Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Contacts

Usuwanie rekordów CRM

Data ostatniej aktualizacji: listopada 18, 2022

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Użytkownicy z uprawnieniemUsuń mogą usuwać pojedyncze rekordy w HubSpot, w tym kontakty, firmy, oferty, bilety, obiekty niestandardowe i połączenia. Użytkownicy z uprawnieniem Bulk delete mogą również usuwać rekordy w sposób masowy.

Jeśli rekord został usunięty przez pomyłkę, można przywrócić rekordy usunięte w ciągu ostatnich 90 dni.

Usuwanie z poziomu rekordu

  • Przejdź do swoich rekordów:
    • Kontakty: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
    • Firmy: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Firmy.
    • Deals: W koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Transakcje.
    • Bilety: W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Zgłoszenia.
    • Połączenia: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Połączenia.
    • Obiekty niestandardowe: Na swoim koncie HubSpot przejdź do Kontakty > [Obiekt niestandardowy]. Jeśli Twoje konto ma więcej niż jeden obiekt niestandardowy, najedź na Obiekty niestandardowe, a następnie wybierz obiekt nie standardowy, który chcesz wyświetlić.
  • Kliknij nazwę swojego rekordu.

  • W lewym panelu kliknij menu rozwijane Akcje , a następnie wybierz opcję Usuń.

  • W przypadku Jeśli usuwasz kontakt, w oknie dialogowym wybierz opcję:

  • W oknie dialogowym kliknij przycisk Usuń [rekord].

Usuwanie rekordów ze strony indeksu obiektu

Możesz usunąć pojedynczy rekord lub usunąć rekordy masowo ze strony indeksu każdego obiektu.

  • Przejść do swoich rekordów:
    • Kontakty: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
    • Firmy: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Firmy.
    • Deals: W koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Transakcje.
    • Bilety: W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Zgłoszenia.
    • Połączenia: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Połączenia.
    • Obiekty niestandardowe: Na swoim koncie HubSpot przejdź do Kontakty > [Obiekt niestandardowy]. Jeśli Twoje konto ma więcej niż jeden obiekt niestandardowy, najedź na Obiekty niestandardowe, a następnie wybierz obiekt nie standardowy, który chcesz wyświetlić.
  • Zaznacz pole wyboru obok rekordu, który chcesz usunąć.
  • Aby usunąć wiele rekordów:
    • W widoku tabeli zaznacz pola wyboru obok rekordów.
    • W widoku tablicy dla transakcji i biletów, najedź na rekord, a następnie zaznacz pole wyboru. Po wybraniu jednej karty rekordu, na wszystkich pozostałych kartach pojawią się pola wyboru, które można wybrać.
  • Aby usunąć wszystkie rekordy na bieżącej stronie lub rurociągu, wybierz. Wybierz wszystkiepole wyboru na górze tabeli lub tablicy. W widoku tabeli, aby wybrać wszystkie rekordy w widoku, kliknij łącze Wybierz wszystkie [liczba] [rekordy] .
delete-records-from-index-page
  • W górnej części tabeli kliknij przycisk Usuń.

    bulk-delete-dialog-box
  • W oknie dialogowym wprowadź liczbę rekordów do usunięcia, a następnie kliknij Usuń.

Usuwanie kontaktów lub firm z listy

Jeśli Twoje kontakty lub firmy są członkami listy, możesz również usunąć rekordy z listy. Jeśli chcesz usunąć listę, ale nie rekordy, dowiedz się, jak usunąć listę.

  • Na swoim koncie HubSpot przejdź do Kontaktów > Listy.
  • Kliknij nazwę listy.
  • Wybierz kontakty lub firmy, które chcesz usunąć:
    • Aby wybrać konkretne rekordy, zaznaczpole wyboru obok każdego kontaktu lub firmy.
    • Aby wybrać wszystkie rekordy na bieżącej stronie listy, kliknij pole wyboru w lewym górnym rogu tabeli.
    • Aby wybrać wszystkie kontakty na liście, zaznaczyćpole wyboru w lewym górnym rogu tabeli, a następnie kliknąć Wybierz wszystkie [x] kontaktów lub Wybierz wszystkie [x] firm.

select-all-contacts-to-delete

  • Kliknij przyciskWięcejmenu rozwijane i wybierzUsuń.

delete-contacts-in-list

  • W oknie dialogowym wprowadź liczbę kontaktów do usunięcia, a następnie kliknijUsuń.

Dane utracone lub dotknięte podczas usuwania rekordów

Przed usunięciem rekordów HubSpot, rozważ dane i narzędzia, które zostaną dotknięte.

  • Jeśli rekord zostanie usunięty, zostanie wyrejestrowany ze wszystkich przepływów pracy.
  • Podczas usuwania biletu, jego powiązana konwersacja ze skrzynki odbiorczej zostanie również usunięta.
  • Podczas usuwania kontaktu:
    • Dane dotyczące interakcji i aktywności na osi czasu w rekordzie kontaktu zostaną usunięte, w tym dane dotyczące przesłania formularza, informacje o wizycie w witrynie, dane dotyczące członkostwa w listach, dane z integracji, dane dotyczące przejścia do etapu cyklu życia oraz informacje o zakończeniu niestandardowego zdarzenia(tylkoMarketing Hub Enterprise ).
Uwaga: usunięta zostanie tylko aktywność na osi czasu kontaktu. Jeśli kontakt ma powiązaną firmę, umowę lub bilet, aktywność na osi czasu powiązanego obiektu (np. połączenia i wiadomości e-mail) nie zostanie naruszona, ponieważ są one wyraźnie powiązane z tym obiektem.
    • Etap cyklu życia firmy powiązanej z kontaktem może zostać zresetowany lub przeliczony na podstawie powiązania firmy z innymi kontaktami i transakcjami.
    • Dotknięte zostaną dane w istniejących narzędziach i raportach, w tym:
      • Usunięte kontakty zostaną usunięte ze zliczeń w raportach kontaktów.
      • Wizyty z usuniętych kontaktów pojawią się w raporcie źródeł, ale zostaną usunięte z liczenia kontaktów.
      • Usunięte kontakty wygenerowane przez kampanię nie będą już wyświetlane w pulpicie nawigacyjnym kampanii.
      • Dane dotyczące zgłoszeń dla usuniętych kontaktów pozostaną w raportach zgłoszeń formularzy i zgłoszeń stron docel owych w sekcji Brak kontaktu przez 90 dni po usunięciu kontaktu. Po upływie 90 dni dane dotyczące zgłoszeń kontaktu zostaną usunięte. Jeśli kontakt został usunięty w celu spełnienia wymogów GDPR, jego dane dotyczące zgłoszeń zostaną usunięte natychmiast po usunięciu.
Uwaga: podczas usuwania kontaktu dane w raportach dotyczących zaangażowania, takich jak połączenia, spotkania i zadania, nie zostaną utracone. Takie raporty (np. Wydajność) nadal będą zliczać zaangażowania usuniętych kontaktów.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.