안내 작업은 고객 참여를 추적하고, 리드 및 거래 데이터를 모니터링하며, 담당자에게 파이프라인 구축 및 거래 성사를 위해 완료해야 할 우선 순위가 지정된 작업 목록을 제공합니다.

데스크톱에서 가이드 작업 완료

데스크톱에서 안내 작업을 검토하고 완료하려면 다음과 같이 하세요:

  1. HubSpot 계정에서 영업 > 영업 워크스페이스로 이동합니다.
  2. 요약 탭에서 안내 작업을 검토할 수 있습니다. 안내 작업은 모든 작업, 거래 관련 또는 잠재 고객 관련으로 분류됩니다.
  3. 작업을 필터링하려면 관련 카테고리를 클릭합니다.
  4. 활동 대기열을 시작하려면 작업 제목 아래의 첫 번째 링크 (예: 작업 시작, 시퀀스에 새 연락처 등록 등)를 클릭합니다. 잠재 고객 대기열을 사용하거나 안내 실행(베타)을 사용하는 방법에 대해 알아보세요.
  5. 일부 활동의 경우 두 번째 링크가 있을 수 있습니다. 개별적으로 작업하거나 레코드를 보려면 제목 아래의 두 번째 링크를 클릭하세요.
  6. 제안된 활동에 대한 피드백을 제공하려면줄임표 아이콘 (ellipses, )을클릭하고 예, 계속 진행하세요! 또는 아니요를 선택하세요.

HubSpot 모바일 앱

HubSpot 모바일 앱에서 안내된 작업을 검토하고 완료할 수 있습니다. 가이드 작업은 홈 페이지에 표시되며, 가이드 작업의 배치는 선택한 경험에 따라 달라집니다.

  1. 모바일 장치에서 HubSpot 앱을 엽니다.
  2. 작업을 완료하려면 작업을 탭합니다.
  3. 모든 안내 작업을 보려면 모두 보기를 탭합니다.
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