Korzystanie z Breeze Assistant

Podsumowanie

Breeze Assistant to asystent konwersacyjny, który wspiera zespoły ds. sprzedaży, marketingu i obsługi klienta w platformie HubSpot. Korzystając z Breeze Assistant, możesz używać zapisanych podpowiedzi w celu zwiększenia wydajności, zarządzać rozmowami w ramach projektów oraz odwoływać się do wcześniejszych rozmów dzięki funkcji „memories”.

Wykorzystaj Breeze Assistant do udoskonalania lub tworzenia treści, przygotowywania się do spotkań, podsumowywania danych oraz wykonywania innych zadań. W przypadku pytań związanych z marketingiem Breeze Assistant korzysta z treści HubSpot Academy, analizy ruchu na stronie oraz wskazówek Loop Marketing, aby zapewnić odpowiedzi bardziej adekwatne do kontekstu.

Uwaga: Możesz zarządzać dostępem do funkcji SI w ustawieniach SI i skonfigurować udostępniane dane. Zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi zaufania do SI i kartami modeli SI HubSpot, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat kontroli bezpieczeństwa SI, wykorzystania danych, a także zgodności.

Ten artykuł dotyczy korzystania z Breeze Assistant na komputerze stacjonarnym. Aby zainstalować aplikację mobilną Breeze Assistant, zeskanuj poniższy kod QR lub postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w dokumentacji aplikacji mobilnej Breeze Assistant:

Zanim zaczniesz

Zanim zaczniesz korzystać z tej funkcji, upewnij się, że w pełni rozumiesz, jakie kroki należy podjąć z wyprzedzeniem, a także jakie są ograniczenia tej funkcji i potencjalne kwestie, które należy wziąć pod uwagę podczas jej używania.

Zapoznaj się z wymaganiami dotyczącymi korzystania z Breeze Assistant

• Aby korzystać z Breeze Assistant, włącz opcję „Daj użytkownikom dostęp do Breeze Assistant” w ustawieniach AI.
• Aby korzystać z funkcji zależnych od połączonych kont, aplikacji lub asystentów niestandardowych, upewnij się, że zostały one najpierw skonfigurowane na komputerze. Na przykład:
  • Aby przygotować się do spotkań, upewnij się, że kalendarz jest połączony.
  • Aby korzystać z aplikacji, połącz je z Breeze Assistant. Dowiedz się więcej o korzystaniu z Breeze Assistant z połączonymi aplikacjami.
  • Aby korzystać z asystentów niestandardowych, utwórz lub dostosuj asystentów.
• Uprawnienia użytkownika określają, jakie czynności można wykonywać za pomocą asystenta Breeze.

Poznaj ograniczenia i kwestie, które należy wziąć pod uwagę podczas korzystania z Breeze Assistant

• Aby uzyskać przegląd konfiguracji konta pod kątem funkcji AI, zapoznaj się z instrukcją konfiguracji konta HubSpot w celu wdrożenia funkcji AI.
• Generowanie treści przez Breeze Assistant jest ograniczone do 30 razy na minutę i 1000 razy dziennie.
• Wyszukiwanie w połączonych aplikacjach (np. Gmail) nie obsługuje filtrów języka naturalnego. Na przykład podczas wyszukiwania w Gmailu użyj zapytania m:john is:unread older_than:1mzamiast „Pokaż mi wszystkie nieprzeczytane e-maile od Johna z ostatniego miesiąca”.

Jak korzystać z Breeze Assistant w HubSpot

Użyj Breeze Assistant, aby rozpocząć czat, dodać kontekst do swojej prośby i wchodzić w interakcję z odpowiedziami.

Jak rozpocząć czat z Breeze Assistant

1. Na górnym pasku nawigacyjnym kliknijbreezeSingleStarIconAssistant.
2. Aby wysłać wiadomość, wpisz treść, kliknij sugerowaną treść lub użyj zapisanej treści, a następnie kliknij ikonę wysyłania w prawym dolnym rogu. 

