Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Contacts

Usuwanie rekordów CRM

Data ostatniej aktualizacji: czerwca 22, 2022

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Użytkownicy z uprawnieniemUsuń mogą usuwać pojedyncze rekordy w HubSpot, w tym kontakty, firmy, oferty, bilety, obiekty niestandardowe i połączenia. Użytkownicy z uprawnieniem Masowe usuwanie mogą również usuwać rekordy zbiorczo.

Jeśli rekord został usunięty przez pomyłkę, można przywrócić rekordy usunięte w ciągu ostatnich 90 dni.

Uwaga:

Usuwanie z rekordu

  • Przejdź do swoich rekordów:
    • Kontakty: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
    • Firmy: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Firmy.
    • Transakcje: W koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Transakcje.
    • Bilety: W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Zgłoszenia.
    • Połączenia: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Połączenia.
    • Obiekty niestandardowe: Na koncie HubSpot przejdź do Kontaktów > [Obiekt niestandardowy]. Jeśli konto ma więcej niż jeden obiekt niestandardowy, najedź kursorem na Obiekty niestandardowe, a następnie wybierz obiekt niestandardowy, który chcesz wyświetlić.
  • Kliknij nazwę swojego rekordu.

  • W lewym panelu kliknij menu rozwijaneAkcje, a następnie wybierz opcję Usuń.

  • Jeśli Jeśli usuwasz kontakt, w oknie dialogowym wybierz opcję:

  • W oknie dialogowym kliknij przycisk Usuń [rekord].

Usuwanie rekordów ze strony indeksu obiektów

Można usuwać pojedyncze rekordy lub usuwać rekordy masowo ze strony indeksu każdego obiektu.

  • Przejść do swoich rekordów:
    • Kontakty: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
    • Firmy: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Firmy.
    • Transakcje: W koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Transakcje.
    • Bilety: W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Zgłoszenia.
    • Połączenia: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Połączenia.
    • Obiekty niestandardowe: Na koncie HubSpot przejdź do Kontaktów > [Obiekt niestandardowy]. Jeśli konto ma więcej niż jeden obiekt niestandardowy, najedź kursorem na Obiekty niestandardowe, a następnie wybierz obiekt nie standardowy, który chcesz wyświetlić.
  • Zaznacz pole wyboru obok rekordu, który chcesz usunąć.
    • Aby usunąć wiele rekordów, zaznaczpola wyboru obok rekordów, które chcesz usunąć. Możesz zastosować widok do tabeli, aby pomóc w filtrowaniu rekordów, które chcesz usunąć.
    • Aby usunąć wszystkie rekordy na bieżącej stronie, zaznacz pole wyboruWybierz wszystkiew górnej części tabeli. Następnie, aby wybrać wszystkie rekordy w filtrze, kliknij łączeWybierz wszystkie [liczba] [rekordów].

delete-records-from-index-page
  • Na górze tabeli kliknij przycisk Usuń.

    bulk-delete-dialog-box
  • W oknie dialogowym wpisz liczbę rekordów do usunięcia,a następnie kliknij Usuń.

Usuwanie kontaktów lub firm z listy

Jeśli Twoje kontakty lub firmy należą do listy, możesz również usunąć rekordy z listy. Jeśli chcesz usunąć listę, ale nie rekordy, dowiedz się, jak usunąć listę.

  • Na swoim koncie HubSpot przejdź do opcjiKontakty>Listy.
  • Kliknij nazwęlisty.
  • Zaznaczyć kontakty lub firmy, które mają zostać usunięte:
    • Aby wybrać konkretne rekordy, zaznaczpolewyboru obok każdego kontaktu lub firmy.
    • Aby wybrać wszystkie rekordy na bieżącej stronie listy, należy kliknąćpolewyboru wlewym górnym rogu tabeli.
    • Aby wybrać wszystkie kontakty z listy, zaznacz polewyboru w lewym górnym rogu tabeli, a następnie kliknij przycisk Wybierz wszystkie [x] kontakty lub Wybierz wszystkie [x] firmy.

select-all-contacts-to-delete

  • Kliknij przyciskWięcejmenu rozwijane i wybierzUsuń.

delete-contacts-in-list

  • W oknie dialogowym wprowadź liczbękontaktów do usunięcia, a następnie kliknij przyciskUsuń ..

Utrata danych podczas usuwania kontaktów

Przed usunięciem kontaktów HubSpot należy zastanowić się, jakie dane zostaną utracone lub dotknięte problemem.

  • Dane interakcji i aktywności na osi czasu w rekordach kontaktów zostaną usunięte, w tym:
    • Dane o wysłanych formularzach
    • Informacje o odwiedzinach witryny
    • Dane dotyczące członkostwa w listach (np. informacje o przynależności do list statycznych)
    • Dane z integracji (np. z Salesforce, Wistia, GoToWebinar, SurveyMonkey)
    • Dane o przejściu przez etapy cyklu życia
    • Informacje o realizacji niestandardowych zdarzeń(tylkoMarketing Hub Enterprise).
Uwaga: usuwana jest tylko aktywność na osi czasu danego kontaktu. Jeśli kontakt ma powiązaną firmę, umowę lub bilet, aktywność na osi czasu powiązanego obiektu (np. połączenia i e-maile) nie zostanienaruszona, ponieważ są one jednoznacznie powiązane z tym obiektem.
  • Dane w istniejących raportach zostaną naruszone, w tym:
    • Usunięte kontakty zostaną usunięte z liczenia w raportach kontaktów.
    • Wizyty z usuniętych kontaktów będą widoczne w raporcie źródeł, ale zostaną usunięte z licznika kontaktów.
    • Usunięte kontakty wygenerowane przez kampanię nie będą już wyświetlane w pulpicie kampanii.
    • Usunięte kontakty pozostaną w raportach przesłanych formularzy i przesłanych stron docelowych, ale będą wyświetlane jakoBrak kontaktu.
Uwaga: podczas usuwania kontaktu dane w raportach dotyczących zaangażowania, takich jak rozmowy, spotkania i zadania, nie zostaną utracone. Takie raporty (np. Produktywność) będą nadal zliczać zaangażowania usuniętych kontaktów.
  • Etap cyklu życia firmy powiązanej z kontaktem może zostać zresetowany lub przeliczony na podstawie powiązania tej firmy z innymi kontaktami i transakcjami.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.