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Integrations

Use a integração da HubSpot com o SurveyMonkey

Ultima atualização: December 17, 2018

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A integração da HubSpot com SurveyMonkey possibilita a utilização de dados do SurveyMonkey na HubSpot para segmentar e qualificar seus contatos. Neste artigo, você encontrará as etapas para ativar a integração e a implantação das pesquisas do SurveyMonkey na HubSpot. 

Ativar a integração

Primeiro, ative a integração do SurveyMonkey:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Integrações.
  • Clique em Procurar e Conectar
  • Use a barra de pesquisa para localizar a integração do SurveyMonkey, em seguida passe o cursor do mouse sobre a integração e clique em Exibir integração.
  • Clique em Conectar ao SurveyMonkey.
  • Na janela exibida, insira suas credenciais do SurveyMonkey e clique em LOGIN
  • Na tela seguinte, clique em Autorizar para dar permissão à HubSpot para acessar sua conta do SurveyMonkey.

Comece a sincronizar os dados do entrevistado

Depois de ativar a integração da HubSpot com o SurveyMonkey, você pode sincronizar as informações de suas pesquisas para a HubSpot. Para ativar a sincronização das pesquisas do SurveyMonkey na HubSpot:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Integrações.
  • Clique no menu suspenso Mais à direita de SurveyMonkey e selecione Exibir detalhes.

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  • Se você tiver criado pesquisas do SurveyMonkey, elas serão exibidas aqui. Se ainda não tiver criado nenhuma pesquisa, clique em Criar sua primeira pesquisa no SurveyMonkey para ir para sua conta do SurveyMonkey e configurar uma pesquisa. Você pode coletar respostas de pesquisa no HubSpot com um coletor de convites por e-mail ou uma pesquisa de coletor por link da web.
    • Caso esteja usando uma pesquisa de coletor por link da web, a primeira coisa que você deve perguntar é o endereço de e-mail do entrevistado. A pergunta deve ser feita em inglês e incluir a palavra e-mail. A utilização do campo de informações do contato definido com apenas a seção de Endereço de e-mail presente não registrará o entrevistado na HubSpot; o tipo de campo deve ser uma caixa de texto única. 
    • Se estiver usando uma pesquisa com coletor de convites por e-mail, os participantes devem acessar a pesquisa por meio do link da pesquisa disponibilizado no e-mail que receberam, enviado pela SurveyMonkey e que é exclusivo para o endereço de e-mail. Além disso, você não precisa ter um campo de endereço de e-mail em sua pesquisa, pois o SurveyMonkey captura automaticamente essa informação do URL de encaminhamento.

Observação: se você tiver uma conta SurveyMonkey Básica ou Padrão (Selecionada), você só pode usar um coletor de convite por e-mail para passar dados para a HubSpot.Os usuários do SurveyMonkey nas categorias Advantage (Gold) e Premier (Platinum) podem usar pesquisas do coletor de convite por e-mail e as pesquisas do coletor de link da web. Leia mais sobre os planos de SurveyMonkey.

  • Para começar a sincronizar os entrevistados a uma pesquisa, clique para ativar a chave  na coluna Sincronização.

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Exibir dados do SurveyMonkey no HubSpot

Se já houver entrevistados em sua pesquisa, a HubSpot sincronizará os dados, juntamente com todos os dados dos entrevistados que foram encaminhados enquanto a sincronização estiver ativada. Assim que você receber uma resposta para uma de suas pesquisas, esses dados serão sincronizados com o HubSpot em uma questão de minutos. Todos os novos endereços de e-mail serão criado como novos contatos na HubSpot; contatos existentes terão os dados de pesquisa adicionados ao seu registro de contato existente.

As respostas do entrevistado não serão adicionadas como uma propriedade do contato; no entanto, você poderá visualizar e segmentar os dados em registros de contatos individuais e em listas. 

Visualize os dados do SurveyMonkey em um registro de contato individual

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Clique no nome de um contato.
  • No canto superior da linha do tempo do contato, clique em Filtrar atividade e marque a caixa SurveyMonkey.  

As respostas do SurveyMonkey aparecerão como atividades nas linhas do tempo de seus contatos. Se você tiver um plano anual pago do SurveyMonkey, o evento na linha do tempo mostrará um detalhamento das respostas de seus contatos para perguntas específicas.

Registro de contato da HubSpot

Segmente os contatos com base na atividade do SurveyMonkey em listas:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas.
  • Clique em Criar lista no canto superior direito.
  • Clique em editar ícone de lápis no canto superior esquerdo e dê um nome à lista, depois clique no menu suspenso no canto superior esquerdo e escolha se deveria ser uma lista ativa ou uma lista estática.
  • Na seção Filtros à esquerda, clique no botão de opção de resposta de SurveyMonkey.
  • Selecione uma pesquisa do menu suspenso Contato respondeu à pesquisa ou do menu suspenso Contato não respondeu à pesquisa se desejar ver uma lista de contatos que ainda não responderam.
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  • Se você estiver em um plano anual pago do SurveyMonkey, pode segmentar ainda mais a lista com base em respostas específicas à pesquisa. Escolha uma pergunta da pesquisa no menu suspenso e a resposta para, depois defina os critérios de resposta. 
  • Quando terminar de configurar seus critérios, clique em Concluído na parte inferior.
  • Se necessário, adicione mais critérios à sua lista e clique em Salvar no canto superior direito.

Observação: os critérios de segmentação acima não estão disponíveis nas contas do Marketing Hub Starter.

Visualize dados do SurveyMonkey no Salesforce (integração do Salesforce)

Se você também tiver a integração do Salesforce ativada no HubSpot (apenas para Marketing Hub Professional, Enterprise, Sales Hub Professional e Service Hub Professional), as respostas do SurveyMonkey também aparecerão como atividades na janela do HubSpot Visualforce no Salesforce para seus leads e contatos. Saiba como adicionar a janela do HubSpot Visualforce aos layouts da sua página, caso ainda não tenha feito isso. 


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