Tworzenie niestandardowych sygnałów

Podsumowanie

Sygnały niestandardowe pozwalają zdefiniować czynniki wywołujące zamiar zakupu prostym językiem oraz zidentyfikować firmy spełniające te kryteria — od ogłoszeń o rekrutacji i zapytań ofertowych po zapowiedzi produktów.

Możesz automatycznie uruchamiać lub zatrzymywać śledzenie sygnałów niestandardowych na podstawie zapisanych widoków intencji kupujących, statusu kont docelowych, etapów cyklu życia, segmentów i działań w ramach przepływu pracy. Zautomatyzowane śledzenie pomaga stosować sygnały niestandardowe do firm spełniających Twoje kryteria, jednocześnie kontrolując wykorzystanie limitów sygnałów niestandardowych za pomocą miesięcznego limitu na poziomie konta.

Zanim zaczniesz

Zapoznaj się z wymaganiami

Należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Aby tworzyć lub śledzić sygnały niestandardowe, potrzebujesz kredytów HubSpot.
• Aby śledzić firmy, potrzebujesz uprawnień do wzbogacania danych.
• Aby tworzyć, edytować lub usuwać sygnały niestandardowe, potrzebujesz uprawnień do edycji w ramach uprawnień „Intencje kupujących ”.

Zapoznaj się z ograniczeniami i kwestiami, które należy wziąć pod uwagę

Należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Firma, którą chcesz śledzić, nie wymaga domeny. Jednak domena może poprawić dokładność i jakość sygnałów wykrywanych przez HubSpot.
• HubSpot uzupełnia dane dotyczące dopasowań z ostatnich 90 dni dla firm wybranych do śledzenia.
• Automatyczne śledzenie sygnałów niestandardowych wykorzystuje kredyty HubSpot.
• Aby kontrolować miesięczne zużycie, ustaw limit na poziomie akcji dla śledzenia sygnałów niestandardowych.

Zapoznaj się z sygnałami niestandardowymi

Sygnał niestandardowy to wskazówka dotycząca kupującego, którą definiujesz prostym językiem. HubSpot aktywnie przeszukuje publiczne zasoby internetowe, takie jak strony firmowe, artykuły, transkrypcje, posty i dokumenty, w poszukiwaniu dopasowań do firm, które śledzisz. Każde dopasowanie jest generowane jako zdarzenie dla powiązanej firmy.

Każdy wykryty sygnał zawiera:

• Nazwa sygnału zdefiniowana przez użytkownika.
• Podsumowanie znalezionych informacji, w tym przyczyna wywołania sygnału.
• Źródła, w tym adresy URL, które wywołały sygnał.
• Data sygnału.

Monitorowanie jest konfigurowane dla każdego sygnału niestandardowego z osobna. Podczas tworzenia sygnału niestandardowego wybierasz firmy, które mają być monitorowane. Wybór ten jest niezależny od firm śledzonych w ramach standardowych sygnałów intencyjnych. HubSpot uzupełni dopasowania z ostatnich 90 dni dla wybranych przez Ciebie firm.

Utwórz sygnał niestandardowy

Aby utworzyć sygnał niestandardowy:

