Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Tickets

Maak tickets

Laatst bijgewerkt: april 14, 2021

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Met tickets kunt u al uw vragen van klanten op één plaats ordenen en trends over een bepaalde periode volgen. U kunt individuele tickets aanmaken vanuit uw tickets index pagina, een contact record, of uw gesprekken inbox. U kunt het proces ook automatiseren met behulp van workflows en het ondersteuningsformulier.

Nadat u tickets hebt aangemaakt, leert u hoe u dashboards maakt om over uw tickets te rapporteren.

Een nieuw ticket aanmaken vanaf de tickets index pagina

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Service > Tickets.
  • Klik rechtsboven op Ticket maken.
  • In het rechterpaneel voert u uw ticketgegevens in. Als u wilt aanpassen welke eigenschappen hier verschijnen, klik dan op de eigenschappen aanpassen onderaan. De volgende velden zijn standaard verplicht:
    • Naam van het ticket: geef een beschrijving voor dit ticket.
    • Pipeline: wijs dit ticket toe aan een specifieke ticket pipeline die je hebt aangemaakt.
    • Ticket status: kies een specifieke ticket stadium uit de pijplijn die u hebt geselecteerd.

ticket-create-sidebar-associate

Een ticket aanmaken vanuit de contact- of bedrijfsrecord

U kunt een bestaand ticket koppelen aan een specifieke contactpersoon, of een nieuw ticket aanmaken rechtstreeks vanuit de contactpersoonrecord of het dashboard voor contactpersonen.

  • Navigeer in uw HubSpot-accountnaar uw contactpersonen of bedrijven.
  • Beweeg de muis over een specifieke contactpersoon of bedrijf en klik op Voorbeeld om meer details te zien in het rechterpaneel, of klik op Bewerken om het volledige record te openen.
  • Klik in de sectie Tickets op Toevoegen.

  • Om een nieuw ticket te maken:
  • Als er bestaande deals zijn waar u het contact aan wilt koppelen:
    • Klik op het tabblad Bestaandticket toevoegen.
    • Voer in het zoekvak termen inomhet bestaande ticket te identificeren.
    • Selecteer detickets die u wilt koppelen aan de contactpersoon of het bedrijfsrecord.
    • Klik op Opslaan.

Het nieuwe of bestaande ticket wordt aan de record gekoppeld. Meer informatieover deactiviteitendie aan deze verschillende records worden gekoppeld.

Tickets aanmaken in uw Postvak IN conversaties

U kunt tickets aanmaken in uw Postvak IN conversaties via de volgende kanalen:

Om te zien welke van uw e-mail- en formulierkanalen verbonden zijn met ticketpijplijnen:

  • Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.

  • Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Inbox > Inboxen .
  • In de sectie Gekoppelde kanalen verschijnen alle gekoppelde ticketpijplijnen in de kolom Gekoppeld aan van het corresponderende kanaal. Klik op de naam van de pijplijn om de pijplijn instellingen te bewerken.

connected-channel-ticket

Tickets aanmaken met een workflow

Stel een workflow in om automatisch tickets aan te maken op basis van specifieke inschrijf triggers. Leer hoe u acties in uw workflow kunt toevoegen en de actieEen ticket maken kunt gebruiken.