HubSpot Baza wiedzy

Analiza wydajności poszczególnych kampanii

Autor: HubSpot Support | Oct 19, 2021 7:57:00 AM

Zobacz wydajność pojedynczej kampanii HubSpot, aby zmierzyć jej wpływ na kontakty, transakcje i ruch na Twojej stronie internetowej. Dowiedz się więcej o różnych dostępnych metrykach kampanii i o tym, jak analizować ogólną wydajność kampanii. Aby przejrzeć podsumowanie wydajności kampanii wygenerowane przez sztuczną inteligencję, dowiedz się, jak generować wnioski dotyczące kampanii za pomocą sztucznej inteligencji. .

Przed rozpoczęciem

Podczas przeglądania wyników kampanii należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

  • Analizy kampanii, takie jak metryki w raporcie Przegląd, są oparte na zasobach powiązanych z kampanią:
    • Dane zasobów dla tych raportów są uwzględniane dopiero po skojarzeniu. Metryki te są obliczane na podstawie daty i godziny powiązania zasobów z kampanią.
    • Dane zasobów sprzed powiązania nie zostaną uwzględnione w tych metrykach.
  • Metryki w raportach sekcji [nazwa zasobu] będą pokazywać dane historyczne dla każdego zasobu. Wskaźniki te nie zależą od daty i godziny powiązania zasobu z kampanią i obejmują dane sprzed powiązania.

Analiza wydajności kampanii

Aby przeanalizować wydajność kampanii, zacznij od przejścia do kampanii, którą chcesz wyświetlić:

  • Kliknij nazwę kampanii.
  • W lewym górnym rogu możesz filtrować dane kampanii:
    • Przypisanie kontaktu: wybierz, czy nowe kontakty mają być przypisane do kampanii poprzez First touch czy Last touch.
    • Zakres dat: kliknij menu rozwijane Zakres dat, aby przefiltrować dane do określonego zakresu czasu.

Poniżej znajdują się raporty wyświetlane w zakładce Wydajność kampanii. Każdy raport przedstawia inne dane dotyczące zaangażowania, podzielone według sieci. Dowiedz się więcej o wymaganiach dotyczących różnych wskaźników kampanii. Aby wyświetlić raport w poniższej tabeli, najedź kursorem na ikonę raportu generateChart.

Nazwa raportu Metryki Jak korzystać z raportu

Przegląd

generateChart

Ten raport wyświetla następujące metryki:

  • Sesje: liczba sesji do zasobów witryny powiązanych z kampanią.
  • Nowe kontakty: liczba nowych kontaktów przypisanych do kampanii, która skierowała ich do Twojej witryny, w oparciu o wybrany model atrybucji powiązany z kampanią.
  • Kontakty mające wpływ: liczba unikalnych kontaktów, które zaangażowały się w jeden lub więcej zasobów powiązanych z kampanią. Na przykład mogły one przesłać formularz na stronę powiązaną z kampanią. Obejmuje to zarówno nowe, jak i istniejące kontakty.
 Raport Przegląd wyświetla przegląd wydajności kampanii, wszelkie cele kampanii pojawią się pod odpowiednią metryką wydajności.

W raporcie kliknij następującą liczbę następujących wskaźników, aby uzyskać więcej szczegółów:

ROI

generateChart

Ten raport wyświetla następujące wskaźniki, które mogą się różnić w zależności od ustawień ROI. Dowiedz się, jak skonfigurować i przeanalizować raport ROI.

  • ROI: ROI kampanii, w zależności od ustawień obliczania ROI. Zwrot z inwestycji można obliczyć na podstawie przychodu, przypisanego przychodu lub powiązanej wartości transakcji. Dowiedz się, jak skonfigurować i przeanalizować raport ROI.
  • Suma wydatków na kampanię: na podstawie pozycji wydatków na kampanię.

