Depois de conectar suaconta do Facebook Ads, você pode criar eventos usando a API de conversão do Facebook para sincronizar suas alterações de fase do ciclo de vida do CRM ou envios de formulário no HubSpot.
Se você já criou eventos de fases do ciclo de vida e conversões, talvez seja necessário atualizar esses eventos e usar a API de conversões melhorada do Facebook para continuar sincronizando seus eventos.
Você também pode criar e sincronizar eventos de conversão de anúncios com sua conta do LinkedIn Ads ou do Google Ads.
Antes de começar
Antes de começar a usar os eventos de conversão de anúncios, observe o seguinte:
- Para criar eventos de conversão de mudança de fase do ciclo de vida, a sincronização de leads deve estar ativada. Isso permite que o HubSpot colete IDs de lead dos contatos correspondentes. O Facebook somente sincronizará os contatos que tiverem um ID de lead.
- Apenas as alterações no envio de formulário e na fase do ciclo de vida que ocorrerem depois de criar o evento de conversão no HubSpot serão contabilizadas e usadas para otimizar a entrega dos seus anúncios.
- Você somente pode criar eventos de conversão de anúncios usando formulários criados no HubSpot. Os envios de formulários coletados não podem ser sincronizados com o Facebook.
- Você deve ter um pixel do Facebook instalado na sua conta da HubSpot.
- A criação de uma fase do ciclo de vida ou de eventos de conversão de anúncios de envio de formulário habilita a API de Conversões do Facebook. Como tal, recomenda-se instalar apenas o pixel do Facebook via HubSpot. Se você adicionou anteriormente o código de pixel ao HTML do cabeçalho ou do rodapé do seu site, remova o código instalado manualmente. Caso contrário, isso pode resultar em eventos duplicados e dados inconsistentes em seus relatórios.
- Se a configuração de anúncios Sincronizar conversões da Web estiver desativada, os eventos de conversão de anúncios do Facebook não poderão ser usados para otimizar a entrega de anúncios.
-
- O HubSpot enviará eventos do servidor e do navegador para o pixel para permitir que o Facebook desduplique esses eventos. Saiba mais sobre os eventos do servidor e do navegador.
- Para criar eventos de conversão para o Facebook, sua conta de anúncios deve fazer parte de uma conta de Gerenciador de Negócios. Saiba como adicionar sua conta de anúncios ao Gerenciador de Negócios na Central de ajuda do Facebook.
- Depois de criar um evento de conversão no HubSpot, dependendo do tipo de evento, os dados de fase do ciclo de vida dos contatos que interagem com seus anúncios rastreados pela ferramenta de anúncios da HubSpot ou os dados de envio de formulário serão sincronizados com sua conta de anúncios do Facebook. Você vai precisar das seguintes propriedades de contato e dados de evento para sincronizar um contato:
- ID do lead
- Fase do ciclo de vida
- Por padrão, ao sincronizar eventos de conversão de anúncios de envio de formulário, os seguintes dados sempre serão sincronizados com o Facebook:
- Agente de usuário
- Fontes de ação
- URL da fonte do evento
- Endereço IP (este é um campo opcional e pode ser removido)
Criar eventos de conversão de anúncios
É altamente recomendado revisar os requisitos acima e seguir as etapas descritas abaixo para garantir que seus eventos sejam criados e sincronizados com sucesso. Para criar um evento de conversão de anúncios:
- No canto superior direito, clique em Criar e selecione Evento.
- Na caixa de diálogo, personalize os detalhes gerais do seu evento:
- Rede de anúncios: a rede de anúncios para a qual o evento se destina. Selecione Facebook para criar um evento de conversão de anúncios para a sua conta de anúncios do Facebook.
- Conta de anúncios: a conta de anúncios do Facebook com a qual deseja sincronizar o evento.
- Gatilho de evento: selecione a opção Envio de formulário, Mudança de fase do ciclo de vida ou Exibição de página.
- Se você selecionou Alteração da fase do ciclo de vida como o gatilho do evento, insira os seguintes detalhes adicionais:
- Fase do ciclo de vida: marque as caixas de seleção ao lado da fase do ciclo de vida do HubSpot especificada para o evento.
- Não há suporte ao uso da fase do ciclo de vida Outros ou de fases do ciclo de vida personalizadas com eventos de conversão de anúncios. Se você tiver um evento de conversão de anúncios que usa uma fase de ciclo de vida igual a Outros ou uma fase personalizada, é recomendado atualizar o evento para usar outra fases do ciclo de vida padrão.
- Cada fase do ciclo de vida selecionada será contada como um evento.
