소셜 보고서 분석

소셜 계정을 연결한 후에는 소셜 게시물의 실적을 보고 분석하고 소셜 미디어 활동의 성과를 추적할 수 있습니다. HubSpot의 모바일 앱을 사용하여 이동 중에도 소셜 게시물의 실적을 모니터링할 수 있습니다.

소셜 라운드업 및 요약 이메일을 설정하려는 경우 소셜 이메일 알림 관리에 대해 자세히 알아보세요.

시작하기 전에

게시된 소셜 보고서를 분석하기 전에 사용 가능한 소셜 보고서 데이터와 그 제한 사항에 유의하세요.

요구 사항 이해하기

소셜 계정을 연결할 때 소셜 보고서에 사용할 수 있는 데이터는 소셜 네트워크에 따라 다릅니다. 소셜 계정 설정에 대해 자세히 알아보세요.

• Facebook, Instagram 및 YouTube: HubSpot 또는 외부 소셜 네트워크에서 게시된 게시물은 보고에 사용할 수 있습니다.
• LinkedIn: HubSpot은 연결한 LinkedIn 계정 유형에 따라 게시물을 보고합니다:
  • 개인 LinkedIn 계정을 연결하는 경우 보고 데이터에는 HubSpot에서 게시된 게시물만 포함됩니다. LinkedIn에서 게시된 게시물의 데이터는 포함되지 않습니다.
  • LinkedIn 회사 페이지를 연결하면 모든 게시물 데이터를 보고에 사용할 수 있습니다.
• X: 계정을 연결할 때 모든 글 데이터를 보고할지 아니면 HubSpot에서 게시한 글만 보고할지 선택할 수 있습니다. X에 대한 글 공개 설정을 변경하려면 소셜 계정 연결을 끊었다가 원하는 설정으로 다시 연결해야 합니다.

제한 사항 및 고려 사항 이해하기

• 소셜 계정을 연결하면 최근 60일 동안의 소셜 글 데이터가 자동으로 가져옵니다.
• 외부에 게시된 게시물의 데이터는 소셜 보고서에 표시되는 데 최대 하루 정도 걸릴 수 있습니다.
• 소셜 보고서에는 지난 1년간의 데이터만 표시될 수 있습니다. 1년이 지난 데이터는 소셜 보고서에 표시되지 않을 수 있습니다.
• HubSpot에서 Instagram IGTV 동영상을 게시할 수는 없지만 외부에 게시된 동영상의 좋아요 및 노출 수와 같은 분석 결과는 계속 표시됩니다. 이러한 분석은 관련 소셜 보고서에도 반영됩니다.
• HubSpot은 게시물이 게시된 후 처음 30일 동안 게시물별 데이터를 수집합니다. 30일 이후의 모든 데이터는 HubSpot에 표시되지 않습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
  • 노출 수
  • 좋아요
  • 리액션
  • 답글
  • 리트윗
  • 공유
• 소셜 보고서에는 다음의 데이터가 포함되지 않습니다:
  • Facebook 릴. Facebook 릴의 데이터는 게시된 게시물 보고서와 같은 소셜 보고서에 포함되지 않습니다.
  • 부스트된 게시물 또는 소셜 광고 캠페인. 이러한 보고서에는 오가닉 소셜 데이터만 포함됩니다. 기존 소셜 게시물이 부스트되거나 광고 캠페인에 사용된 경우, 해당 게시물의 새로운 데이터는 소셜 보고서에 포함되지 않습니다.
  • 개인 LinkedIn 계정에서 게시한 LinkedIn 게시물. 개인 LinkedIn 계정을 연결하는 경우 보고 데이터에는 HubSpot을 통해 게시된 게시물만 포함됩니다.

참고: LinkedIn의 데이터 보존 정책에 따라 모든 LinkedIn 데이터(노출 수, 클릭 수, 상호 작용 등)는 1년 후에 HubSpot에서 삭제됩니다. 연결된 LinkedIn 계정에 로그인하면 이 데이터를 계속 볼 수 있습니다.

소셜 보고서 필터링

소셜 보고 데이터는 해당 네트워크에 연결된 계정의 게시물 공개 설정에 따라 제한됩니다. 일반적으로소셜 보고서에서 이 데이터를 계정, 소셜 네트워크, 날짜 범위 및 관련 캠페인별로 필터링할 수 있습니다. 그러나 오디언스, 세션 및 새 연락처 보고서는 필터링할 수 없습니다.