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Zamiar kupującego. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Zamiar kupującego.
2. Kliknij kartę „Sygnały ”, a następnie kliknij „Moje sygnały”.
3. Kliknij opcję „Utwórz sygnał niestandardowy”.
4. Opisz sygnał prostym językiem. Na przykład:
   • Zatrudnienie CISO: gdy firma zatrudnia dyrektora ds. bezpieczeństwa informacji (CISO) z doświadczeniem w dziedzinie cyberbezpieczeństwa.
   • Rozwój agencji: gdy agencja zdobywa duży kontrakt korporacyjny z marką z listy Fortune 1000.
   • Naruszenie bezpieczeństwa danych: gdy firma ujawnia w mediach naruszenie bezpieczeństwa danych przez stronę trzecią lub lukę w łańcuchu dostaw.
   • Nieosiągnięcie celów: gdy firma ogłasza, że nie osiągnęła wyników finansowych, wskazując jako przyczynę w szczególności realizację sprzedaży lub długie cykle sprzedaży.
5. Sprawdź wyniki weryfikacji podpowiedzi. HubSpot wskazuje, czy dana podpowiedź ma szansę przynieść wyniki.
6. Przejrzyj automatyczny podgląd, który pokazuje przykładowe dopasowania do firm, które już śledzisz. Automatyczny podgląd działa w tle i nie zużywa żadnych kredytów.
7. Kliknij „Utwórz sygnał”.
8. Wybierz firmy, które sygnał ma monitorować. Dowiedz się więcej o śledzeniu firm w ramach niestandardowego sygnału.

Uwaga: HubSpot określa częstotliwość odświeżania każdego sygnału na podstawie jego typu. Sygnały są odświeżane co najmniej raz w tygodniu. HubSpot przeprowadza również wstępne skanowanie, gdy zaczynasz śledzić nową firmę w ramach sygnału niestandardowego.

Uzyskaj rekomendacje sygnałów dostosowane do portalu

Jeśli nie masz pewności, co śledzić, HubSpot może zaproponować sygnały niestandardowe na podstawie profilu idealnego klienta i informacji o firmie.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Zamiar kupującego. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Zamiar kupującego.
2. Kliknij kartę „Sygnały ”.
3. Kliknij opcję „Moje sygnały”.
4. W sekcji „Zalecane” przejrzyj sugerowane podpowiedzi.
5. Kliknij „Wyświetl sygnał”, aby przejrzeć i edytować rekomendację przed jej utworzeniem.

Śledź firmy w ramach niestandardowego sygnału

Każdy niestandardowy sygnał ma własną listę śledzonych firm. Po utworzeniu niestandardowego sygnału HubSpot poprosi Cię o wybranie firm, które mają być monitorowane. Listę śledzonych firm dla dowolnego niestandardowego sygnału możesz zmienić w dowolnym momencie.

Wybierz źródło

W oknie dialogowym potwierdzenia śledzenia wybierz źródło:

• Wszystkie firmy w CRM: wybierz konkretne rekordy firm lub wszystkie rekordy firm w systemie CRM dla tego sygnału.
• Wszystkie monitorowane firmy: wybierz firmy, które są już monitorowane pod kątem standardowych sygnałów intencji lub sygnałów niestandardowych.
• Firmy w segmentach: wybierz jeden lub więcej istniejących segmentów firm. Następnie wybierz konkretne firmy z tych segmentów lub cały segment.

Wskazówka: sprawdź kolumnę STATUS ŚLEDZENIA w tabeli okna modalnego, aby zobaczyć, czy firma jest obecnie monitorowana, i najedź kursorem na status, aby wyświetlić, które konkretne sygnały aktywnie ją śledzą.

Po wybraniu firm do śledzenia sygnał rozpocznie skanowanie, a HubSpot uzupełni dane dotyczące dopasowań z ostatnich 90 dni dla wybranych firm.

Automatyczne śledzenie sygnałów niestandardowych

Możesz automatycznie rozpocząć lub zatrzymać śledzenie sygnałów niestandardowych, gdy firmy spełniają określone kryteria. Oprócz ręcznego wybierania firm możesz automatycznie śledzić sygnały niestandardowe z zapisanych widoków intencji kupujących, ustawień intencji kupujących oraz przepływów pracy.

