De betalingsverwerking via Stripe overzetten naar HubSpot Payments

Als je Stripe gebruikt als betalingsverwerker, kom je mogelijk in aanmerking om over te stappen naar HubSpot Payments. Als je al een ander Stripe-account hebt gekoppeld en je wilt een ander Stripe-account koppelen als betalingsverwerker, lees dan hier meer over het koppelen van een ander Stripe-account.

Wie kan HubSpot Payments gebruiken?

• HubSpot Payments is alleen beschikbaar voor bedrijven en organisaties die gevestigd zijn in en actief zijn in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Canada. Je moet een Amerikaanse, Canadese of Britse bankrekening gebruiken en een betaalde versie van HubSpot hebben. 
• HubSpot Payments is bedoeld voor de verkoop van niet-fysieke goederen, zoals software, diensten, evenementen, cursussen, content en donaties. Het is minder geschikt voor de verzending van fysieke goederen, aangezien HubSpot geen belastingen of verzendkosten berekent.

Lees meer over de voorwaarden en aanmelding voor HubSpot Payments.

Waarin verschilt HubSpot Payments van de betalingsverwerking via Stripe?

• HubSpot Payments hanteert platformkosten van 0,5% per transactie. De verwerkingskosten van Stripe bedragen 0,75% per transactie. Daarnaast gelden er nog andere kosten, zoals transactiekosten voor creditcards, debetkaarten en automatische incasso’s. Bekijk alle bijbehorende kosten. 
• HubSpot Payments wordt nog steeds mogelijk gemaakt door Stripe. Lees meer over de rol van Stripe bij HubSpot Payments.
• HubSpot Payments biedt dezelfde functies en mogelijkheden als de betalingsverwerking van Stripe via HubSpot, waaronder betalingen via facturen, betalingslinks, offertes, oudere offertes en abonnementen.

Overstappen naar HubSpot Payments

Voordat je aan de slag gaat

Zorg ervoor dat u, voordat u met deze functie aan de slag gaat, volledig begrijpt welke stappen u van tevoren moet nemen:

• Een bedrijfseigenaar of bedrijfsvertegenwoordiger met ten minste 25% eigendom van het bedrijf moet de aanvraag invullen. Je kunt de gegevens van je bedrijfsvertegenwoordigers en -eigenaar vinden in het dashboard van je Stripe-account.
• Bereid je voor op de kredietbeoordeling om inzicht te krijgen in het proces van de kredietbeoordeling voor HubSpot Payments en de soorten documentatie die mogelijk worden opgevraagd.

Let op: zodra je het aanvraagproces start, kun je de gegevens van je Stripe-account niet meer bewerken of wijzigen. Werk je gegevens bij voordat je met de migratie begint.

Start de migratie

Om over te stappen naar HubSpot Payments:

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in de linkerzijbalk naarBetalingsaccount.
3. Klik rechtsboven onder 'Accountoverzicht' op'Acties' en selecteer vervolgens 'Overstappen naar HubSpot Payments'.
   
   

4. Vul het aanvraagformulier in. Je bestaande Stripe-bedrijfsgegevens worden automatisch overgenomen. Als je je exacte maandelijkse transactievolume en het volume per transactie niet weet, kun je een schatting maken; het HubSpot-team zal dan samen met jou de limieten aanpassen.

5. Zodra je aanvraag is ingediend, zal een medewerker van het HubSpot-team je gegevens beoordelen en een besluit nemen. Indien goedgekeurd, gaat de migratie van start.

Het migratieproces (voor klanten die facturen, betalingslinks en offertes gebruiken, en geen HubSpot-abonnementen)

Zodra je aanvraag is goedgekeurd, ontvang je een e-mail van het HubSpot-team. Als jefacturen, betalingslinks, offertes of oudere offertesgebruikt, maargeen HubSpot-abonnementen, volg dan de onderstaande stappen om de migratie te voltooien. Als je ook HubSpot-abonnementen gebruikt, lees dan hoe je migreert wanneer je abonnementen gebruikt.

