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Integrations

Use a integração da HubSpot com o Shopify

Ultima atualização: Junho 21, 2019

A integração entre o HubSpot e o Shopify foi projetada para preencher a lacuna entre suas atividades de comércio eletrônico e os esforços de marketing.

Observação: se você tiver a integração do HubSpot-Salesforce ativada, não será possível usar a integração do Shopify.

 

Conecte sua loja do Shopify ao HubSpot

Você pode conectar uma ou mais lojas do Shopify ao HubSpot. Cada loja do Shopify conectada terá uma página de configurações de e-commerce com seu próprio conjunto de fluxos de trabalho de e-commerce integrados (somente contas Marketing Hub e Sales Hub Professional ou Enterprise).

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Integrações.
  • No canto superior direito, clique em Conectar um aplicativo.
  • Use a barra de pesquisa para procurar a integração do Shopify. Passe o mouse sobre ele e clique em Exibir integrações.
  • Na caixa de diálogo, insira a URL do Shopify Store e clique em Conectar ao Shopify.
  • Na janela pop-up, insira suas credenciais do Shopify e clique em Registrar.
Você será retornado ao HubSpot e verá uma caixa de diálogo indicando que sua loja do Shopify foi conectada ao HubSpot. Após integrar o HubSpot e Shopify, o conector adicionará automaticamente seu código de rastreamento da HubSpot a todas as páginas de loja do Shopify. Verifique o progresso da importação ou modifique suas configurações de sincronização clicando em Acessar as configurações de e-commerce.

Depois de conectar sua primeira loja, você poderá conectar mais lojas do Shopify na página de integração do Shopify. No canto superior direito, clique no menu suspenso e selecione + Conectar outra loja. Para alternar entre as lojas, use o menu suspenso no canto superior direito.

A Loja de origem das propriedades de contato, negócio e produto pode ser usada para identificar quaisquer lojas do Shopify conectadas que tenham sido sincronizadas com o objeto e permite gerar relatórios, filtrar e exibir dados de lojas individuais ou de todas as lojas conectadas de uma só vez.

 

Analise seus dados do Shopify no HubSpot

Após a importação inicial dos dados do Shopify, você poderá ver seus Produtos, Clientes e Pedidos do Shopify no HubSpot.

  • Produtos: as seguintes propriedades são sincronizadas entre os produtos do Shopify e do HubSpot:
    • Título
    • Bod_HTML
    • Criado em
    • Handle
    • Imagens
    • Tipo de produto
    • Publicado em
    • Escopo Publicado
    • Tags
    • Fornecedor
    • Preço
  • Contatos: Os clientes do Shopify são sincronizados com os contatos do HubSpot e são desduplicados por endereço de e-mail.

    Se um contato não existir com o mesmo endereço de e-mail no HubSpot, um novo contato será criado desde que o cliente do Shopify tenha sido criado com um endereço de e-mail. Se já existir um contato do HubSpot com o mesmo endereço de e-mail, o Shopify o atualizará, desde que exista um valor para a propriedade no Shopify (por exemplo, a propriedade não esteja em branco).

    As seguintes propriedades são sincronizadas entre os clientes do Shopify e os contatos do HubSpot:
    • Aceita Marketing
    • Criado em
    • Nome
    • Sobrenome
    • E-mail
    • Telefone
    • Observação
    • Contagem de pedidos
    • Tags
    • Isenção de Imposto (caixa de seleção)
    • E-mail verificado (caixa de seleção)
    • Endereço
    • Cidade
    • País
    • Estado/Província
    • CEP
  • Pedidos: Os pedidos do Shopify são sincronizados com as ofertas da HubSpot no pipeline de comércio eletrônico, que é criada automaticamente quando a integração do Shopify está configurada. Cada pedido está associado a um produto/produtos e a um cliente quando sincronizado com o Shopify, e o negócio correspondente no HubSpot estará associado a um produto/produtos e a um contato. A sincronização de propriedades a seguir entre pedidos de Shopify e ofertas da HubSpot:
    • URL de Checkout abandonada
    • Comprador aceita o Marketing
    • Identificação do Cliente
    • Cancelar Motivo
    • Token do carrinho
    • Cancelado em
    • Criado em
    • Moeda
    • Status financeiro
    • Status de preenchimento
    • Site de entrada
    • Nome
    • Observação
    • Número do Pedido
    • Método de processamento
    • Site de referência
    • Nome da fonte
    • Preço total
    • Impostos Incluídos
    • Token
    • Total de descontos
    • Preço Total de itens de linha
    • Preço Total
    • Imposto Total
    • Peso Total

Observação: um pedido Shopify com um cliente associado que não foi criado com um endereço de e-mail sincronizará ao HubSpot como um negócio sem um contato associado.

