Laatst bijgewerkt: mei 12, 2023
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Alle producten en plannen
|
- Een gebruiker deactiveren : de gebruiker zal niet langer kunnen inloggen of toegang hebben tot de account, maar zijn gebruikersprofiel blijft in de account en kan later opnieuw worden geactiveerd. De gebruiker blijft bijvoorbeeld toegewezen aan zijn records, en hij blijft opgenomen in rapporten. Gedeactiveerde gebruikers ontvangen ook geen meldingen meer.
- Een gebruiker verwijderen : de gebruiker zal niet langer kunnen inloggen of toegang hebben tot het account, en zijn gebruikersprofiel zal worden verwijderd uit het account. De gebruiker wordt niet langer toegewezen aan gesprekken en verwijderd uit rapporten. Meer informatie over wat wordt verwijderd uit het account bij het verwijderen van een gebruiker.
Een gebruiker deactiveren
Wanneer een gebruiker een bedrijf verlaat of niet langer hoeft in te loggen op het HubSpot-account van het bedrijf, kunnen gebruikers met superbeheerdersrechten gebruikers deactiveren in plaats van ze te verwijderen. Hierdoor kun je de historische activiteiten van de gebruiker behouden zonder de toegang tot belangrijke gegevens te verliezen.
Wanneer gedeactiveerde gebruikers opnieuw worden geactiveerd, zullen hun historische activiteiten, zoals wijzigingen van eigendommen en inhoudsupdates, nog steeds beschikbaar zijn.
Let op:
- Als de gebruiker activa bezit of als criterium voor een filter is opgenomen (bv. workflows), moet u hem ook handmatig uit die tools verwijderen.
- Als de gebruiker eigenaar is van een planningspagina, of is opgenomen in een groep of round robin planningspagina's, moet u deze verwijderen of opnieuw toewijzen zodat hij niet wordt geboekt voor vergaderingen.
- Als een gebruiker is ingesteld als contactpunt in uw Account & Billing instellingen, moet u hem uit de rol verwijderen voordat u hem als gebruiker kunt verwijderen.
- Gedeactiveerde gebruikers zullen worden overgeslagen bij gebruik van de rotatie van de workflow actie record eigenaar.
- Personalisatietokens (bv. eigenaar van contactpersoon) tonen nog steeds gedeactiveerde gebruikers als u ze gebruikt in sjablonen of marketinge-mails.
Om een gebruiker te deactiveren:
- Klik in je HubSpot account op het instellingen-pictogram in de hoofdnavigatiebalk.
- Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Gebruikers & Teams.
- Klik op de naam van de gebruiker.
- Klik op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer Deactiveren gebruiker.
- In het dialoogvenster, als de gebruiker activa aan zichzelf heeft toegewezen, kunt u op de links klikken om de activa aan andere gebruikers toe te wijzen. Dit is optioneel, en kan op een later tijdstip worden gedaan. Als u klaar bent, klikt u op Doorgaan.
- Als de gebruiker een betaalde stoel heeft, selecteert u het keuzerondje om te kiezen of u de betaalde stoel voor de gebruiker wilt verwijderen of behouden. Klik vervolgens op Gebruiker deactiveren.
- De gebruiker ontvangt een e-mail dat zijn profiel is gedeactiveerd.
Om een gebruiker te reactiveren:
- Klik in je HubSpot account op het instellingen-pictogram in de hoofdnavigatiebalk.
- Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Gebruikers & Teams.
- Klik op de naam van de gebruiker.
- Klik op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer Gebruiker heractiveren.
- Klik in het dialoogvenster op Gebruiker heractiveren.
- De gebruiker ontvangt een e-mail dat zijn profiel opnieuw geactiveerd is.
Een gebruiker of uw gebruikersaccount verwijderen
Let op: om een Sales Hub Starter, Professional of Service Hub Professional gebruiker te verwijderen uit uw HubSpot account, moet u eerst de toegang van hun gebruiker tot betaalde verkoop- en servicetools verwijderen.
Voordat u een gebruiker of uw gebruikersaccount verwijdert, moet u er rekening mee houden dat gecreëerde inhoud en eigendomsrecords beïnvloed kunnen worden:
- Wanneer u een gebruiker verwijdert, kunt u de gebruiker niet herstellen. In plaats daarvan moet u het aanmaken van een gebruiker opnieuw doorlopen. Records die ooit waren toegewezen aan de verwijderde gebruiker moeten opnieuw worden toegewezen zodra ze weer zijn toegevoegd.
-
Wanneer een gebruiker uit een account wordt verwijderd, zal HubSpot geen assets of activiteiten verwijderen die zij hebben aangemaakt. Dit omvat activa zoals blogberichten, pagina's, lijsten, workflows, formulieren en rapporten, maar ook verkoopactiviteiten zoals gelogde e-mails en notities. Assets zullen Deactivated/Removed (het e-mailadres van de gebruiker) tonen als de maker.
- Alle planningspagina's die door de verwijderde gebruiker zijn aangemaakt, worden verwijderd.
-
Alle sociale berichten die door de verwijderde gebruiker zijn gepubliceerd, blijven gepubliceerd. Als de verwijderde gebruiker echter de beheerder was van sociale media-accounts, moet u die accounts mogelijk opnieuw koppelen.
- Marketinge-mails die door een verwijderde gebruiker zijn aangemaakt, blijven bestaan, maar alle gebruikersinformatie die aan de marketinge-mail is gekoppeld, verdwijnt. Er wordt bijvoorbeeld geen naam getoond wanneer u bekijkt door wie de marketing e-mail is aangemaakt.