소셜 보고서를 필터링하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.
2. 상단에서 분석 탭을 클릭합니다.
3. 소셜 네트워크 또는 계정별로 필터링하려면 왼쪽 상단에서 모든 계정 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
   • 개별 계정에 대한 데이터를 보려면 계정 이름을 선택합니다.
   • 연결된 모든 소셜 계정에 대한 데이터를 보려면 모든 계정을 선택합니다.
   • Facebook 또는 LinkedIn 등의 네트워크 계정에 대한 데이터를 보려면 네트워크 이름을 선택합니다.
4. 상단에서 보고서를 기준으로 필터링할 수도 있습니다:
   • 날짜 범위: 이번 주, 이번 달, 지난 30일, 지난 달, 이번 분기, 올해 또는 사용자 지정 기간을 기준으로 필터링합니다. 날짜 범위로 필터링하는 경우 이 데이터는 소셜 게시물 게시 날짜를 기준으로 합니다:
     • 선택한 날짜 범위가 최근 30일인 경우, 30일 전에 게시된 소셜 게시물은 클릭 및 상호작용이 계속 발생하더라도 보고서에 반영되지 않습니다.
   • 캠페인: 소셜 게시물이 연결된 캠페인을 기준으로 필터링합니다.
5. 날짜 범위를 비교할 때 현재 선택한 날짜 범위와 비교하여 마지막 날짜 범위 내에 게시된 소셜 게시물에 대한 데이터가 표시됩니다. 예를 들어 날짜 범위를 지난주로 설정하면 그 전 주에 대한 데이터가 현재 데이터 옆에 보고서에 표시됩니다.

• • 각 보고서에서 보고서 메트릭의 개수와 증가 또는 감소 비율을 검토할 수도 있습니다.

보고서 라이브러리에 보고서 저장하기

소셜 보고서를 보고서 라이브러리에 저장할 수 있습니다. 대시보드에 보고서를 추가할 수도 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.
2. 상단에서 분석 탭을 클릭합니다.
3. 보고서의 오른쪽 상단에서 보고서 저장을 클릭합니다.
4. 오른쪽 패널에서 다음 보고서 세부 정보를 구성합니다:
   • 보고서 이름을 입력합니다.
   • 보고서 설명을 입력합니다.
   • 대시보드에 이 보고서 추가 아래에서 라디오 버튼을 선택하여 보고서를 대시보드에 추가할지 여부를 확인합니다:
     • 대시보드에 추가하지 않음을 선택합니다: HubSpot은 보고서를 대시보드에 추가하지 않지만 나중에 사용할 수 있도록 보고서를 보고서 라이브러리에 저장합니다.
     • 기존 대시보드에 추가: 보고서를 추가할 기존 대시보드를 선택할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 드롭다운 메뉴에서 대시보드를 선택할 수 있습니다.
     • 새 대시보드에 추가: 새 사용자 지정 대시보드를 만들고 새 대시보드에 소셜 보고서를 추가할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 다음 단계에서 대시보드 이름을 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
   • 오른쪽 하단에서 다음을 클릭하거나 기존 대시보드에 보고서를 추가하는 경우 저장 후 추가를 클릭합니다.
   • 대시보드에 보고서를 추가하지 않거나 새 대시보드를 만드는 경우 이 보고서에 액세스할 수 있는 사람 아래에서 라디오 버튼을 선택하여 보고서 액세스 권한을 설정합니다.
     • 기존 대시보드에 추가되는 보고서는 대시보드의 액세스 설정에 따라 제어됩니다.
   • 대시보드에 보고서를 추가하는 경우 오른쪽 하단에서 저장을 클릭하거나 저장 후 추가를 클릭합니다.

모든 네트워크에서 사용 가능한 소셜 보고서

다음은 소셜 도구에서 모든 소셜 네트워크에 대해 사용할 수 있는 보고서입니다. 각 보고서는 네트워크별로 나뉘어 서로 다른 참여 데이터를 제공합니다. 아래 표에서 샘플 보고서를 미리 보려면 generateChart 보고서 아이콘 위로 마우스를 가져가세요.

보고서 이름	Metric	설명
청중 generateChart	소셜 네트워크 팔로워 수	오디언스 보고서에는 연결된 각 소셜 계정에 대해 이전 기간의 팔로워 수와 비교한 현재 팔로워 수가 표시됩니다. 이 보고서를 검토할 때 다음 사항에 유의하세요: LinkedIn, X, Facebook 및 Instagram에 대한 지표에는 계정을 HubSpot에 연결하기 전의 데이터가 포함되지 않습니다. 연결된 YouTube 계정의 데이터에는 계정을 연결하기 전의 최대 60일간의 기록 데이터가 포함됩니다. Facebook 비즈니스 페이지 실적은 일반적으로 페이지 좋아요 수로 측정되므로 Facebook 페이지 잠재고객 수에는 팔로워 수가 아닌 현재 페이지 좋아요 수가 표시됩니다. YouTube 잠재고객 수에는 구독자 수가 표시됩니다.
게시된 게시물 generateChart	게시된 소셜 게시물	게시된 게시물 보고서에는 선택한 기간 동안 소셜 계정에 게시된 소셜 게시물의 수가 표시됩니다. 소셜 계정 설정에서 이 옵션을 선택한 경우 HubSpot 외부의 연결된 소셜 계정에 게시된 게시물도 포함됩니다.
상호작용 generateChart	소셜 네트워크 상호작용	상호 작용 보고서에는 연결된 계정의 모든 곳에 게시된 소셜 게시물의 좋아요, 리액션(Facebook) 및 댓글 수가 표시됩니다. 소셜 계정 설정에서 이 옵션을 선택한 경우 연결된 소셜 계정 외부에 게시된 게시물도 포함됩니다. 상호 작용은 각 소셜 네트워크마다 다를 수 있습니다. 다음 사항에 유의하세요. Facebook: 사용자 계정의 댓글은 상호 작용으로 계산되며, 게시물에 대한 직접 댓글만 계산됩니다. 중첩된 댓글은 포함되지 않습니다. Instagram: 답글을 포함하여 사용자 계정의 댓글이 상호작용으로 계산됩니다. LinkedIn: 사용자 계정의 모든 댓글이 상호작용으로 계산되며, 게시물에 대한 직접 댓글만 계산됩니다. 중첩된 댓글은 포함되지 않습니다. X: 사용자 계정의 답글은 상호작용으로 집계되지 않습니다. X 재게시도 이 보고서에서 제외되지만 공유 보고서에는 포함됩니다.
클릭 수 generateChart	HubSpot을 통해 게시된 소셜 게시물에 대한 클릭 수	클릭 수 보고서에는 HubSpot을 통해 게시된 소셜 게시물에 대한 클릭 수가 표시됩니다. 이러한 게시물은 단축 링크 URL을 사용하여 클릭을 추적하기 때문에 HubSpot은 HubSpot을 통해 게시된 소셜 게시물의 클릭 수만 추적할 수 있습니다. HubSpot은 특히 게시물의 단축 URL에 대한 클릭 수를 계산합니다. 이 보고서의 클릭 수는 소셜 미디어 계정에 표시되는 것과 다를 수 있습니다: 소셜 네트워크의 지표에는 다른 요소(예: 프로필 사진, 계정 이름 등)에 대한 클릭이 포함될 수 있습니다. 단축 URL이 게시물 외부의 다른 곳에서 공유된 경우 HubSpot의 클릭 수가 소셜 미디어 계정에 표시되는 것보다 높을 수도 있습니다. YouTube 및 Instagram 게시물은 이 보고서에 포함되지 않습니다.
공유 generateChart	소셜 게시물 공유 및 리트윗	공유 보고서에는 공유된 게시된 소셜 글의 수와 리트윗 횟수가 표시됩니다. 다음 사항에 유의하세요: 소셜 계정 설정에서 이 옵션을 선택한 경우 HubSpot 외부의 연결된 계정에 게시된 게시물도 포함됩니다. LinkedIn 개인 프로필 공유, LinkedIn 동영상 공유 및 Instagram 공유는 이러한 네트워크에서 공유 데이터를 제공하지 않으므로 포함되지 않습니다.
노출 수 generateChart	소셜 게시물 조회수	노출 수 보고서에는 LinkedIn, Facebook 및 Instagram 회사 페이지의 소셜 게시물이 받은 조회 수가 표시됩니다. 다음 사항에 유의하세요: 이 보고서에는 X, 개인 LinkedIn 계정, LinkedIn에 게시한 동영상 또는 스폰서 게시물의 노출 수 데이터는 포함되지 않습니다. 또한 소셜 계정 설정에서 이 옵션을 선택한 경우 HubSpot 외부의 연결된 계정에 게시된 게시물도 포함됩니다.
세션 generateChart	소셜 게시물의 웹 세션	세션 보고서에는 선택한 기간 내에 소셜 미디어에서 발생한 사이트(HubSpot 호스팅 웹 페이지 또는 HubSpot 추적 코드가 설치된 웹 페이지)에서 발생한 웹 세션 수가 표시됩니다. 이러한 세션을 유도한 소셜 게시물은 언제든지, 어떤 소셜 소스에서든 게시되었을 수 있습니다. 예를 들어, 타사에서 사이트 링크가 포함된 LinkedIn 게시물을 게시하는 경우 해당 링크를 클릭하면 웹 세션이 발생하여 세션 보고서에 표시됩니다.
새 연락처 generateChart	소셜 게시물의 웹 세션에서 생성된 새 연락처	새 연락처 보고서에는 선택한 기간 동안 소셜 미디어에 의해 구동된 웹 세션의 결과로 HubSpot에서 생성된 새 연락처의 수가 표시됩니다.
인기 게시물 generateChart	최고 실적 소셜 게시물	상위 게시물 보고서에는 실적이 좋은 상위 10개 게시물 목록이 표시됩니다. 각 게시물의 상호 작용, 클릭, 공유 및 노출 수에 대한 개요를 볼 수 있습니다. 이 보고서에서 다음을 수행할 수 있습니다: 오른쪽 패널에서 자세한 내용을 보려면 게시물을 클릭합니다. 필터링 기준 드롭다운 메뉴를 클릭하여 최다 상호작용, 최다 노출, 최다 클릭 또는 최다 공유를 기준으로 게시물을 필터링합니다.