Om de migratie te starten:

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in de linkerzijbalk naar'Betalingsaccount'.
3. Klik rechtsboven onder ‘Accountoverzicht’ op ‘Acties’ en selecteer vervolgens ‘Overschakelen naar HubSpot-betalingen’. Als jede betaalmethoden van kopers hebt opgeslagen voor toekomstige betalingen, wordt ‘Overschakelen naar HubSpot-betalingen ’ niet weergegeven en kun je doorgaan naar de volgende stap.
   
   
4. Klik op de knop 'Migratie starten '.

Let op: als u HubSpot-abonnementen gebruikt, is de knop 'Begin met migreren' niet beschikbaar, omdat het HubSpot-team een PAN-gegevensoverdracht moet initiëren. Hierdoor kunnen contactgegevens, factuurgegevens en getokeniseerde betalingsgegevens worden gemigreerd.

6. Alle facturen, betalingslinks en offertes waarbij online betalingen mogelijk zijn, worden overgezet naar de afrekenpagina van HubSpot-betalingen. 
7. Klik bovenaan op het tabblad'Uitbetalingen '.
8. Klikop 'Bankrekeninggegevens beheren' om de gegevens van de bankrekening toe te voegen waarop uitbetalingen zullen worden gestort. Mogelijk moet je uitloggen en opnieuw inloggen, of een andere browser gebruiken om deze stap te voltooien.

Het migratieproces (voor klanten die HubSpot-abonnementen gebruiken)

Als je HubSpot hebt gebruikt om nieuwe abonnementen aan te maken met je Stripe-betalingsaccount, zal het HubSpot-team een PAN-gegevensoverdracht in gang zetten, waardoor contactgegevens, factuurgegevens en getokeniseerde betalingsgegevens naar je nieuwe HubSpot-betalingsaccount kunnen worden gemigreerd. Dit zorgt ervoor dat abonnementen gewoon kunnen worden gefactureerd. Het proces kan tot drie werkdagen in beslag nemen. Lees meer over PAN-gegevensoverdrachten.

Zodra de gegevensoverdracht is voltooid, voegt u uw bankgegevens toe:

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in de linkerzijbalk naar'Betalingsaccount'.
3. Klik bovenaan op het tabbladUitbetalingen en klik vervolgensop Bankgegevens beheren om debankgegevens toe te voegen waarop uitbetalingen zullen worden gestort. Mogelijk moet u uitloggen en opnieuw inloggen, of een andere browser gebruiken, om deze stap te voltooien.

Na de migratie

Na de migratie worden je accounts bijgewerkt:

• HubSpot-betalingen:
  • Uw HubSpot-betalingsaccount is aangemaakt en de kredietbeoordeling is goedgekeurd.
  • Facturen, betalingslinks en offertes of oude offertes worden gemigreerd.
  • Abonnementen met automatische afschrijving en handmatig gefactureerde abonnementen worden gemigreerd. Onbetaalde, actieve en geplande abonnementen worden gemigreerd zoals ze zijn.

• • Opgeslagen betaalmethoden zijn gemigreerd.
  • De eigenschap'Processor' bij elk abonnement is bijgewerkt.

Let op: de transactiekosten voor betalingen worden vastgesteld op het moment dat het abonnement wordt gemigreerd, waarbij eventuele promotieperiodes in aanmerking worden genomen.

• Stripe-betalingsverwerking:
  • Uw Stripe-account voor betalingsverwerking wordt ontkoppeld.
  • Terugbetalingen op betalingen die via Stripe worden verwerkt, kunnen niet langer worden uitgevoerd.
  • De synchronisatie tussen Stripe-gebeurtenissen en CRM-betalingen via Stripe wordt stopgezet en die Stripe-gebeurtenissen worden verwijderd. Dit betekent dat lopende ACH-betalingen niet meer worden bijgewerkt nadat de Stripe-verwerkingsaccount is losgekoppeld.

