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Integrations

Use a integração da HubSpot com o SurveyMonkey

Ultima atualização: Abril 15, 2019

A integração da HubSpot com SurveyMonkey possibilita a utilização de dados do SurveyMonkey na HubSpot para segmentar e qualificar seus contatos.

 

Instalar a integração do SurveyMonkey

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Integrações.
  • No canto superior direito, clique em Conectar um aplicativo.
  • Use a barra de pesquisa para localizar a integração do SurveyMonkey, em seguida passe o cursor do mouse sobre a integração e clique em Exibir integração.
  • Na caixa de diálogo, clique em Conectar ao SurveyMonkey.
  • Insira suas credenciais do SurveyMonkey e clique em Log In.
  • Na tela seguinte, clique em Autorizar para dar permissão à HubSpot para acessar sua conta do SurveyMonkey.

 

Sincronizar dados do SurveyMonkey para HubSpot

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Integrações.
  • Na seção SurveyMonkey, clique no menu suspenso Mais e selecione Ver detalhes.

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  • Se você criou pesquisas da SurveyMonkey, elas aparecerão aqui. Se ainda não tiver criado nenhuma pesquisa, clique em Criar sua primeira pesquisa no SurveyMonkey para ir para sua conta do SurveyMonkey e configurar uma pesquisa. Você pode coletar respostas de pesquisa no HubSpot com um coletor de convites por e-mail ou uma pesquisa de coletor por link da web.
    • Se estiver usando uma pesquisa com coletor de convites por e-mail, os participantes devem acessar a pesquisa por meio do link da pesquisa disponibilizado no e-mail que receberam, enviado pela SurveyMonkey e que é exclusivo para o endereço de e-mail. Além disso, você não precisa ter um campo de endereço de e-mail em sua pesquisa, pois o SurveyMonkey captura automaticamente essa informação do URL de encaminhamento.
    • Se você estiver usando um questionário coletor de links da Web , deve perguntar aos seus questionados seus endereços de e-mail . Existem duas maneiras de coletar seus endereços de e-mail que funcionarão com o HubSpot:
      • Inclua informações de contato pergunta com o campo Endereço de e-mail. A pergunta pode ser adicionada em qualquer parte de sua pesquisa e o marcador do campo Endereço de e-mail pode estar em qualquer idioma.
      • Inclua uma única caixa de texto em inglês que tenha a palavra e-mail como primeira pergunta na pesquisa.
      • Se as duas formas acima forem usadas em uma pesquisa, os endereços de e-mail enviados para a pergunta Informações de contato serão sincronizados com a HubSpot, não os endereços de e-mail enviados à pergunta Única caixa de texto.

Observação: se você tiver uma conta SurveyMonkey Básica ou Padrão (Selecionada), você só pode usar um coletor de convite por e-mail para passar dados para a HubSpot.Os usuários do SurveyMonkey nas categorias Advantage (Gold) e Premier (Platinum) podem usar pesquisas do coletor de convite por e-mail e as pesquisas do coletor de link da web. Leia mais sobre os planos de SurveyMonkey.

  • Para começar a sincronizar os entrevistados a uma pesquisa, clique para ativar a chave  na coluna Sincronização.

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Observação: O HubSpot não irá sincronizar um entrevistado se a resposta for incompleta ou eles forem desqualificados.

Exibir dados do SurveyMonkey no HubSpot

Se já houver entrevistados em sua pesquisa, a HubSpot sincronizará os dados, juntamente com todos os dados dos entrevistados que foram encaminhados enquanto a sincronização estiver ativada. Assim que você receber uma resposta para uma de suas pesquisas, esses dados serão sincronizados com o HubSpot em uma questão de minutos. Todos os novos endereços de e-mail serão criado como novos contatos na HubSpot; contatos existentes terão os dados de pesquisa adicionados ao seu registro de contato existente.

As respostas do entrevistado não serão adicionadas como uma propriedade do contato; no entanto, você poderá visualizar e segmentar os dados em registros de contatos individuais e em listas.

 

Visualize os dados do SurveyMonkey em um registro de contato individual

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Clique no nome de um contato.
  • Na parte superior da linha do tempo do contato, clique em Filtrar atividade e marque a caixa de seleção SurveyMonkey.  

As respostas do SurveyMonkey aparecerão como atividades nas linhas do tempo de seus contatos. Se você tiver um plano anual pago do SurveyMonkey, o evento na linha do tempo mostrará um detalhamento das respostas de seus contatos para perguntas específicas.

 

Segmente os contatos com base na atividade do SurveyMonkey em listas:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas.
  • No canto superior direito, clique em Criar lista.
  • No canto superior esquerdo, clique no pencil icon edit e nomeie a lista, depois clique em menu suspenso e selecione se deve ser Lista ativa ou Lista estática.
  • Na seção Filtros , selecione Resposta SurveyMonkey.
  • Clique no menu suspenso Contato respondeu ao questionário e selecione pesquisa ou clique no menu suspenso Contato não respondeu ao questionário e selecione pesquisa se quiser criar uma lista de contatos que ainda não responderam a uma pesquisa.
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  • Se você estiver em um plano anual pago do SurveyMonkey, pode segmentar ainda mais a lista com base em respostas específicas à pesquisa. Clique no menu suspenso e na resposta a , selecione uma pergunta e defina os critérios de resposta. 
  • Quando terminar de configurar seus critérios, clique em Concluído na parte inferior.
  • Se necessário, adicione mais critérios à sua lista e clique em Salvar no canto superior direito.

Observação: os critérios de segmentação acima não estão disponíveis nas contas do Marketing Hub Starter.

 

Visualize dados do SurveyMonkey no Salesforce

Se você tiver a integração do HubSpot-Salesforce ativada no HubSpot, as respostas do SurveyMonkey também serão exibidas como atividades na janela do Visualforce do HubSpot no Salesforce para seus leads e contatos.

Editor de lista do HubSpot