Voeg opmerkingen toe aan je HubSpot-assets

Voeg opmerkingen toe aan je HubSpot-assets om samen te werken met je team en om feedback te vragen. Gebruik de zijbalk voor samenwerking om opmerkingen toe te voegen aan je HubSpot-assets. Je kunt ook rechtstreeks reageren in gesprekken of op CRM-records.

Wanneer er een opmerking wordt toegevoegd, wordt er doorgaans een e-mailmelding verzonden naar de eigenaar van het asset en naar alle gebruikers of teams die in de opmerking worden genoemd. Lees meer over e-mailmeldingen voor opmerkingen.

Let op: wanneer je opmerkingen toevoegt aan specifieke assets, kun je geen gebruikers @vermelden die geen gebruikersrechten hebben om toegang te krijgen tot het asset.

Voordat je aan de slag gaat

Opmerkingen toevoegen via de samenwerkingszijbalk

Vanuit de samenwerkingszijbalk kunt u alle opmerkingen die aan het bestand zijn toegevoegd, bekijken en bewerken. U kunt ook opmerkingen toevoegen aan specifieke elementen in de volgende:

• Campagnes
• Formulieren
• Dashboards
• Workflows
• Marketing-e-mails
• SMS-berichten

Je kunt bij de meeste assets opmerkingen toevoegen door de volgende stappen te volgen:

1. Gain je HubSpot-accountnaar het assetwaarop je een opmerking wilt plaatsen.
2. Standaard wordt de samenwerkingszijbalk aan de rechterkant weergegeven. Je kunt op het verticale menupictogram klikken en het verslepen om de samenwerkingszijbalk te verplaatsen. 
3. Klik in de samenwerkingszijbalk op hetpictogram voor opmerkingen.
4. Om een algemene opmerking toe te voegen: 
   
   • Typ je opmerking in hetopmerkingenveld. Gebruik de werkbalk voor opmaak om je tekst op te maken. Om een teamgenoot op de hoogte te stellen van je opmerking, typ je het @-symbool en vervolgens de naam van de gebruiker.
   • Klik op‘Opmerking’ om je opmerking op te slaan. 

5. In dashboards, workflows, marketing-e-mails, campagnes, formulieren en sms-berichten is de opmerkingenmodus standaard ingeschakeld. Als u de opmerkingenmodus per ongeluk hebt verlaten, klikt u bovenaan de samenwerkingszijbalk op ‘Opmerkingenmodus’ om deze weer in te schakelen. 

6. In de commentaarstand kun je opmerkingen toevoegen aan specifieke elementen:
   • Om een opmerking aan een specifiek element toe te voegen, beweeg je de muisaanwijzer over het element en klik je erop.
   • Om opmerkingen bij een specifiek element te bekijken, klik je op het opmerkingenpictogram bij het element.
   • Typ je opmerking in hetopmerkingenveld. Gebruik de werkbalk voor opmaak om je tekst op te maken. Om een teamgenoot op de hoogte te stellen van je opmerking, typ je het @-symbool en voer je vervolgens de naam van de gebruiker in.
   • Klik op‘Opmerking’ om je opmerking op te slaan. 
      

7. Klik rechtsboven op het X-pictogram om de opmerkingenmodus te verlaten.
8. Om de reactiemodus opnieuw te openen, klikt u in het rechterpaneel op 'Reactiemodus'.
9. Afhankelijk van het item waarop je commentaar geeft, kunnen de volgende opties ook worden weergegeven in de samenwerkingszijbalk: 
   • Klik op hetpictogram ‘taken’ om alle taken te bekijken. Lees meer over het gebruik van taken. 
   • Klik op hetpictogram 'marketingkalender ' om de marketingkalender te bekijken. Lees meer over het gebruik van de marketingkalender. 
   • Klik op het pictogram 'Goedkeuringen' om eventuele openstaande goedkeuringen te bekijken. Lees meer over goedkeuringen in marketing-e-mails.
10. Om de samenwerkingszijbalk te sluiten, klikt u bovenaan het rechterpaneel op het X-pictogram.

