Laatst bijgewerkt: augustus 31, 2023
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Alle producten en plannen
|
- Een gebruiker deactiveren : de gebruiker kan niet meer inloggen of toegang krijgen tot het account, maar zijn gebruikersprofiel blijft in het account en kan later opnieuw worden geactiveerd. De gebruiker blijft bijvoorbeeld toegewezen aan zijn records en blijft opgenomen in rapporten. Gedeactiveerde gebruikers zullen ook geen meldingen meer ontvangen.
- Een gebruiker verwijderen : de gebruiker kan zich niet langer aanmelden of toegang krijgen tot de account en zijn gebruikersprofiel wordt verwijderd uit de account. De gebruiker wordt niet langer toegewezen aan gesprekken en verwijderd uit rapporten. Meer informatie over wat wordt verwijderd uit het account wanneer een gebruiker wordt verwijderd.
Een gebruiker deactiveren
Wanneer een gebruiker een bedrijf verlaat of niet langer hoeft in te loggen op het HubSpot-account van het bedrijf, kunnen gebruikers met superbeheerdersrechten gebruikers deactiveren in plaats van ze te verwijderen. Hierdoor kun je de historische activiteiten van de gebruiker behouden zonder de toegang tot belangrijke gegevens te verliezen.
Wanneer gedeactiveerde gebruikers opnieuw worden geactiveerd, zijn hun historische activiteiten zoals het wijzigen van eigenschappen en het bijwerken van inhoud nog steeds beschikbaar.
Let op:
- Als de gebruiker eigenaar is van assets of is opgenomen als criteria voor een filter (bijv. workflows), moet je hem ook handmatig verwijderen uit die tools.
- Als de gebruiker eigenaar is van een planningspagina of is opgenomen in een groep of round robin planningspagina's, moet u deze verwijderen of opnieuw toewijzen zodat deze niet wordt geboekt voor vergaderingen.
- Als een gebruiker is ingesteld als contactpersoon in uw Account- en factureringsinstellingen , moet u deze eerst uit de rol verwijderen voordat u deze gebruiker kunt verwijderen.
- Gedeactiveerde gebruikers worden overgeslagen bij het gebruik van de rotate record owner workflow actie, en worden verwijderd als opties bij het instellen van de eigenaar van een record.
Om een gebruiker te deactiveren:
- Klik in je HubSpot account op het instellingen-pictogram in de hoofdnavigatiebalk.
- Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Gebruikers & Teams.
- Klik op de naam van de gebruiker.
- Klik op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer Gebruiker deactiveren.
- In het dialoogvenster, als de gebruiker activa aan zichzelf heeft toegewezen, kun je op de links klikken om de activa opnieuw toe te wijzen aan andere gebruikers. Dit is optioneel en kan op een later tijdstip worden gedaan. Klik op Doorgaan als je klaar bent.
- Als de gebruiker een betaalde gebruikerstoel heeft, selecteer dan het keuzerondje om te kiezen of je de betaalde gebruikerstoel wilt verwijderen of behouden. Klik vervolgens op Gebruiker deactiveren.
- De gebruiker ontvangt een e-mail waarin staat dat zijn profiel is gedeactiveerd.
Om een gebruiker opnieuw te activeren:
- Klik in je HubSpot account op het instellingen-pictogram in de hoofdnavigatiebalk.
- Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Gebruikers & Teams.
- Klik op de naam van de gebruiker.
- Klik op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer Gebruiker heractiveren.
- Klik in het dialoogvenster op Gebruiker heractiveren.
- De gebruiker ontvangt een e-mail waarin staat dat zijn profiel opnieuw is geactiveerd.
Een gebruiker of je gebruikersaccount verwijderen
Let op: als je een gebruiker van Sales Hub Starter, Professional of Service Hub Professional wilt verwijderen uit je HubSpot-account, moet je eerst de toegang van de gebruiker tot betaalde verkoop- en servicetools verwijderen.
Voordat je een gebruiker of je gebruikersaccount verwijdert, moet je er rekening mee houden dat gemaakte inhoud en eigendomsrecords mogelijk worden beïnvloed:
- Wanneer u een gebruiker verwijdert, kunt u de gebruiker niet herstellen. In plaats daarvan moet u het proces voor het aanmaken van gebruikers opnieuw doorlopen. Records die ooit aan de verwijderde gebruiker waren toegewezen, moeten opnieuw worden toegewezen zodra ze weer zijn toegevoegd.
-
Wanneer een gebruiker wordt verwijderd uit een account, verwijdert HubSpot geen onderdelen of activiteiten die ze hebben gemaakt. Dit omvat middelen zoals blogberichten, pagina's, lijsten, workflows, formulieren en rapporten, maar ook verkoopactiviteiten zoals gelogde e-mails en notities. Activa zullen gedeactiveerd/verwijderd (e-mailadres van de gebruiker) weergeven als de maker.
- Alle planningspagina's die door de verwijderde gebruiker zijn gemaakt, worden verwijderd.
-
Sociale berichten die door de verwijderde gebruiker zijn gepubliceerd, blijven gepubliceerd. Als de verwijderde gebruiker echter de beheerder was van sociale media-accounts, moet u deze accounts mogelijk opnieuw koppelen.
- Marketinge-mails die door een verwijderde gebruiker zijn aangemaakt, blijven bestaan, maar alle gebruikersinformatie die aan de marketinge-mail is gekoppeld, verdwijnt. Er wordt bijvoorbeeld geen naam weergegeven wanneer u bekijkt door wie de marketinge-mail is gemaakt.