3. Jeśli podłączyłeś swój kalendarz, możesz przygotować się do nadchodzących spotkań, klikając przycisk„Przygotuj” pod nazwą spotkania:

Jak dodać kontekst do podpowiedzi w Breeze Assistant

1. Aby połączyć aplikacje z Breeze Assistant, kliknij menu rozwijane Aplikacje i zaznacz pole wyboru obok każdej aplikacji, którą chcesz uwzględnić w swoim poleceniu. Jeśli nigdy nie zainstalowałeś aplikacji dla Breeze Assistant, zostaniesz przekierowany do Breeze Marketplace. Dowiedz się więcej o korzystaniu z Breeze Assistant z połączonymi aplikacjami.
   • Aby przeszukiwać wszystkie aplikacje, włącz przełącznik Użyj wszystkich aplikacji jako źródeł.
   • Aby zapisać wybrane aplikacje do przyszłych czatów z Breeze Assistant, tak aby były one przeszukiwane w pierwszej kolejności, włącz przełącznik Zachowaj wybór do przyszłych czatów.

2. Aby załączyć plik, wybierz opcję przesłania nowego pliku lub wybierz istniejący plik z narzędzia do obsługi plików. Dowiedz się więcej o obsługiwanych typach i rozmiarach plików podczas przesyłania plików do Breeze Assistant. 
   • Aby przesłać plik, kliknij ikonę załącznikai wybierz opcję Prześlij z komputera. Następnie wybierz plik.
   • Aby dodać plik z narzędzia do obsługi plików, kliknijikonę załącznika i wybierz op cję Wybierz plik. Następnie wybierz plik. 

Jak zarządzać czatami i monitami w Breeze Assistant

1. Aby rozpocząć nową rozmowę, kliknij ikonę „Nowa rozmowa ” w prawym górnym rogu.
2. Aby wyświetlić poprzednie czaty, kliknijikonę menu z trzema pionowymi kropkami i wybierz opcję „Czaty”w prawym górnym rogu.
3. Aby użyć zapisanego podpowiedzi, kliknijikonę menu z trzema pionowymi kropkami w prawym górnym rogu i wybierzopcję „Podpowiedzi ”. Następnie wybierz podpowiedź. Wprowadź dodatkowe informacje, a następnie kliknij ikonę wysyłania .
4. Aby zapisać polecenie jako ulubione, najedź kursorem na wiadomość,a następnie kliknij ikonę gwiazdki ulubionych.

Jak pracować z odpowiedziami Breeze Assistant

1. W odpowiedziach Breeze Assistant mogą być dostępne dodatkowe działania, takie jak podsumowanie powiązanej aktywności. Kliknij działanie (np. „Podsumuj”), aby wysłać komunikat.
2. Aby skopiować odpowiedź, kliknij ikonę „Kopiuj wiadomość”znajdu jącąsiępodwiadomością. 
3. Aby przekazać opinię na temat odpowiedzi asystenta Breeze:
   • Jeśli odpowiedź była zgodna z oczekiwaniami, kliknij ikonę kciuka w górę .
   • Jeśli odpowiedź nie była zgodna z oczekiwaniami, kliknijikonę kciuka w dół .
4. Gdy Breeze Assistant potrzebuje wyjaśnień, w czacie może pojawić się karta z pytaniem.
   • Aby odpowiedzieć na pytanie, wybierz jedną lub więcej z gotowych opcji albo wpisz własną odpowiedź. Następnie kliknij ikona wysyłania .
   • Jeśli wymaganych jest wiele pytań, kliknij Poprzednie i Następne, aby przechodzić między kartami z pytaniami. Kliknij Pomiń, aby pominąć pytanie.

Jak zarządzać zapisanymi informacjami w Breeze Assistant

Breeze Assistant może zapamiętywać ważne informacje o użytkowniku, takie jak imię i nazwisko, stanowisko, ton wypowiedzi, styl pisania oraz powtarzające się instrukcje. Zapisanie tych informacji pozwala Breeze Assistant na dostarczanie z czasem bardziej spersonalizowanych odpowiedzi. 