- Por padrão, os mapeamentos a seguir serão usados. Saiba mais sobre Eventos do Facebook.
| Fase do ciclo de vida do HubSpot |
Evento do Facebook |
| Assinante |
Concluir o registro |
| Lead |
Lead |
| Lead qualificado para marketing |
Lead |
| Lead qualificado para vendas |
Lead |
| Oportunidade |
Lead |
| Cliente |
Compra |
| Promotor |
Compra |
-
- Compartilhamento de dados: selecione os dados que deseja compartilhar com o Facebook.
- Todos os contatos que se movem para as fases do ciclo de vida selecionadas: sincronize todos os contatos do HubSpot que foram movidos para as fases do ciclo de vida selecionadas. O HubSpot somete pode sincronizar contatos que chegaram via sincronização de leads do Facebook. Isso inclui dados de contatos que podem não ter interagido com seus anúncios.
- Somente contatos que passam para as fases do ciclo de vida selecionadas e interagiram com seus anúncios: sincronize apenas os contatos do HubSpot que foram movidos para as fases do ciclo de vida selecionadas, recebidas via sincronização de leads do Facebook, e que interagiram com anúncios rastreados pela HubSpot.
Observação: o número de eventos de conversão de anúncios de fase do ciclo de vida que você pode criar depende da sua assinatura da HubSpot. Revise o Catálogo de produtos e serviços da HubSpot para obter os preços mais atualizados e informações sobre pacotes.
- Se você tiver uma assinatura do Marketing Hub Professional, poderá criar até 50 eventos de conversão de anúncios de fase do ciclo de vida.
- Se você tiver uma assinatura do Marketing Hub Enterprise, poderá criar até 100 eventos de conversão de anúncios de fase do ciclo de vida.
- Se você selecionou Envio de formulário como o gatilho do evento, insira os seguintes detalhes adicionais:
- Formulário da HubSpot: pesquise e selecione um formulário a partir de uma lista de formulários existentes na sua conta da HubSpot.
- Pontuação preditiva de leads (opcional): marque esta caixa de seleção para enviar os dados de pontuação preditiva de leads da HubSpot para o Facebook.
- Evento de conversão do Facebook: selecione um evento de conversão do Facebook existente para associar aos envios do formulário selecionado. Este evento de conversão selecionado será refletido no Gerenciador de Eventos do Facebook.
- Valor (Opcional): especifique um valor monetário para seu evento.
-
- Consentimento para compartilhar dados: o Facebook recomenda obter o consentimento dos seus contatos para compartilhar dados com o Facebook. Se você optar por enviar dados de consentimento, somente contatos que forneceram consentimento serão usados pelo Facebook na medição e otimização de eventos de anúncios. Isso é opcional.
- Para configurar o campo de consentimento para compartilhar dados com uma propriedade existente, selecione uma propriedade usada para armazenar o consentimento e o valor de propriedade que indica que um contato consentiu com o compartilhamento de dados.
- Se você estiver configurando o consentimento pela primeira vez, é recomendado criar uma propriedade de contato personalizada. Você pode usar esta propriedade para:
- Armazene os dados de consentimento do seu contato.
- Use-o como um campo de consentimento em seus formulários. Ao usar um campo de consentimento personalizado, é recomendado usar isso em todos os formulários em que os visitantes possam ser convertidos. Por exemplo, você pode criar uma propriedade de caixa de seleção única com o rótulo Concordo com o compartilhamento desses dados com terceiros, como o Facebook, o LinkedIn e o Google.
-
- Compartilhamento de dados: marque as caixas de seleção ao lado dos dados de contato que deseja compartilhar com o Facebook. É recomendado selecionar pelo menos a propriedade E-mail padrão para uma melhor correspondência de identidade.
- Agente de usuário, Fontes de ação e URL da fonte do evento são obrigatórios e serão selecionados por padrão.
- O endereço IP também será selecionado por padrão. Isso é opcional e pode ser removido.
- Para remover o endereço IP e as outras opções selecionadas, no campo Compartilhamento de dados, clique no X à direita dos dados de contato.
Observação: o número de eventos sincronizados pode não corresponder exatamente ao número de envios de formulário. Certas situações, como envios de formulários duplicados, podem resultar em uma única sincronização de eventos.
- Se você selecionou Exibição da página como o gatilho do evento, insira os seguintes detalhes adicionais:
- Pixel: selecione um pixel existente do Facebook para o seu evento. Se você não tiver nenhum pixel do Facebook instalado, clique em Adicionar pixel. Saiba mais sobre como instalar pixels de redes de anúncios externas.
