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Activity Feed

Exibir suas notificações de vendas no feed de atividades

Ultima atualização: Abril 21, 2022

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Com a HubSpot Sales Chrome Extension ou o HubSpot Sales para Windows bandeja app, as notificações em tempo real são acionadas quando um lead acessa seu site, um e-mail rastreado é aberto ou clicado , um documento compartilhado é visualizado ou uma reunião é registrada. Essas notificações aparecerão em tempo real e podem ser revisadas e gerenciadas do seu feed de atividades no HubSpot. 

Observação: os usuários gratuitos recebem 200 notificações por mês. Se o limite mensal for atingido, você ainda poderá enviar e-mails rastreados e receber notificações instantâneas, mas seu feed de atividades não mostrará essas notificações até que sua contagem de notificações seja zerada no primeiro dia de cada mês.

Se você tiver uma licença paga do Sales Hub, mas ainda estiver vendo o limite mensal, seu feed de atividades pode estar vinculado à conta errada da HubSpot. Saiba como atualizar a conta da HubSpot vinculada às suas ferramentas de vendas, incluindo seu feed de atividades, e selecionar a conta paga correta.

Notificações em tempo real

Para receber notificações em tempo real, você precisa ter o Google Chrome em execução no computador com a extensão de vendas da HubSpot instalada ou o aplicativo da bandeja de vendas da HubSpot para Windows instalado. Dependendo da versão da extensão que você está usando, essas notificações aparecerão em um dos dois locais em seu dispositivo.

  • Extensão do HubSpot Sales para Chrome: notificações em tempo real serão exibidas no canto superior direito do seu navegador Chrome. Para silenciar rapidamente as notificações, no canto superior direito, clique no ícone de roda dentada do HubSpot sprocket, em seguida, clique no ícone de engrenagem settings. Clique para desativar o botão Alertas do Chrome. pause-chrome-notifications
  • app do HubSpot Sales para Windows: notificações em tempo real serão exibidas na parte inferior direita do seu PC no aplicativo. Para silenciar notificações em tempo real, no aplicativo da bandeja, clique com o botão direito do mouse em ícone da roda dentada HubSpotsprocket e selecione Pausar Notificações.

Usar seu feed de atividades

Você pode visualizar todas as suas atividades recentes no feed de atividades pelo computador e no aplicativo para dispositivos móveis da HubSpot. As atividades são agrupadas por contato e são exclusivas da conta na qual você está conectado ao visualizar o feed.

No feed de atividades, você pode visualizar os seguintes tipos de atividades:

  • Todos os tipos de atividade: veja todas as atividades recentes.
  • Aberturas de e-mail: exiba todas as aberturas de e-mail recentes.Saiba mais sobre por que você também pode ver várias aberturas para o mesmo e-mail
  • Cliques de e-mail: exiba todos os cliques de e-mail recentes.
  • E-mails enviados: exiba todos os e-mails enviados recentemente.

Por favor, note: a atividade de rastreamento de e-mail no seu feed de atividades é específica para e-mails que você enviou, portanto nenhum outro usuário pode ver essas informações, mesmo os administradores de conta. Se você excluir um e-mail em uma conversa, contato ou registro da empresa, as informações de rastreamento do e-mail também serão removidas do feed da atividade.

Para acessar seu feed de atividades no computador:
  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Feed de atividades..
  • Use a barra de pesquisa para procurar uma atividade específica. activity-feed-search-bar-and-filters
  • Clique no menu suspenso Atividades para filtrar seu feed por tipos de atividade específicos.
  • Um cartão de atividade recolhido mostrará apenas a atividade relacionada ao envolvimento mais recente (por exemplo, duas (2) aberturas refere-se apenas ao thread de e-mail mais recente do contato). Para expandir o cartão e ver uma lista completa de aberturas de e-mail recentes e outras atividades de um contato, clique em [X] aberturas(s)/envio(s)/+ outra atividade.
    activity-feed-email-opens
  • Para e-mails enviados pela extensão do HubSpot Sales para Chrome, você pode clicar em assunto do e-mail para acessar o e-mail na sua pasta de enviados. Os e-mails enviados do CRM ou do Outlook não terão hiperlinks.
  • Para acompanhar um contato, passe o cursor do mouse sobre a atividade e clique em Ligar, enviar e-mail ou Criar tarefa. Clique no menu suspenso Mais e selecione Criar observação para fazer uma observação no registro ou em Programar para agendar uma reunião com o contato.

    activity-feed-follow-up-with-a-contact
  • Para silenciar novas notificações de um thread de e-mail específico, clique em notificação na parte superior da atividade. Você também pode passar o cursor do mouse sobre a atividade de e-mail, clicar no menu suspenso Mais e selecionar Desativar notificações de thread.
  • Para retomar as notificações, clique em notificationOff at na parte superior da atividade ou no menu suspenso Mais e selecione Ativar notificações do thread.

Observação: silenciar um thread de e-mail impede novas notificações em tempo real, mas o thread continuará a aparecer no seu feed de atividades. O recurso de silenciar não impedirá que os usuários gratuitos acessem o limite de notificação mensal no feed de atividades.

Se estiver usando o aplicativo para dispositivos móveis da HubSpot, você pode visualizar seu feed de atividades e enviar e-mails rastreados na guia de atividades. Para acessar o feed de atividades no dispositivo móvel:

  • No menu de navegação inferior, toque em Atividade.
  • Deslize para direita ou para esquerda na tela ou toque nas guias de atividade, no canto superior, para navegar entre os tipos de atividade.
  • Para visualizar todas as aberturas de e-mail e atividades recentes do contato, toque em [X] aberturas(s)/envio(s)/+ outra atividade.
  • No canto superior direito, toque em descrição para escrever um novo e-mail para acompanhar no feed de atividades.
    • No campo Para, adicione o destinatário do e-mail.
    • Na parte superior, você pode clicar em salesTemplates Usar modelo para usar um dos seus modelos de e-mail ou em meetings Inserir link de reunião para adicionar um link de reunião no e-mail.
    • Depois de escrever, clique em Enviar no canto superior direito. Esse e-mail será rastreado com o CRM e as atualizações serão exibidas no feed de atividades.
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