Depois de conectar seu Conta de anúncios do Facebook, você pode criar eventos usando a API de conversão do Facebook para sincronizar as alterações no estágio do ciclo de vida do CRM ou envios de formulários do HubSpot.
Se você criou eventos de conversão de anúncios de estágio de ciclo de vida anteriormente, pode ser necessário atualizar esses eventos e use a API de conversões aprimorada do Facebook para continuar sincronizando seus eventos.
Você também pode criar e sincronizar eventos de conversão de anúncios com seu Conta de anúncios do LinkedIn ou Conta do Google Ads.
Antes de começar
Antes de começar com eventos de conversão de anúncios, observe também o seguinte:
- Antes de criar eventos de conversão de mudança de estágio do ciclo de vida, sincronização de leads deve ser ligado. Isso permite que o HubSpot colete IDs de leads de contatos correspondentes. O Facebook sincronizará apenas os contatos que tenham um ID de lead.
- Apenas as alterações no envio de formulário e na fase do ciclo de vida que ocorrerem depois de criar o evento de conversão no HubSpot serão contabilizadas e usadas para otimizar a entrega dos seus anúncios.
- Você somente pode criar eventos de conversão de anúncios usando formulários criados no HubSpot. Os envios de formulários coletados não podem ser sincronizados com o Facebook.
- Você deve tem um Pixel do Facebook instalado na sua conta HubSpot.
- A criação de um estágio do ciclo de vida ou evento de conversão de anúncio de envio de formulário permite API de conversões do Facebook. Como tal, recomenda-se instalar apenas o pixel do Facebook via HubSpot. Se você adicionou anteriormente o código de pixel ao HTML do cabeçalho ou do rodapé do seu site, remova o código instalado manualmente. Caso contrário, isso pode resultar em eventos duplicados e dados inconsistentes em seus relatórios.
- Se o Sincronizar conversões da web anúncio configuração está desativada, Facebook eventos de conversão de anúncios não pode ser usado para otimizar a veiculação de anúncios.
-
- O HubSpot enviará apenas eventos do servidor com este pixel; os eventos do navegador não serão enviados. Para enviar eventos do navegador, você ainda pode instalar manualmente o pixel no cabeçalho ou no rodapé do HTML do site, mas observe que isso resultará em eventos duplicados em seus relatórios. Saiba mais sobre os eventos do servidor e do navegador.
- Para criar eventos de conversão para o Facebook, sua conta de anúncios deve fazer parte de uma conta de Gerenciador de Negócios. Saiba como adicionar sua conta de anúncios ao Gerenciador de Negócios na Central de ajuda do Facebook.
- Depois de criar um evento de conversão no HubSpot, dependendo do tipo de evento, os dados do estágio do ciclo de vida dos contatos que interagem com seus anúncios rastreado pela ferramenta HubSpot Ads ou os dados de envio do formulário serão sincronizados com sua conta de anúncios do Facebook. Você vai precisar das seguintes propriedades de contato e dados de evento para sincronizar um contato:
- ID do lead
- Fase do ciclo de vida
- Por padrão, ao sincronizar eventos de conversão de anúncios de envio de formulário, os seguintes dados sempre serão sincronizados com o Facebook:
- Agente de usuário
- Fontes de ação
- URL da fonte do evento
- Endereço IP (este é um campo opcional e pode ser removido)
Criar eventos de conversão de anúncios
É altamente recomendável revisar os requisitos acima e seguir as etapas descritas abaixo para garantir que seus eventos sejam criados e sincronizados com sucesso. Para criar um evento de conversão de anúncios:
- No canto superior direito, clique Criar, então selecione Evento.
- Na caixa de diálogo, personalize os detalhes gerais do seu evento:
- Rede de anúncios: a rede de anúncios para a qual o evento se destina. Selecione Facebook para criar um evento de conversão de anúncios para a sua conta de anúncios do Facebook.
- Conta de anúncios: a conta de anúncios do Facebook com a qual deseja sincronizar o evento.
- Gatilho do evento: selecione o Envio de formulário, Mudança de estágio do ciclo de vida, ou Visualização de página botão de opção.
- Se você selecionou Alteração da fase do ciclo de vida como o gatilho do evento, insira os seguintes detalhes adicionais:
- Estágio do ciclo de vida: selecionar o caixas de seleção ao lado do Estágio do ciclo de vida do HubSpot especificado para o evento.