Automatyczne śledzenie firm z zapisanego widoku „Intencje kupujących”

Gdy firma znajdzie się w zapisanym widoku w zakładce „Odwiedzający” lub „Badania”, możesz automatycznie śledzić ją pod kątem wszystkich aktywnych sygnałów niestandardowych.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Zamiar kupującego. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Zamiar kupującego.
2. W zakładce „Odwiedzający” lub „Badania” utwórz lub wybierz zapisany widok.
3. W menu po lewej stronie kliknij zapisany widok zmenu rozwijanego, a następnie wybierz opcję Dodaj nowe firmy.
4. Jeśli to ma zastosowanie, wybierz opcję uzupełnienia firm, które już znajdują się w zapisanym widoku.

Firmy, które pojawią się w zapisanym widoku, będą śledzone pod kątem aktywnych sygnałów niestandardowych oprócz standardowych sygnałów intencji.

Automatyczne śledzenie firm na podstawie ustawień „Intencji kupujących”

Użyj reguł na poziomie konta, aby uruchomić lub zatrzymać śledzenie sygnałów niestandardowych na podstawie kryteriów dotyczących firm.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Zamiar kupującego. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Zamiar kupującego.
2. Kliknij kartę „Sygnały ”.
3. Kliknij opcję „Śledzenie automatyczne”.
4. Skonfiguruj reguły uruchamiania lub zatrzymywania niestandardowego śledzenia sygnałów.

Możesz rozpocząć śledzenie, gdy firma:

• Jest oznaczone jako konto docelowe.
• Wchodzi w wybrany etap cyklu życia, np. „Lead” lub „SQL”.
• Zostaje członkiem jednego lub więcej wybranych segmentów.

Możesz zatrzymać śledzenie, gdy firma:

• Wchodzi w wybrany etap cyklu życia, np. „Klient”.
• Opuszcza jeden lub więcej wybranych segmentów.

Automatyczne śledzenie firm na podstawie przepływów pracy

Użyj akcji przepływu pracy, aby rozpocząć lub zatrzymać śledzenie określonych niestandardowych sygnałów dla zarejestrowanych firm.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Automatyzacja > Przepływy pracy.
2. Utwórz lub edytuj przepływ pracy oparty na firmie.
3. Dodaj akcję Śledź sygnały niestandardowe lub Przestań śledzić sygnały niestandardowe.
4. Wybierz sygnał niestandardowy lub sygnały, które chcesz śledzić lub których śledzenie chcesz zatrzymać.
5. Skonfiguruj pozostałe ustawienia przepływu pracy, a następnie włącz go.

Ustal limit kredytowy dla śledzenia sygnałów niestandardowych

Ustal miesięczny limit kredytowy, aby kontrolować wykorzystanie kredytu w ramach automatycznego śledzenia sygnałów niestandardowych.

1. Kliknij na koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia. Następnie w sekcji„Wykorzystanie i limity” wybierz opcję„Kredyty HubSpot”.
2. W sekcji „Zarządzaj wykorzystaniem według funkcji ” kliknij opcję „Intent”.
3. Ustaw limit śledzenia sygnałów niestandardowych.

Limit ten działa jako miesięczny limit na poziomie konta, niezależnie od liczby aktywnych automatyzacji sygnałów niestandardowych.

Śledź firmy dla danego sygnału niestandardowego

Każdy sygnał niestandardowy ma własną listę śledzonych firm. Po utworzeniu sygnału niestandardowego HubSpot wyświetli monit o wybranie firm, które mają być monitorowane. Listę śledzonych firm dla dowolnego sygnału niestandardowego można zmienić w dowolnym momencie.

Wybierz źródło

W oknie modalnym potwierdzenia śledzenia wybierz źródło:

• Wszystkie firmy w CRM: wybierz niektóre rekordy firm lub wszystkie rekordy firm w swoim CRM dla tego sygnału.
• Wszystkie śledzone firmy: wybierz firmy, które są już monitorowane pod kątem standardowych sygnałów intencji lub sygnałów niestandardowych. Pomaga to w zastosowaniu nowego sygnału niestandardowego do wszystkich istniejących śledzonych kont.
• Firmy w segmentach: wybierz jeden lub więcej istniejących segmentów firm. Następnie zdecyduj, czy chcesz śledzić niektóre firmy z tych segmentów, czy cały segment.

