Obsługiwane typy i rozmiary plików

Podczas przesyłania plików do HubSpot obowiązują określone ograniczenia dotyczące typów plików i rozmiarów dla każdego narzędzia.

Uwaga: HubSpot nie obsługuje zarządzania danymi wrażliwymi. Więcej informacji można znaleźć w naszych Warunkach świadczenia usług.

Narzędzie „Pliki”

Do narzędzia „Pliki” można przesyłać większość typów plików. Podczas przesyłania plików należy pamiętać o następujących kwestiach: 

• Ograniczenia dotyczące rozmiaru plików w narzędziu „Pliki” są następujące:
  • Pliki o rozmiarze do 20 MB dla kont z dostępem wyłącznie do bezpłatnych narzędzi HubSpot.
  • Pliki o rozmiarze do 2 GB dla kont z płatnymi subskrypcjami. Jeśli rozmiar pliku wynosi 1 GB lub więcej, podczas przesyłania mogą wystąpić problemy.

• Zasadniczo nie zaleca się hostowania ani renderowania plików HTML lub JavaScript w menedżerze plików, ponieważ podczas renderowania kodu mogą wystąpić problemy. Zamiast tego pliki HTML lub JavaScript należy przesyłać w celu przechowywania lub udostępniania. Aby utworzyć niestandardową stronę HTML, dowiedz się, jak zbudować niestandardowy szablon. 
  
  • Jeśli plik HTML lub JavaScript zostanie przesłany do menedżera plików, a następnie załadowany przy użyciu domyślnej domeny HubSpot, zostanie mu przypisany typ zawartości: text/plain.
  • Jeśli w katalogu głównym domeny wymagany jest plik tekstowy, taki jak llms.txt, llm.txt lub ai.txt, plik ten musi być hostowany zewnętrznie. Przesłane pliki otrzymują wygenerowane adresy URL (np. ścieżki typu /hubfs/ lub hosted-files) i nie mogą być umieszczone w katalogu głównym.
  • Przeglądarki internetowe nie renderują tego kodu, a jeśli użytkownik przejdzie bezpośrednio do tego pliku, wyświetli się kod HTML w postaci zwykłego tekstu. Aby tego uniknąć, można skonfigurować te pliki tak, aby korzystały z jednej z podłączonych domen zamiast domyślnej domeny HubSpot.
• Podczas przesyłania obrazów do narzędzia plików obsługiwane są następujące formaty plików:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp

• Jeśli korzystasz z bezpłatnych narzędzi HubSpot, nie możesz przesyłać plików wykonywalnych. Następujące typy plików zostaną zablokowane: 
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

Breeze Assistant

Ograniczenia dotyczące plików podczas przesyłania ich do Breeze Assistant są następujące:

• Łącznie do 10 plików na wątek.
• Łączny rozmiar przesłanych plików to50 MBna wątek.

• jpg
• jpeg
• png

Podczas przesyłania plików do Breeze Assistant obsługiwane są również następujące dodatkowe typy plików

• pdf
• docx
• txt
• csv
• xlsx
• pptx
• md
• rtf
• json
• log files

Dokumenty

Maksymalny rozmiar pliku dokumentu wynosi 250 MB.

W HubSpot można przesyłać następujące typy plików jako dokumenty z możliwością śledzenia:

• Dokumenty:
  
  • pdf
  • pptx
  • csv
  • docx
  • xlsx
  • odt
  • odf
  • ods
  • odp
  • rtf
  • txt
  • xml
  • html
  • htm
  • mhtml
• Images:
  • jpg
  • jpeg
  • jfif
  • png
  • gif
  • bmp
  • tiff
  • tif
  • webp
  • svg
  • heic
  • heif
  • psd
  • ai
  • ico
• eBooks:
  • epub
  • mobi
  • djvu
• Email:
  • eml
  • msg
• CAD:
  • dwg
  • dwgx
  • dwf
  • dwfx
  • dxf
  • vsd
  • vsdx
• Publishing:
  • pub
  • ps
  • eps
  • md

Podczas przesyłania plików PDF do narzędzia do obsługi dokumentów zaleca się przeglądanie dokumentu za pomocą obsługiwanej przeglądarki na komputerze, a nie na urządzeniu mobilnym. Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego, mogą wystąpić problemy z wyświetlaniem dokumentu.

Wszelkie filmy, pliki GIF i hiperłącza zawarte w pliku nie będą działać po przesłaniu pliku do narzędzia do obsługi dokumentów.

Widżet czatu

 Ograniczenia dotyczące rozmiaru plików w widżecie czatu są następujące:

• Pliki o rozmiarze do 25 MB można wysyłać do odwiedzających za pośrednictwem widżetu czatu. 
• Pliki o rozmiarze do 10 MB mogą być wysyłane przez odwiedzającego za pośrednictwem widżetu czatu.

Podczas wysyłania załącznika do odwiedzającego stronę internetową w rozmowie na czacie obsługiwane są następujące typy plików:

• wideo
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalendarz
• css
• csv
• zwykły tekst
• vnd
• zip

Portal klienta 

Limit rozmiaru pliku dla portali klientów wynosi 50 MB.

Podczas dodawania załącznika w portalu klienta obsługiwane są następujące typy plików:

• wideo
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalendarz
• css
• csv
• zwykły tekst
• vnd
• zip
• eml

Załączniki do wiadomości e-mail typu „jeden do jednego”

Limit rozmiaru pliku zarówno dla wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży, jak i wiadomości wysyłanych ze skrzynki odbiorczej konwersacji wynosi 20 MB.

Podczas dodawania załącznika bezpośrednio do wiadomości e-mail typu „jeden do jednego” z rekordu w HubSpot CRM lub ze skrzynki odbiorczej konwersacji obsługiwane są następujące typy plików:

• wideo
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalendarz
• css
• csv
• zwykły tekst
• vnd
• zip

Uwaga: aby załączyć pliki innych typów, możesz przesłać plik do narzędzia do obsługi plików, a następnie wybrać opcję wyboru istniejącego pliku z menedżera plików.