E-mailfout: 'Er is een probleem opgetreden bij het verzenden van een e-mail naar deze contactpersoon'

Dit bericht wordt weergegeven in het contactdossier wanneer een e-mail niet naar het contact is verzonden. Een ‘Niet verzonden e-mail’ is iets anders dan een teruggestuurde e-mail. In deze gevallen wordt de e-mail nooit vanuit HubSpot verzonden, dus kan de e-mail ook niet worden teruggestuurd.

HubSpot maakt gebruik van 'Niet verzonden e-mails' om je verzendreputatie te beschermen. Het systeem blokkeert het verzenden van e-mails alleen als er een grote kans is dat de e-mail niet wordt afgeleverd of als het illegaal zou zijn om een e-mail naar dat specifieke contact te sturen. Je kunt 'Niet verzonden e-mails' tegenkomen bij verkoop- of marketingmails en aanvullende berichten, afhankelijk van de reden waarom de e-mail niet is verzonden.

• Deze ontvanger lijkt ongeldig – eerdere verzendingen naar dit adres zijn teruggestuurd: dit bericht verschijnt wanneer een e-mail aan de ontvanger eerder is teruggestuurd. Als deze foutmelding verschijnt bij een één-op-één-e-mail die aan meerdere ontvangers is geadresseerd en één van de ontvangers eerder is teruggestuurd, verstuurt HubSpot de e-mail niet naar de ontvangers van de e-mail.
• Een eerdere e-mail aan de ontvanger is als spam gemarkeerd: dit bericht verschijnt wanneer een e-mail aan de ontvanger eerder als spam is gemarkeerd.
• De ontvanger heeft zich eerder afgemeld voor dit abonnementstype [specifiek e-mailtype]: dit bericht verschijnt wanneer de ontvanger zich heeft afgemeld voor dat e-mailtype.
• Deze ontvanger heeft zich afgemeld voor alle e-mailabonnementstypen of er is geen GDPR-conforme rechtsgrond om naar hem of haar te verzenden: dit bericht verschijnt wanneer de ontvanger zich eerder heeft afgemeld voor al uw e-mailabonnementstypen. Het verschijnt ook als:
  • U de instellingen voor gegevensprivacy hebt ingeschakeld.
  • U ervoor hebt gekozen om alleen te communiceren met contactpersonen waarvoor een rechtsgrondslag bestaat.
  • Er geen rechtsgrond is vastgesteld voor communicatie met de contactpersoon.
• Het e-mailadres in het veld 'Aan' is niet gevalideerd: dit bericht verschijnt wanneer het e-mailadres van de ontvanger de validatiepogingen van HubSpot niet doorstaat vanwege een syntaxfout. Sommige op rollen gebaseerde e-mailadressen, zoals sales@company.com, kunnen deze fout ook veroorzaken.
• Dit 'van'-adres lijkt ongeldig: dit bericht verschijnt wanneer het e-mailadres van de afzender onze validatiepogingen niet doorstaat vanwege een syntaxfout.
• Dit bedrijf heeft zich afgemeld voor alle soorten e-mails: dit bericht verschijnt wanneer het bedrijf expliciet heeft aangegeven geen e-mails van HubSpot-accounts te willen ontvangen.
• De ontvanger heeft aangegeven geen e-mails via HubSpot te willen ontvangen: dit bericht verschijnt wanneer een individuele ontvanger een e-mail van HubSpot als spam heeft gemeld of expliciet heeft aangegeven geen e-mails van HubSpot-accounts te willen ontvangen. Deze fout kan ook optreden als een e-mailadres een bekende spamtrap is. Om dit adres weer te ontgrendelen voor het ontvangen van e-mails, moet je bewijs leveren dat de contactpersoon legitiem is en e-mails wil ontvangen.
• Deze ontvanger is teruggestuurd: dit bericht verschijnt wanneer de ontvanger wereldwijd is teruggestuurd.
• De ontvanger is ongeldig: dit bericht verschijnt wanneer de mailbox van de ontvanger niet bereikbaar is. Mogelijke redenen voor deze fout zijn:
  • Het account van de ontvanger bestaat niet meer of is op de blokkeerlijst geplaatst.
  • Het domein bestaat niet of is onjuist geconfigureerd. Controleer of het e-mailadres correct is voordat je opnieuw probeert te verzenden naar de contactpersoon.
  • Het adres van de ontvanger is afkomstig van een bekend wegwerpdomein dat HubSpot automatisch blokkeert vanwege de grote kans dat de e-mail wordt teruggestuurd.
• Het domein van deze ontvanger is geblokkeerd: dit bericht verschijnt wanneer er een expliciet verzoek is van de eigenaren van het domein om geen e-mail te ontvangen die is verzonden vanuit HubSpot-accounts.
  