Ostatnia wyświetlana metryka zależy od subskrypcji konta i metryk wybranych w ustawieniach ROI:

  • Przychody (tylkoMarketing Hub Professional ): łączna kwota przychodów z zamkniętych wygranych transakcji powiązanych z kampanią. Dowiedz się więcej o metryce przychodów.
  • Przypisane przychody (tylkoMarketing Hub Enterprise ): łączna kwota przychodów z zamkniętych wygranych transakcji przypisanych do kampanii. Może się ona różnić w zależności od wybranego modelu atrybucji i typów interakcji. Dowiedz się więcej o metryce przypisanego przychodu.
  • Powiązana wartość transakcji: suma całkowitej kwoty transakcji dla wszystkich zamkniętych wygranych transakcji z przychodami lub przypisanymi przychodami.
 Raport ROI mierzy skuteczność kampanii.

W raporcie kliknij poniższy numer następujących wskaźników, aby uzyskać więcej szczegółów:

Podczas analizowania raportu ROI, formuła używana do obliczania ROI kampanii jest następująca:

((przychód, przypisany przychód lub powiązana wartość transakcji - łączne wydatki na kampanię)/łączne wydatki na kampanię) * 100


Przychody( tylkoMarketing Hub Professional )

generateChart
Ten raport wykorzystuje następujące metryki. Te wskaźniki są dostępne tylko na kontach z Marketing Hub Professional:
  • Przychody: te przychody obejmują zamknięte wygrane transakcje.
    • Przychód jest równomiernie rozłożony na wszystkie interakcje prowadzące do zamknięcia transakcji.
    • Kampania otrzymuje punkty za wszelkie interakcje z zasobami, z którymi kontakt wchodził w interakcję.
  • Transakcje z przychodami: liczba powiązanych zamkniętych transakcji. Liczba ta jest oparta na interakcjach powiązanych kontaktów przed zamknięciem transakcji.
  • Powiązana wartość transakcji: suma całkowitej kwoty transakcji dla wszystkich zamkniętych wygranych transakcji z przychodami.
  • Kontakty z przychodami: liczba powiązanych kontaktów z zamkniętymi wygranymi transakcjami, które weszły w interakcję z zasobami z tej kampanii.
 Raport przychodów wyświetla przegląd przypisania przychodów kampanii.

  • W prawym górnym rogu raportu kliknij menu rozwijane Zakres dat i wybierz zakres dat dla raportu.

    • Zakres dat jest oparty na dacie zamknięcia transakcji.

    • Ten zakres dat jest ograniczony do ostatnich 3 lat.

  • W danych raportu można kliknąć kwotę lub liczbę, aby wyświetlić poszczególne interakcje związane z kampanią. Dane te można wyeksportować.
Dowiedz się więcej o szczegółach i wymaganiach dotyczących metryki przychodów.

Atrybucja przychodów( tylkoMarketing Hub Enterprise )

generateChart

Niniejszy raport wykorzystuje następujące wskaźniki:

  • Przypisane przychody: łączna kwota z zamkniętych wygranych transakcji przypisanych do kampanii.
  • Transakcje z przypisanym przychodem: liczba powiązanych zamkniętych wygranych transakcji. Liczba ta jest oparta na interakcjach powiązanych kontaktów, gdy transakcje są zamykane. Dowiedz się więcej o typach interakcji i sposobach ich dostosowywania.
  • Powiązana wartość transakcji: suma całkowitej kwoty transakcji dla wszystkich zamkniętych wygranych transakcji z przypisanymi przychodami.
  • Kontakty z przypisanymi przychodami: liczba powiązanych kontaktów z zamkniętymi wygranymi transakcjami, które weszły w interakcję z zasobami z tej kampanii.
 Raport Atrybucja przychodów wyświetla przegląd atrybucji przychodów kampanii.
  • W prawym górnym rogu raportu wybierz model atrybucji.
  • W danych raportu można kliknąć kwotę lub liczbę, aby wyświetlić poszczególne interakcje powiązane z kampanią oraz przychód z zamkniętej transakcji przypisany do każdej interakcji. Dane te można wyeksportować lub zapisać jako raport.

Analizując raport atrybucji przychodów, należy pamiętać, że:

  • Dane w tym raporcie nie obejmują danych z list statycznych lub przepływów pracy.
  • Jeśli powiązałeś wiadomość e-mail z testem A/B, uwzględnione zostaną tylko dane ze zwycięskiego wariantu.
Dowiedz się więcej o raportowaniu atrybucji i różnych typach interakcji atrybucji przychodów.

