Encontre rapidamente respostas e informações gerais sobre a ferramenta de chamada no HubSpot.
Se você ver um Chamada falhada mensagem ao fazer uma chamada do CRM, verifique o seguinte:
Caso essas soluções não funcionem, a operadora pode ter bloqueado a ligação devido ao número chamador (caller ID). Aprender como registrar números de telefone com os principais provedores de análise das operadoras móveis.
Atualmente, as chamadas do HubSpot não são suportadas no Internet Explorer para Windows ou Mac. Para utilizar a ferramenta de chamadas no CRM, utilize um dos navegadores de suporte listados abaixo:
Navegadores do Windows que aceitam chamadas
Microsoft Edge (versão mais recente)
Navegadores Mac que suportam chamadas
Para saber mais sobre navegadores que suportam a ferramenta de chamada, revise isto documentação do provedor VOIP da HubSpot.
Os provedores de telecomunicações usam uma ampla gama de ferramentas para identificar chamadas suspeitas e proteger seus usuários. Infelizmente, é possível que empresas legítimas sejam afetadas por estas ferramentas. As abordagens variam de acordo com o provedor e mudam frequentemente. No entanto, existem alguns fatores conhecidos que os provedores analisam:
A capacidade de gravar chamadas é uma configuração de toda a conta habilitada por padrão, afetando todos os usuários que fazem chamadas na conta. Se você desativar o recurso de gravação de chamadas, ele removerá o botão Gravar de todos os usuários da sua conta. Para acessar esta configuração, você deve ser um administrador e tem Ver: tudo em acesso aos contatos.
O contato deve ter um número de telefone associado a sua gravação.. No entanto, você pode manualmente adicione um número de telefone para o contato do registro dele. Caso contrário, você pode optar por ligar para o número de telefone da empresa, se estiver disponível.
Se você é um superadministrador em um Centro de vendas ou Centro de serviços Profissional ou Empreendimento conta, você pode adquirir minutos de chamada adicionais e/ou números de telefone fornecidos pela HubSpot no Complementos seção sobre Página de preços da HubSpot, ou entrando em contato com seu Gerente de sucesso do cliente.
Você também pode configurar uma conta Twilio Connect para adquirir minutos de chamada adicionais.
As chamadas do HubSpot são fornecidas por Twilio, um serviço de voz sobre IP (VOIP) que conecta a chamada entre você e o número para o qual está ligando. Twilio mantém um conjunto de números de telefone sinalizados que mostraram atividades de chamadas suspeitas, conhecido como fraude nas portagens. A fraude tarifária ocorre quando agentes mal-intencionados organizam um esquema em que fazem ligações para números de tarifa premium e obtêm lucro com essas ligações. O número de telefone do seu contato pode ser sinalizado devido a atividades que se assemelham a comportamento fraudulento ou porque ele comprou um número de telefone cujo proprietário anterior estava envolvido na atividade.
A HubSpot não pode alterar esta designação para permitir que você faça chamadas para este número. Para ligar para este número, você pode configurar seu próprio Conta Twilio ou use um integração de chamadas diferentes. Qualquer que seja a opção escolhida, você precisará alterar as configurações de permissão para permitir chamadas para números de alto risco no país desejado. Saiba mais sobre como permitir chamadas para números de alto risco no Twilio.