Configurar os tipos de assinatura de e-mail

Os tipos de assinatura representam a base jurídica para se comunicar com seus contatos por e-mail. Os contatos podem gerenciar suas preferências de e-mail para que mantenham a assinatura de e-mail que desejam receber apenas os tipos de assinatura de e-mail.

Compreender limitações e considerações

• Você pode criar até 1.000 tipos de assinatura na sua conta da HubSpot.
• As contas que usam as ferramentas gratuitas da HubSpot podem adicionar tipos de assinatura básicos aos contatos manualmente se tiverem as configurações de privacidade de dados ativadas. Os tipos de assinatura personalizados não estão disponíveis nessas contas. 

Configurar os tipos de assinatura

Nas configurações de e-mail de marketing, você pode criar e editar tipos de assinatura, reordenar tipos de assinatura na página de preferências e arquivar tipos de assinatura que você não está mais usando. 

Criar novos tipos de assinatura

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, clique em Marketing > E-mail.
3. Clique na guia Tipos de assinatura.
4. Na parte superior direita, clique em Criar tipo de assinatura.
5. No painel direito, clique no menu suspenso Idioma e selecione um idioma para o tipo de assinatura. Saiba mais sobre como trabalhar com e-mails em vários idiomas.
6. No campo Nome da assinatura, insira um nome para o tipo de assinatura. 
7. No campo Descrição, insira uma descrição dos tipos de e-mails que serão enviados com esse tipo de assinatura. 
8. Se você tiver a opção de privacidade de dados ativada, poderá definir campos adicionais para fornecer mais informações aos assinantes: 
   • Clique no menu suspenso Finalidade da assinatura e selecione a finalidade para enviar e-mails aos contatos com esse tipo de assinatura. Para adicionar uma finalidade personalizada, selecione Adicionar mais, insira uma finalidade na caixa pop-up e clique em Adicionar.

• Clique no menu suspenso Método de comunicação e selecione E-mail.
1. Na seção Visualizar, revise como os destinatários verão os detalhes do tipo de assinatura na página de preferências de assinatura. 
2. Clique em Criar. 

Editar tipos de assinatura

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, clique em Marketing > E-mail.
3. Clique na guia Tipos de assinatura.
4. Para alterar a posição de um tipo de assinatura na página de preferências de assinatura, clique no tipo de assinatura e arraste-o para uma nova posição. 
5. Para editar os detalhes de um tipo de assinatura, passe o cursor do mouse sobre o tipo de assinatura e clique no menu suspenso Ações, em seguida, selecione Editar.
6. Para arquivar um tipo de assinatura que você não está mais usando: 
   • Passe o cursor do mouse sobre o tipo de assinatura, clique no menu suspenso Ações e selecione Arquivar. 
   • Na caixa de diálogo, clique em Arquivar tipo de assinatura.

Observação: se você arquivar o tipo de assinatura Individual , mas depois enviar um e-mail individual ou usar o tipo de assinatura, o tipo de assinatura será desarquivado automaticamente e aparecerá novamente nas suas preferências de assinatura página.

Gerenciar propriedades de contato para tipos de assinatura

Depois de criar um novo tipo de assinatura, uma propriedade de contato Optou por não aderir: [Tipo de assinatura de e-mail]  correspondente será criada.

Enquanto a propriedade estará visível no registro de um contato imediatamente, os contatos existentes não terão um valor definido para isso até que um dos seguintes eventos ocorra:

• O contato está mesclado com outro contato.
• O contato tem suas propriedades de endereço de e-mail alteradas.
• O contato explicitamente opta ou não optou desse tipo de e-mail.
• Uma integração (ou seja, API pública) marca explicitamente o contato como ativado ou desativado desse tipo de e-mail.

Qualquer alteração no tipo de assinatura atualizará essa propriedade de contato existente. Renomear um tipo de e-mail fará com que a propriedade correspondente seja renomeada. Marcar um tipo de e-mail como inativo fará com que a propriedade correspondente seja ocultada do registro do contato e vice-versa.