Wskazówka: sprawdź kolumnę STATUS ŚLEDZENIA w tabeli okna modalnego, aby zobaczyć, czy firma jest obecnie monitorowana, i najedź kursorem na status, aby wyświetlić, które konkretne sygnały aktywnie ją śledzą.

Po wybraniu firm do śledzenia sygnał rozpocznie skanowanie, a HubSpot uzupełni dane dotyczące dopasowań z ostatnich 90 dni dla wybranych firm.

Śledź firmy dla sygnału niestandardowego z innych miejsc w HubSpot

Możesz również rozpocząć lub zakończyć śledzenie firm dla sygnału niestandardowego z tych samych miejsc, z których już śledzisz sygnały intencji:

1. Od zamiarów kupującychwybierz firmy w zakładce „Badania ” lub „Odwiedzający ” i kliknij „Śledź sygnały intencji”.
2. W zakładce „Analiza” lub na karcie CRM „Intencje kupujących” w rekordzie firmy kliknij opcję Śledź sygnały dla tej firmy.
3. W segmencie lub indeksie firm skorzystaj z menu rozwijanego „Więcej” i wybierz opcję „Aktywuj sygnały intencji ” lubskorzystaj z odpowiedniego wiersza.
4. W przypadku importu firm wybierz opcję Śledź sygnały intencji w podsumowaniu po imporcie.

W każdym z tych procesów okno modalne potwierdzające śledzenie zawiera menu rozwijane „Sygnały”, w którym wyświetlana jest lista wszystkich typów sygnałów dostępnych dla wybranych firm. Obejmuje to standardowe kategorie sygnałów oraz wszystkie aktywne sygnały niestandardowe. Wybierz sygnały (w tym sygnały niestandardowe), pod kątem których firmy mają być śledzone, a następnie potwierdź wybór.

Możesz również rozpocząć lub zakończyć śledzenie firm z tych samych miejsc, z których śledzisz firmy pod kątem sygnałów intencji:

• W sekcji „Intencje kupujących” wybierz firmy w zakładce „Badania ” lub „Odwiedzający ”, a następnie kliknij „Skonfiguruj automatyczne śledzenie”.
• W zakładce „Analiza” lub na karcie CRM „Intencje kupujących” w rekordzie firmy kliknij opcję „Śledź sygnały dla tej firmy”.
• W segmencie firm lub indeksie użyj menu rozwijanego „Więcej” i wybierz opcję „Aktywuj sygnały intencji” lub skorzystaj z odpowiedniego wiersza.
• W przypadku importu firm wybierz opcję Śledź sygnały intencji w podsumowaniu po imporcie.

W tych procesach okno dialogowe potwierdzenia śledzenia zawiera menu rozwijane „Sygnały”, w którym wyświetlana jest lista wszystkich typów sygnałów dostępnych dla wybranych firm. Obejmuje to standardowe kategorie sygnałów oraz aktywne sygnały niestandardowe.

Wyświetlanie firm z sygnałami niestandardowymi

Sygnały niestandardowe można wyświetlić w zakładce „Sygnały ” w sekcji „Zamiary kupujących”:

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Zamiar kupującego. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Zamiar kupującego.
2. Aby wyświetlić wykryte sygnały niestandardowe dla śledzonych firm, na zakładce „Sygnały ” wybierz jeden lub więcej sygnałów niestandardowych, korzystając z filtra „Typ sygnału ”.
3. Aby śledzić więcej firm z tym samym sygnałem niestandardowym, znajdź sygnał w tabeli, kliknij ikonę trzech pionowych kropek, a następnie kliknij op cję Śledź więcej firm w oknie podręcznym.
4. Wybierz firmy, które chcesz śledzić.

