시퀀스 등록 및 성과 데이터를 분석한다

시퀀스를 생성하고 연락처를 등록한 후에는 시퀀스 성과 요약을 확인할 수 있습니다. 시퀀스를 개별적으로 분석하거나 전체적으로 분석할 수 있습니다. 연락처가 시퀀스에 어떻게 반응하는지, 각 단계의 성과는 어떤지, 이메일 성과는 어떤지 등을 개괄적으로 파악할 수 있습니다. 

시퀀스의 품질과 효과를 더 자세히 분석하려면 시퀀스 발신자 점수를 이해하는 방법을 알아보세요. 

시퀀스 성과 데이터 요약 보기

개별 시퀀스의 성과를 모니터링하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 영업 > 시퀀스로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 영업 > 시퀀스로 이동하세요.
2. '관리' 탭에서 열에 표시된 데이터를 검토하여 시퀀스의 성과(예: 등록률, 응답률 등)를 비교할 수 있습니다.

개별 시퀀스의 성과 데이터 분석

특정 시퀀스의 성과를 분석할 수 있습니다. 각 보고서에는 해당 시퀀스와 관련된 데이터만 표시됩니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 영업 > 시퀀스로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 영업 > 시퀀스로 이동하세요.
2. '관리' 탭에서 개별 시퀀스의 미처리 및 클릭 데이터를 보려면 시퀀스 이름을 클릭하십시오.
3. '성능' 탭에서 드롭다운 메뉴를 사용하여 특정 관련 회사, 연락처를 등록한 사용자 또는 등록 날짜별로 시퀀스 데이터를 필터링할 수 있습니다 .

참고: [등록자] 드롭다운 메뉴에서는 기본적으로 (나)가 선택되어 있습니다.

'성능' 탭에는 해당 시퀀스의 성능 정보가 포함되어 있습니다.

• '인사이트'보고서를 통해 시퀀스에 대한 다음 지표를 분석할 수 있습니다.
  • 총 등록 수: 이 시퀀스에 등록된 고유 연락처의 총 수입니다. 
  • 미팅 성사율: 등록 기간 중 또는 시퀀스 완료 후 최대 7일 이내에 미팅을 예약한 연락처의 비율입니다. 미팅이 해당 시퀀스에 반영되려면 다음 조건 중 하나를 충족해야 합니다.
    • 시퀀스 이메일에 포함된 일정 예약 링크를 통해 회의가 예약된 경우.
    • 다른 방법(예: 캘린더 동기화, 수동 생성 등)을 통해 미팅이 예약되었으며, 미팅 소유자/생성자가 해당 연락처를 시퀀스에 등록한 사용자와 일치하는 경우.

참고: 2020년 3월 3일 이전에 생성된Sales Hub또는 Service Hub Starter계정의 경우, 미팅 성사율은 시퀀스에 등록된 상태에서 미팅을 예약한 연락처의 비율로 계산됩니다. 여기에는 자동 등록 해제를 유발하는 모든 예약된 미팅이 포함됩니다. 여기에는 예약 링크를 통해, 레코드에서, 또는 연결된 캘린더에서 동기화된 미팅이 포함됩니다.

• • 답장률:이 시퀀스에서 발송된 이메일에 한 번 이상 답장한 연락처의 비율입니다. 
  • 거래율( Sales Hub Enterprise 전용): 이 시퀀스에 등록된 후 거래가 생성된 연락처의 총 수입니다.
  • 총 매출( Sales Hub Enterprise 전용): 이 시퀀스의 영향을 받아 ‘성사( Closed Won )’ 단계에 있는 거래의 총 매출액입니다.

• • 응답 없음: 등록 후 응답 없이 등록이 종료된 연락처의 비율입니다.