-
Alle sequenties, sjablonen en documenten die in je account zijn gemaakt, blijven bestaan; de verwijderde gebruiker moet echter zijn verkoopsjablonen hebben gedeeld voordat hij werd verwijderd, zodat andere gebruikers er toegang toe hebben.
- Alle conversaties die aan de verwijderde gebruiker waren toegewezen, worden niet meer toegewezen.
- Als je een gebruiker uit je account verwijdert, verschijnt Gedeactiveerd/Verwijderd (het e-mailadres van de gebruiker) in de eigendomseigenschap voor alle contactpersonen, bedrijven, deals en tickets die eigendom zijn van die gebruiker. Als uw HubSpot-account is gesynchroniseerd met Salesforce en de verwijderde gebruiker nog steeds een Salesforce-gebruiker is, wordt de gebruikersnaam weergegeven als Naam (Salesforce), net als bij SFDC-gebruikers die nooit HubSpot-toegang hebben gehad.
- Nadat een gebruiker is verwijderd uit je account, wordt deze niet meer weergegeven als optie in filters, zoals in lijsten of dashboards. Je kunt verwijderde gebruikers weergeven in je filters door het selectievakje Inactieve eigenaars weergeven in te schakelen tijdens het filteren.
Voordat u een gebruiker verwijdert, moet u alle records die eigendom zijn van de gebruiker opnieuw toewijzen. Meer informatie over het instellen van het eigenaarschap van records in HubSpot.
Zo verwijder je een gebruiker uit je account:
- Klik in je HubSpot-account op het pictogram Instellingen in de hoofdnavigatiebalk.
- Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Gebruikers & Teams.
- Schakel het selectievakje in naast de gebruiker die je wilt verwijderen en klik vervolgens op Verwijderen uit account boven in de tabel. Je kunt meer dan één gebruiker selecteren voor bulkverwijdering.
- Als de gebruiker nog toegewezen records heeft, verschijnt er een dialoogvenster met de toegewezen records. Klik op een link voor het aantal records om naar het objectdashboard te gaan, waar je de records handmatig opnieuw kunt toewijzen.
- Klik in het dialoogvenster op Verwijderen uit account. Na verwijdering hebben de gebruikers geen toegang meer om in te loggen op je HubSpot-account.
Als een gebruiker is ingesteld als contactpersoon in je Account- & factureringsinstellingen , moet je hem eerst uit de rol verwijderen voordat je hem als gebruiker kunt verwijderen.
- Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Account & Facturering.
- Klik bovenaan op het tabblad Bedrijfsinfo.
- Klik in het gedeelte Factureringscontactpersonen op het pictogram prullenbak naast de rollen waarin de gebruiker is ingesteld.
- Klik in het dialoogvenster op Ja, verwijderen uit rol.
- Als de gebruiker is ingesteld als Primaire contactpersoon, moet u deze vervangen door een andere gebruiker.
- Klik op het vervolgkeuzemenu naast Primaire contactpersoon en selecteer een andere gebruiker.
- Klik in het dialoogvenster op Ja, gebruiker toevoegen aan rol.
U kunt de gebruiker nu uit uw account verwijderen.
Let op: wanneer u een gebruiker van uw account verwijdert, blijft de gebruiker een blog auteur. Leer hoe u het profiel van de blogauteur handmatig kunt verwijderen.
Je kunt je gebruikersaccount ook verwijderen uit een specifiek HubSpot-account.
Voordat je je gebruikersaccount verwijdert van een specifiek HubSpot-account, klik je op je accountnaam rechtsboven in de hoofdnavigatiebalk om te controleren of je bent aangemeld bij de juiste Hub.
Zo verwijdert u uw gebruikersaccount uit een specifiek HubSpot-account:
- Klik in je HubSpot account op het instellingen-pictogram in de hoofdnavigatiebalk.
- Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Beveiliging.
- Klik onderaan op Verwijder mij uit dit account. Als je deel uitmaakt van andere accounts, heb je daar nog steeds toegang toe.
- Typ in het dialoogvenster uw e-mailadres en klik vervolgens op Verwijderen.
Uw gebruikersaccount verwijderen
Wanneer de toegang van een gebruiker wordt verwijderd van een HubSpot-account, heeft de gebruiker geen toegang meer tot het account. De gebruiker die aan het e-mailadres is gekoppeld, blijft echter wel bestaan. Je kunt je gebruikersaccount volledig verwijderen zodra je niet meer de enige Super admin bent die overblijft, terwijl andere gebruikers nog wel toegang hebben tot het account.
Let op: het verwijderen van je gebruiker verwijdert alle Academy certificeringen die aan dat e-mailadres zijn gekoppeld. Om je certificeringen te behouden, kun je je certificeringen overzetten naar een nieuw e-mailadres voordat je je gebruiker verwijdert.
Om uw gebruikersaccount definitief te verwijderen:
- Log in bij de gebruiker die je wilt verwijderen. Zorg ervoor dat deze geen toegang heeft tot HubSpot-accounts.
- Klik in je HubSpot account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Profiel & Voorkeuren. Als je geen accountnaam ziet, klik je op het pictogram van je gebruikersprofiel.
- Klik in het menu aan de linkerkant op Beveiliging.
- Klik onder Permanent verwijderen op Mijn gebruikersaccount verwijderen.
- Voer in het dialoogvenster het e-mailadres van uw gebruiker in en klik vervolgens op Gebruiker verwijderen.
