Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Tickets

Maak tickets

Laatst bijgewerkt: augustus 9, 2022

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Met tickets kunt u al uw vragen van klanten op één plaats ordenen en trends over een bepaalde periode volgen. U kunt individuele tickets aanmaken vanuit uw tickets index pagina, een contact record, of uw gesprekken inbox. U kunt het proces ook automatiseren met behulp van workflows en het ondersteuningsformulier.

Nadat u tickets hebt aangemaakt, leert u hoe u dashboards maakt om over uw tickets te rapporteren.

Maak een nieuw ticket vanaf de tickets index pagina

  • { local.navTickets }}
  • Klik rechtsboven op Ticket maken.
  • In het rechterpaneel voert u uw ticket details in. Als u wilt aanpassen welke eigenschappen hier verschijnen, klik dan Pas de eigenschappen aan onderaan. De volgende velden zijn standaard verplicht:
    • Naam van het ticket: geef een beschrijving voor dit ticket.
    • Pipeline: wijs dit ticket toe aan een specifieke ticket pipeline die je hebt aangemaakt.
    • Ticket status: kies een specifieke ticket stadium uit de pijplijn die u hebt geselecteerd.

ticket-create-sidebar-associate

Een ticket aanmaken vanuit een record

Om een ticket te maken vanuit een record dat u aan het ticket wilt koppelen

  • Klik in het rechterpaneel van het record, in de sectie Tickets , op + Toevoegen.

Het nieuwe ticket zal worden gekoppeld aan het record. Meer informatieover de activiteiten die worden gekoppeld aan deze verschillende records.

Tickets aanmaken in uw Postvak IN conversaties

U kunt tickets aanmaken in uw conversaties inbox vanuit de volgende kanalen:

auto-ticket-creation

Om te zien welke van uw e-mail- en formulierkanalen verbonden zijn met ticketpijplijnen:

  • Klik in uw HubSpot-account op de settingsinstellingenpictogram in de hoofdnavigatiebalk.

  • Ga in het menu aan de linkerkant naar Inbox > Inboxen.
  • In de Verbonden Kanalen sectie, zullen alle verbonden ticket pijplijnen verschijnen in de kolom Verbonden met van het corresponderende kanaal. Klik op de naam van de pijplijn om de pijplijninstellingen te bewerken.

connected-channel-ticket

Tickets aanmaken met een workflow ( alleen Service Hub Professional en Enterprise )

Stel een workflow in om automatisch tickets aan te maken op basis van specifieke inschrijftriggers. Leer hoe u acties in uw workflow kunt toevoegen en de actieEen ticket maken kunt gebruiken.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.