Optimaliser prosesser ved hjelp av arbeidsflyter og andre verktøy

Bruk arbeidsflyter og andre verktøy til å automatisere prosesser i henhold til organisasjonens behov. Arbeidsflyter kan automatisere prosesser både i HubSpot og eksternt.

For eksempel skal Sprocket Supply Co., et selskap som tilbyr bærekraftige kontorartikler, delta på en konferanse. Før konferansen benyttes en arbeidsflyt for automatisk å sende ut en rekke informative e-poster om e-postmarkedsføring til potensielle kunder. Etter konferansen brukes arbeidsflyter til å vurdere og rangere leads som har registrert seg ved konferansestanden, tildele dem til ulike salgsrepresentanter og sende denne informasjonen til et Google-regneark.

Gjennomgå følgende anbefalinger for å finne ut hvilke arbeidsflytmaler, handlinger og andre verktøy som passer til dine forretningsmål. 

Lær mer om hvordan du kan utvikle arbeidsflyter for lead-nurturing i en coaching-økt i liten gruppe. Se detaljer om sesjonen og meld deg på.

Ting å tenke på når du setter opp arbeidsflyten din  

Før du setter opp en arbeidsflyt og mens du utvikler den, anbefales det å fastsette målene for arbeidsflyten og organisere strukturen i den.  

Fastsett målene for arbeidsflyten før du setter den opp

Før du setter opp arbeidsflyten, er det viktig å avklare formålet med eller målene for arbeidsflyten. En arbeidsflyt kan ha flere mål.

Når du for eksempel setter opp en arbeidsflyt for lead-nurturing, kan det være lurt å vurdere om hvert trinn i arbeidsflyten bidrar til kundeengasjement – for eksempel om et tilbud sannsynligvis vil føre til at kunder konverterer.

Når arbeidsflyten er fullført, kan ytelsesberegninger brukes til å opprette et segment av potensielle kunder som viser engasjement og som det er verdt å satse mer på. Kalde leads kan deretter fjernes fra markedsføringskontaktene.

I dette tilfellet omfatter resultatene av arbeidsflyten blant annet markedsføring av et produkt, kvalifisering av potensielle kunder og administrasjon av markedsføringskontaktene i kontoen din. Bruk formålet, resultatene eller dekvantitative målene for arbeidsflyten som retningslinjer når du velger tiltak og utformer arbeidsflyten.

Administrer strukturen på arbeidsflyten når du oppretter en arbeidsflyt

Når du automatiserer prosessene dine, anbefales det å ha flere arbeidsflyter, hver med et bestemt formål, i stedet for å lage store og komplekse arbeidsflyter som omfatter flere mål. Når man gjennomgår en godt konfigurert arbeidsflyt, bør det være mulig å forstå formålet med arbeidsflyten. 

Etter konferansen oppretter for eksempel en salgssjef hos Sprocket Supply Co. én arbeidsflyt for lead-score og utfylling av potensielle kunder, og en annen for tildeling av potensielle kunder.

Få oversikt over ulike HubSpot-verktøy og -funksjoner for å nå dine automatiseringsmål

Nedenfor kan du gjennomgå ulike typer anbefalinger for dine mål innen automatisering og prosesser. Før du bestemmer deg for hvilken tilnærming du skal bruke for å løse et forretningsbehov, anbefales det å vurdere de ulike tilgjengelige tilnærmingene og om de samsvarer med målene dine, enten det er ved hjelp av automatisering eller på annen måte.

Hver anbefaling kan brukes hver for seg, men i mange tilfeller fungerer de best når de brukes samtidig. Selv om det for eksempel kan være raskest å ta i bruk en arbeidsflytmal, kan det likevel være nødvendig å tilpasse den med ytterligere arbeidsflythandlinger. Eller: Når du administrerer markedsføringskontaktene dine, anbefales det å både bruke maksimale kontaktgrenser og en arbeidsflyt for automatisk å oppdatere statusen til markedsføringskontaktene dine.

• Maler: Opprett automatisk en mal for en arbeidsflyt med plassholderhandlinger. Lær hvordan du bruker maler til å opprette arbeidsflyter. Du kan også installere maler fra HubSpot Marketplace. 

• Handlinger: ndividuellehandlingersom anbefales når man konfigurerer en arbeidsflyt for et bestemt formål. For å nå målene dine kan du bruke ulike kombinasjoner av arbeidsflythandlinger, samt resultatene fra tidligere handlinger sammen med andre handlinger i en arbeidsflyt. Les mer om de ulike tilgjengelige arbeidsflythandlingene. 

•  Andre funksjoner: Når du arbeider mot bedriftens mål ved hjelp av automatisering, kan det finnes ulike strategier å velge mellom, blant annet å bruke andre verktøy i stedet for – eller sammen med – arbeidsflyter.

Mål og anbefalinger for arbeidsflyten

Nedenfor kan du gjennomgå følgende vanlige forretningsmål og mulige måter å nå dem på ved hjelp av arbeidsflyter og andre automatiseringsverktøy i HubSpot. 

Pleie nye kontakter

Som en del av din digitale markedsføring bør du bruke e-postmarkedsføring til å pleie nye kontakter for å bygge opp merkevarelojalitet, markedsføre nye produkter og også kvalifisere potensielle kunder som viser interesse, basert på klikk og åpninger av e-poster. 

Pleie eksisterende kontakter

På samme måte som når du pleier nye kontakter, bør du bruke e-postmarkedsføring til å fortsette å bygge opp merkevarelojalitet, markedsføre produkter basert på dine eksisterende kunders interesser og også fortsette å identifisere kunder som kan bli ambassadører for merkevaren din.

Prioriter de riktige potensielle leads

Bruk ulike verktøy for å sikre at du har all nødvendig informasjon, slik at du kan prioritere de riktige prospektene og fokusere på bedrifter som allerede viser kjøpssignaler, for å forkorte salgssyklusen.  

Tildel potensielle leads på en nøyaktig måte

Tildel oppføringer nøyaktig og automatisk til selgere for å sikre at potensielle avtaler håndteres i tide. 

Sørg for nøyaktig samordning av data på tvers av ulike applikasjoner

Når du arbeider på tvers av teknologibunken din, bør du sørge for at dataene dine er synkronisert mellom HubSpot og andre eksterne applikasjoner, for å sikre at alle interessenter er på samme bølgelengde og at beslutninger tas på grunnlag av så nøyaktig informasjon som mulig. 

Administrer markedsføringskontakter

Administrer antallet markedsføringskontakter i kontoen din, slik at du både kan markedsføre deg overfor kontakter med potensial og samtidig holde oversikt over antallet markedsføringskontakter i kontoen din. 

Ytterligere ressurser

• Bibliotek for arbeidsflyt i fellesskapet
• Automatiser prosessene dine