- Usando o Outro estágio do ciclo de vida ou estágios do ciclo de vida personalizados com eventos de conversão de anúncios é não suportado. Se você tiver um evento de conversão de anúncio usando o Outro estágio do ciclo de vida ou um estágio do ciclo de vida personalizado, é recomendável atualizar o evento para usar outro padrão estágio do ciclo de vida.
- Cada estágio do ciclo de vida selecionado será contado como um evento.
- Por padrão, os mapeamentos a seguir serão usados. Saiba mais sobre os Eventos do Facebook.
| Fase do ciclo de vida HubSpot |
Evento do Facebook |
| Assinante |
Concluir registro |
| Lead |
Lead |
| Cliente Potencial Qualificado de Marketing |
Lead |
| Lead qualificado de vendas |
Lead |
| Oportunidade |
Lead |
| Cliente |
Compra |
| Promotor |
Compra |
-
- Compartilhamento de dados: selecione os dados que você deseja compartilhar com o Facebook.
- Todos os contatos que passam para o(s) estágio(s) do ciclo de vida selecionado(s): sincronizar dados de todos os contatos que foram movidos para os estágios do ciclo de vida selecionados. O HubSpot só pode sincronizar contatos que chegaram por meio da sincronização de leads do Facebook. Isso inclui dados de contatos que podem não ter interagido com seus anúncios.
- Somente contatos que passam para o(s) estágio(s) do ciclo de vida selecionado(s) e interagiram com seus anúncios: sincronizar dados para contatos que foram movidos para os estágios de ciclo de vida selecionados, chegaram por meio da sincronização de leads do Facebook, e interagiu com anúncios rastreados pelo HubSpot.
Observe: o número de eventos de conversão de anúncios em estágios do ciclo de vida que você pode criar depende da sua assinatura do HubSpot. Revise o Catálogo de produtos e serviços da HubSpot para obter os preços mais atualizados e informações sobre pacotes.
- Se você tem um Centro de Marketing Profissional assinatura, você pode criar até 50 eventos de conversão de anúncios em estágios do ciclo de vida.
- Se você tem um Centro de Marketing Empresa assinatura, você pode criar até 100 eventos de conversão de anúncios em estágios do ciclo de vida.
- Se você selecionou Envio de formulário como o gatilho do evento, insira os seguintes detalhes adicionais:
- Formulário da HubSpot: pesquise e selecione um formulário a partir de uma lista de formulários existentes na sua conta da HubSpot.
- Pontuação de Leads Preditiva (Opcional): selecione isto caixa de seleção enviar Pontuação de leads preditiva do HubSpot dados para o Facebook.
- Evento de conversão do Facebook: selecione um evento de conversão do Facebook existente para associar aos envios do formulário selecionado. Este evento de conversão selecionado será refletido no Gerenciador de Eventos do Facebook.
- Valor (Opcional): especifique um valor monetário para seu evento.
-
- Consentimento para compartilhar dados: o Facebook exige o consentimento dos visitantes para compartilhar dados. Dependendo das configurações escolhidas em seus formulários individuais, os visitantes verão o consentimento explícito ou implícito para o processamento de dados. Selecione uma propriedade e um valor de propriedade usados para armazenar e indique o consentimento de um contato com o compartilhamento de dados.
- Propriedade personalizada: selecione uma propriedade utilizada para obter o consentimento de um contato para compartilhar dados.
- Valor da propriedade que indica consentimento: selecione um valor para a propriedade acima que indica o consentimento do contato.
- Compartilhamento de dados: marque as caixas de seleção ao lado dos dados de contato que deseja compartilhar com o Facebook. É recomendado selecionar pelo menos a propriedade E-mail padrão para uma melhor correspondência de identidade.
- Agente de usuário, Fontes de ação e URL da fonte do evento são obrigatórios e serão selecionados por padrão.
- O endereço IP também será selecionado por padrão. Isso é opcional e pode ser removido.
- Para remover o endereço IP e as outras opções selecionadas, no campo Compartilhamento de dados, clique no X à direita dos dados de contato.
Observação: o número de eventos sincronizados pode não corresponder exatamente ao número de envios de formulário. Certas situações, como envios de formulários duplicados, podem resultar em uma única sincronização de eventos.
- Se você selecionou Visualização de página como gatilho do evento, insira os seguintes detalhes adicionais:
- Pixel: selecione um pixel existente do Facebook para seu evento. Se você não tiver nenhum pixel do Facebook instalado, clique em Adicionar pixel. Saiba mais sobre a instalação pixels de redes de anúncios externas.
