Forstå fakturering av markedsføringskontakter

Hvis Marketing Hub-abonnementet ditt inkluderer markedsføringskontakter, kan du velge hvilke kontakter du vil bli fakturert for ved å angi markedsføringsstatus for dem. Markedsføringskontakter er kontakter som du vil engasjere deg med gjennom HubSpots markedsføringsverktøy hver måned (f.eks. markedsførings-e-post, annonser). Markedsføringskontakter vil telle med i kontaktnivået ditt og vil påvirke kostnaden for HubSpot-abonnementet ditt. Ikke-markedsføringskontakter er kontakter du ikke planlegger å markedsføre til; du blir ikke belastet for disse kontaktene.

Denne artikkelen beskriver faktureringsinformasjon relatert til markedsføringskontakter. Finn ut mer om hvordan du får tilgang til og bruker markedsføringskontakter.

Merk: Følgende informasjon gjelder kun for Marketing Hub Starter-, Professional- og Enterprise-kontoer med markedsføringskontakter. Eldre Marketing Hub-kontoer har kanskje ikke markedsføringskontakter. Finn ut hvordan du kan sjekke om HubSpot-kontoen din har tilgang til markedsføringskontakter eller be om markedsføringskontakter for kontoen din.

Nøkkelbegreper

• Kontaktnivå: Grensen for hvor mange kontakter du aktivt kan engasjere deg med ved hjelp av HubSpots markedsføringsverktøy hver måned. Kontaktnivået ditt bestemmer hvor mange markedsføringskontakter som skal regnes med i abonnementskostnaden.
• Markedsføringskontakter: kontakter som du vil engasjere deg med gjennom HubSpots markedsføringsverktøy hver måned. De vil telle med i kontaktnivået ditt og vil påvirke kostnaden for HubSpot-abonnementet ditt.
• Fornyelsesdato: datoen HubSpot-abonnementet ditt fornyes. Datoen for kjøpet og bindingstiden avgjør fornyelsesdatoen.
• Oppdateringsdato: Datoen hver måned da innstillingen av kontakter fra markedsføring til ikke-markedsføring trer i kraft. For månedlige abonnementer vil oppdateringsdatoen være datoen for fornyelsen hver måned. Hvis du for eksempel kjøpte abonnementet ditt den 15. april, vil oppdateringsdatoen for kontoen din være den 15. i hver måned. For årsabonnementer vil oppdateringsdatoen være den første dagen i hver måned.

Automatisk oppgradering av kontaktnivå

Hvis du legger til markedsføringskontakter og overskrider ditt nåværende kontaktnivå, vil du umiddelbart bli oppgradert til neste kontaktnivå og belastet tilsvarende frem til neste fornyelsesdato. Kostnaden for nivåoppgraderingen avhenger av kontaktnivået og abonnementsperioden.

Når du har overskredet grensen for kontaktnivå, vil du fortsette å bli fakturert for det høyere kontaktnivået frem til neste fornyelsesdato for abonnementet ditt. Selv om antallet markedsføringskontakter i databasen din går under det nåværende nivået, blir ikke kontoen din automatisk nedgradert, og den forblir på det oppgraderte nivået frem til neste fornyelse.

For å spørre om neste fornyelse og nedgradering av markedsføringskontaktnivået ditt, ta kontakt med HubSpot support (Starter) eller din HubSpot Contract Manager (kunProfessional eller Enterprise ).

Fornyelsesdatoen din varierer avhengig av om du har en månedlig eller årlig kontrakt.

Du kjøpte for eksempel et ettårig Marketing Hub Starter-abonnement 15. mars 2025 med et nivå på 1 000 markedsføringskontakter. Du starter med 998 kontakter, alle angitt som markedsføringskontakter. Den 28. mars legger du til fem nye kontakter som er angitt som markedsføringskontakter, slik at du kommer opp i totalt 1 003 kontakter. Dette utløser en automatisk oppgradering til nivået med 2 000 markedsføringskontakter. Du vil bli fakturert for det høyere nivået frem til neste fornyelsesdato for abonnementet ditt, 15. mars 2026.

Oppdateringsdatoen for kontaktnivået er når endringen av kontakter fra markedsføring til ikke-markedsføring trer i kraft. I eksempelet ovenfor kan vi si at du vil forhindre en nivåoppgradering fordi det er noen kontakter i de opprinnelige 998 som du ikke lenger har behov for å engasjere. Du angir fem av dem som ikke-markedsføringskontakter for å gjøre plass til de ekstra kontaktene du ønsker å markedsføre til. Denne endringen vil tre i kraft på neste oppdateringsdato, som i dette eksempelet er 1. april 2025. På oppdateringsdatoen har du nå 993 markedsføringskontakter, og du kan legge til flere markedsføringskontakter uten å gå over nivået ditt.

Slik forhindrer du en automatisk oppgradering av kontaktnivå:

• Gåjevnlig gjennom markedsføringskontaktene dine: Hold oversikt over neste oppdateringsdato og den gjeldende grensen for kontaktnivå.

• Endre kontakter til ikke-markedsføring: Hvis du ikke har tenkt å markedsføre visse kontakter i neste faktureringsperiode, kan du endre statusen deres til ikke-markedsføring før neste oppdateringsdato.

• Vent med åangi nye kontakter som markedsføring: Med mindre du er sikker på at du vil markedsføre til nye kontakter den påfølgende måneden, bør du vente til etter oppdateringsdatoen med å angi statusen deres som markedsføring.
• Sjekk verktøyinnstillingene: Finn ut hvilke verktøy som automatisk angir kontakter som markedsføringskontakter . Du kan justere innstillingene for visse verktøy for å hindre dem i å opprette markedsføringskontakter.
• Administrer brukertillatelser: Forhindre at enkelte brukere angir kontakter som markedsføring ved å justere brukertillatelsene deres.

Gå gjennom markedsføringskontaktene dine

For å unngå utilsiktede nivåoppgraderinger bør du regelmessig overvåke markedsføringskontaktene dine og være oppmerksom på oppdateringsdatoen for HubSpot-kontoen din. Du kan se gjennom alt dette i Konto og fakturering.

2. Klikk på Bruk og grenser-fanen.
3. Vis antall markedsføringskontakter, ditt nåværende kontaktnivå og det totale antallet kontakter du har. Dette oppdateres én gang om dagen.

Brukere som er angitt som faktureringskontakter, vil motta et varsel innen 24 til 48 timer når antallet markedsføringskontakter øker.

• når 75 % av ditt nåværende nivå.
• når 90 % av ditt nåværende nivå.
• når 98 % av ditt nåværende nivå.
• overskrider ditt nåværende nivå.