Reageren op, bewerken en verwijderen van opmerkingen

Terwijl jij en je teamgenoten opmerkingen toevoegen, kun je de opmerkingen van je teamgenoten bekijken en erop reageren, en de opmerkingen die je zelf hebt toegevoegd bewerken of verwijderen.

1. Ga in je HubSpot-accountnaar het asset dat je wilt bekijken.
2. Klik in de samenwerkingszijbalk op het pictogram voor opmerkingen. In het rechterpaneel verschijnen zowel algemene opmerkingen als opmerkingen over specifieke elementen.
   • Als er ongelezen opmerkingen zijn, wordt het aantal ongelezen opmerkingen weergegeven op het opmerkingenpictogram. 

• • Alle nieuwe opmerkingen krijgen de tag 'Nieuw'. Nieuwe opmerkingen in discussiethreads worden ook automatisch weergegeven.
  • Om je opmerkingen te filteren, klik je linksboven op het vervolgkeuzemenu. Selecteer vervolgens 'Openstaande opmerkingen', 'Alle opmerkingen', 'Opgeloste opmerkingen' of 'Ongelezen opmerkingen'. 

3. Als je opmerkingen hebt toegevoegd aan specifieke elementen in de editor, verschijnt er een opmerkingpictogram naast het element. Om deze opmerkingen te bekijken, klik je op het opmerkingpictogram. Alle opmerkingen die bij dat element horen, worden weergegeven. 
    

Let op: je kunt geen gebruikers @vermelden in opmerkingen als die gebruikers geen toestemming hebben om het inhoudselement te bekijken.

4. Om op een opmerking te reageren:
   
   • Klik onder de reactie op ‘Reageren’ of klik op het reactieveld. 
   • Typ je antwoord in het antwoordveld. Gebruik de werkbalk voor opmaak om je tekst op te maken. Om een teamgenoot op de hoogte te stellen van je antwoord, typ je het @-symbool en vervolgens de naam van de gebruiker.
   • Klik op 'Reageren' om je reactie op te slaan. 
5. Om een opmerking te bewerken, beweeg je de muisaanwijzer over deopmerkingdie je wilt bewerken. Klik vervolgens rechtsboven ophet pictogram met de drie puntjesen selecteer‘Bewerken’. Als een opmerking is bewerkt, wordt deze gemarkeerd met (Bewerkt). Je kunt alleen je eigen opmerkingen bewerken.
6. Om een reactie te verwijderen, beweeg je de muisaanwijzer over dereactiedie je wilt verwijderen. Klik vervolgens rechtsboven ophet pictogram met de driepuntjesen selecteer‘Verwijderen’. Je kunt alleen je eigen reacties verwijderen.
7. Om je opmerking te delen, ga je met de muis naar de opmerking die je wilt delen. Klik vervolgens rechtsboven ophet pictogram met de drie puntjes en selecteer ‘Link naar opmerking kopiëren’. Hierdoor wordt de link naar je opmerking naar je klembord gekopieerd. Gebruikers die zijn ingelogd, krijgen direct toegang tot de opmerking; gebruikers die niet zijn ingelogd, worden gevraagd om in te loggen. 
8. Als je een Professional- of Enterprise-account hebt, kun je ook op hetvinkje klikken om de opmerking als afgehandeld te markeren. 

Je opmerkingen afsluiten

Als je opmerkingen aan je assets hebt toegevoegd en de opmerking is afgehandeld of niet meer relevant is, kun je de opmerking als afgehandeld markeren.

Een opmerking als afgehandeld markeren

Om een opmerking als afgehandeld te markeren: 

1. Ga in je HubSpot-accountnaar het asset waarop je opmerkingen wilt afsluiten.
2. Klik in de tool op het opmerkingenpictogram. In de zijbalk voor samenwerking worden alle opmerkingen of opmerkingsdraden over de tool weergegeven. 
3. Om een opmerking als opgelost te markeren, klik je op hetvinkje bij de opmerking.
   • Nadat je een opmerking hebt opgelost, krijgt de opmerking de tag ‘Deze opmerking is opgelost’ en wordt deze verborgen.
   • Wanneer je een reactiethread als opgelost markeert, worden alle reacties op die thread eveneens verborgen. 