Quando sua loja do Shopify for conectada ao HubSpot, um Painel de e-commerce será adicionado à sua conta. Navegue até seus painéis da HubSpot clicando no ícone de engrenagem no canto superior esquerdo da sua conta.No canto superior esquerdo, clique no Painel de marketing, selecione o Painel de e-Commerce.

O Painel de comércio eletrônico inclui 7 relatórios padrão:

  • Pedido instantâneo
  • Resumo de novas vendas processadas
  • Valor médio de pedido por fonte
  • Valor vitalício do pedido por fonte
  • Clientes novos líquidos x último mês
  • Vendas processadas esse mês x meta
  • Recuperação de carrinho abandonado

Para personalizar os atributos de um relatório padrão Painel de comércio eletrônico :

  • Passe o ponteiro do mouse sobre um relatório existente e clique no menu suspenso Ações e selecione Editar.
  • Personalize seu relatório editando os Filtros, Medidas, Visualização e Dados conforme necessário.
  • Depois de fazer suas alterações, clique em Atualizar no painel. Este relatório no painel será atualizado para refletir suas alterações.

Observe:relatórios de painel padrão são atualizados ao longo do tempo pelo HubSpot. Após um relatório padrão ser personalizado no painel, ele não será atualizado para mostrar as alterações no relatório padrão. Você pode adicionar a versão mais recente de qualquer relatório padrão ao seu painel clicando em Adicionar relatório e navegando nos relatórios de E-commerce no menu da barra lateral esquerda.

 

Segmentar contatos com base em seus produtos (somente Marketing Hub Basic, Professional ou Enterprise)

Use propriedades de item de linha para segmentar seus contatos do HubSpot pelo nome do produto, juntamente com a fase do negócio no pipeline de comércio eletrônico que corresponde ao status do pedido. Por exemplo, você pode criar listas para segmentar contatos que estão no meio de compras ou compraram um produto específico, para direcioná-los em fluxos de trabalho para incentivá-los ou expandi-los para eles.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas.
  • No canto superior direito, clique emNova Lista.
  • No painel esquerdo, selecione Propriedades do item de linha, pesquise e selecione a propriedade Nome.
  • Selecione é igual a qualquer um de ou contém qualquer de , insira o nome do produto no campo e clique em Criar opção.
  • Clique em Concluído.
  • Você pode segmentar mais contatos pelo status do pedido associado ao produto. Clique em e abaixo do primeiro filtro, clique no menu suspenso e pesquise e selecione a Fase do negócio. Selecione é qualquer um de e clique no campo e selecione uma fase de negócio.
  • Clique em Concluído.
  • No canto superior esquerdo, clique em Lista de nomes , insira um nome e escolha se a lista é Ativo ou Estático.
  • Clique em Salvar para criar a lista.

 

Automatizar as campanhas de e-commerce (Marketing Hub Professional ou Enterprise e Sales Hub Professional ou Enterprise)

Com a integração do Shopify, você pode criar fluxos de trabalho para acompanhar os contatos que estão se envolvendo com suas campanhas de e-commerce.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Integrações.
  • Clique em Shopify.
  • Clique em Criar fluxo de trabalho abaixo de um dos três tipos de fluxo de trabalho de e-commerce:
    1. Novo cliente (fluxo de trabalho baseado em negócios): disparado quando um contato faz sua primeira compra, esse fluxo de trabalho dá boas-vindas a novos clientes com uma série de e-mails. Isso exige uma assinatura do Sales Hub Professional ou Enterprise e uma assinatura do Marketing Hub Professional ou Enterprise.
    2. Carrinho abandonado (fluxo de trabalho baseado em negócios): disparado quando um contato sai de um carrinho cheio, esse fluxo de trabalho lembra seus contatos de fazerem um pedido. Isso exige uma assinatura do Sales Hub Professional ou Enterprise e uma assinatura do Marketing Hub Professional ou Enterprise.
    3. Novo envolvimento (fluxo de trabalho baseado em contatos): disparado quando um contato não fez uma compra em um número definido de dias, esse fluxo de trabalho envia a seus contatos uma série de e-mails de novo envolvimento. Exige uma assinatura do Marketing Hub Professional ou Enterprise.

