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Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
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Remover usuários do HubSpot

Ultima atualização: Julho 25, 2022

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Quando quiser remover um usuário da sua conta da HubSpot, poderá desativá-lo ou removê-lo totalmente.
  • Desativar um usuário: o usuário não poderá mais fazer login ou acessar a conta, mas seu perfil permanecerá na conta e poderá ser reativado posteriormente. Por exemplo, o usuário permanecerá atribuído aos seus registros, e continuará a ser incluído nos relatórios. Os usuários desativados também não receberão mais notificações.
  • Remover um usuário: o usuário não poderá mais fazer login ou acessar a conta e seu perfil será excluído da conta. O usuário será desatribuído dos registos e removido dos relatórios. Saiba mais sobre o que é removido da conta ao remover um usuário.
Além disso, um usuário poderá excluir sua conta depois de ter sido removido de todas as contas da HubSpot. A exclusão de uma conta de usuário irá removê-lo totalmente dos sistemas da HubSpot.
 
Saiba mais sobre cada método abaixo.

Desativar um usuário

Quando um funcionário deixa uma empresa ou não precisa mais acessar a conta da HubSpot da empresa, usuários com permissões desuperadministrador podem desativar os usuários em vez de removê-los. Isso permite preservar o histórico de atividades do usuário sem perder o acesso a dados importantes.

Quando os usuários desativados forem reativados, seu histórico de atividades, como alterações de propriedades e atualizações de conteúdo, ainda estarão disponíveis.

Observação:

  • Antes de desativar um usuário com uma licença paga, você deve remover a licença dele. Se o usuário possuir algum ativo ou estiver incluído como critério para um filtro (por exemplo, fluxos de trabalho), você também deverá removê-los manualmente dessas ferramentas.
  • Se um usuário estiver definido como um ponto de contato nas configurações de  & cobrança da conta, você precisará removê-lo da função antes de poder removê-lo como usuário.
  • Os usuários desativados serão ignorados ao usar a ação de fluxo de trabalho revezar proprietário do registro.
  • Os tokens de personalização (por exemplo, proprietário do contato) ainda mostrarão os usuários desativados se você usá-los nos modelos ou e-mails de marketing.

 

Para desativar um usuário: 

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Usuários e equipes.
  • Clique no nome do usuário.
  • Clique no menu suspenso Ações e selecione Desativar usuário.

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  • Na caixa de diálogo, clique em Desativar usuário.

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  • O usuário receberá um e-mail indicando que seu perfil foi desativado.

Para reativar um usuário: 

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Usuários e equipes.
  • Clique no nome do usuário.
  • Clique no menu suspenso Ações e selecione Reativar usuário.

Reactivate_user

  • Na caixa de diálogo, clique em Reativar usuário.
Reactivate_user2
  • O usuário receberá um e-mail indicando que seu perfil foi reativado.

Remover um usuário ou sua conta de usuário

Observação: para remover um usuário  Sales Hub Starter, Professional ou Service Hub Professional da sua conta da HubSpot, primeiro remova o acesso dele às ferramentas de vendas e serviços pagos.

Antes de remover um usuário ou a sua conta de usuário, tenha em mente que o conteúdo criado e os registros que ele possui poderão ser afetados:

  • Quando um usuário é removido de uma conta, a HubSpot não exclui nenhum ativo ou atividade criada por ele. Isso inclui ativos como posts de blog, páginas, listas, fluxos de trabalho, formulários e relatórios, bem como atividades de vendas como e-mails registrados e observações. Os ativos mostrarão Usuário desativado (endereço de e-mail do usuário removido) como autor.

  • Qualquer página de agendamento criada pelo usuário removido será excluída.
  • Qualquer mensagem social publicada pelo usuário removido permanecerá publicada. No entanto, se o usuário removido foi o administrador de qualquer conta de mídia social, talvez seja necessário reconectar essas contas.

  • Todas as sequências, modelos e documentos criados na conta serão mantidos. No entanto, o usuário removido deve ter compartilhado modelos de vendas antes da remoção para que outros usuários possam acessá-los.

