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Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
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Remover usuários do HubSpot

Ultima atualização: Abril 4, 2022

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Quando quiser remover um usuário da sua conta da HubSpot, poderá desativá-lo ou removê-lo totalmente.
  • Desativar um usuário: o usuário não poderá mais fazer login ou acessar a conta, mas seu perfil permanecerá na conta e poderá ser reativado posteriormente. Por exemplo, o usuário permanecerá atribuído aos seus registros, e continuará a ser incluído nos relatórios. Os usuários desativados também não receberão mais notificações.
  • Remover um usuário: o usuário não poderá mais fazer login ou acessar a conta e seu perfil será excluído da conta. O usuário será desatribuído dos registos e removido dos relatórios. Saiba mais sobre o que é removido da conta ao remover um usuário.
Além disso, um usuário poderá excluir sua conta depois de ter sido removido de todas as contas da HubSpot. A exclusão de uma conta de usuário irá removê-lo totalmente dos sistemas da HubSpot.
 
Saiba mais sobre cada método abaixo.

Desativar um usuário

Quando um funcionário deixa uma empresa ou não precisa mais acessar a conta da HubSpot da empresa, usuários com permissões desuperadministrador podem desativar os usuários em vez de removê-los. Isso permite preservar o histórico de atividades do usuário sem perder o acesso a dados importantes.

Quando os usuários desativados forem reativados, seu histórico de atividades, como alterações de propriedades e atualizações de conteúdo, ainda estarão disponíveis.

Observação:

  • Antes de desativar um usuário com uma licença paga, você deve remover a licença dele. Se o usuário possuir algum ativo ou estiver incluído como critério para um filtro (por exemplo, fluxos de trabalho), você também deverá removê-los manualmente dessas ferramentas.
  • Os usuários desativados serão ignorados ao usar a ação de fluxo de trabalho revezar proprietário do registro.
  • Os tokens de personalização (por exemplo, proprietário do contato) ainda mostrarão os usuários desativados se você usá-los nos modelos ou e-mails de marketing.

 

Para desativar um usuário: 

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Usuários e equipes.
  • Clique no nome do usuário.
  • Clique no menu suspenso Ações e selecione Desativar usuário.

Deactivate_user-1

  • Na caixa de diálogo, clique em Desativar usuário.

Deactivate_user2

  • O usuário receberá um e-mail indicando que seu perfil foi desativado.

Para reativar um usuário: 

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Usuários e equipes.
  • Clique no nome do usuário.
  • Clique no menu suspenso Ações e selecione Reativar usuário.

Reactivate_user

  • Na caixa de diálogo, clique em Reativar usuário.
Reactivate_user2
  • O usuário receberá um e-mail indicando que seu perfil foi reativado.

Remover um usuário

Observação: para remover um usuário  Sales Hub Starter, Professional ou Service Hub Professional da sua conta da HubSpot, primeiro remova o acesso dele às ferramentas de vendas e serviços pagos.

Antes de remover um usuário, tenha em mente que o conteúdo criado por ele e os registros que ele possui poderão ser afetados:

  • Quando um usuário é removido de uma conta, a HubSpot não exclui nenhum ativo ou atividade criada por ele. Isso inclui ativos como posts de blog, páginas, listas, fluxos de trabalho, formulários e relatórios, bem como atividades de vendas como e-mails registrados e observações. Os ativos mostrarão Usuário desativado (endereço de e-mail do usuário removido) como autor.

  • Qualquer página de agendamento criada pelo usuário removido será excluída.
  • Qualquer mensagem social publicada pelo usuário removido permanecerá publicada. No entanto, se o usuário removido foi o administrador de qualquer conta de mídia social, talvez seja necessário reconectar essas contas.

  • Todas as sequências, modelos e documentos criados na conta serão mantidos. No entanto, o usuário removido deve ter compartilhado modelos de vendas antes da remoção para que outros usuários possam acessá-los.

  • Se você remover um usuário da sua conta, o texto Usuário desativado (endereço de e-mail do usuário removido) será exibido na propriedade de posse de todos os contatos, empresas, negócios e tíquetes pertencentes ao usuário excluído. Se a conta da HubSpot estiver sincronizada com o Salesforce e o usuário removido ainda for um usuário do Salesforce, seu nome será exibido como Nome (Salesforce), como ocorre com os usuários SFDC que nunca tiveram acesso à HubSpot. 
  • Depois que um usuário for removido da conta, ele não será mais exibido como uma opção nos filtros, como listas ou painéis.Você pode exibir os usuários removidos nos filtros, selecionando a caixa de seleção Mostrar proprietários inativos ao filtrar.

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Antes de remover um usuário, você deve reatribuir todos os registros que ele possui. Saiba mais sobre como definir a propriedade dos registros na HubSpot.

Para remover um usuário da conta:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Usuários e equipes.
  • Marque a caixa de seleção ao lado do usuário que deseja remover e clique em Excluir da conta no canto superior da tabela. Você pode selecionar mais de um usuário para remoção em massa.

  • Se o usuário ainda tiver registros atribuídos, uma caixa de diálogo aparecerá mostrando os registros. Clique em um link de contagem de registros para acessar o painel de objetos no qual você pode reatribuir os registros manualmente.
  • Na caixa de diálogo, clique em Remover da conta.Uma vez removido, o usuário não terá mais acesso para fazer login na sua conta da HubSpot.

Se um usuário estiver definido como um ponto de contato nas configurações de Contas e cobrança, você precisará removê-lo da função antes de poder removê-lo como usuário.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta, no canto superior direito, e em Conta e cobrança.
  • No menu da barra lateral esquerda, clique em Informações da empresa.
  • Na seção Pontos de contato, clique em Remover da função ao lado de quaisquer funções para as quais o usuário esteja definido.

remove-point-of-contact

  • Na caixa de diálogo, clique em Sim, remover da função.
  • Se o usuário estiver definido como o Contato principal, você precisará substituí-lo por outro usuário.
    • Clique no menu suspenso ao lado do Contato principal e selecione um usuário diferente.
    • Na caixa de diálogo, clique em Sim, adicionar usuário à função.

Agora você poderá remover o usuário da sua conta.

Observação: quando você remove um usuário da sua conta, ele ainda permanece como um autor de blog. Saiba como excluir o perfil do autor do blog manualmente.

Excluir sua conta de usuário

Quando o acesso de um usuário é removido de uma conta da HubSpot, o usuário não pode acessá-la. No entanto, o usuário associado ao endereço de e-mail continuará a existir. Você pode excluir completamente sua conta de usuário assim que ela deixar de ter acesso a uma conta da HubSpot.

Observação: excluir o usuário excluirá todas as certificações da Academy associadas a esse endereço de e-mail. Para manter suas certificações, você pode transferi-las para um novo endereço de e-mail antes de excluir seu usuário.

Para excluir permanentemente sua conta de usuário:

  • Faça login no usuário que deseja excluir. Verifique se ele não tem acesso a nenhuma conta da HubSpot.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e na seção Perfil e preferências. Se você não vir um nome de conta, clique no ícone doseu perfil de usuário.
  • No menu da barra lateral esquerda, clique em Segurança.
  • Em Remover permanentemente, clique em Excluir minha conta de usuário.

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  • Na caixa de diálogo, insira o endereço de e-mail do usuário, em seguida, clique em Excluir usuário.

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