Revisar os tipos de assinatura de um contato

1. Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.
2. Clique no nome de um contato.
3. No registro do contato, clique em Exibir assinaturas na seção Inscrições de comunicação da coluna esquerda. 
4. No painel direito, revise o status de cada tipo de assinatura. Os três status possíveis para um tipo de assinatura são Assinado, Assinatura cancelada ou Não especificado.

Compreender o status de opt-in de contatos

O status do tipo de assinatura de um contato corresponde ao estado de adesão, que determina se você pode enviar e-mails. Os status do Tipo de assinatura podem ser atualizados manualmente por um indivíduo, em massa com um fluxo de trabalho ou via API.

Se você tiver a opção de privacidade de dados ativada, os seguintes estados de adesão serão possíveis:

• Optou por aderir: se um contato tiver esse status, ele consentiu explicitamente em receber e-mails da sua marca. Isso corresponde a um status de Assinatura para um determinado tipo de assinatura.
• Não fez nenhuma opção (padrão): um contato com esse status ainda não concordou se deve ou não receber e-mails da sua marca. Esse status corresponde ao de Não especificado para um tipo de assinatura. Você não pode enviar um e-mail a um contato nesse status sem obter primeiro um consentimento explícito.
• Optou por não aderir: um contato com esse status cancelou a o recebimento de e-mails da sua marca. Esse status corresponde ao de Assinatura cancelada para um determinado tipo de assinatura. Você não pode enviar um e-mail a um contato se o status associado ao tipo de assinatura do e-mail for de Assinatura cancelada.

• Optou por aderir ou Optou por não aderir (padrão): um contato pode ter esse status se ele se inscreveu em um determinado tipo de assinatura ou ainda não concordou em receber e-mails da sua marca. Esse status corresponde ao de Assinado e Não especificado para um determinado tipo de assinatura.
• Optou por não aderir: um contato com esse status cancelou a o recebimento de e-mails da sua marca. Esse status corresponde ao de Assinatura cancelada para um determinado tipo de assinatura. Você não pode enviar um e-mail a um contato se o status associado ao tipo de assinatura do e-mail for de Não especificado.

Observação: se a opção de privacidade de dados estiver desativada, você poderá enviar e-mails aos contatos se o tipo de assinatura deles for Não especificado, mas é altamente recomendado obter o consentimento explícito antes de se comunicar com eles para manter uma boa reputação de envio de e-mails.

Comunicar-se com os contatos

Se você tiver ativado a opção de privacidade de dados na sua conta e marcado a caixa de seleção Somente permitir o envio de e-mails de marketing para contatos que tenham uma base jurídica para a comunicação nas configurações da conta, os e-mails só poderão ser enviados para os contatos que tiverem o status Optou por aderir.

Os contatos podem opt-in aos tipos de assinatura de e-mail por meio de um formulário que inclui um aviso de consentimento para esse tipo de assinatura. Ao aplicar manualmente a base jurídica, você também selecionará uma base jurídica para se comunicar. Se você precisar estabelecer um consentimento com seus contatos existentes, poderá enviar aos contatos um link para atualizar suas preferências de e-mail ou executar uma campanha de aprovação de permissão.

Se não estiver usando as ferramentas de privacidade de dados na sua conta, os e-mails poderão ser enviados para os contatos com status Inscrito ou Saiu ou não inscrito. Os e-mails não serão entregues aos contatos que optaram por não aderir a esse tipo de assinatura. Para rastrear quais contatos querem assinar cada um dos tipos de assinatura, use uma propriedade personalizada em um formulário.

Observação: os e-mails que contêm um link de confirmação de assinatura contornarão o processo de aplicação da privacidade de dados e continuarão a ser recebidos pelos contatos que não optaram explicitamente por opt-in.

Além das opções de privacidade de dados acima, se você tiver acesso à funcionalidade de contatos de marketing, os e-mails de marketing somente poderão ser enviados para os contatos de marketing.