Kontakty pod wpływem (BETA)

generateChart

Niniejszy raport wykorzystuje następujące wskaźniki:

  • Kontakty mające wpływ: liczba unikalnych kontaktów, które zaangażowały się w jeden lub więcej zasobów powiązanych z kampanią. Obejmuje to zarówno nowe, jak i istniejące kontakty.
 Raport wpływowych kontaktów wyświetla liczbę wpływowych kontaktów powiązanych z kampanią.

W raporcie kliknij następujące [liczba wpływowych kontaktów] , aby przejrzeć swoje wpływowe kontakty bardziej szczegółowo

Ruch na stronie internetowej (BETA)

generateChart

Niniejszy raport wykorzystuje następujące wskaźniki:

  • Sesje: liczba sesji do zasobów witryny powiązanych z kampanią.
  • Nowe kontakty: liczba nowych kontaktów przypisanych do kampanii, która przekierowała ich do Twojej witryny.
 Raportruchu w witrynie wyświetla liczbę sesji i nowych kontaktów powiązanych z kampanią.
  • W prawym górnym rogu raportu wybierz opcję Pierwsze dotknięcie lub Ostatnie dotknięcie.
  • W raporcie kliknij [liczba nowych kontaktów] , aby uzyskać dodatkowe szczegóły dotyczące nowych kontaktów powiązanych z kampanią.
    • Na karcie Typ zasobu przejrzyj zasoby, które zaowocowały nowymi kontaktami.
    • Aby przejrzeć listę nowych kontaktów, na górze kliknij kartę Kontakt.
    • Aby utworzyć statyczną listę tych kontaktów, kliknij opcję Użyj na liście.
    • Aby wyeksportować kontakty, kliknij opcję Eksportuj kontakty.
    • Aby zapisać dane jako nowy raport, kliknij Zapisz jako raport.

Liczba kontaktów w cyklu życia

generateChart
Ten raport wykorzystuje następujące metryki:
  • Liczba kontaktów: liczba kontaktów znajdujących się obecnie na etapie cyklu życia. Jest to oparte na bieżących etapach cyklu życia, a nie na etapie cyklu życia, na którym kontakt miał wpływ.
  • Etap cyklu życia: różne etapy cyklu życia na koncie. Raport wyświetli zarówno domyślne etapy cyklu życia HubSpot, jak i wszelkie niestandardowe etapy cyklu życia.
 Raport Liczba kontaktów w cyklu życia Use wyświetla liczbę kontaktów, na które wpłynął kontakt, w podziale na etapy cyklu życia. Dowiedz się, jak analizować raport liczby kontaktów w cyklu życia.
  • Aby dostosować etapy cyklu życia w raporcie:
    • W prawym górnym rogu raportu wybierz ikonę filtra.
    • Domyślnie wyświetlone zostaną wszystkie etapy cyklu życia. Zaznacz pola wyboru obok etapów cyklu życia, które chcesz uwzględnić w raporcie.
  • Aby przejrzeć listę kontaktów na danym etapie cyklu życia, najedź kursorem na raport i kliknij paski [etap cyklu życia].

Koszt cyklu życia kontaktu

generateChart
Ten raport wykorzystuje następujące metryki:
  • Etap cyklu życia: różne etapy cyklu życia na koncie. Raport wyświetli zarówno domyślne etapy cyklu życia HubSpot, jak i wszelkie niestandardowe etapy cyklu życia.
  • Koszt na etap: całkowity koszt wpływających kontaktów na etap cyklu życia.
  • Koszt na kontakt: koszt każdego kontaktu na etapie.
  • Łączne wydatki na kampanię: łączne wydatki na kampanię w walucie kampanii.
  • Średni kosztkontaktu : średni koszt wszystkich kontaktów, na które kampania wywarła wpływ, na wszystkich etapach cyklu życia.
 Raport kosztów cyklu życia kontaktu wyświetla koszt na etap cyklu życia w oparciu o liczbę kontaktów, na które wywarto wpływ i wydatki na kampanię.

Dowiedz się, jak analizować raportkosztów cyklu życia kontaktu.