• ‘이메일 참여도 보고서’에서는 시퀀스에 포함된 이메일의 열람률, 클릭률, 반송률 및 구독 취소율을 확인할 수 있습니다.
• '기업 인사이트'표에서는 시퀀스에 대한 다음 지표를 분석할 수 있습니다.
  • 등록된 기업:이 시퀀스에 등록된 고유 기업 수.
  • 참여율:시퀀스 이메일을 열람하거나 클릭한 기업
  • 미팅 예약률:시퀀스 완료 시점 또는 완료 후 최대 7일 이내에 미팅을 예약한 기업. 여기에는 일정 예약 링크를 통해, 레코드를 통해, 또는 연결된 캘린더에서 동기화된 미팅이 포함됩니다.
• ‘단계별 성과’ 보고서에서는 연락처가 시퀀스를 어떻게 진행하고 있는지 보여줍니다.
  • 오른쪽 상단에서 ‘비율’을 클릭하면 각 단계를 완료한 연락처의 비율을 확인할 수 있으며, ‘개수’를 클릭하면 총 개수를 확인할 수 있습니다 .
  • '더 이상 사용되지 않는 단계 숨기기' 확인란을 클릭하면 시퀀스에서 삭제한 단계를 숨길 수 있습니다.
  • 이 보고서에서 다음 지표를 분석할 수 있습니다.
    • 보낸 이메일: 이 단계에서 발송된 이메일입니다.
    • 생성된 작업: 이 단계에서 생성된 작업입니다.
    • 회의: 이 단계에 등록된 상태에서 회의를 예약한연락처 . 여기에는 자동 등록 해제를 유발하는 예약된 모든 회의가 포함됩니다. 여기에는 예약 링크를 통해, 레코드에서, 또는 연결된 캘린더에서 동기화된 회의를 예약한 경우가 포함됩니다.
    • 열람: 이 단계에서 이메일을 연 연락처.
    • 클릭: 이 단계에서 발송된 이메일의 링크를 클릭한 연락처.
    • 답장: 이 단계에서 이메일에 답장한 연락처.
    • 발신 통화: 이 단계에서 이루어진통화 .
    • 통화 연결: 통화 결과가 ‘연결됨’인 통화.
    • 완료된 작업: 이 단계에서 기한 내에 완료된작업 .
  • • 개인화: 연락처를 등록하거나 수동 작업 이메일을 보낼 때 사용자가 이메일을 개인화한 비율입니다. 여기에는 개인화 토큰은 포함 되지 않습니다. 
• '시간별 성과' 보고서에는 지정된 기간 동안의 등록 건수 또는 예약된 회의 건수가 표시됩니다. 
  • 왼쪽의 드롭다운 메뉴를 클릭하고 옵션을 선택하여 ‘등록 건수 ’와 ‘예약된 회의’를 번갈아 확인할 수 있습니다.
  • 오른쪽의 ‘빈도’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 ‘매일’, ‘매주’, ‘매월’, ‘분기별’ 또는 ‘매년’을 선택하세요.
• 
• ‘단계별 등록 현황’ 보고서는 각 단계별 연락처 수를 상태별로 구분하여 보여줍니다. 막대를 클릭하면 연락처에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
• 시퀀스의 등록에 대한 자세한 정보를 보려면 ‘등록’ 탭을 클릭하십시오.
  • 왼쪽에서 상태를 클릭하면 등록 상태에 따라 분류된 연락처를 확인할 수 있습니다 .
  • 연락처의 등록을 일시 중지, 재개 또는 종료하려면:
    • 연락처 이름 옆에 있는 확인란 을 선택합니다.
    • 표 상단에서 ‘일시 중지’, ‘재개’ 또는 ‘등록 취소’를 선택하십시오.

모든 시퀀스의 성과 데이터 분석

모든 시퀀스의 성과를 분석할 수 있습니다. 각 보고서에는 모든 시퀀스의 통합 데이터가 표시됩니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 영업 > 시퀀스로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 영업 > 시퀀스로 이동하세요.
2. '분석' 탭으로 이동합니다.
3. 페이지 상단의 드롭다운 메뉴를 사용하여 특정 제휴사, 시퀀스, 상태, 폴더, 연락처를 등록한 사용자 또는 등록 날짜별로 데이터를 필터링하세요.

'분석' 탭에는 모든 시퀀스에 대한 성과 정보가 포함되어 있습니다.

• 인사이트 보고서에서는 시퀀스에 대해 다음과 같은 지표를 분석할 수 있습니다.
  • 총 등록수: 시퀀스에 등록된 고유 연락처의 총수입니다. 일부 연락처는 여러 시퀀스에 등록되어 있을 수 있습니다.
  • 미팅 예약률:시퀀스에 등록된 기간 및 시퀀스 완료 후 최대 7일 이내에 미팅을 예약한 연락처의 비율입니다. 여기에는 자동 등록 해제를 유발하는 모든 미팅 일정이 포함됩니다. 여기에는 일정 예약 링크를 통해, 레코드에서, 또는 연결된 캘린더에서 동기화된 방식으로 예약된 미팅이 모두 포함됩니다.

참고: 2020년 3월 3일 이전에 생성된Sales Hub또는Service Hub Starter계정의 경우, 미팅 비율은 시퀀스에 등록된 상태에서 미팅을 예약한 연락처의 비율로 계산됩니다. 여기에는 자동 탈퇴를 유발하는 모든 미팅 일정이 포함됩니다. 여기에는 일정 예약 링크를 통해, 레코드에서, 또는 연결된 캘린더에서 동기화된 미팅이 포함됩니다.