  • Se você remover um usuário da sua conta, o texto Usuário desativado (endereço de e-mail do usuário removido) será exibido na propriedade de posse de todos os contatos, empresas, negócios e tickets pertencentes ao usuário excluído. Se a conta da HubSpot estiver sincronizada com o Salesforce e o usuário removido ainda for um usuário do Salesforce, seu nome será exibido como Nome (Salesforce), como ocorre com os usuários SFDC que nunca tiveram acesso à HubSpot. 
  • Depois que um usuário for removido da conta, ele não será mais exibido como uma opção nos filtros, como listas ou painéis.Você pode exibir os usuários removidos nos filtros, selecionando a caixa de seleção Mostrar proprietários inativos ao filtrar.

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Antes de remover um usuário, você deve reatribuir todos os registros que ele possui. Saiba mais sobre como definir a propriedade dos registros na HubSpot.

Para remover um usuário da conta:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Usuários e equipes.
  • Marque a caixa de seleção ao lado do usuário que deseja remover e clique em Excluir da conta no canto superior da tabela. Você pode selecionar mais de um usuário para remoção em massa.

  • Se o usuário ainda tiver registros atribuídos, uma caixa de diálogo aparecerá mostrando os registros. Clique em um link de contagem de registros para acessar o painel de objetos no qual você pode reatribuir os registros manualmente.
  • Na caixa de diálogo, clique em Remover da conta.Uma vez removido, o usuário não terá mais acesso para fazer login na sua conta da HubSpot.

Se um usuário estiver definido como um ponto de contato nas configurações de Contas e cobrança, você precisará removê-lo da função antes de poder removê-lo como usuário.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta, no canto superior direito, e em Conta e cobrança.
  • No canto superior, clique na guia Informações da empresa  .
  • Na  seção Contatos de Faturamento de contato, clique no ícone de lixeira delete  ao lado de quaisquer funções para as quais o usuário esteja definido.

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  • Na caixa de diálogo, clique em Sim, remover da função.
  • Se o usuário estiver definido como o Contato principal, você precisará substituí-lo por outro usuário.
    • Clique no menu suspenso ao lado do Contato principal e selecione um usuário diferente.
    • Na caixa de diálogo, clique em Sim, adicionar usuário à função.

Agora você poderá remover o usuário da sua conta.

Observação: quando você remove um usuário da sua conta, ele ainda permanece como um autor de blog. Saiba como excluir o perfil do autor do blog manualmente.

Você também pode remover sua conta de usuário de uma conta específica da HubSpot.

Antes de remover sua conta de usuário de uma conta específica da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito da barra de navegação principal para verificar se você está conectado ao Hub correto.

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Para remover sua conta de usuário de uma conta específica da HubSpot:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Segurança.
  • No canto inferior, clique em Remover-me desta conta. Se você fizer parte de outras contas, ainda terá acesso a elas.

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  • Na caixa de diálogo, digite seu endereço de e-mail e clique em Excluir.

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Excluir sua conta de usuário

Quando o acesso de um usuário é removido de uma conta da HubSpot, o usuário não pode acessá-la. No entanto, o usuário associado ao endereço de e-mail continuará a existir. Você pode excluir completamente sua conta de usuário assim que ela deixar de ter acesso a uma conta da HubSpot.

Observação: excluir o usuário excluirá todas as certificações da Academy associadas a esse endereço de e-mail. Para manter suas certificações, você pode transferi-las para um novo endereço de e-mail antes de excluir seu usuário.

Para excluir permanentemente sua conta de usuário:

  • Faça login no usuário que deseja excluir. Verifique se ele não tem acesso a nenhuma conta da HubSpot.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e na seção Perfil e preferências. Se não vir o nome de uma conta, clique no ícone do seu perfil de utilizador.
  • No menu da barra lateral esquerda, clique em Segurança.
  • Em Remover permanentemente, clique em Excluir minha conta de usuário.

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  • Na caixa de diálogo, insira o endereço de e-mail do usuário, em seguida, clique em Excluir usuário.

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