Kontakty i sesje

generateChart
Ten raport wykorzystuje następujące metryki:
  • Nowe kontakty: liczba nowych kontaktów przypisanych do kampanii, która skierowała ich do Twojej witryny, w oparciu o wybrany model atrybucji powiązany z kampanią.
  • Kontakty, które wywarły wpływ: liczba unikalnych kontaktów, które zaangażowały się w jeden lub więcej zasobów powiązanych z kampanią. Obejmuje to zarówno nowe, jak i istniejące kontakty.
  • Sesje: liczba sesji do zasobów witryny powiązanych z kampanią.
 Ten raport przedstawia wykres kontaktów lub sesji przypisanych do kampanii. Najedź kursorem na punkt danych w raporcie, aby wyświetlić zestawienie wskaźników.
  • W lewym górnym rogu wykresu kliknij menu rozwijane i wybierz nowe kontakty, kontakty lub sesje.
  • W prawym górnym rogu wykresu kliknij menu rozwijane Częstotliwość i wybierz dzienną lub miesięczną.

Raporty dotyczące aktywów

generateChart

Wskaźniki w każdym raporcie różnią się w zależności od zasobu lub typu treści powiązanego z kampanią.

W tej sekcji wyświetlana jest wydajność każdego zasobu lub typu zawartości powiązanego z kampanią.
  • Aby zwinąć lub rozwinąć pojedynczy raport, kliknij jego nazwę.
  • Aby zwinąć wszystkie raporty dotyczące zasobu lub typu zawartości, kliknij opcję Zwiń wszystkie.
  • Aby rozwinąć wszystkie raporty dotyczące zasobów lub typów zawartości, kliknij opcję Rozwiń wszystkie.
  • Aby wyświetlić bardziej szczegółowe informacje o wydajności, kliknij nazwę zasobu lub zawartości.

Ruch drogowy

generateChart
Ten raport wykorzystuje następujące wskaźniki:
  • Wyświetlenia: liczba wyświetleń zasobów witryny związanych z kampanią.
  • Nowe sesje odwiedzających: liczba nowych unikalnych odwiedzających witrynę.

    • Odwiedzający to osoba, która odwiedza Twoją witrynę, śledzona przez plik cookie umieszczony w przeglądarce przez kod śledzenia HubSpot zainstalowany w Twojej witrynie.

    • Pojedynczy użytkownik może mieć wiele sesji i odsłon witryny.

  • Kontakty (pierwszy kontakt): liczba nowo utworzonych kontaktów przypisanych do kampanii, która skierowała ich po raz pierwszy do Twojej witryny.
 Ten raport wyświetla ruch do adresów URL zawierających parametr kampanii UTM pod względem wyświetleń, odwiedzających i nowych kontaktów, w podziale na źródła.
  • Aby wyświetlić ruch z płatnego wyszukiwania w podziale na wyszukiwane hasła, kliknij opcję Płatne wyszukiwanie.
  • Aby wyświetlić organiczny ruch społecznościowy w podziale na platformy, kliknij Organiczny ruch społecznościowy.
  • Aby wyświetlić ruch z innych kampanii w podziale na źródło i medium, kliknij opcję Inne kampanie.

W tym raporcie można również przejrzeć śledzące adresy URL i utworzyć nowe:

  • Aby wyświetlić istniejące śledzące adresy URL, w prawym górnym rogu kliknij opcję Wyświetl śledzące adresy URL.
  • Aby utworzyć nowy śledzący adres URL, w prawym górnym rogu kliknij opcję Utwórz śledzący adres URL.

Eksportuj szczegóły dotyczące wydajności kampanii

Udostępniaj dane dotyczące skuteczności kampanii na zewnątrz, eksportując szczegóły skuteczności wybranej kampanii.

Po wyeksportowaniu szczegółów wydajności kampaniiwyeksportowany plik zostanie wysłany na domyślny adres e-mail użytkownika i pojawi się w centrum powiadomień. Aby otrzymać ten plik, należy włączyć powiadomienia użytkownika.