• • Wanneer een opmerking door een andere gebruiker is opgelost, ontvangt de auteur van de opmerking een e-mailmelding. Lees meer over e-mailmeldingen voor opmerkingen. 
     
    
    

Afgehandelde reacties beheren

Nadat een reactie of reactiethread is afgehandeld, is de reactie niet langer zichtbaar met het standaardfilter voor openstaande reacties . Om afgehandelde reacties te bekijken en te beheren: 

1. Ga in je HubSpot-accountnaar het asset waarvoor je opgeloste reacties wilt beheren.
2. Klik in de tool rechtsboven op het reactiepictogram. In de zijbalk voor samenwerking worden alle onopgeloste reacties of reactiethreads voor de tool weergegeven. 
3. Om je opgeloste reacties weer te geven:
   
   • Om zowel opgeloste als openstaande reacties weer te geven, klik je op het vervolgkeuzemenu en selecteer je Alle reacties. 
   • Om alleen opgeloste reacties weer te geven, klik je op het vervolgkeuzemenu en selecteer je 'Opgeloste reacties'. 
4. Om een opgeloste opmerking weer als onopgelost te markeren, klik je op het pictogram met de drie puntjes en selecteer je ‘Markeren als onopgelost’. 
   
   

Opmerkingen toevoegen aan specifieke assets

U kunt opmerkingen rechtstreeks toevoegen aan activiteiten in CRM-records, gesprekken en workflowacties. In workflows kunt u ook opmerkingen toevoegen via de samenwerkingszijbalk met slepen en neerzetten.

Opmerkingen toevoegen aan een CRM-record

Werk samen met uw team en koester leads door opmerkingen toe te voegen aan activiteiten in eenrecord. Andere gebruikers met toegang tot het record kunnen uw opmerking zien en erop reageren. Opmerkingen kunnen worden toegevoegd aan de volgende activiteiten:

• Telefoongesprekken
• Taken
• Notities
• Vergaderingen
• Handmatig geregistreerde e-mails. 

Ontdek hoe u opmerkingen toevoegt aan een activiteit in een record.

Opmerkingen toevoegen in de inbox voor gesprekken

Werk samen met gebruikers in uw team om gespreksdraden te bekijken of contacten op te volgen door opmerkingen aan een gesprek toe te voegen. Deze opmerkingen zijn alleen zichtbaar voor gebruikers in HubSpot en zijn niet zichtbaar voor de contactpersoon. Ontdek hoe u opmerkingen toevoegt aan een gesprek. 

Opmerkingen toevoegen aan een workflowactie

Voeg opmerkingen toe aan je workflow en aan afzonderlijke workflowacties. Opmerkingen kunnen worden toegevoegd aan alle workflowacties, inclusief ‘als/dan’-vertakkingen. Bij het toevoegen van opmerkingen aan workflows kun je ook gebruikmaken van de samenwerkingszijbalk met slepen en neerzetten. Lees hoe je opmerkingen toevoegt aan een workflow. 
 

Opmerkingen toevoegen via de mobiele HubSpot-app

Je kunt bestaande opmerkingen bekijken of nieuwe opmerkingen toevoegen aan marketing-e-mails en posts op sociale media in de mobiele HubSpot-app:

1. Open deHubSpot-appop je iOS- of Android-apparaat.
2. Tik linksboven op het menupictogram.
3. Tik in het gedeelteMarketing opMarketing-e-mails ofSocial-publicaties.
4. Navigeer naar de e-mail ofhet social media-bericht waarop je een opmerking wilt plaatsen en tik erop.
5. Tik onderaan op'Details bekijken' en tik vervolgens op'Een opmerking toevoegen'.
6. Voer je reactie in het tekstveld in. Om een teamgenoot op de hoogte te stellen van je reactie, tik je op het @-symbool en typ je vervolgens de naam van de gebruiker.