  • No painel direito, a seção Recomendadas exibe as ações recomendadas para esse fluxo de trabalho. Você pode exibir mais ações clicando em Ver mais. Selecione uma ação para adicioná-la ao seu fluxo de trabalho.
  • Selecione a ação e clique em Salvar.
  • Clique no ícone de mais + para adicionar outra ação ao fluxo de trabalho.
  • Quando terminar, clique em Clique aqui para revisar e ativar.

  • Você será redirecionado para o fluxo de trabalho na ferramenta de fluxos de trabalho. No canto superior direito, clique em Revisar.
  • Revise as configurações do fluxo de trabalho e clique em Ativar.

Observação:

  • Não é possível modificar os disparadores de inscrição nos fluxos de trabalho de e-commerce padrão. Para usar um fluxo de trabalho de e-commerce com disparadores diferentes, clone o fluxo de trabalho.
  • Os e-mails padrão do fluxo de trabalho de e-commerce utilizam modelos de e-mail de e-commerce. Esses modelos incluem módulos personalizados, específicos do negócio, e podem ser modificados no gerenciador de design. Nesse momento, a personalização do negócio é limitada aos modelos de e-mail que são criados ou selecionados para o fluxo de trabalho de e-commerce de Recuperação de carrinho abandonado
  • Se você tiver uma conta Marketing Hub Professional ou Enterprise sem uma assinatura do Sales Hub Professional ou Enterprise, ainda terá acesso a qualquer fluxo de trabalho de Novo cliente ou de Carrinho abandonado ativado antes de 22 de janeiro de 2019.

Perguntas frequentes

Os contatos sincronizados do Shopify serão rastreados no HubSpot?

Os contatos que são criados no HubSpot como parte da importação inicial do Shopify quando a integração é definida pela primeira vez terão um valor Fonte original aprofundada 1 de API e um valor Fonte original aprofundada 2 de integrations-sync. Esses contatos não serão inscritos, e devem converter em um formulário da HubSpot ou clicar em um e-mail de marketing da HubSpot enviado do seu portal para uma página que tenha seu código de rastreamento da HubSpot antes de serem rastreados no HubSpot.

Os contatos que são sincronizados e criados no HubSpot após a integração do Shopify terão os valores Fonte original aprofundada 1 e Fonte original aprofundada 2 baseados no tipo de fonte de origem conforme determinado pelo Shopify. Esses contatos serão inscritos e serão rastreados no HubSpot assim que sincronizarem do Shopify.

Preciso adicionar o código de rastreamento da HubSpot às minhas páginas de loja do Shopify?

Não. Após integrar o HubSpot e Shopify, o conector adicionará automaticamente seu código de rastreamento da HubSpot a todas as páginas de loja do Shopify.

O que acontece se eu excluir meu produto/cliente/pedido do Shopify?

Quando você excluir ofertas e produtos no Shopify, as ofertas e produtos correspondentes no HubSpot serão serão excluídos. Ao excluir registros de clientes no Shopify, os contatos correspondentes não serão excluídos no HubSpot.

O que acontece se eu excluir meus registros de contato do HubSpot que foram criados através do Shopify?

Quando os contatos no HubSpot que foram criados através do Shopify são excluídos, os registros de clientes correspondentes não serão excluídos no Shopify. No entanto, esses contatos não serão criados novamente se seus registros forem atualizados no Shopify.

Como a HubSpot determina quando um pedido foi abandonado no checkout?

Um pedido terá um estágio de negociação de Checkout abandonado no HubSpot se o pedido do Shopify for criado e não concluído dentro de 24 horas. Depois de 24 horas, o pedido será movido de Checkout Pendente para Checkout abandonado.

Posso usar o HubSpot para enviar e-mails de fatura do Shopify?

Nesse momento, não é possível usar o HubSpot para enviar e-mails de fatura do Shopify ou outros e-mails transacionais para compras concluídas do Shopify. A integração do Shopify é projetada para conduzir atividades de marketing para e-commerce no HubSpot e manter atividades transacionais em Shopify.

Posso usar integrações do Shopify de terceiros com a integração HubSpot-Shopify?

Sim. No entanto, se o integrator de terceiros criar registros de negócios para pedidos, ter as duas integrações podem criar registros de negócios duplicados. Os registros de negócios criados pela integração do HubSpot-Shopify podem ser identificados pela propriedade de negócios com EComm Sincronizado.