1. Na górnym pasku nawigacyjnym kliknijbreezeSingleStarIconAsystent.
2. Wprowadźszczegóły, którechcesz dodać lub usunąć z pamięci Breeze Assistant, a następnie kliknij ikonę wysyłania breezeSendIcon. Na przykład możesz poinstruować Breeze Assistant, aby zapamiętał, że preferujesz punkty wypunktowane, lub zapomniał, że używasz przyjaznego tonu.

3. Aby wyświetlić istniejące zapamiętane informacje, kliknijikonę menu z trzema pionowymi kropkami i wybierzopcję Memoriesw prawym górnym rogu.
4. Aby usunąć wspomnienie, kliknij ikonę usuwania obok tego wspomnienia. 

Jakich poleceń mogę użyć, aby odwołać się do poprzednich rozmów w celu uzyskania kontekstu

Breeze Assistant może przeszukiwać poprzednie rozmowy w celu uzyskania kontekstu. Pozwala to na zachowanie ciągłości w czatach bez konieczności ręcznego ponownego wprowadzania kontekstu.

Historia rozmów jest domyślnie włączona. W stosownych przypadkach Breeze Assistant może automatycznie odwoływać się do poprzednich czatów, aby zapewnić dokładniejsze odpowiedzi.

Aby ręcznie odwołać się do poprzednich rozmów, poproś Breeze Assistant, używając języka naturalnego. Na przykład:

Znajdź wszystkie informacje z naszych poprzednich rozmów na temat [temat].

Czy możesz znaleźć rozmowę na temat [temat]?

Powtórz podejście, które zastosowałeś ostatnim razem [zadanie].

Jak sprawdzić źródła odpowiedzi asystenta Breeze

Asystent Breeze może dołączać cytaty do odpowiedzi, aby pokazać, skąd pochodzą informacje, np. z rejestrów, połączonych aplikacji i zapisanych wspomnień. Skorzystaj z cytatów i sekcji Źródła, aby sprawdzić, z czego asystent Breeze korzystał podczas generowania odpowiedzi.

1. Na górnym pasku nawigacyjnym kliknijbreezeSingleStarIconAsystent.
2. Aby wysłać wiadomość, wpisz polecenie, kliknij sugerowane polecenie lub użyj zapisanego polecenia, a następnie kliknijikonę wysyłania breezeSendIcon w prawym dolnym rogu.
3. Aby przejrzeć pojedyncze odwołanie, najedź kursorem na odwołanie [#] i wyświetl wyskakujące okienko. Jeśli klikniesz odwołanie, zostaniesz przekierowany do konkretnego zapisu, połączonej aplikacji lub zapisanego wspomnienia.

4. Aby przejrzeć wszystkie źródła i zapisy, do których odwołuje się dana odpowiedź, kliknij [#] Źródła poniżej odpowiedzi.

Jakie są różne sposoby korzystania z Breeze

Assistant

?

Z Breeze Assistant można korzystać w różnych narzędziach i przepływach pracy na koncie HubSpot, w zależności od zadania, które chcesz wykonać. Możesz na przykład używać go do pracy z rekordami CRM, analizowania danych dotyczących wydajności, generowania treści lub automatyzacji procesów.

Poniższe przykłady pokazują typowe sposoby wykorzystania Breeze Assistant do zadań związanych ze sprzedażą, marketingiem i zarządzaniem CRM. Dowiedz się więcej, przeglądając bibliotekę przypadków użycia HubSpot.

Gdzie mogę dowiedzieć się więcej o Breeze Assistant?

Aby dowiedzieć się więcej o konkretnych funkcjach Breeze Assistant:

• Tworzenie i zarządzanie podpowiedziami w Breeze Assistant
• Przeglądaj aktualizacje produktów w Breeze Assistant
• Tworzenie projektów Breeze i zarządzanie nimi