-
- Compartilhamento de dados: marque as caixas de seleção ao lado dos dados de contato que deseja compartilhar com o Facebook. É recomendado selecionar pelo menos a propriedade E-mail padrão para uma melhor correspondência de identidade.
- Agente de usuário, Fontes de ação e URL da fonte do evento são obrigatórios e serão selecionados por padrão.
- O endereço IP também será selecionado por padrão. Isso é opcional e pode ser removido.
- Para remover o endereço IP e as outras opções selecionadas, no campo Compartilhamento de dados, clique no X à direita dos dados de contato.
- Privacidade e consentimento: Selecione entre as seguintes opções para especificar como seu site gerencia cookies.
- Estou usando o banner de cookies do HubSpot para informar aos visitantes que meu site usa cookies: quando esta opção é selecionada, somente os visitantes que consentiram por meio do banner de cookies do HubSpot serão sincronizados com sua conta de anúncios do Facebook. Saiba mais sobre como usar o Banner de cookies do HubSpot.
- Não estou usando o banner de cookies do HubSpot: se estiver usando seu próprio banner de cookie externo, você pode selecionar esta opção. Todos os visitantes serão sincronizados com sua conta de anúncios do Facebook.
- Depois de configurar os detalhes do seu evento, clique em Criar evento.
Gerenciar eventos no HubSpot
Para revisar e gerenciar eventos de conversão:
- Clique na guia Eventos. Você pode revisar todos os eventos de conversão.
- Para desativar a sincronização de dados de fase do ciclo de vida e de envio de formulário da sua conta da HubSpot, clique para desativar o botão ao lado do nome do evento correspondente.
- Para ver mais detalhes sobre cada evento, clique no nome do evento. No painel direito, analise os detalhes adicionais do seu evento de conversão.
- Para excluir um evento na conta da HubSpot, clique no nome do evento. Em seguida, no painel direito, clique em Excluir.
- Para substituir um evento de estágio de ciclo de vida existente para usar a API de conversões aprimorada do Facebook, passe o mouse sobre um evento de conversão e clique Substituir evento. Se você não vir a opção de substituir um evento existente, não precisará fazer isso. Seu evento de conversão de anúncios deve continuar sincronizando sem problemas.
Como o Facebook usa os dados do seu evento
A criação de eventos de conversão no HubSpot permite que o Facebook veicule suas campanhas de geração de leads de forma mais eficaz.
- O Facebook somente dá suporte à sincronização de dados do ciclo de vida de contatos que interagiram com suas campanhas de geração de leads. Os dados de outros tipos de campanha em suas contas de anúncios, como tráfego do site ou campanhas de engajamento de posts, não serão sincronizados.
- Para otimizar suas campanhas do Facebook, você deve criar um evento de conversão para cada fase do ciclo de vida no HubSpot, incluindo Outros.
- Para usar esses dados ao criar uma campanha de anúncios de leads:
- A conversão do Facebook somente funciona para campanhas de anúncios que usam a otimização de Leads de conversão e a meta de entrega. Saiba mais sobre a conversão de entrega para anúncios de lead na Central de Ajuda para Empresas do Facebook.
Exibir eventos no seu Gerenciador de negócios do Facebook
O Facebook usará os dados do ciclo de vida do CRM da sua conta da HubSpot para otimizar a entrega dos seus anúncios. Você também poderá gerar relatórios sobre o valor das alterações de eventos do ciclo de vida do CRM no Gerenciador de Anúncios do Facebook.
As alterações do evento do ciclo de vida do CRM serão sincronizadas com sua conta de anúncios do Facebook como Eventos off-line. O Facebook usa isso para otimizar seus anúncios e complementar seus relatórios de anúncios no Gerenciador de Anúncios do Facebook. Para exibir os eventos criados no HubSpot na conta de anúncios do Facebook:
- Faça login na sua conta de anúncios do Facebook.
- No seu Gerenciador de negócios do Facebook, acesse o Gerenciador de eventos.
- No canto superior esquerdo, clique no menu suspenso Conta de anúncios e selecione a conta de anúncios que você usou para criar um evento no HubSpot.
- Na barra lateral esquerda, clique no ícone de fontes de dados.
- Na seção Fontes de dados, localize o evento Eventos de conversão off-line da HubSpot.
- Sempre que ocorrer o evento do ciclo de vida do CRM que você criou no HubSpot, os dados serão sincronizados com o evento definido no Facebook. No evento definido no Facebook, você verá cada alteração do evento do ciclo de vida do HubSpot aparecer como um evento do Facebook chamado de Outros.