• • 답장률: 시퀀스에서 발송된 이메일에 한 번 이상 답장한 연락처의 비율입니다. 
  • 거래율( Sales Hub Enterprise 전용): 시퀀스에 등록된 후 거래가 생성된 연락처의 총 수입니다.
  • 총 매출( Sales Hub Enterprise 전용): 시퀀스의 영향을 받아 ‘성사( Closed Won )’ 단계에 있는 거래의 총 매출액입니다.
• 이메일 참여도 보고서에서는 시퀀스에 대한 전체 열람률, 클릭률, 반송률 및 구독 취소율을 확인할 수 있습니다.
• '기업 인사이트'표에서는 시퀀스에 대한 다음 지표를 분석할 수 있습니다:
  • 등록된 기업:시퀀스에 등록한 고유 기업 수.  
  • 참여율:시퀀스 이메일을 열람하거나 클릭한 기업.
  • 미팅 예약률:시퀀스 완료 시점 또는 완료 후 최대 7일 이내에 미팅을 예약한 기업. 여기에는 일정 예약 링크를 통해, 레코드를 통해, 또는 연동된 캘린더에서 동기화된 미팅 예약이 포함됩니다.
• '시간별 성과' 보고서에는 지정된 기간 동안의 등록 건수 또는 예약된 미팅 건수가 표시됩니다. 
  • 왼쪽의 드롭다운 메뉴를 클릭하고 옵션을 선택하여 ‘등록 ’과 ‘예약된 미팅’을 번갈아 확인할 수 있습니다.
  • 오른쪽의 ‘빈도’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 ‘매일’, ‘매주’, ‘매월’, ‘분기별’ 또는 ‘매년’을 선택하십시오.
• ‘단계 유형별 예약된 회의’ 보고서는 어떤 단계가 가장 많은 회의 예약으로 이어지는지 보여줍니다.
• '접촉 횟수별 예약된 회의' 보고서는 회의를 예약하는 데 필요한 단계 수를 보여줍니다.
• '시퀀스 성과' 보고서는 시퀀스를 비교하는 데 도움이 됩니다. 이 보고서에는 시퀀스 목록, 생성 날짜, 등록된 연락처 수, 해당 시퀀스를 통해 발생한 열람, 클릭, 회신 및 회의 횟수가 표시됩니다.

• '템플릿 성과' 표를 통해 시퀀스 전반에 걸쳐 템플릿의 성과를 분석할 수 있습니다. 이 보고서에는 템플릿의 생성 및 업데이트 날짜, 발송 횟수, 열람, 클릭 및 회신 횟수 등 각 템플릿에 대한 세부 정보가 표시됩니다. 템플릿으로 이동하려면 템플릿 이름을 클릭하십시오.

• '참여도가 높은 연락처' 표에는 연락처 목록, 해당 연락처가 소속된 회사, 시퀀스 상태, 시퀀스의 최신 단계 및 다음 단계, 발송된 이메일 수, 이메일 열람 및 클릭 횟수가 표시됩니다. 연락처, 회사 또는 시퀀스로 이동하려면 해당 열의 이름을 클릭하세요.

보고 대시보드에 시퀀스 보고서 추가하기

보고 대시보드에서 시퀀스 성과에 대한 데이터를 확인할 수 있습니다. 만약 귀하가 Sales HubProfessional 또는 Enterprise 사용자라면 영업 콘텐츠 분석 도구에서 시퀀스 성과를 확인할 수 있습니다. 또한 사용자 지정 보고서 작성기를 사용하여 보고서를 생성할 수도 있습니다. 

보고 대시보드에 시퀀스 보고서를 추가하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 보고 > 대시보드로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 보고 > 대시보드로 이동하세요.
2. 오른쪽 상단에서 ‘보고서 추가’를 클릭한 다음 ‘보고서 라이브러리 에서’를 선택하세요.
3. 오른쪽 상단의 검색 창에서 '시퀀스'를 검색합니다. 
4. 다음 보고서를 사용하여 시퀀스 성과를 분석하세요:
   • 월별 시퀀스 등록, 열람 및 클릭수:해당 월의 총 등록 연락처 수와 등록 건당 열람률, 클릭률, 답장률, 생성된 회의 수, 구독 취소 건수를 표시합니다.
   • 시퀀스 등록 총계 및 참여 현황: 각 시퀀스에 등록된 총 연락처 수와 연락처가 시퀀스에 어떻게 참여하고 있는지 보여줍니다.
5. 대시보드에 보고서를 추가하려면 ‘보고서 저장’을 클릭하세요.