YouTube에서 사용할 수 있는 소셜 보고서

아래는 YouTube에서 사용할 수 있는 보고서입니다. YouTube 실적 데이터는 개별 YouTube 계정별로 필터링할 수 없습니다. 표시되는 데이터는 연결된 모든 계정을 기준으로 집계됩니다. 아래 표에서 샘플 보고서를 미리 보려면 generateChart보고서 아이콘 위로 마우스를 가져갑니다.

보고서	지표	설명
YouTube 개요 generateChart	구독자, 게시된 동영상, 좋아요, 싫어요, 댓글, 공유, 동영상 조회수, 평균 조회 시간, HubSpot 세션 및 HubSpot 연락처	YouTube 개요 보고서에는 채널 구독자, 게시된 동영상, 좋아요, 싫어요, 댓글, 공유, 동영상 조회수, 평균 조회 시간, HubSpot 세션 및 HubSpot 연락처에 대한 총 값이 표시됩니다. 각 지표는 이전 기간 대비 변화율을 백분율로 표시합니다.
시청 시간 generateChart	시청 시간	시청 시간 보고서에는 선택한 기간 동안의 하루 총 시청 시간이 분 단위로 표시됩니다.
조회수 generateChart	조회 수	조회수 보고서에는 선택한 기간 동안의 하루 총 조회수가 표시됩니다.
상호작용 generateChart	좋아요, 싫어요, 댓글 및 공유	상호작용 보고서에는 선택한 기간 동안 발생한 하루 동안의 마음에 들어요, 싫어요, 댓글 및 공유 수가 표시됩니다.
구독자 수 generateChart	구독자 수	구독자 보고서에는 선택한 기간 동안 하루에 얻은 구독자 수와 잃은 구독자 수가 표시됩니다.
YouTube 게시물 참여도 generateChart	조회수, 평균 조회수 비율, 좋아요, 싫어요, 댓글 및 공유	YouTube 게시물 참여 보고서에는 선택한 기간 동안 게시된 모든 동영상이 게시 날짜 및 시간, 조회수, 평균 조회수(각 사용자가 동영상을 시청한 비율의 평균), 좋아요, 싫어요, 댓글 및 공유와 함께 나열됩니다. 특정 애널리틱스를 기준으로 보고서를 정렬하려면 열 헤더를 클릭하면 됩니다.