Zarządzanie przesyłaniem spamu z formularzy

Po opublikowaniu formularza HubSpot możesz otrzymać zgłoszenia, które zostaną wykryte jako spam. Zgłoszenia spamu można przeglądać, zwalniać lub usuwać. Możesz także podjąć kroki, aby zapobiec przesyłaniu formularzy spamowych.

Zrozumienie automatycznego wykrywania spamu

HubSpot automatycznie oznacza zgłoszenia formularzy jako spam w następujących przypadkach:

• W polu imienia lub nazwiska zostanie wykryty adres URL lub znacznik HTML.
• Zgłoszenia do osadzonych formularzy HubSpot na zewnętrznych stronach, które nie zostały dodane do domen witryny, będą filtrowane do zgłoszeń spamowych. Dowiedz się więcej o dodawaniu zewnętrznych domen witryn do HubSpot.
• Jeśli włączono reCAPTCHA, każde zgłoszenie z wynikiem reCAPTCHA między 0,0 a 0,1 zostanie automatycznie oznaczone jako spam. Dowiedz się więcej o wykrywaniu przesyłania formularzy przez boty na podstawie wyników.
• Jeśli wykluczysz adresy IP lub domeny odsyłające z analizy witryny, zgłoszenia formularzy przesłane z wykluczonych adresów IP lub domen odsyłających zostaną automatycznie oznaczone jako spam. Dowiedz się więcej o wykluczaniu ruchu z analizy witryny.
• Jeśli posiadasz subskrypcję Content Hub lub Marketing Hub Professional lub Enterprise i zdecydowałeś się na Ulepszone wykrywanie bełkotu opartego na sztucznej inteligencji dla zgłoszeń formularzy w wersji beta, zgłoszenia zawierające bełkot w dowolnym polu tekstowym zostaną oznaczone jako spam.

Zarządzanie zgłoszeniami formularzy spamowych

Zgłoszenia spamu są gromadzone na stronie indeksu zgłoszeń spamu. Gdy przesłany formularz jest oznaczony jako spam, nie tworzy ani nie aktualizuje rekordów CRM, nie uruchamia automatyzacji formularzy ani nie przyczynia się do analizy formularzy.

Przeglądanie zgłoszeń spamu

2. Znajdź lub wyszukaj formularz, który chcesz przeanalizować. Sprawdź liczbę zgłoszeń spamu w kolumnie zgłoszeń spamu.
3. Jeśli kolumna zgłoszeń spamu nie znajduje się w tabeli:
   • W prawym górnym rogu tabeli kliknij opcję Akcje, a następnie wybierz opcję Edytuj kolumny.
   • W obszarze Zdarzenia formularza zaznacz pole wyboru obok pozycji Zgłoszenia spamu.
   • W lewym dolnym rogu kliknij przycisk Zastosuj.
4. Aby przejrzeć zgłoszenia spamu dla formularza, w kolumnie Zgłoszenia spam u kliknij [liczba zgłoszeń spamu]. Nastąpi automatyczne przekierowanie na stronę zgłoszeń spamu.

5. W tabeli można przejrzeć listę wszystkich zgłoszeń spamu, w tym typ spamu. U góry można filtrować zgłoszenia spamu za pomocą następujących opcji:
   • Nazwa formularza: filtrowanie według nazwy formularza, do którego przesłano zgłoszenie.
   • Typ spamu: filtrowanie według powodu, dla którego zgłoszenie zostało wykryte jako spam.
   • Przesłane w dniu: filtruj według daty przesłania.
   • Zostanie usunięte po: filtruj według daty usunięcia zgłoszenia.

Zwalnianie lub usuwanie zgłoszeń formularzy spamu

Jeśli potwierdzisz, że zgłoszenie spamu jest prawidłowe, możesz je zwolnić. Spowoduje to usunięcie go ze zgłoszeń spamu i dodanie do zwykłych zgłoszeń formularzy.

Zwolnienie przesłanego formularza może spowodować następujące skutki:

• Utworzenie nowego rekordu CRM lub aktualizacja istniejących rekordów.
• Uruchomienie odpowiedniego przepływu pracy, jeśli automatyzacja korzysta z filtrów przesyłania formularzy.
• Zaktualizowanie liczby przesłanych formularzy dla odpowiedniego formularza.

Uwaga: zgłoszenia formularzy oznaczone jako spam z powodu wykluczonego źródła nie aktualizują analizy ruchu po ich opublikowaniu. Na przykład, jeśli formularz zostanie przesłany z wykluczonego adresu IP, a przesłanie formularza zostanie zwolnione, nie zaktualizuje to liczby wyświetleń formularza.

Jeśli potwierdzisz, że zgłoszenie jest spamem, możesz również ręcznie usunąć zgłoszenie. Zgłoszenia spamu, które nie zostaną zwolnione, są automatycznie usuwane po 90 dniach.

Aby zwolnić lub usunąć zgłoszenia formularzy:

1. .

2. Najedź kursorem na zgłoszenie formularza i kliknij Wyświetl zgłoszenie.
3. Aby zwolnić przesłany formularz, w prawym panelu kliknij przycisk Zwolnij.
   • W oknie dialogowym kliknij przycisk Potwierdź.
4. Aby usunąć zgłoszenie spamu, w prawym panelu kliknij przycisk Usuń .
   • W oknie dialogowym kliknij przycisk Potwierdź.
   • Usunięcie zgłoszenia spamu powoduje trwałe usunięcie go z konta. Czynności tej nie można cofnąć.
5. Aby zwolnić lub usunąć zbiorczo zgłoszenia spamu z tabeli zgłoszeń spamu:
   • Zaznacz pola wyboru obok zgłoszeń, które chcesz zwolnić lub usunąć.
   • Aby wybrać wszystkie zgłoszenia, zaznacz pole wyboru w lewym górnym rogu tabeli.
   • W górnej części tabeli:
     • Aby zwolnić zgłoszenia, kliknij przycisk Zwolnij do zgłoszeń.
     • Aby usunąć zgłoszenia, kliknij przycisk Usuń.