Aby wyświetlić szczegóły dotyczące konkretnej firmy, kliknij nazwę firmy. Sygnał pojawi się na osi czasu aktywności w rekordzie firmy obok standardowych sygnałów intencji.

Aby wyświetlić źródła cytatów, kliknij, aby rozwinąć zdarzenie sygnału. Każdy cytowany adres URL jest klikalny.

Poznaj typy i kategorie sygnałów niestandardowych

Wszystkie sygnały niestandardowe pojawiają się w kategorii „Sygnały niestandardowe” w funkcji „Intencje kupujących” oraz w aplikacjach powiązanych, w tym w przepływach pracy, systemach punktacji i segmentach.

Gdy używasz sygnałów niestandardowych jako wyzwalaczy przepływów pracy lub filtrów segmentów, pojawiają się one w kategorii „Sygnały niestandardowe” obok standardowych sygnałów intencji.

Wykonywanie działań z wykorzystaniem sygnałów niestandardowych

Sygnałów niestandardowych można używać wszędzie tam, gdzie obsługiwane są standardowe sygnały intencji.

Korzystanie z sygnałów niestandardowych w segmentach

Podczas tworzenia segmentu firm wybierz sygnał niestandardowy w kategorii „Filtr zdarzeń ”, aby dynamicznie uwzględnić firmy pasujące do tego sygnału.

Korzystanie z sygnałów niestandardowych w przepływach pracy

Możesz uruchomić przepływ pracy, gdy dla śledzonej firmy wystąpi sygnał niestandardowy. Możesz również używać przepływów pracy do uruchamiania lub zatrzymywania śledzenia sygnałów niestandardowych dla zarejestrowanych firm.

Automatyczne konfigurowanie przepływu pracy

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Zamiar kupującego. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Zamiar kupującego.
2. Kliknij kartę „Sygnały ”.
3. Kliknij opcję „Moje sygnały”.
4. Kliknij ikonę dzwonka obok sygnału.

Spowoduje to automatyczne otwarcie wstępnie skonfigurowanego przepływu pracy z wewnętrznymi powiadomieniami e-mailowymi zawierającymi kluczowe metadane sygnału, w tym nazwę firmy, nazwę sygnału, podsumowanie i adres URL źródła.

Ręczne konfigurowanie przepływu pracy

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Automatyzacja > Przepływy pracy.
2. Kliknij opcję „Utwórz przepływ pracy”, a następnie wybierz opcję „Od podstaw”.
3. Wybierz opcję „Oparte na firmie”.
4. Wybierz grupę wyzwalaczy „Sygnały niestandardowe ”.
5. Ustaw żądany sygnał niestandardowy lub sygnały jako wyzwalacz.
6. Dodaj działania, takie jak przypisanie właściciela, wysłanie powiadomienia, dodanie firmy do sekwencji lub aktualizacja właściwości.

Korzystanie z sygnałów niestandardowych w ocenie potencjalnych klientów

Możesz dodać zdarzenia sygnałów niestandardowych do grupy punktacji, tak aby wykryte sygnały podnosiły lub obniżały wynik firmy.

2. Otwórz grupę punktacji, którą chcesz edytować.
3. Kliknij „+ Dodaj kryteria”, a następnie wybierz opcję „Zdarzenie”.
4. Wybierz opcję „Sygnały niestandardowe”, a następnie wybierz konkretny sygnał.
5. Przypisz wartość punktową.
6. Kliknij „Zapisz”.

Zarządzanie sygnałami niestandardowymi

Możesz zarządzać sygnałami niestandardowymi, edytując je, wstrzymując lub usuwając.

Zmiana nazwy sygnału niestandardowego

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Zamiar kupującego. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Zamiar kupującego.
2. Kliknij kartę „Sygnały ”, a następnie kliknij „Moje sygnały”.
3. Znajdź sygnał, a następnie kliknij „Edytuj”.
4. Zmień nazwę sygnału.
5. Kliknij „Zapisz”.

