Importuj wyłączone kontakty

Aby zapewnić dobrą reputację wysyłania wiadomości e-mail, można zaimportować kontakty, które zrezygnowały z komunikacji marketingowej poza HubSpot. Adresy e-mail tych kontaktów zostaną wykluczone z otrzymywania wszelkich przyszłych wiadomości marketingowych lub wiadomości e-mail wysyłanych za pośrednictwem narzędzia sekwencji. Kontakty, które zrezygnują z e-maili marketingowych wysyłanych z HubSpot, zostaną automatycznie usunięte z przyszłych wysyłek.

Nadal można wysyłać wiadomości e-mail typu "one-to-one" do istniejących kontaktów zaktualizowanych za pomocą importu rezygnacji, pod warunkiem podania jednorazowej podstawy prawnej przy każdej wysyłce typu "one-to-one".

Przygotowanie pliku importu rezygnacji

1. W pliku dodaj kolumnę Email z adresami e-mail kontaktów, które mają zostać wyłączone z otrzymywania wiadomości e-mail.
2. Zapisz plik w formacie CSV.

Zaimportuj wyłączone kontakty

Uwaga: konta z dodatkiem Brands mogą zaimportować wyłączone kontakty dla określonej jednostki biznesowej, wybierając ją w głównej nawigacji, a następnie kontynuując następujący proces.

1. Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
2. W prawym górnym rogu kliknij przycisk Importuj.
3. W lewym górnym rogu kliknij opcję Importuj dane.
4. Wybierz List of contacts to opt out of emails.
5. Wybierz plik, a następnie kliknij przycisk Prześlij.
6. Kliknij menu rozwijane Nagłówek kolumny pola Email i wybierz nagłówek kolumny w pliku importu, który zawiera pole Email.
7. Kliknij Dalej i potwierdź swój wybór.
8. W polu tekstowym wprowadź liczbę kontaktów, aby potwierdzić, że nie będą otrzymywać wiadomości e-mail.
9. W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Rozpocznij import.

Po przetworzeniu importu rezygnacji właściwość Unsubscribed from all email wszystkich kontaktów zostanie ustawiona na true.

Zrozumienie zachowania kontaktów opt-out

Kontakty dodane za pośrednictwem importu rezygnacji nie zostaną dodane do sumy kontaktów podlegających rozliczeniu ani utworzone jako kontakty. Zamiast tego oznaczaadresy e-mail jako niekwalifikujące się do otrzymywania wiadomości e-mail z konta. Teadresy e-mail zostaną uwzględnione, jeśli kiedykolwiek wyeksportujesz odesłane i anulowane kontakty.

Jeśli jednak w imporcie rezygnacji znajdują się adresy e-mail, które obecnie istnieją jako kontakty HubSpot, zostaną one wypisane z otrzymywania wiadomości e-mail, ale nadal będą istnieć jako kontakty i będą wliczane do sumy rozliczanych kontaktów.

Aby zapobiec uwzględnianiu tych kontaktów w sumie podlegającej rozliczeniu, możesz usunąć kontakty, a następnie ponownie zaimportować ich adresy e-mail jako opt-out.