Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
Connected Email

Registre o e-mail no seu CRM com o endereço CCO ou de encaminhamento

Ultima atualização: Julho 15, 2020

Disponível para

Todos os produtos e planos

Com a extensão para e-mail do HubSpot Sales, você pode automaticamente registrar e-mails enviados de fora do HubSpot no CRM. Se você não estiver usando a extensão de vendas, você pode usar o endereço CCO do HubSpot ou o endereço de encaminhamento para registrar manualmente e-mails.

O e-mail que está conectado ao HubSpot usando o endereço CCO ou o endereço de encaminhamento incluirá o conteúdo do e-mail e quaisquer anexos incluídos no e-mail. O e-mail registrado será associado automaticamente ao registro do contato do destinatário, seu registro de empresa associado e os cinco registros de negócio abertos mais recentes associados ao contato.

Observação: anexos de e-mail maiores que 30 MB não serão registrados ao CRM. O próprio e-mail se registrará ao CRM, mas sem um anexo. Você também receberá um erro de entrega de e-mail na sua caixa de entrada.

Use o endereço CCO

Quando você enviar um e-mail do seu cliente de e-mail, adicione o endereço CCO à linha CCO do e-mail. O conteúdo do e-mail será automaticamente gravado no registro do contato no HubSpot.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Integrações > Integrações de e-mail.
  • Clique na guia Registrar e acompanhar.
  • À direita do campo de endereço CCO, clique em Copiar.

cco

  • Navegue até sua caixa de entrada de e-mail e escreva um novo e-mail.
  • Adicione o endereço CCO copiado na linha de CCO do e-mail.

O e-mail enviado será registrado no registro do contato dentro do HubSpot. Se o destinatário do e-mail não estiver associado a um registro do contato no HubSpot, um novo registro será criado.

Observação: ao registrar e-mails usando o endereço CCO:
  • O HubSpot criará um novo registro de contato para qualquer pessoa copiada em seu e-mail rastreado. No entanto, quando um destinatário recebe um e-mail de CCO, o e-mail não criará um novo registro, e se o destinatário existir como um contato, o e-mail não será incluído no registro existente.
  • Quando vários usuários conectarem o mesmo e-mail como sua caixa de entrada pessoal, os e-mails registrados por meio do endereço CCO serão atribuídos aleatoriamente a qualquer um desses usuários. Isso pode afetar os relatórios de atividade da sua equipe. Nesse caso, é recomendável enviar e-mails do CRM ou conectar o e-mail como um endereço de e-mail de equipe na caixa de entrada de conversas.

 

Requisitos para registrar e-mails no CRM usando o endereço CCO

Seu e-mail deve atender aos seguintes critérios para ser registrado no CRM:

Observação: se você usar manualmente o endereço CCO em um cliente de e-mail sem rastreamento, isso registrará o e-mail somente no registro do contato no HubSpot. Isso não permitirá o rastreamento de aberturas ou de cliques em seus e-mails.

 

Use o endereço de encaminhamento

Use o endereço de encaminhamento para registrar uma resposta de e-mail à linha do tempo do registro do contato. O endereço de encaminhamento é útil quando você precisa registrar um e-mail depois de recebê-lo.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Integrações > Integrações de e-mail.
  • Clique na guia Registrar e acompanhar.
  • Ao lado direito do campo Endereço de encaminhamento, clique em Copiar.

encaminhamento

  • Navegue até sua caixa de entrada de e-mail e abra o e-mail que deseja fazer login no HubSpot.
  • Encaminhe o e-mail para o endereço de encaminhamento copiado.

O e-mail encaminhado será registrado no registro do contato no HubSpot. Se o destinatário do e-mail não estiver associado a um registro de contato no HubSpot, um novo registro será criado.

Observação: se você responder a um e-mail, encaminhe a conversa de e-mail para o HubSpot e o e-mail não será gravado no registro do contato. Depois de uma resposta, o cabeçalho do e-mail é alterado e o endereço de encaminhamento não será compatível com o cabeçalho neste formato.

 

Requisitos para registrar respostas ao CRM usando o endereço de encaminhamento

  • Você está encaminhando o e-mail de resposta individual (não outras partes da cadeia de e-mail). O cabeçalho da mensagem encaminhada gerado pelo seu cliente de e-mail deve estar presente:

forward-message

  • Se a pessoa que enviou o e-mail original não estiver no CRM, encaminhar a mensagem criará um registro do contato, desde que o e-mail ou domínio de e-mail não esteja na sua lista Nunca registrar.
  • A mensagem encaminhada deve estar em um dos idiomas suportados pela HubSpot.

Observação: se você receber uma resposta de e-mail de um contato ou prospect, eles incluíram destinatários CC, o HubSpot não adicionará esses destinatários copiados como contatos na sua conta.

/pt/settings/log-email-in-your-crm-with-the-bcc-or-forwarding-address