Wstrzymanie sygnału niestandardowego

Możesz wstrzymać sygnał niestandardowy dla wszystkich śledzonych firm. HubSpot przestanie skanować te firmy pod kątem tego sygnału.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Zamiar kupującego. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Zamiar kupującego.
2. Kliknij kartę „Sygnały ”, a następnie kliknij „Moje sygnały”.
3. Znajdź sygnał, a następnie kliknij ikonę z trzema pionowymi kropkami.
4. W oknie podręcznym kliknij opcję „Wstrzymaj sygnał”.

Aby wznowić wstrzymany sygnał, powtórz powyższe kroki, a następnie kliknij opcję Wznów sygnał. W oknie dialogowym kliknij op cję Wznów śledzenie.

Uwaga: wznowienie sygnału powoduje zużycie kredytów HubSpot.

Usuń sygnał niestandardowy

Usunięcie sygnału niestandardowego powoduje zaprzestanie przyszłego skanowania pod kątem tego sygnału. Historyczne zdarzenia związane z sygnałem, które zostały wcześniej zarejestrowane, pozostają na osiach czasu aktywności w rekordach firm oraz w tabeli na karcie „Sygnały ”. Zdarzenia te nadal mogą być wykorzystywane w segmentach, przepływach pracy i ocenie potencjalnych klientów.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Zamiar kupującego. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Zamiar kupującego.
2. Kliknij kartę „Sygnały ”, a następnie kliknij „Moje sygnały”.
3. Kliknij ikonę edycji, a następnie kliknij „Usuń”.

Wyłącz śledzenie firm pod kątem sygnałów niestandardowych

Na karcie „Rozliczenia” możesz sprawdzić, które firmy są śledzone pod kątem określonych sygnałów niestandardowych, i wyłączyć ich śledzenie.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Zamiar kupującego. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Zamiar kupującego.
2. Kliknij kartę „Sygnały ”, a następnie kliknij „Moje sygnały”.
3. Kliknij kartę „Rozliczenia ”.
4. Kliknij menu rozwijane „Śledzone według”, aby filtrować firmy według określonych standardowych lub niestandardowych sygnałów.

Aby zaprzestać śledzenia firm:

• Zrezygnuj ze śledzenia zbiorczo: zaznacz pola wyboru obok firm, a następnie kliknij opcję „Zrezygnuj ze śledzenia” u góry tabeli.
• Usunięcie śledzenia pojedynczych firm: obok nazwy firmy kliknij menu rozwijane „Sygnały” w danym wierszu, np. „3 sygnały >”, a następnie kliknij opcję „Przestań śledzić” obok sygnału, który chcesz usunąć.

W oknie dialogowym „Czy chcesz zaprzestać śledzenia sygnałów intencyjnych?” wybierz sygnały, które chcesz usunąć, a następnie kliknij „Zaktualizuj śledzenie”.

Filtrowanie rekordów według sygnałów niestandardowych

Podczas tworzenia kryteriów filtrowania dla wyzwalaczy przepływu pracy lub segmentów dla każdego aktywnego sygnału niestandardowego dostępne jest następujące zdarzenie:

• Wykryto [nazwa sygnału niestandardowego]: firma spełniła kryteria zdefiniowane w opisie sygnału.

Każde zdarzenie sygnału niestandardowego zawiera następujące właściwości, które można filtrować:

• Data sygnału: kiedy wykryto dopasowanie.
• URL źródła: cytat lub cytaty, które wywołały sygnał.
• Podsumowanie źródła: fragment tekstu, który wywołał sygnał.

Powiązane artykuły

• Korzystanie z sygnałów intencji
• Konfiguracja intencji kupujących
• Jak wykorzystać dane dotyczące intencji kupujących do identyfikacji firm gotowych do zakupu
• Zrozumienie kredytów HubSpot i rozliczeń
• Korzystanie z narzędzia Prospecting Agent