  • Kliknij nazwę kampanii.
  • U góry kliknij opcję Akcje i wybierz opcję Eksportuj.
    • Format pliku: wybór eksportu danych w formacie csv, xls, xlsx lub obraz PDF.
    • Eksport: wybór eksportu wszystkich dostępnych danych dotyczących wydajności kampanii lub tylko określonych danych.
      • Uwzględnij wszystkie dostępne dane: wyeksportuj wszystkie dostępne dane dotyczące skuteczności kampanii.
      • Uwzględnij tylko wybrane dane: eksport tylko określonych danych dotyczących wydajności kampanii. W sekcji Opcje eksportu zaznacz pola wyboru obok typów danych, które chcesz wyeksportować.
    • Model atrybucji dla atrybucjiprzychodów: jeśli posiadasz subskrypcjęMarketing Hub Enterprise, wybierz model atrybucji dla raportu atrybucji przychodów .
  • Po skonfigurowaniu eksportu kliknij przycisk Eksportuj.

Analiza atrybucji kampanii

W każdej kampanii można przeglądać nowe kontakty, transakcje i przychody z transakcji wygenerowane przez zasoby kampanii.

  • Kliknij nazwę kampanii.
  • U góry kliknij kartę Przypisanie.
  • Aby skonfigurować daty raportu, w górnej części strony użyj selektora dat , aby wybrać zakres dat lub ustawić określone daty. Podczas filtrowania atrybucji kampanii według daty należy pamiętać o następujących kwestiach:
    • Nowe kontakty i transakcje są mierzone według daty utworzenia, a nie interakcji. Podobnie, filtrowanie raportu przychodów według daty będzie obejmować transakcje, które zostały zamknięte w danym zakresie dat.
    • Domyślnie raporty są filtrowane według wszystkich danych, co obejmuje wszystkie dane do bieżącej daty. Aby uwzględnić przyszłe daty w raporcie, należy ręcznie ustawić zakres dat tak, aby obejmował te daty.
  • Aby wybrać model atrybucji, w górnej części strony kliknij menu rozwijane Model atrybucji i wybierz model atrybucji.
  • Aby wybrać dane atrybucji, w lewym górnym rogu wybierz Contact create, Deal create lub Revenue.
    • Tworzenie kontaktów: mierzy skuteczność zasobów kampanii w generowaniu nowych kontaktów. Gdy odwiedzający wejdzie w interakcję z zasobem kampanii, a następnie zostanie utworzony jako kontakt, interakcja zostanie uznana za utworzony kontakt. Dowiedz się więcej o tworzeniu raportów atrybucji tworzenia kontaktów.
    • Tworzenietransakcji: mierzy skuteczność zasobów kampanii w generowaniu nowych transakcji. Gdy kontakt wejdzie w interakcję z zasobem kampanii, a transakcja zostanie utworzona i powiązana z kontaktem, interakcja zostanie przypisana do utworzonej transakcji. Dowiedz się więcej o tworzeniu raportów atrybucji tworzenia transakcji. Jeśli transakcja nie pojawia się w raporcie, zapoznaj się z wymaganiami dotyczącymi wyświetlania danych transakcji w kampanii.
    • Przychody: mierzy skuteczność zasobów kampanii w generowaniu przychodów z zamkniętych transakcji. Gdy kontakt wejdzie w interakcję z zasobem kampanii, a transakcja powiązana z tym kontaktem zostanie zamknięta, interakcja zostanie przypisana do generowania przychodów z transakcji. Dowiedz się więcej o tworzeniu raportów atrybucji przychodów.


  • Aby zapisać wykres ze strony atrybutów jako raport na liście raportów:
    • W prawym górnym rogu wykresu kliknij kolejno Akcje > Zapisz jako raport.
    • W prawym panelu wprowadź nazwę raportu.
    • Wybierz przycisk opcji, aby potwierdzić, czy chcesz dodać raport do pulpitu nawigacyjnego:
      • Don't add to dashboard: HubSpot nie doda raportu do żadnego z pulpitów nawigacyjnych, ale zapisze raport w bibliotece raportów, aby można go było użyć później.
      • Dodaj do istniejącego pulpitu nawigacyjnego: możesz wybrać istniejący pulpit nawigacyjny, do którego chcesz dodać raport.
      • Dodaj do nowego pulpitu nawigacyjnego: możesz utworzyć nowy niestandardowy pulpit nawigacyjny i dodać do niego raport. Kliknij przycisk Dalej, a następnie wprowadź nazwę pulpitu nawigacyjnego i wybierz opcję widoczności.
    • Kliknij przycisk Zapisz i dodaj.
Wyświetl kompletny wpis