-
Alle sequenties, sjablonen en documenten die in uw account zijn aangemaakt, blijven bestaan; de verwijderde gebruiker moet zijn verkoopsjablonen echter vóór de verwijdering hebben gedeeld, zodat andere gebruikers er toegang toe hebben.
- Alle gesprekken die aan de verwijderde gebruiker waren toegewezen, worden ongedaan gemaakt.
- Als u een gebruiker uit uw account verwijdert, verschijnt gedeactiveerd/verwijderd (het e-mailadres van de gebruiker) in de eigendomseigenschap voor alle contacten, bedrijven, deals en tickets die eigendom zijn van die gebruiker. Als uw HubSpot-account is gesynchroniseerd met Salesforce en de verwijderde gebruiker nog steeds een Salesforce-gebruiker is, verschijnt de naam van de gebruiker als Naam (Salesforce), net als bij SFDC-gebruikers die nooit HubSpot-toegang hebben gehad.
- Nadat een gebruiker uit uw account is verwijderd, verschijnt hij niet meer als optie in filters, zoals in lijsten of dashboards. U kunt verwijderde gebruikers in uw filters weergeven door bij het filteren het selectievakje Toon inactieve eigenaars in te schakelen.
Voordat je een gebruiker verwijdert, moet je alle records die eigendom zijn van de gebruiker opnieuw toewijzen. Meer informatie over het instellen van eigendom van records in HubSpot.
Om een gebruiker van uw account te verwijderen:
- Klik in je HubSpot-account op het pictogram Instellingen in de hoofdnavigatiebalk.
- Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Gebruikers & Teams.
- Schakel het selectievakje in naast de gebruiker die u wilt verwijderen en klik vervolgens op Verwijderen uit account bovenaan de tabel. U kunt meer dan één gebruiker selecteren voor bulkverwijdering.
- Als de gebruiker nog toegewezen records heeft, verschijnt een dialoogvenster met de toegewezen records. Klik op een recordaantal link om naar het object dashboard te navigeren, waar u de records handmatig opnieuw kunt toewijzen.
- Klik in het dialoogvenster op Verwijderen uit account. Na verwijdering hebben de gebruikers geen toegang meer om in te loggen op je HubSpot account.
Als een gebruiker is ingesteld als contactpunt in uw Account & Billing instellingen, moet u hem uit de rol verwijderen voordat u hem als gebruiker kunt verwijderen.
- Klik in je HubSpot-account rechtsboven op je accountnaam en vervolgens op Account & Billing.
- Klik bovenaan op het tabblad Bedrijfsinfo.
- Klik in de sectie Factureringscontacten van contactpersonen op het pictogram prullenbak naast elke rol die de gebruiker is ingesteld.
- Klik in het dialoogvenster op Ja, verwijderen uit rol.
- Als de gebruiker is ingesteld als Primaire contactpersoon, moet u deze vervangen door een andere gebruiker.
- Klik op het keuzemenu naast Primaire contactpersoon en selecteer een andere gebruiker.
- Klik in het dialoogvenster op Ja, gebruiker toevoegen aan rol.
U kunt nu de gebruiker uit uw account verwijderen.
Let op: wanneer u een gebruiker van uw account verwijdert, blijft de gebruiker als blogauteur bestaan. Leer hoe u het profiel van de blogauteur handmatig kunt verwijderen.
U kunt uw gebruikersaccount ook verwijderen uit een specifiek HubSpot-account.
Voordat u uw gebruikersaccount van een specifiek HubSpot-account verwijdert, klikt u op uw accountnaam rechtsboven in de hoofdnavigatiebalk om te controleren of u bij de juiste Hub bent aangemeld.
Om uw gebruikersaccount te verwijderen uit een specifiek HubSpot-account:
- Klik in je HubSpot account op het instellingen-pictogram in de hoofdnavigatiebalk.
- Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Beveiliging.
- Klik onderaan op Verwijder mij van deze account. Als u deel uitmaakt van andere accounts, hebt u daar nog steeds toegang toe.
- Typ in het dialoogvenster uw e-mailadres en klik vervolgens op Verwijderen.
Uw gebruikersaccount verwijderen
Wanneer de toegang van een gebruiker wordt verwijderd van een HubSpot-account, heeft de gebruiker geen toegang meer tot het account. De aan het e-mailadres gekoppelde gebruiker blijft echter bestaan. U kunt uw gebruikersaccount volledig verwijderen zodra u niet de enige Super admin meer bent, terwijl andere gebruikers nog in het account zitten.
Let op: het verwijderen van uw gebruiker verwijdert alle Academy-certificaten die aan dat e-mailadres zijn gekoppeld. Om uw certificeringen te behouden, kunt u uw certificeringen overbrengen naar een nieuw e-mailadres voordat u uw gebruiker verwijdert.
Om uw gebruikersaccount definitief te verwijderen:
- Log in op de gebruiker die je wilt verwijderen. Zorg ervoor dat deze geen toegang heeft tot HubSpot accounts.
- Klik in je HubSpot-account rechtsboven op je accountnaam en vervolgens op Profiel & Voorkeuren. Als je geen accountnaam ziet, klik dan op het pictogram van je gebruikersprofiel.
- Klik in het linker zijbalkmenu op Beveiliging.
- Klik onder Permanent verwijderen op Mijn gebruikersaccount verwijderen.
- Voer in het dialoogvenster het e-mailadres van uw gebruiker in en klik vervolgens op Gebruiker verwijderen.
