Com o Extensão ou complemento de e-mail do HubSpot Sales , você pode automaticamente registrar e-mails enviado de fora do HubSpot para o CRM. Se você não estiver usando a extensão ou o complemento de vendas, use o endereço CCO do HubSpot ou o endereço de encaminhamento para registrar os e-mails manualmente e-mails.
Os e-mails que estão conectados ao HubSpot e usam o endereço CCO ou de encaminhamento incluirão o conteúdo e quaisquer anexos incluídos no e-mail. O e-mail registrado será associado automaticamente ao registro do contato do destinatário, seu registro de empresa associado e os cinco registros de negócio abertos mais recentes associados ao contato. Aprender mais sobre registrando respostas de e-mail no HubSpot.
Observação:
Quando você enviar um e-mail do seu cliente de e-mail, adicione o endereço CCO à linha CCO do e-mail. O conteúdo do e-mail será automaticamente gravado no registro do contato no HubSpot.
O e-mail enviado será registrado no registro do contato dentro do HubSpot. Se o destinatário do e-mail não estiver associado a um registro do contato no HubSpot, um novo registro será criado.
Seu e-mail deve atender aos seguintes critérios para ser registrado no CRM:
Observação: se você usar manualmente o endereço CCO em um cliente de e-mail sem rastreamento, isso registrará o e-mail somente no registro do contato no HubSpot. Isso não permitirá o rastreamento de aberturas ou de cliques em seus e-mails.
Use o endereço de encaminhamento para registrar uma resposta de e-mail à linha do tempo do registro do contato. O endereço de encaminhamento é útil quando você precisa registrar um e-mail depois de recebê-lo. Antes de começar, verifique se seu cliente de e-mail é compatível com o recurso de encaminhamento.
O e-mail encaminhado será registrado no registro do contato no HubSpot. Se o destinatário do e-mail não estiver associado a um registro de contato no HubSpot, um novo registro será criado.
Seu e-mail deve atender aos seguintes critérios para ser registrado no CRM:
Não há formatação padrão para um e-mail encaminhado. Se o HubSpot não puder processar seu formato de e-mail, o e-mail não será registrado no HubSpot. Aprender como registrar manualmente um e-mail para HubSpot.
Observação: se você receber uma resposta de e-mail de um contato ou prospect, eles incluíram destinatários CC, o HubSpot não adicionará esses destinatários copiados como contatos na sua conta.
Se o e-mail encaminhado atender aos requisitos acima, mas ainda não estiver registrando no HubSpot, seu cliente de e-mail é incompatível com o recurso de encaminhamento da HubSpot. Se seu cliente de e-mail não for compatível com o recurso de encaminhamento, você não poderá encaminhar um e-mail para um registro no HubSpot.
Os clientes de e-mail abaixo são compatíveis com a ferramenta de encaminhamento:
Ao enviar e-mails usando o Cco ou endereço de encaminhamento, as regras a seguir determinam qual usuário é atribuído como remetente do e-mail registrado no CRM. Essas regras, em ordem de prioridade, determinam quais e-mails são contabilizados na atividade total de um usuário em seus relatórios de vendas.
Se você registrar um e-mail de fora do HubSpot usando o endereço Cco e estiver enviando de um endereço de e-mail conectado como um e-mail de equipe no HubSpot, o e-mail sempre será atribuído ao usuário que originalmente conectou a conta de e-mail da equipe.