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Registre o e-mail no seu CRM com o endereço CCO ou de encaminhamento

Ultima atualização: Janeiro 4, 2019

Se você não tiver acesso a uma caixa de entrada conectada, poderá usar os endereços de e-mail nas configurações de Registrar e-mails no CRM para registrar manualmente um e-mail no seu CRMEsses endereços de e-mail são projetados para ajudá-lo arastrear e-mails enviados e recebidos fora do HubSpot e a extensão do Sales. Os endereços de CCO e de encaminhamento de e-mail podem ser usados para registrar um e-mail no CRM do seu dispositivo móvel.

Quando usar o endereço CCO

O uso do endereço de CCO registra um e-mail quando você o envia.  Esse endereço é destinado a registrar os e-mails que você envia.Quando você envia um e-mail para alguém, adicione este endereço à linha de CCO do e-mail para que ele seja automaticamente registrado no registro de contato correspondente. 

  • Navegue até as configurações de E-mails de registro do CRM.
  • Clique em Copiar à direita do campo para copiar o seu endereço de CCO.

cco

Observação: O HubSpot criará um novo registro de contato em sua conta para qualquer pessoa em seu e-mail com CC rastreado. Se colocar em CCO um destinatário que não é um contato em seu portal HubSpot, o registro usando o endereço CCO não fará com que esse destinatário seja criado como um contato no portal.

Coisas a serem consideradas quando utilizar o endereço CCO

Seu e-mail deve atender aos seguintes critérios para ser registrado no CRM:

  • O usuário que envia o e-mail tem acesso de vendas.
  • O endereço de e-mail do qual você está enviando de e-mail corresponde a:
    • Um usuário da sua conta
    • Um de seus endereços de e-mail conectados no menu Perfil e preferências
    • Um aliasem seu cliente de e-mail 
  • O endereço de e-mail do destinatário não estána lista Nunca Registrar.

Observação: se você usar manualmente o endereço CCO em um cliente de e-mail sem rastreamento, o e-mail simplesmente será registrado em um registro de contato em seu CRM. Isso não permitirá o rastreamento de aberturas ou de cliques em seus e-mails.

Quando usar o endereço de encaminhamento

O endereço de encaminhamento é usado para registrar uma resposta de e-mail que você recebeu na linha do tempo do registro do contato. Esse endereço é destinado a registrar um e-mail depois que você recebê-lo. Quando receber um e-mail de um contato, encaminhe a mensagem para esse endereço, e o e-mail será registrado no registro do contato apropriado.

  • Navegue até as configurações de E-mails de registro do CRM.
  • Clique em Copiar à direita do campo para copiar o endereço de encaminhamento.

encaminhamento

Observação:Não responda a um e-mail e tente encaminhar a thread desse e-mail para o HubSpot. Depois de responder, o cabeçalho do e-mail irá mudar e o endereço de encaminhamento não será compatível com o cabeçalho nesse formato. 

Coisas a serem lembradas ao encaminhar respostas para o CRM

  • Você está encaminhando o e-mail de resposta individual (não outras partes da cadeia de e-mail). O cabeçalho da mensagem encaminhada gerado por seu cliente de e-mail deve estar presente e em inglês:

forward-message

  • O endereço de e-mail que você está usando para enviar o e-mail encaminhado deve ser um usuário no CRM, uma conta conectada em seu Perfil e Preferências, ou um alias na sua conta de e-mail.
  • O contato não tem um domínio de e-mail (o que vem após da @ em um endereço de e-mail) que está listado em sua lista Nunca Registrar.
  • O e-mail encaminhado será exibido na linha do tempo do contato, da seguinte maneira:
  • Se a pessoa que enviou o e-mail original não estiver em seu CRM, encaminhar a mensagem criará um registro de contato, desde que seu e-mail ou domínio não esteja listado na sua lista Nunca Registrar.

Observação: se você receber uma resposta de e-mail de um contato ou prospect, eles incluíram destinatários CC, o HubSpot não adicionará esses destinatários copiados como contatos no seu portal.