-
- Compartilhamento de dados: marque as caixas de seleção ao lado dos dados de contato que deseja compartilhar com o Facebook. É recomendado selecionar pelo menos a propriedade E-mail padrão para uma melhor correspondência de identidade.
- Agente de usuário, Fontes de ação e URL da fonte do evento são obrigatórios e serão selecionados por padrão.
- O endereço IP também será selecionado por padrão. Isso é opcional e pode ser removido.
- Para remover o endereço IP e as outras opções selecionadas, no campo Compartilhamento de dados, clique no X à direita dos dados de contato.
- Privacidade e consentimento: selecione uma das opções a seguir para especificar como seu site gerencia cookies.
- Estou usando o banner de cookies da HubSpot para informar aos visitantes que meu site usa cookies: quando esta opção é selecionada, somente os visitantes que consentiram através do banner de cookies da HubSpot serão sincronizados com sua conta de anúncios do Facebook. Saiba mais sobre como usar o Banner de cookies da HubSpot.
- Não estou usando o banner da cookies da HubSpot: se estiver usando seu próprio banner de cookies externo, você pode selecionar essa opção. Todos os visitantes serão sincronizados com sua conta de anúncios do Facebook.
- Depois de configurar os detalhes do seu evento, clique em Criar evento.
Gerenciar eventos no HubSpot
Para revisar e gerenciar eventos de conversão:
- Clique na guia Eventos. Você pode revisar todos os eventos de conversão.
- Para desativar a sincronização de dados de fase do ciclo de vida e de envio de formulário da sua conta da HubSpot, clique para desativar o botão ao lado do nome do evento correspondente.
- Para ver mais detalhes sobre cada evento, clique no nome do evento. No painel direito, analise os detalhes adicionais do seu evento de conversão.
- Para excluir um evento na conta da HubSpot, clique no nome do evento. Em seguida, no painel direito, clique em Excluir.
- Para substituir um evento de fase do ciclo de vida existente para usar a API de conversões aprimorada do Facebook, passe o mouse sobre um evento de conversão e clique em Substituir evento. Se você não vir a opção para substituir um evento existente, não precisará fazê-lo. O evento de conversão de anúncio deve continuar a sincronizar sem problemas.
Como o Facebook usa os dados do seu evento
A criação de eventos de conversão no HubSpot permite que o Facebook veicule suas campanhas de geração de leads de forma mais eficaz.
- O Facebook somente dá suporte à sincronização de dados do ciclo de vida de contatos que interagiram com suas campanhas de geração de leads. Os dados de outros tipos de campanha em suas contas de anúncios, como tráfego do site ou campanhas de engajamento de posts, não serão sincronizados.
- Para otimizar suas campanhas do Facebook, você deve criar um evento de conversão para cada fase do ciclo de vida no HubSpot, incluindo Outros.
- Para usar esses dados ao criar uma campanha de anúncios de leads:
- A conversão do Facebook somente funciona para campanhas de anúncios que usam a otimização de Leads de conversão e a meta de entrega. Saiba mais sobre a conversão de entrega para anúncios de lead na Central de Ajuda para Empresas do Facebook.
Exibir eventos no seu Gerenciador de negócios do Facebook
O Facebook usará os dados do ciclo de vida do CRM da sua conta da HubSpot para otimizar a entrega dos seus anúncios. Você também poderá gerar relatórios sobre o valor das alterações de eventos do ciclo de vida do CRM no Gerenciador de Anúncios do Facebook.
As alterações do evento do ciclo de vida do CRM serão sincronizadas com sua conta de anúncios do Facebook como Eventos off-line. O Facebook usa isso para otimizar seus anúncios e complementar seus relatórios de anúncios no Gerenciador de Anúncios do Facebook. Para exibir os eventos criados no HubSpot na conta de anúncios do Facebook:
- Faça login na sua conta de anúncios do Facebook.
- No seu Gerenciador de negócios do Facebook, acesse o Gerenciador de eventos.
- No canto superior esquerdo, clique no menu suspenso Conta de anúncios e selecione a conta de anúncios que você usou para criar um evento no HubSpot.
- Na barra lateral esquerda, clique no ícone de fontes de dados.
- Na seção Fontes de dados, localize o evento Eventos de conversão off-line da HubSpot.
- Sempre que ocorrer o evento do ciclo de vida do CRM que você criou no HubSpot, os dados serão sincronizados com o evento definido no Facebook. No evento definido no Facebook, você verá cada alteração do evento do ciclo de vida do HubSpot aparecer como um evento do Facebook chamado de Outros.