• De ontvanger heeft zijn e-mailabonnement nog niet bevestigd: dit bericht verschijnt wanneer de e-mail niet kan worden verzonden omdat de gebruiker de dubbele opt-in nog niet heeft bevestigd.
• Deze e-mailverzending is geannuleerd: dit bericht verschijnt wanneer de gebruiker de verzending van de e-mail annuleert.
• Deze e-mail kon niet worden afgeleverd: dit bericht verschijnt wanneer de Mail Transfer Agents (MTA’s) van HubSpot de e-mail om welke reden dan ook nietkunnen afleveren.
• Deze e-mail is niet verzonden: dit bericht verschijnt wanneer er geen e-mail naar de contactpersoon kan worden verzonden en HubSpot geen specifieke reden voor de fout heeft kunnen vaststellen. Als een contactpersoon is ingesteld als ‘niet voor marketingdoeleinden’ of als de e-mail bijlagen bevat die te groot zijn, is dit de foutmelding die verschijnt bij mislukte e-mailverzendingen.
• De ontvanger is uitgesloten vanwege de limiet voor verzendfrequentie: dit bericht verschijnt als je het contact al het maximale aantal marketing-e-mails voor de maand hebt gestuurd, zoals aangegeven in je e-mailinstellingen. Deze functie is alleen beschikbaar voor Marketing Hub Enterprise-accounts .
• Uw account heeft de maandelijkse limiet voor e-mailverzendingen overschreden: dit bericht verschijnt wanneer u de limiet van uw e-mailprovider voor maandelijkse e-mails hebt overschreden.
• Je account is opgeschort vanwege niet-naleving of problemen met de afleverbaarheid: dit bericht verschijnt als je eerder het e-mailbeleid hebt overtreden.
• De ontvanger is uitgesloten vanwege een lage betrokkenheid: HubSpot vermijdt het versturen van e-mails naar niet-betrokken contactpersonen om je te helpen een goede reputatie op het gebied van e-mailverzending te behouden. Lees meer over graymail en niet-betrokken contactpersonen.
• De gebruiker die deze e-mail heeft ingepland, is verwijderd: dit bericht verschijnt wanneer de gebruiker die de één-op-één-e-mail oorspronkelijk had ingepland, vóór het geplande verzendtijdstip is verwijderd.
• Je hebt de verzendlimiet van je provider bereikt: dit bericht verschijnt wanneer je provider meldt dat je te veel e-mails hebt verzonden binnen een bepaalde periode. Elke provider hanteert andere verzendlimieten, dus het wordt aanbevolen om ten minste een dag te wachten voordat je opnieuw verstuurt, of je kunt contact opnemen met je provider om de limiet te verhogen. Lees meer over limieten voor het verzenden van e-mails.
• De mailbox van de ontvanger is vol: dit bericht verschijnt wanneer de mailbox van de ontvanger vol is en geen nieuwe berichten meer kan ontvangen.
• Je provider heeft je inbox geblokkeerd: dit bericht verschijnt wanneer je e-mailprovider de mogelijkheid om e-mails te versturen vanuit je account heeft geblokkeerd. Je moet contact opnemen met je provider of de IT-beheerder van je bedrijf om het probleem op te lossen.
• De verbinding met je inbox is mislukt: dit bericht verschijnt wanneer HubSpot een verbindingsfout van je e-mailserver heeft ontvangen. Als het probleem aanhoudt, moet je contact opnemen met je e-mailprovider of de IT-beheerder van je bedrijf om het op te lossen. Bekijk de technische vereisten voor het koppelen van je inbox.
• De authenticatie van je inbox is mislukt: dit bericht verschijnt wanneer HubSpot een authenticatie- of machtigingsfout heeft ontvangen bij het verzenden van de e-mail. Probeer opnieuw verbinding te maken met je inbox en je e-mail nogmaals te verzenden. Als het probleem aanhoudt, moet je contact opnemen met je e-mailprovider of de IT-beheerder van je bedrijf om het op te lossen.
• De e-mail is door de e-mailserver van de ontvanger als spam aangemerkt: dit bericht verschijnt wanneer de e-mailserver van de ontvanger de e-mail als mogelijke spam classificeert.
• Er is een fout opgetreden met de verzendtoestemming bij je provider: dit bericht kan verschijnen nadat je e-mail is gemigreerd van de ene Microsoft 365-tenant naar de andere. Om dit probleem op te lossen, moet een beheerder in de Microsoft 365-tenant waaruit je e-mail is gemigreerd, de HubSpot Sales-app verwijderen die onder ‘Enterprise-applicaties’ in Azure Active Directory staat vermeld.
• Het verzoek aan Microsoft is verlopen. Probeer het later opnieuw: dit bericht verschijnt wanneer de verzoeken van HubSpot aan Microsoft om je e-mail te verzenden, verlopen zijn. Dit kan om verschillende redenen gebeuren. Probeer het later nog eens. Als het probleem zich blijft voordoen, controleer dan de statuspagina’s van HubSpot en Microsoft.
• Het verzoek aan de e-mailprovider is verlopen. Probeer het later opnieuw: dit bericht verschijnt wanneer de verzoeken van HubSpot aan je e-mailprovider om je e-mail te verzenden, verlopen zijn. Dit kan om verschillende redenen gebeuren. Probeer het later nog eens. Als het probleem zich blijft voordoen, controleer dan de statuspagina van HubSpot en die van je e-mailprovider.
• E-mail mag niet worden verzonden naar de opgegeven ontvanger in een sandbox of ontwikkelaarstestportaal: deze fout treedt op wanneer je de API voor eenmalige verzending gebruikt en je een ontvanger opneemt die geen gebruiker is in de sandbox of het ontwikkelaarstestaccount.
  • Het e-mailadres dat je voor een ontvanger invoert, is hoofdlettergevoelig. Controleer of het e-mailadres van je ontvanger exact overeenkomt met het adres van een bestaande gebruiker in je sandbox of ontwikkelaarstestaccount.
  • Indien nodig kunt u dit probleem ook oplossen door die gebruiker uit uw lijst met ontvangers te verwijderen en het verzenden opnieuw te proberen.
• De inbox waarmee deze e-mail is ingepland, is niet meer verbonden: dit bericht verschijnt wanneer u oorspronkelijk een e-mail had ingepland om op een toekomstige datum te worden verzonden vanuit een inbox die niet meer verbonden is.