Forstå fakturering av markedsføringskontakter

Hvis Marketing Hub-abonnementet ditt inkluderer markedsføringskontakter, kan du velge hvilke kontakter du skal faktureres for ved å angi markedsføringsstatusen deres.

• Markedsføringskontakter: kontakter du kommuniserer med gjennom HubSpots markedsføringsverktøy hver måned (f.eks. markedsførings-e-poster, annonser). Disse kontaktene teller med i kontaktkvoten din og påvirker kostnaden for HubSpot-abonnementet ditt.
• Ikke-markedsføringskontakter: kontakter du ikke markedsfører mot, og som du ikke blir fakturert for.

Denne artikkelen forklarer hvordan fakturering av markedsføringskontakter fungerer, hvordan automatiske oppgraderinger av nivået skjer, og hvordan du administrerer bruken av markedsføringskontakter.

Merk: Følgende informasjon gjelder kun for Marketing Hub Starter-, Professional- og Enterprise-kontoer med markedsføringskontakter. Eldre Marketing Hub-kontoer har kanskje ikke markedsføringskontakter. Finn ut hvordan du kan sjekke om HubSpot-kontoen din har tilgang til markedsføringskontakter, eller be om markedsføringskontakter til kontoen din.

Nøkkelbegreper

• Markedsføringskontakter: kontakter du vil kommunisere med gjennom HubSpots markedsføringsverktøy hver måned. De teller med i kontaktnivået ditt.

• Kontaktnivå: antall markedsføringskontakter som inngår i abonnementet ditt. Kontaktnivået ditt bestemmer kostnaden for HubSpot-abonnementet ditt. Hvis du overskrider det gjeldende nivået med så lite som én markedsføringskontakt, blir du oppgradert til neste kontaktnivå.
• Fornyelsesdato:datoen da HubSpot-abonnementet ditt fornyes. Kjøpsdatoen og bindingsperioden avgjør fornyelsesdatoen din.
• Oppdateringsdato:datoen hver måned når endringen av kontakter fra markedsføring til ikke-markedsføring trer i kraft.
  • Månedlige abonnementer: oppdateringsdatoen er den samme datoen som fornyelsesdatoen hver måned. Hvis du for eksempel kjøpte abonnementet 15. april, vil oppdateringsdatoen for kontoen din være den 15. i hver måned.
  • Årlige abonnementer: Oppdateringsdatoen er den første dagen i hver måned.

Automatiske oppgraderinger av kontaktnivå

Slik fungerer automatiske oppgraderinger av kontaktnivå

Hvis du overskrider ditt nåværende kontaktnivå ved å legge til markedsføringskontakter, vil kontoen din bli oppgradert til neste kontaktnivå, og du vil bli belastet tilsvarende frem til neste fornyelsesdato.

• Oppgraderingen av kontaktnivået skjer kl. 00:00 i tidssonen til det HubSpot-datterselskapet som administrerer HubSpot-kontoen din. Hvis du for eksempel har kjøpt HubSpot i Nord-Amerika og overskrider ditt nåværende kontaktnivå kl. 14.00 EST, vil kontoen din bli oppgradert til neste kontaktnivå kl. 00:00 EST.

Merk: Oppgraderinger av kontaktnivå skjer automatisk og kan ikke forhindres når grensen er overskredet.

• Kostnaden for oppgraderingen av kontaktnivået avhenger av det spesifikke kontaktnivået og abonnementsperioden. Les mer om prisingen av markedsføringskontaktnivåer i HubSpots produkt- og tjenestekatalog.
• Du
• kan også se de tilgjengelige prisnivåene for markedsføringskontakter i HubSpot-kontoen din.
• Du blir fakturert for det høyere kontaktnivået frem til neste fornyelsesdato for abonnementet ditt, selv om antallet markedsføringskontakter senere går ned.
• HubSpot nedgraderer ikke kontaktnivåer midt i abonnementsperioden. Nedgradering kan kun skje ved fornyelse.

For å få informasjon om din kommende fornyelse, be om nedgradering av kontaktnivået eller fjerne markedsføringskontakter, må du kontakte din HubSpot-kontraktsansvarlig (kunProfessional- eller Enterprise-kontoer ) eller sende inn en e-postsupportbillett (Starter-kontoer) minst fem virkedager før fornyelsesdatoen.

Eksempel på automatisk oppgradering av kontaktnivå

Du kjøpte et ettårig Marketing Hub Starter -abonnement 15. mars 2025, med et nivå på 1 000 markedsføringskontakter.

• Du starter med 998 kontakter i HubSpot-kontoen din, alle angitt som markedsføringskontakter.
• 28. mars legger du til fem nye markedsføringskontakter, slik at det totale antallet blir 1 003.
• Dette utløser en automatisk oppgradering til nivået på 2 000 markedsføringskontakter. Du vil bli fakturert for det høyere kontaktnivået frem til neste fornyelsesdato for abonnementet ditt, 15. mars 2026.

Forstå oppdateringsdatoen for markedsføringskontakter

Oppdateringsdatoen for kontaktnivået er det tidspunktet da endringen av kontakter fra markedsføringskontakter til ikke-markedsføringskontakter trer i kraft. I eksemplet ovenfor kan vi si at du ønsker å unngå en oppgradering av nivået fordi det er noen kontakter blant de opprinnelige 998 som du ikke lenger trenger å markedsføre til.

Derfor angir du fem av de 998 markedsføringskontaktene som ikke-markedsføringskontakter for å gjøre plass til de ekstra kontaktene du ønsker å legge til og markedsføre til. Denne endringen trer i kraft på din neste oppdateringsdato, som i dette eksemplet er 1. april 2025. På oppdateringsdatoen har du nå 993 markedsføringskontakter og kan legge til de ekstra markedsføringskontaktene uten å overskride nivågrensen din.

Forhindre en automatisk oppgradering av kontaktnivå

• Gjennomgå markedsføringskontaktene dine regelmessig: hold oversikt over neste oppdateringsdato og grensen for kontaktnivået ditt.

• Endre kontakter til ikke-markedsføringskontakter: hvis du ikke har tenkt å markedsføre til bestemte kontakter i neste faktureringsperiode, endrer du statusen deres til ikke-markedsføringskontakter før neste oppdateringsdato.

• Utsett å merke nye kontakter som markedsføringskontakter: med mindre du er sikker på at du vil markedsføre til nye kontakter den påfølgende måneden, bør du vente til etter oppdateringsdatoen med å merke dem som markedsføringskontakter.
• Sjekk verktøyinnstillingene: finn ut hvilke verktøy som automatisk merker kontakter som markedsføringskontakter. Du kan justere innstillingene for visse verktøy for å hindre at de oppretter markedsføringskontakter.
• Administrer brukerrettigheter: hindre at bestemte brukere merker kontakter som markedsføringskontakter ved å justere brukerrettighetene deres.

Gjennomgå markedsføringskontaktene dine

For å unngå utilsiktede oppgraderinger av abonnementsnivå, bør du regelmessig overvåke markedsføringskontaktene dine, ditt nåværende kontaktnivå og oppdateringsdatoen for HubSpot-kontoen din. Du kan se denne informasjonen under «Konto og fakturering

i HubSpot-kontoen din.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
2. I venstre sidefelt klikker du på «Markedsføringskontakter».
3. I delen «Dine markedsføringskontakter» bør du sjekke følgende: