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Listas em quarentena

Ultima atualização: Novembro 21, 2019

Uma lista pode ser colocada em quarentena ao importar ou após enviar um e-mail de marketing se uma das seguintes condições forem atendidas:

  • A lista contribui diretamente para uma alta taxa de hard bounce (15% ou mais) em vários e-mails enviados através do HubSpot. Para referência, uma taxa de rejeição de 1% é normalmente considerada normal no setor de e-mail. 
  • A lista contém e-mails com um histórico conhecido de altas taxas de rejeição com base nos dados de e-mail históricos da HubSpot. Esses e-mails também são referenciados como rejeições globais.
  • Os contatos foram adicionados através de atividades de formulário suspeitas. Este cenário provavelmente é causado por um terceiro com a intenção de spam nas caixas de entrada dos destinatários. 

Como as listas de quarentena funcionam

Depois de colocar os contatos de uma lista em quarentena, você não poderá enviar e-mails de marketing para eles, incluindo e-mails de fluxos de trabalho automatizados. Se os contatos em quarentena também estiverem presentes em outras listas, eles serão ignorados quando essas listas forem enviadas. 

Os seguintes contatos estão isentos de quarentena:


Como posso ver todos os contatos na minha conta que foram colocados em quarentena?

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas.
  • Pesquise e clique na lista intitulada de Contatos em quarentena.

O que devo fazer em seguida?

Para remover contatos individuais de uma lista em quarenta:

Se sua lista for colocada em quarentena devido a atividades suspeitas de formulário:

  • Ative o CAPTCHA para verificar se os novos envios de formulário são válidos.
  • Ative o opt-in duplo para verificar se todos os novos envios de formulário são válidos. Essa é uma prática recomendada para obter resultados ideais de entregabilidade de e-mail.
Para perguntas adicionais sobre listas em quarentena, entre em contato com o Suporte da HubSpot ou entre em contato com especialistas de entregabilidade de e-mail na Comunidade HubSpot..
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