Depois de ligar a sua conta de anúncio ao HubSpot e de ligar o rastreio automático, o HubSpot tentará aplicar o rastreio a todos os anúncios da conta de anúncio.
Se o HubSpot não puder rastrear um de seus anúncios, um erro aparecerá no painel de anúncios. Após rever e resolver estes erros, o HubSpot tentará aplicar novamente o modelo de rastreio dentro de 15 minutos.
Observação: as interfaces das redes de anúncios são atualizadas com frequência e, embora a HubSpot monitore essas alterações, as capturas de tela incluídas abaixo podem não corresponder ao que você vê em sua conta de anúncios.
Para rever os seus erros de localização de anúncios:
| Erro | O que o erro significa |
Etapas para resolver o erro |
Ferramenta de anúncios que não carrega |
Se estiver a enfrentar problemas ao carregar qualquer conteúdo de anúncio ou a ferramenta de anúncios, é provável que isso se deva a bloqueadores de anúncios instalados no seu navegador. |
Para resolver este erro, verifique o seu browser e desactive os bloqueadores de anúncios e, em seguida, tente carregar novamente a ferramenta de anúncios. |
O rastreamento automático está desativado |
Ao ligar a sua conta de anúncio, o HubSpot irá incitá-lo a activar o auto-tracking para os seus anúncios. |
Para evitar esse erro, reative o rastreamento automático nas configurações do HubSpot Ads. |
Permissões insuficientes |
Este erro aparece quando o utilizador que ligou originalmente a conta de anúncios ao HubSpot não tem permissões suficientes para a conta ou página de negócios. |
Para resolver este problema, certifique-se de que o utilizador tem permissões suficientes para a conta Facebook Ads, Google Ads, ou LinkedIn Ads e permissões suficientes para a página empresarial Facebook ou LinkedIn relevante. |
URLs de anúncios redirecionados: |
Os URLs redireccionados não são compatíveis com o seguimento de anúncios do HubSpot. Quando um URL é redireccionado, quaisquer parâmetros de rastreio anexados são perdidos. |
Para resolver esta questão, utilize o URL completo e final para cada anúncio. Não utilizar serviços de localização de cliques que exijam um redireccionamento. Algumas situações comuns de redireccionamento são:
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Não podemos rastrear seus anúncios no momento. Voltaremos a tentar automaticamente todos os dias |
Esse erro aparece quando o HubSpot não consegue aplicar o rastreamento ao seu anúncio e nenhuma outra informação é fornecida pela rede de anúncios. |
Se o erro não se resolver sozinho após algum tempo, por favor contacte o HubSpot Support. |
Incapaz de seguir este tipo de campanha |
Este erro aparece quando as limitações API da rede de anúncios impedem o HubSpot de seguir a campanha publicitária. |
Devido a essas limitações, o HubSpot não pode rastrear os seguintes tipos de campanhas:
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| Erro | O que o erro significa |
Etapas para resolver o erro |
Muitos envolvimentos |
O Facebook utiliza um algoritmo para optimizar os anúncios na sua rede. Para evitar interferir com esta optimização, o HubSpot não aplicará rastreio a quaisquer anúncios que tenham mais de 20 compromissos. Isto é determinado no momento em que liga a sua conta de anúncio do Facebook ao HubSpot. |
Para resolver isso, duplique o anúncio para criar uma nova versão sem envolvimentos. Também pode copiar manualmente o modelo de localização do HubSpot para o anúncio na sua conta de Anúncios do Facebook:
Em alternativa, também pode optar por ignorar os limites de localização dos Anúncios do Facebook. Ao fazê-lo, o HubSpot irá então anexar parâmetros de rastreio ao anúncio. No entanto, fazê-lo pode, por vezes, fazer com que os seus anúncios do Facebook voltem à fase de aprendizagem. Para ultrapassar os limites de localização dos Anúncios do Facebook:
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Tamanho de corte inválido |
Esse erro ocorre se a opção de tamanho de corte horizontal do Facebook, 1,91:1, for selecionada ao criar e configurar a imagem do anúncio. |
Para resolver isto, corte a imagem num editor de imagem externo ou seleccione uma opção de corte diferente para o anúncio na sua conta de anúncio do Facebook:
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| Erro | O que significa este erro |
Etapas para resolver |
O modelo de rastreamento da HubSpot foi editado |
Este erro aparece quando o modelo de rastreio na sua conta Google Ads ou definições de campanha não começa com {lpurl}. Esse problema pode ocorrer quando os serviços externos de rastreamento de cliques, como o Clickserve, atualizam automaticamente o modelo de rastreamento. |
Para resolver esse problema:
{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3 |
Rastreamento personalizado |
Este erro ocorre quando parâmetros personalizados adicionados como parte de um serviço de terceiros interferem com o seguimento de anúncios do HubSpot. |
Para remover o rastreio personalizado da sua conta de anúncios:
Para remover parâmetros personalizados de uma campanha:
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| Erro | O que significa este erro |
Etapas para resolver |
Seu anúncio está usando conteúdo compartilhado ou o rastreamento foi editado |
Este erro ocorre quando tem vários anúncios que apontam para o mesmo post na sua página da empresa no LinkedIn. |
O LinkedIn utiliza os mesmos identificadores para anúncios feitos para o mesmo post publicado, as interacções só serão atribuídas ao primeiro anúncio. Para resolver este erro, tente o seguinte:
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