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Registre o e-mail no seu CRM com o endereço CCO ou de encaminhamento

Ultima atualização: Junho 17, 2019

Com a extensão para e-mail do HubSpot Sales, você pode automaticamente registrar e-mails enviados de fora do HubSpot no CRM. Se você não estiver usando a extensão de vendas, você pode usar o endereço CCO do HubSpot ou o endereço de encaminhamento para registrar manualmente e-mails.

 

Use o endereço CCO

Quando você enviar um e-mail do seu cliente de e-mail, adicione o endereço CCO à linha CCO do e-mail. O e-mail será automaticamente registrado no registro do contato no HubSpot.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral à esquerda, navegue até VendasRegistrar e-mails no CRM.
  • À direita do campo de endereço CCO, clique em Copiar.

cco

  • Navegue até sua caixa de entrada de e-mail e escreva um novo e-mail.
  • Adicione o endereço CCO copiado na linha de CCO do e-mail.

O e-mail enviado será registrado no registro do contato dentro do HubSpot. Se o destinatário do e-mail não estiver associado a um registro de contato no HubSpot, um novo registro será criado.

Observação: O HubSpot criará um novo registro de contato para qualquer pessoa copiada em seu e-mail rastreado. Se você fizer o CCO a um destinatário que não é um contato na sua conta da HubSpot, eles não serão criados como um novo contato.

 

Coisas a serem consideradas quando utilizar o endereço CCO

Seu e-mail deve atender aos seguintes critérios para ser registrado no CRM:

Observação: se você usar manualmente o endereço CCO em um cliente de e-mail sem rastreamento, isto somente registrará no registro de contato no HubSpot. Isso não permitirá o rastreamento de aberturas ou de cliques em seus e-mails.

 

Use o endereço de encaminhamento

O endereço de encaminhamento é usado para registrar uma resposta de e-mail que você recebeu na linha do tempo do registro do contato. Esse endereço é destinado a registrar um e-mail depois que você recebê-lo. Quando receber um e-mail de um contato, encaminhe a mensagem para esse endereço, e o e-mail será registrado no registro do contato apropriado.

Navegue até as configurações de Registrar e-mails no CRM.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral à esquerda, navegue até VendasRegistrar e-mails no CRM.
  • Ao lado direito do campo Endereço de encaminhamento, clique em Copiar.

encaminhamento

  • Vá para a sua caixa de entrada de e-mail e abra o e-mail que você deseja fazer o login no HubSpot.
  • Encaminhe o e-mail para o endereço de encaminhamento copiado.

O e-mail encaminhado será registrado no registro do contato no HubSpot. Se o destinatário do e-mail não estiver associado a um registro de contato no HubSpot, um novo registro será criado.

Observação: se você responder a um e-mail, encaminhe a conversa de e-mail para o HubSpot e o e-mail não será registrado no registro do contato. Depois de uma resposta, o cabeçalho do e-mail muda e o endereço de encaminhamento não pode apoiar o cabeçalho neste formato.

 

Coisas a serem lembradas ao encaminhar respostas para o CRM

  • Você está encaminhando o e-mail de resposta individual (não outras partes da cadeia de e-mail). O cabeçalho da mensagem encaminhada gerado por seu cliente de e-mail deve estar presente e em inglês:

forward-message

  • Se a pessoa que enviou o e-mail original não estiver em seu CRM, encaminhar a mensagem criará um registro de contato, desde que seu e-mail ou domínio não esteja listado na sua lista Nunca Registrar.

Observação: se você receber uma resposta de e-mail de um contato ou prospect, eles incluíram destinatários CC, o HubSpot não adicionará esses destinatários copiados como contatos na sua conta.