Veelgestelde vragen

Wat is een PAN-gegevensoverdracht?

Bij een PAN-gegevensoverdracht worden alleen uw klant- en betalingsgegevens tussen Stripe-accounts gekopieerd. De migratie werkt automatisch uw HubSpot-facturen, betalingslinks, offertes, oude offertes, abonnementen en eventuele opgeslagen betaalmethoden bij. 

Als u HubSpot gebruikt om nieuwe abonnementen aan te maken met uw Stripe-account voor betalingsverwerking, of als u betaalmethoden hebt opgeslagen, start het HubSpot-team een PAN-gegevensoverdracht. Dit proces kan tot drie werkdagen in beslag nemen.

Als voor je account een PAN-gegevensoverdracht nodig is, moet je gesprekken inplannen en bijwonen met het HubSpot-team om meer te weten te komen over de migratie, en met HubSpot-technici om de migratie te voltooien. De benodigde tijd hangt af van het aantal Stripe-klanten dat wordt gemigreerd. 

Zodra de PAN-gegevensoverdracht is voltooid, ontvang je een e-mail. De HubSpot-abonnementen worden tijdelijk opgeschort. Het Stripe-account wordt gedeactiveerd terwijl het HubSpot-betalingsaccount wordt geactiveerd. Dit proces duurt enkele minuten.

Lees meer over PAN-overdrachten in de Stripe-documentatie.

Wat wordt er van mijn team verwacht tijdens het migratiegesprek?

Voor het migratiegesprek moet je ervoor zorgen dat iemand met ten minste 25% eigendom in het bedrijf beschikbaar is om de benodigde gegevens voor de kredietbeoordeling te verstrekken. Dit omvat het beantwoorden van vragen over het bedrijf en het verifiëren van persoonlijke gegevens. Zorg ervoor dat deze informatie correct is, zodat deze correct wordt weergegeven op je 1099-belastingformulier.

Vereiste bedrijfsgegevens:

• Hoe lang u al actief bent.
• Gemiddeld transactiebedrag.
• Maandelijks transactievolume.
• Goederen of diensten die worden verkocht.

Vereiste persoonlijke gegevens:

• Officiële naam.
• E-mailadres.
• Geboortedatum.
• Thuisadres.
• Telefoonnummer.
• Socialezekerheidsnummer.

Is er sprake van downtime?

Er is geen downtime in het HubSpot-account, maar er is een korte periode waarin uw kopers niet kunnen afrekenen.

Wat gebeurt er tijdens de overdracht?

Facturen, betalingslinks, offertes en oude offertes worden bijgewerkt naar de nieuwe HubSpot-betalingsverwerker. Bestaande betaalmethoden die gekoppeld zijn aan de Stripe-abonnementen en opgeslagen betaalmethoden worden bijgewerkt.

Zijn de afrekenpagina's nog steeds toegankelijk?

Tijdens de migratie is het afrekenen uitgeschakeld. Uw kopers kunnen geen gebruik maken van bestaande betalingslinks, noch betalingen voor facturen en offertes voltooien totdat de migratie is voltooid.

Wat zijn de uitbetalingstermijnen?

Uitbetalingen via HubSpot Payments worden doorgaans binnen twee werkdagen gestort voor kaartbetalingen en binnen drie werkdagen voor automatische incasso's (bijv. ACH). U ontvangt dagelijks een e-mail met een uitbetalingsmelding waarin het uitbetalingstotaal wordt vermeld. U kuntuitbetalingen ookbekijken en betalingsrapporten downloaden vanuit uw betalingsaccount.

Volgende stappen

• Lees meer over HubSpot-betalingen in deveelgestelde vragen over HubSpot-betalingen.
• Lees meer over het beheren van betalingen, waaronder het controleren van transactiekosten, het opnieuw proberen van mislukte betalingen en het aanvragen van een nieuwe betaalmethode bij een contactpersoon. U kunt ook betalings- en uitbetalingsrapporten downloaden en betalingsgegevens exporteren.